覃子興開門見山地道：“我廢話就不多說了，我們投訴辦公室接到了投訴電話，在去找病人溝通之前，我們投訴辦公室按照慣例，先了解一下事實情況?！?/br>
    “龐醫(yī)生，這個病人你是骨科?？频氖自\，就由你來先說起吧?！?/br>
    “朱青青，你用筆記錄一下，先不記錄在投訴檔案里面?！瘪优d吩咐跟著自己來的那個小姑娘，還刻意多交待了一句……

    ……

    周成進到了急診科后，很快就看到了梁雪涯。

    梁雪涯是病人的第一順位首診醫(yī)生，現(xiàn)在病人的家屬沒找到龐定坤，懟在了梁雪涯的前面在質(zhì)問：“梁醫(yī)生？骨科的醫(yī)生呢？主任呢？一個都不見了？”

    他問這話時，還有點后悔，覺得自己投訴的電話是不是打早了，所以骨科的醫(yī)生都生氣了，全都溜了。

    可他老婆還在cao作室里面，半條手臂麻木著，倒是不痛了，可手還是動不了，看起來也是存在著明顯畸形。這要是沒人管了，那可如何是好？

    剛剛他給自己老婆說起這件事后，被自己老婆狠狠地罵了一頓，罵的就是他沒良心，自己這病還沒搞好就想著去投訴，那現(xiàn)在沒醫(yī)生來了要怎么弄？

    他自然只能來找啊。

    梁雪涯就只能無奈解釋說：“那個叔，您先別著急。我們骨科的醫(yī)生是接到了投訴辦公室打來的電話，被叫去問話了，很快就會回來。”

    “他們正在商量解決方案，您先別著急?！?/br>
    “那我能不著急嗎？”

    “我老婆還里面躺著呢？”病人的老公當時就不干了，聲音有點大。

    不過似乎自己這么大聲找梁雪涯的麻煩也沒找對人，便又說：“那我現(xiàn)在打電話取消投訴，那些醫(yī)生能回來嗎？”

    梁雪涯嘴角抽了抽，心里暗說，您以為這是菜市場買菜呢？

    你不想買了就退掉？

    “我能理解您的心情，可投訴辦公室接到了投訴，肯定是要了解情況的。醫(yī)院和骨科也一定會盡快給出一個方案出來的?！绷貉┭恼f著，忽然就側(cè)身看到了周成走近。

    周成叫了他，因為病人當面，并沒有叫私下里的稱呼，而是喊了比較正式的稱呼：“梁醫(yī)生。”

    “周醫(yī)生你好。”梁雪涯看到周成的時候挑了挑眉，內(nèi)心略有些苦澀。

    好家伙啊，真的是湊巧了啊，我之所以今天給骨科送病人，就是因為這家伙上次值班的時候，讓我送順手了。結(jié)果就弄出來了這么一茬。

    當然也不能說周成的不是。

    “梁醫(yī)生，您還沒給我說到底該怎么解決呢？我老婆躺在里面，就不管了嗎？”

    “欸？就沒人管了嗎？”他攤開雙手，語氣夾雜著怨念和憤怒，自然也很有些無奈。

    梁雪涯也只能不顧周成，繼續(xù)和病人解釋說：“可您投訴了啊，當診的醫(yī)生都被暫時叫去問話了?！?/br>
    “肯定不會不管，而且骨科的人現(xiàn)在都還在急診科里，會很快就來的。醫(yī)院也不是外面大街上賣東西的，您說不買了，或者去投訴了，別人的生意繼續(xù)做?！?/br>
    “接到投訴之后，非急救情況下，必須要馬上中止可能造成創(chuàng)傷的cao作。需要辦公室的人核查清楚之后，再商議解決的方案。您夫人現(xiàn)在這情況，不會有生命危險，自然不能再繼續(xù)cao作?！?/br>
    “這我們醫(yī)生也是沒辦法的事情?！绷貉┭目嘈Φ馈?/br>
    病人的家屬頓時重重地哼了一聲：“嗯！tmd！～”

    “這什么卵？”

