任寶珠躊躇了一下，道：“是呂國盛?！?/br>
    呂國盛是她手下的業(yè)務(wù)員，辦事能力還不錯(cuò)。

    她還打算好好培養(yǎng)他，沒想到他竟然犯了這么大的錯(cuò)。

    林麥又問：“你通知了各賣場和連鎖店，停止出售豐胸乳膏沒有？”

    “這款豐胸乳膏因?yàn)閿?shù)量有限，呂國盛只安排在一家連鎖店里賣。

    不等我通知，出現(xiàn)第一個(gè)不良反應(yīng)的顧客之后，那家連鎖店的店長就第一時(shí)間封存了這款豐胸乳膏?！?/br>
    林麥見這個(gè)基層小干部臨陣不慌，處理迅速又得當(dāng)，很是滿意，

    特意問了那個(gè)店長的姓名，準(zhǔn)備以后有合適的崗位就提拔她。

    林麥問：“既然封存得這么及時(shí)，受害者不多吧。”

    “雖然不多，可也有十三名?！?/br>
    這個(gè)數(shù)字可真吉利！

    林麥心中稍安，中招人數(shù)不算多，賠償也不會(huì)太多。

    當(dāng)兩人匆匆趕到普濟(jì)醫(yī)院時(shí)，門診大廳門口亂成了一鍋粥。

    一大群記者把十幾個(gè)出了狀況的顧客團(tuán)團(tuán)圍住，七嘴八舌地進(jìn)行采訪。

    不少人在圍觀，還指指點(diǎn)點(diǎn)，議論紛紛。

    光看他們的表情，就能看出他們在大罵優(yōu)妮可。

    一個(gè)穿著優(yōu)妮可店長制服的年輕女子在不停地安撫著那群腫成豬頭，情緒激動(dòng)的顧客。

    任寶珠在林麥耳邊小聲介紹道：“那個(gè)店長就是錯(cuò)賣豐胸乳膏連鎖店的店長孫運(yùn)紅。”

    林麥小跑著過去，邊走邊高聲道：“各位記者同志，麻煩等一下再采訪。

    我們現(xiàn)在要安排我們家用護(hù)膚品出現(xiàn)不良反應(yīng)的顧客去看大夫，敬請理解一下?！?/br>
    有記者認(rèn)出她來，喊了一聲：“優(yōu)妮可的林總來了！”

    那個(gè)記者話音一落，所有記者呼啦啦把她圍得水泄不通，紛紛采訪起她來：

    “請問林總，出了這樣的事故你會(huì)怎么解決？”

    林麥此時(shí)根本就無心接受采訪，她只想讓那些臉腫得像發(fā)面饅頭，眼睛都擠成一條縫的顧客盡快就醫(yī)。

    雖然這些顧客極大可能只是因?yàn)槟素S胸乳膏而引起的正常的面部腫脹，并無大礙。

    可是不怕一萬就怕萬一，萬一真有不良反應(yīng)呢。

    早就醫(yī)，早治療，總歸是不錯(cuò)的。

    而且自己越積極地給她們治療，就越容易平息她們心中的怒火。

    不論顧客，還是圍觀群眾，以及媒體對(duì)優(yōu)妮可產(chǎn)生的負(fù)面情緒就越低。

    可現(xiàn)在這個(gè)敏感時(shí)刻，又是在公眾場合，圍觀的群眾又那么多。

    她如果不及時(shí)表態(tài)，被記者和圍觀群眾誤會(huì)她不想認(rèn)真處理，只想敷衍，是會(huì)令優(yōu)妮可品牌出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的。

    因?yàn)槟强畋徽`以為是護(hù)膚品的豐胸乳膏，是從優(yōu)妮可連鎖店賣出去的，優(yōu)妮可必然被牽連。

    林麥高x聲表態(tài)道：“出了問題自然是我們負(fù)全責(zé)。

    顧客醫(yī)藥費(fèi)誤工費(fèi)一樣都不能少，我們還會(huì)給每一位受害者補(bǔ)償三十塊錢的慰問金。

    顧客有什么意見盡管提，只要在我們的責(zé)任范圍之內(nèi)，絕對(duì)承擔(dān)。”

