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的右手,也不表示。 “我想問問艾欣現(xiàn)在情況怎么樣?!彼又f “我手機(jī)也沒電了?!闭f著,已經(jīng)轉(zhuǎn)身坐到了就近的餐桌旁,準(zhǔn)備點(diǎn)餐。 對方這樣表示了,她又不好死纏不信。取得聯(lián)系,她也不是沒有辦法,跑去前臺向?qū)Ψ秸f明了自己的原因,對方很理解似的就借給了她,可惜電話打通,卻沒人接。 看著自己有些氣餒哀怨的樣子走到餐桌旁,做在餐桌另一側(cè)的某人已經(jīng)開始進(jìn)餐。 “我就跟你說過,吃了飯?jiān)僬f,現(xiàn)在著急也沒用?!?/br> 黎沫只能乖乖的聽話吃早餐,然后聽某人指示。她突然覺得自己越來越?jīng)]主導(dǎo)權(quán)利了,或是說:以前就沒有過。 等吃過晚飯坐上車,黎沫無暇顧及他的車怎么從一開始路虎換成現(xiàn)在寶馬的問題,上次接她的時(shí)候就換了,可她當(dāng)時(shí)沒心情問,現(xiàn)在更沒時(shí)間多問別的。 “現(xiàn)在你可以告訴我到底出了什么事了吧?!毙旭偟桨肼?,黎沫才開始問。 這次對方?jīng)]在遮掩,很嚴(yán)肅的說:“昨天上午,有人在一家商場專柜投訴我們最新出的彈嫩美肌系列two使用后出現(xiàn)面部紅斑等現(xiàn)象?!?/br> 黎沫沒敢插話,等對方繼續(xù)說。 “下午又收到幾位顧客的投訴,與上午同一現(xiàn)象?!?/br> Rres-two是彈嫩美肌系列的主打護(hù)膚品,從one升華而來。one一直受許多女性使用者大眾好評,two也是去年年底開始在各專柜銷售,一直未出現(xiàn)有幾個(gè)意見反饋,這突然一天出現(xiàn)這么多的投訴。黎沫聽到后都有些不可置信。 “艾欣已經(jīng)在昨晚活動的時(shí)候提前回去,市場營銷部的成員今早也都提前出發(fā)處理?!?/br> 等他說完這些話,黎沫還算稍稍放心,在公關(guān)危機(jī)這方面,艾欣一直都做得很好。 “那你為什么……”淡定? 黎沫還沒說完,對方已經(jīng)接上話來“這種事,著急有用嗎?” “當(dāng)然,這樣可以盡快挽回公司品牌聲譽(yù)啊,要知道,產(chǎn)品出現(xiàn)問題是作為化妝公司最大的死xue?!?/br> “你覺得我連這點(diǎn)認(rèn)知度都沒有嗎?那我這個(gè)運(yùn)營總監(jiān)是怎么上來了。” 他的話突然說的有些強(qiáng)烈起來,讓人讓人畏懼,黎沫看著他的眼神,都有一種想要逃避的沖動。 是呀!她怎么也就變得只有這么點(diǎn)認(rèn)知呢? 黎沫看了已經(jīng)一眼紀(jì)慕程已經(jīng)轉(zhuǎn)過頭的側(cè)面,暗露傷感。 “其實(shí)我覺得,這件事沒有那么簡單。” “那……” “回公司就能知道了。” 黎沫不在開腔,在心里也默認(rèn)了對方的想法,而對方卻依然解釋。 “所以我才不急不忙的叫你起床吃飯,你不是有胃病嗎?” 紀(jì)慕程此時(shí)的聲音早已放緩,好像自己也發(fā)覺剛剛的語氣不對,才忙著解釋,或是簡單的訴說著自己的看法,順帶關(guān)心的意味。 黎沫詫異的看了他一眼,他也正好回頭,兩人焦慮正好相對,又立即岔開。 黎沫勾了勾耳間的散發(fā)來緩解剛剛的突然尷尬,有些無措,連忙解釋道:“我已經(jīng)很久沒有胃疼了。” “胃是需要養(yǎng)的,不要因?yàn)橐粫r(shí)沒事而放松警惕?!?