    接著改口罵罵咧咧：“什么破規(guī)矩，亂七八糟的，我是來醫(yī)院看病的，是來找醫(yī)生治療的，你們負責給我治好就行了。我出錢，你們看病，哪里有這么多事？”

    “梁醫(yī)生，你還能不能找到其他的醫(yī)生??？”

    “你得讓醫(yī)生來看?。孔屗麄兿朕k法啊。”他錘著大腿，可沒把他急死。

    這就相當于，自己的老婆被推到了手術(shù)室，麻醉打了一半，手術(shù)做了一半，醫(yī)生不見了，一樣的心情。

    他估計也是覺得，再找之前的醫(yī)生，肯定對自己是有心里想法的，自己投訴了他們，所以他們可能會報復。

    趁著還沒反應(yīng)過來前，再換個醫(yī)生看看，如果能夠在之前那一批醫(yī)生之前，把病給看好，他們回家了就了事了。

    “這？哪里?！绷貉┭南乱庾R地準備回復，可又想起好像這當面就真有一個骨科的醫(yī)生。

    不過馬上就摒棄了這個想法，這個醫(yī)生級別比龐定坤和羅云都低了太多，他們都沒辦法，自己就算死馬當活馬醫(yī)也不能把周成架上去，到時候投訴再加投訴，那就完蛋鳥。

    “這一時半會兒哪里去找啊，骨科的醫(yī)生，是由骨科的主任來安排的，也就是之前的那個嚴主任安排的?！?/br>
    “值班醫(yī)生，會診的醫(yī)生，都由他來安排！”

    “我們急診科只能請骨科的醫(yī)生來這里會診，可不能主動挑到底是誰來會診的?！绷貉┭睦^續(xù)解釋。

    這工作他做不了，或許急診科郭浩然可以有這權(quán)力，但絕對不是他梁雪涯，一個小醫(yī)生可以安排得動的。

    “我！”

    “真是長了見識了，來醫(yī)院都找不到醫(yī)生了。真的是！”

    “你們八醫(yī)院，簡直好大的譜，我從來沒聽說過這件事。”

    “湘南大學附屬醫(yī)院都沒這么大的譜，魔都和京都的醫(yī)院也沒你們這離譜！”

    “你看我干嘛？去給我想辦法??！”

    “你們這么大個醫(yī)院，光明正大地開著門做生意，給我找醫(yī)生！解決問題啊?！彼归_始對梁雪涯吼了起來。

    也是不知道該找誰，怎么去解決這個問題了。

    梁雪涯此刻有點后悔，有點后悔自己沒跟著龐定坤他們一起去‘開會’，留下自己一個人來面對這個病人的家屬，心里頗為有點委屈。

    但也不好說什么，只能硬著頭皮道：“我都說了，現(xiàn)在值班和會診的醫(yī)生，乃至骨科的主任，都被您投訴的地方叫去問話了?！?/br>
    “我沒有權(quán)力安排其他的醫(yī)生，你朝我吼沒用啊，我就只是急診科的小醫(yī)生。”

    “我真想。”他揚了揚拳頭，不過，旁邊就有兩個保安一直盯著他，距離不遠，但是就一直盯著他的手看。

    剛揚起拳頭，他們的手就招架了起來。

    “干什么？這里可不許打架啊，要打架的話，我們可報警了，這里都是有攝像頭的?！北０采斐鍪?，攔了一下，也是絕對他就一個人，如果人多勢眾，估計就不會靠近了。

    聽到這里的時候，周成狠狠地皺了皺眉頭。

    趁著梁雪涯還在和病人家屬糾結(jié)的時候，他去了一趟急診科的外科病房，果然就看到了，那個肩關(guān)節(jié)前脫位的病人片子，顯示在電腦屏幕上。

    病房的辦公室里，有好幾個醫(yī)生正在搶電腦，都沒敢把它給關(guān)了。

    周成用鼠標上下滑動了一下，稍稍皺了皺眉頭。

    這個肩關(guān)節(jié)的脫位，的確是比較罕見的，屬于難復性的關(guān)節(jié)脫位，如果沒找到正確的方法，還真的復位不上去，而肩關(guān)節(jié)的手法復位有十多種，一個一個試肯定是不可取的。