    她這話一出口，那些圍觀群眾紛紛點(diǎn)頭稱贊優(yōu)妮可有擔(dān)當(dāng)。

    這年頭，消費(fèi)者可不是上帝，是弱勢群體。

    買到有質(zhì)量問題的商品只能自認(rèn)倒霉，想要包退包換那是不可能的。

    優(yōu)妮可服裝賣得好，有一部分原因就是出現(xiàn)質(zhì)量問題，甚至不合身，七天之內(nèi)是能包退包換的。

    就這一點(diǎn)，就足以讓優(yōu)妮可這個(gè)品牌深入人心。

    在林麥沒來之前，圍觀群眾以及那些討說法的顧客都對(duì)林麥和優(yōu)妮可十分不滿。

    可現(xiàn)在，只剩下了贊揚(yáng)。

    那些記者還想采訪，林麥以不能耽誤那些顧客治療為由，婉拒了。

    一個(gè)記者不甘心，問：“我們能跟蹤報(bào)道嗎？”

    林麥想了一下，就點(diǎn)頭答應(yīng)了。

    跟蹤報(bào)道其實(shí)就是媒體監(jiān)督。

    林麥覺得這樣也不錯(cuò)，能將事情公開化，透明化，就能讓所有人看見她和優(yōu)妮可的誠意，反而壞事變好事。

    不過不能所有記者都全程跟蹤，那樣會(huì)擾亂醫(yī)院的秩序。

    林麥讓那群記者自行抓鬮，選出五個(gè)記者全程追蹤報(bào)道。

    五個(gè)記者很快就確定了，跟著林麥和任寶珠以及孫運(yùn)紅起陪著那群顧客看醫(yī)生。

    所有顧客癥狀一樣，全都是錯(cuò)把豐胸乳膏當(dāng)做護(hù)膚品抹在臉上，而引起的面部腫脹。

    幾個(gè)醫(yī)生檢查之后，一致認(rèn)為并沒大礙，等過了豐胸的功效，腫脹的臉部自然會(huì)恢復(fù)正常，不需要治療。

    那群顧客面面相覷，眼里充滿了不安。

    其中一個(gè)問：“那要多長時(shí)間才能恢復(fù)正常？”

    一個(gè)大夫看著滿是英文的豐胸乳膏，雖然不怎么懂英文，可是英文里面夾雜著幾個(gè)數(shù)字。

    他連蒙帶猜道：“最多二十四小時(shí)就能恢復(fù)正常?！?/br>
    那群顧客將信將疑：“要是二十四小時(shí)之后沒有消腫呢？”

    醫(yī)生耐心道：“這種情況應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)，即便出現(xiàn)了，可以隨時(shí)來就醫(yī)的。”

    那群顧客憂心忡忡地議論紛紛。

    怕她們當(dāng)中有的人在二十四小時(shí)之內(nèi)消了腫，而自己沒有。

    到時(shí)再來找優(yōu)妮可，怕優(yōu)妮可見只剩她們幾個(gè)，就沒這么好的態(tài)度了。

    林麥笑著對(duì)她們道：“你們這種擔(dān)心是沒必要的，優(yōu)妮可的宗旨就是顧客為上?！?/br>
    一個(gè)顧客剛想譏諷她，漂亮話誰不會(huì)說。

    就聽林麥對(duì)醫(yī)生道：“大夫，麻煩你跟這群jiejie開住院證明，讓她們留院觀察，一直到臉消了腫，確認(rèn)沒問題了再出院，好不好？”

