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前就趕到,在人事部報(bào)道后,被帶到新人處,那里已經(jīng)集聚了七、八個(gè)人。 跟小蔓這一批共招聘了10個(gè)人,然后公司會(huì)給大家來(lái)個(gè)集體培訓(xùn),培訓(xùn)后考核,過(guò)了的才算正式員工。 經(jīng)過(guò)類(lèi)似一個(gè)禮拜的課堂學(xué)習(xí)后,小蔓的筆試考的很出色,宣布結(jié)果時(shí),公司留下了一男兩女,小蔓很幸運(yùn)的留下,這讓她非常激動(dòng)不已。 而成為新人到公司報(bào)道那天,身穿白色T桖加黑色緊身褲的小蔓,整個(gè)人青春洋溢,才21歲的年紀(jì),還帶有嬰兒肥的小臉白嫩嫩的,小嘴也是紅艷艷,大大的眼睛眨呀眨的,讓人的第一眼就有種耳目一新之感。 為了歡迎新人加入團(tuán)隊(duì),早上開(kāi)了個(gè)早會(huì),小蔓很害羞的做著自我介紹 開(kāi)始分派人員,鐘經(jīng)理讓老員工蔡胖胖帶著小蔓,蔡胖胖全名叫蔡書(shū)華,但人長(zhǎng)的胖墩墩的,大家贈(zèng)送外號(hào)——蔡胖胖,他年輕不大,也才23歲,不過(guò)脾氣好,耐心好,在公司里的人緣很不錯(cuò)。 小蔓跟他一接觸就很喜歡這個(gè)師傅了,然后就像個(gè)小尾巴一樣的跟著蔡胖胖后面轉(zhuǎn)。 蔡胖胖也很用心在教導(dǎo)小蔓。 但剛進(jìn)職場(chǎng)成為新人時(shí),相信大家都有體驗(yàn),公司里有人給你釋放善意,就總有那么一兩人會(huì)對(duì)你產(chǎn)生點(diǎn)惡意。 小蔓甜美的外形在人際交往時(shí),很多時(shí)候能給她帶來(lái)便利,當(dāng)然也會(huì)在隱形之間讓同性對(duì)她產(chǎn)生點(diǎn)嫉妒之情。 公司有個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)鄭蘭蘭,外形清秀,嘴巴特能說(shuō),是潮汕人,潮汕人做生意是非常的出名,鄭蘭蘭很明顯有這個(gè)特征,她來(lái)公司半年之久,已連續(xù)三個(gè)月奪得銷(xiāo)售冠軍。 不過(guò)賣(mài)的車(chē)多還是有個(gè)煩惱,那就是每天忙碌碌,每臺(tái)新車(chē)被客戶(hù)提走前,都要做檢測(cè),清洗,出險(xiǎn),上牌,這些有的需要自己跟進(jìn),有的需要自己動(dòng)手,而她一個(gè)人忙著這些,她跟進(jìn)新客戶(hù)的時(shí)間就會(huì)被壓縮。 所以在公司來(lái)了這么多新人后,鄭蘭蘭理所當(dāng)然的把大家都叫過(guò)來(lái)給她打下手,而新人又不好意思拒絕,而打下手打著打這基本就要成為她的保姆。 其中小蔓是被她叫的最多的。 因?yàn)樾÷夂?,更重要的是?zé)任心重,答應(yīng)幫忙的事她一定會(huì)做的很好,所以在試用期這個(gè)月內(nèi)經(jīng)??梢钥匆?jiàn)小蔓在太陽(yáng)下,揮汗如雨的幫著鄭蘭蘭擦著新車(chē),而鄭蘭蘭本人肯定是抓緊時(shí)間接待每個(gè)新客戶(hù),提高自己的成交量。 接觸的久了,大家熟悉后,師傅蔡胖胖也會(huì)經(jīng)常提點(diǎn)小蔓,“小蔓,別那么傻,她一叫,你就過(guò)去啊?。∷@種人最喜歡致使別人了,你好說(shuō)話(huà),人家以后還真就吃定了你?!?/br> 幾個(gè)新同事也會(huì)私下評(píng)論,這個(gè)鄭蘭蘭真是討厭,最喜歡讓別人干這干那,其他老員工沒(méi)她這么過(guò)分,只是在自己忙不過(guò)來(lái)時(shí)才會(huì)叫他們幾個(gè)新人去幫忙。 小蔓也不是傻瓜,她來(lái)這上班半個(gè)月,小臉都曬黑了,可是她是新人,而鄭蘭蘭又每次都喜歡叫她幫忙,她實(shí)在是不好意思拒絕。畢竟鄭蘭蘭的銷(xiāo)售額在那擺著,新人第一個(gè)月不算成交量,除了學(xué)習(xí)都很清閑,如果老員工叫她幫忙,她還擺譜的話(huà),那就是她不識(shí)好歹了。 所以小蔓要做的就是更加用心學(xué)著別人的銷(xiāo)售技巧,增加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 終于等到第二個(gè)月,小蔓和其他兩位同事正式上崗銷(xiāo)售,現(xiàn)在銷(xiāo)售部有11位銷(xiāo)售顧問(wèn)了,其中有兩位做到這個(gè)月底要離職,蔡胖胖就準(zhǔn)備離職去惠州和女朋友在一起。 