    肱骨頭卡壓在了肩關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)盂。

    這是十分麻煩啊！

    得找一個非常好的復位方式才行。

    周成仔細閱片了一會兒之后！

    先走去了急診科的醫(yī)生辦公室，先隨意地擰起了一件白大褂，把掛著的胸牌反蓋住了。

    給羅云發(fā)了條信息！

    然后才緊了緊自己的口罩，往外走去。

    走出來的時候，看了看梁雪涯，他還在和病人的家屬糾纏，病人的家屬仍然罵罵咧咧地再給梁雪涯講著醫(yī)院該怎么怎么樣？醫(yī)生的醫(yī)德到底是什么的大道理。

    趁著沒人注意，他便才溜進cao作室。

    周成這也是沒得選擇了，事情鬧到了現(xiàn)在這一步，他如果還堅持等羅云和蔡東凡的命令才出手的話，估計事情很難收尾。

    蔡東凡估計還在手術(shù)臺上，羅云被叫去開會了。

    還是要先從問題的根源上來解決，病人來醫(yī)院里就診和看病，所求的是治愈，并不是為了來吵架的。

    看了下手機，沒有得到回復。

    他也只能私自溜進了cao作室……

    ……

    急診科的會議室里。

    覃子興聽完了龐定坤以及郭浩然與嚴駭涵等人的說辭之后。

    對羅云說：“羅醫(yī)生，你也講一講吧，大概的事情我已經(jīng)了解了，簡短說一下你個人的看法?！?/br>
    之前的嚴駭涵專門提出了羅云是關(guān)節(jié)外科的科班出身這回事。

    因此羅云的意見是十分重要的。

    羅云在龐定坤等人說明情況的時候，其實就已經(jīng)組織好了語言。

    說：“覃主任，剛剛我們科的龐醫(yī)生、急診科的郭主任和鄭主任也先后都講了事情的經(jīng)過?！?/br>
    “我也是中途被嚴主任叫來急診科的！”

    “不過，不管是從骨科還是關(guān)節(jié)科的角度出發(fā)?！?/br>
    “我覺得都是沒問題的。”

    “首先，第一點?！?/br>
    “我們科的龐醫(yī)生在cao作前，仔細地對病人的情況做了評估，說明了診斷——這就是屬于外傷后的肩關(guān)節(jié)前脫位！”

    “無骨折，體查無神經(jīng)麻痹癥狀?！?/br>
    “符合手法復位的適應(yīng)征。”羅云放在了最后，那么就不能亂說，這些東西都有可能會上法庭的，自然得條理清晰。

    “在臨床的治療指南里面，首選手法復位！備選手術(shù)治療?！?/br>
    “為什么要提出來備選手術(shù)治療呢？指南里也是這么寫的，這是一個客觀的事實！這都是全國各地的專家，關(guān)節(jié)外科和創(chuàng)傷外科的各個教授及專家形成的共識?！?/br>
    “手法復位失敗之后，才能選手術(shù)治療?！?/br>
    “這也是我要講的第二點，龐醫(yī)生cao作前也與病人和家屬做了詳細的溝通，這個鄭主任是旁聽到了的。”

    “可我們也要承認醫(yī)學領(lǐng)域，不是程序化的，任何治療方式和治療結(jié)果都不存在必然的因果關(guān)系?！?/br>
    “這充分考慮并尊重了患者及家屬的知情同意權(quán)。同意才cao作?！?/br>
    “龐醫(yī)生已經(jīng)做了充分的術(shù)前評估，經(jīng)過了術(shù)前的溝通，是患者和家屬選擇了手法復位的治療方式，卻不愿意接受手法復位失敗的結(jié)果。”

    “選了正確的治療方式但不奏效，并非就是診斷或者治療上出現(xiàn)了錯誤！”

    “而且龐醫(yī)生已經(jīng)做了充分的應(yīng)對的同時，我們骨科也及時調(diào)整了治療方案?！?/br>
    “先后進行了肩關(guān)節(jié)前脫位的多種復位方式的調(diào)整，也叫來了麻醉科的輔助，這些在程序上，都是沒問題的。也是應(yīng)該循序漸進的?！?/br>