    那個(gè)顧客當(dāng)即放了心，眼巴巴地看著醫(yī)生。

    醫(yī)生當(dāng)即搖頭拒絕了：“她們那情況根本就達(dá)不到住院的要求，否則就占用了危重病人的資源，我是不可能給她們開住院證明的。”

    林麥頗感無奈地嘆了口氣，對(duì)那群顧客道：“那我們?nèi)ヒ会t(yī)院住院觀察，可以嗎？”

    普濟(jì)醫(yī)院作為華中最大最著名醫(yī)術(shù)最好的醫(yī)院，住院部不收治普通病人，可一醫(yī)院是收治的，而且費(fèi)用還低。

    那群顧客只要林麥對(duì)她們負(fù)責(zé)，住哪家醫(yī)院并不介意。

    再說一醫(yī)院也不是很差的醫(yī)院，只是不如普濟(jì)醫(yī)院而已。

    因此全都點(diǎn)頭答應(yīng)了。

    第544章 十八歲生日

    林麥和任寶珠以及孫運(yùn)紅親自把那群出現(xiàn)狀況的顧客送到了一醫(yī)院，給她們辦理了住院手術(shù)。

    還安排了沈小萍留在醫(yī)院里照料那些顧客，隨時(shí)解決她們的需求，有問題及時(shí)向她反映。

    她和任寶珠就不留在醫(yī)院了，回廠里處理豐胸乳膏事件。

    林麥打算等這場風(fēng)波解決了，一定要設(shè)立一個(gè)公關(guān)部門。

    不能遇到突發(fā)事件，老讓她自己出面解決，太耽誤她的時(shí)間。

    而且她已經(jīng)確立了公關(guān)部的部長，就是那位臨危不亂，進(jìn)退有方的孫運(yùn)紅孫店長。

    林麥一直在暗中觀察她。

    這一路她跑前跑后，不論是安撫、還是安置那些臉腫得像豬頭的顧客，她都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的口才和處置能力，完全勝任公關(guān)的工作。

    那些錯(cuò)用了豐胸乳膏的顧客本來心情郁悶。

    花高價(jià)買護(hù)膚品，不僅沒讓自己的皮膚變好，腦還腫得跟豬頭似的。

    她們已經(jīng)做好和優(yōu)妮可硬剛的準(zhǔn)備，無論如何要為自己討個(gè)說法。

    結(jié)果沒想到林麥的態(tài)度這么好，那些顧客一點(diǎn)火氣都沒有了。

    特別是到了中午，沈小萍給她們安排的午飯雖然是盒飯，可是有魚有rou。

    吃著可口的飯菜，顧客們都心情愉悅，不僅不再生優(yōu)妮可的氣了，還你一言我一語地夸起了優(yōu)妮可。

    不少顧客還沒到下午，臉上就開始消腫。

    第二天早上，所有人的臉全都恢復(fù)了正常。

    這種情況已經(jīng)可以出院了，可林麥還要求再觀察兩天。

    那群顧客見林麥如此重視她們，全都對(duì)她心生好感。

    很快，兩天觀察期過去了，那群顧客也準(zhǔn)備出院了。

    優(yōu)妮可的各種賠償在她們出院前全都賠償?shù)轿弧?/br>
    林麥還特意來醫(yī)院，再次向那群顧客表示了深深的歉意。

    所以當(dāng)記者前來采訪那群顧客，問她們對(duì)優(yōu)妮可的處理結(jié)果是否滿意時(shí)，那群顧客搶著表態(tài)，表示十分滿意。

    還說，從沒見過這么有良心的企業(yè)和有良心的老總。

    對(duì)林麥和優(yōu)妮可全都是贊美之詞。

    這篇采訪報(bào)道在報(bào)紙上一經(jīng)登出，優(yōu)妮可的名聲好到了一個(gè)新高度。

    那天安排了所有錯(cuò)用了豐胸乳膏的顧客住院之后，林麥回到廠里就啟動(dòng)了問責(zé)機(jī)制。