/br> 黎沫突然啞口無言,知道對方關(guān)心她,而她也很樂意這種關(guān)心。 到達(dá)公司,黎沫跟紀(jì)慕程分開兩路后就馬不停蹄的跑去營銷部,才得到對方的秘書消息說艾欣在賣場的專柜,來不及多問,黎沫向前臺要了一部手機(jī)就往公司外走,出門攔車就向艾欣現(xiàn)在所在的商場去。 到達(dá)目的地,立即前往三樓的榭麗雅化妝品專柜,黎沫剛出電梯就看見遠(yuǎn)處已擠滿了不少人,艾欣在店里跟外面的人交談著些什么。 穿過重重包圍,總算進(jìn)入到里面,拍了拍還在一旁解釋說明的艾欣:“現(xiàn)在什么情況?!?/br> 艾欣沒有立即轉(zhuǎn)過頭回答黎沫的問題,有可能對方這會兒急的根本沒聽見,還是一邊幫忙處理貨單的助理跑來向黎沫簡單說明。 “自從昨天幾個(gè)客服投訴這款護(hù)膚品有問題后,也不知道從哪里得到的消息,許多顧客都在今天跑來退貨,經(jīng)理到現(xiàn)在都還沒休息吃飯呢?!?/br> 黎沫看著對方手里的Rees-two,拿到手里,打開瓶蓋,拍了一點(diǎn)到自己的手背,均勻的抹開,低頭聞了聞,發(fā)覺沒什么異樣,跟她平常用的一樣。又抬頭看著還在解釋的艾欣,眼神突然變得有些深沉。 “各位顧客,我是榭麗雅的運(yùn)營總監(jiān),有什么事,你可以向我說?!?/br> 這一記聲音,像是有沖破重圍的效果,很奏效的引開了所有人,而一旁的艾欣也總算松一口氣。 “這種問題還沒確定的定論,two已經(jīng)在全國市場上銷售了幾個(gè)月,昨天才收到第一次投訴,我們已經(jīng)及時(shí)的把樣品交給有關(guān)部門分析調(diào)查,所以不排除有誤會的可能,所以請大家不要妄加定論,急于肯定。如果大家堅(jiān)持要退貨的話,在沒有發(fā)現(xiàn)異樣的情況下、保證沒有對產(chǎn)品有任何損壞現(xiàn)象,大家可以一一排隊(duì)到左邊的服務(wù)區(qū)退貨。謝謝!” 他的個(gè)子挺高,站在許多女性面前也遮不住他耐心解釋又深沉的臉龐,聲音急劇磁性,聽的旁人都有些動容。 黎沫就立在柜臺旁,看著他的一舉一動,想不到他也來的這么及時(shí),或者說:他就是一個(gè)救星。 來不及黎沫多想,就被突然不遠(yuǎn)處發(fā)出的一聲清亮甜美的聲音打破。 “紀(jì)慕程?!?/br> 這一天事情真是千變?nèi)f化,就像遇到前女友那么隨緣。 紀(jì)慕程和黎沫都在同一時(shí)間聽到聲音后向來源處看去。 那個(gè)站在不遠(yuǎn)處,身上穿著春季最新款的糖果色系套裝,一頭黑色微卷長發(fā)灑在腦后肩前,腳上穿著一雙白色高跟鞋,右手優(yōu)雅的握著單肩包的包鏈。那么舒心、高雅,感覺周圍所有都會因?yàn)樗荩σ恍?,也能遺露溫情的女人——俞嘉茵。 第8章 紀(jì)慕程也想不到見到她會是這樣的場面,就像當(dāng)初分手時(shí),也是他沒有預(yù)料到的。 看著對方已走到自己跟前,他也不好說沒聽見、沒看見。嘴角勾了勾看向?qū)Ψ秸f:“好久不見。”真的找不到適合跟對方交談的語言。 “你回來了?”俞嘉茵看著對方明顯生疏的臉色,考量的問著。 “嗯?!?/br> “什么時(shí)候?!?/br> “前幾天。” 也許是俞嘉茵的身影太具影響力,整個(gè)賣場都頓時(shí)少了一半的噪雜,黎沫依然站在原地,也不想上前去客套的問東問西,只聽自己身后的幾個(gè)工作人員在哪悄悄議論。 “你們說和總監(jiān)說話的女人是不是俞嘉茵?” “那個(gè)俞嘉茵?” “哎呀!這你都不知道,就是電視里那個(gè)《