接待大廳中,大家都是按照輪崗制度,這樣對(duì)誰(shuí)都公平。 小蔓第一次正式接待的客戶(hù)是一對(duì)年輕夫妻。這對(duì)夫妻是屬于閑逛到這的,開(kāi)始時(shí)是鄭蘭蘭接待,只不過(guò)客戶(hù)一直漫不經(jīng)心,購(gòu)買(mǎi)意向不濃,鄭蘭蘭當(dāng)即放棄這個(gè)客戶(hù),轉(zhuǎn)而接待了其他客戶(hù)。 小蔓正好在收拾一臺(tái)展車(chē),然后那對(duì)年輕夫妻自由的逛了過(guò)來(lái),小蔓也就順便的接待和做介紹,新人總是充滿(mǎn)激情,特別是在向別人展示自己新學(xué)的知識(shí)時(shí),小蔓講的非常細(xì)致,再配上她的表情和動(dòng)作,本來(lái)對(duì)??怂惯@款車(chē)型不是很感興趣的客戶(hù),因?yàn)樗A糁链恕?/br> 福克斯作為美系車(chē)油耗教高是個(gè)問(wèn)題,但它動(dòng)感的外形很符合年輕人的審美,而美系車(chē)一直標(biāo)榜的安全性是個(gè)大優(yōu)點(diǎn),試問(wèn)車(chē)身重了,油耗怎么能不高點(diǎn)呢? 連車(chē)盲的小蔓,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)后,已經(jīng)決定自己以后如果買(mǎi)車(chē),非歐、美系的不買(mǎi)。 帶著這種執(zhí)念的小蔓完全把自己的觀念淋漓盡致的推銷(xiāo)給了這對(duì)年輕夫妻。 這對(duì)年輕夫妻,人家兩口子今天其實(shí)是準(zhǔn)備來(lái)看一輛朋友推薦的日系車(chē),現(xiàn)在被小蔓說(shuō)的,立刻滿(mǎn)心滿(mǎn)愛(ài)的看上這輛車(chē)了。然后后續(xù)順利成章,夫妻兩口準(zhǔn)備下訂。 大家一起做下來(lái)開(kāi)始談價(jià)格,小蔓經(jīng)驗(yàn)不足,談判技巧不熟,不一會(huì)兒陷入僵局,卡在一個(gè)價(jià)格上兩邊不讓?zhuān)瑢?shí)在談不下來(lái),小蔓只得去向蔡胖胖求助,無(wú)奈蔡胖胖自己也正在談單,分身乏術(shù)啊??! 正好公司劉副總經(jīng)過(guò),他看見(jiàn)小蔓在那急的直跳腳,問(wèn)道:“怎么了,小蔓,你急什么???” “??!劉副總。”小蔓簡(jiǎn)直是絕處逢春發(fā)現(xiàn)了救星,心情激動(dòng)一把抓住劉副總的手腕處直往談判桌處走,“劉副總你一定姚幫幫我?。 ?/br> “先別拉拉扯扯的,你要我?guī)湍闶裁??”劉副總嫌棄的排掉小蔓的爪子,無(wú)耐又帶點(diǎn)寵溺的表情說(shuō)道,小蔓這一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)大家有目共睹,劉副總也挺喜歡這個(gè)可愛(ài)的小姑娘。 “我里面在談一個(gè)客戶(hù),可我?guī)煾挡膛峙炙Σ荒軒臀?。”后面的意思小蔓沒(méi)有說(shuō),只是兩眼亮晶晶的望著劉副總,意思該明白了吧? “哦,這個(gè)?。?!你們經(jīng)理呢?” “經(jīng)理被鄭蘭蘭叫去了?!闭f(shuō)完可憐兮兮的眼睛里充滿(mǎn)是無(wú)助。 “唉?。∽甙?,走吧,我?guī)湍闳フ?,畢竟你還是我招進(jìn)來(lái)的?!眲⒏笨偀o(wú)奈的嘆口氣,跟著小蔓一起過(guò)去。 果然,老蔣出馬,就知有沒(méi)有。 劉副總可不是小蔓那愣頭青,才剛開(kāi)始上桌談判,就把自己手里的砝碼全部丟了出去,到最后被客戶(hù)逼的角落實(shí)在是退無(wú)可退。 他的豐富談判經(jīng)驗(yàn),直接把剛才逼的小蔓寸寸后退的客戶(hù),來(lái)了個(gè)大扭轉(zhuǎn)。 人家劉副總不先談錢(qián),直接談人情。 也許很多人覺(jué)得可笑,賣(mài)車(chē)談什么人情。 那是你不知道,你以為你買(mǎi)了車(chē),走了就算了嗎? 4S店是干什么的,賣(mài)車(chē)、維修、保養(yǎng)、售后一體化,你買(mǎi)了車(chē),大家的接觸才剛剛開(kāi)始,特別是對(duì)剛買(mǎi)新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),有個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人做朋友,平時(shí)得少多少冤枉呀! 后來(lái)客戶(hù)直接喜滋滋的排版買(mǎi)了。 簽單這事,劉副總