梁襲翻開看了一份報(bào)告，是廠商轉(zhuǎn)達(dá)的一位經(jīng)銷商的投訴。水星集團(tuán)生產(chǎn)的一批藍(lán)牙耳機(jī)普遍存在聲音較小的問題。此事主管經(jīng)過測(cè)試，確認(rèn)投訴是真實(shí)可信的，主管花費(fèi)了兩個(gè)星期到外地工廠實(shí)地尋找問題，最終找到了原因，是原材料的問題。工廠因?yàn)橼s工，原材料因客觀原因沒有到位，主管在技術(shù)人員建議下使用了替代品，導(dǎo)致耳機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題。

    客戶主管他召開會(huì)議，安排工作。他的團(tuán)隊(duì)向每位客戶道歉，并且將耳機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送給客戶，同時(shí)還送上一份價(jià)值四十英鎊左右的小禮物。并且承諾在七天之內(nèi)，給每位用戶送上質(zhì)量有保障的新耳機(jī)。

    最厲害是還要寫這份報(bào)告，主管把情況說的非常具體。具體的問題，具體的處理，問題處理之后客戶的反饋。這份報(bào)告在最后面簽署了杰克的名字，表示杰克認(rèn)同這次處理。

    梁襲觀察到站立在一邊助理欲言又止，道：“第一次接觸到公司高管，很好奇他們的工作與生活?！绷阂u不著急看監(jiān)控視頻。

    助理點(diǎn)點(diǎn)頭：“那我先出去，有事直接給我電話?！?/br>
    梁襲問：“不給你打電話的情況下，我可以隨意逛逛嗎？”

    助理回答：“可以，當(dāng)然可以。你在本大樓不會(huì)有任何通行障礙。”

    梁襲微笑點(diǎn)點(diǎn)頭，這個(gè)助理沒問題，好吧，應(yīng)該沒問題。老規(guī)矩，不做肯定的推測(cè)。

    有沒有內(nèi)鬼？很大概率有，之前分析過，綁匪在沒有物理跟蹤情況下，精準(zhǔn)把握了杰克兄妹的行程。一個(gè)辦法是無人機(jī)，一個(gè)辦法是定位系統(tǒng)?？紤]到是保鏢專業(yè)人員的情況下，最大的可能是杰克兄妹中有人被安裝了定位器。由于杰西卡是偶然和杰克一起外出，杰西卡沒有攜帶外套，很大概率定位器在杰克身上。

    定位器有大有小，小的比米粒還小。不過小定位器因?yàn)槔m(xù)航等原因，不能持續(xù)發(fā)射信號(hào)，通常是間隔發(fā)射信號(hào)，在綁架時(shí)機(jī)把握上存在偏差的可能。

    結(jié)論：有內(nèi)鬼，杰克身邊的內(nèi)鬼，可以單獨(dú)接近杰克私人物品而不受懷疑的內(nèi)鬼。

    內(nèi)鬼是公司還是家庭？

    給特殊學(xué)校捐贈(zèng)是工作，是例行工作。這份任務(wù)在周一通過董事會(huì)同意后開始執(zhí)行。首席執(zhí)行官就是總裁杰夫，杰夫會(huì)把工作安排給誰呢？有可能是杰克，有可能是木克。候選人有十幾個(gè)，乃至更多。按照波比那邊的消息，杰夫是昨天下午將工作安排給杰克，東西什么都準(zhǔn)備好了，今天上午杰克去財(cái)務(wù)領(lǐng)支票后就可以出發(fā)。

    根據(jù)杰克助理和管家的說明，昨天杰克陪同杰夫出席一個(gè)慈善拍賣晚宴，晚上十點(diǎn)左右到家，很快就上床休息。今早七點(diǎn)四十分單獨(dú)開車出門，八點(diǎn)十分到達(dá)公司。九點(diǎn)前往特殊學(xué)校，期間未離開次高層。

    今天穿的衣服鞋子全部換過，基本排除昨天被動(dòng)手腳的可能。一個(gè)可能是內(nèi)鬼侍女，在洗滌過的衣物或者鞋子內(nèi)安裝了定位器，不過杰克有選擇權(quán)，有選擇衣服和鞋子的權(quán)利，不一定會(huì)換上有定位器的衣服和鞋子。

    大概率還是在公司被做的手腳，可能是一支筆，一份小禮物，一個(gè)領(lǐng)帶夾。

    梁襲走到杰克辦公室的門口，模仿杰克進(jìn)入辦公室，第一件事肯定是脫外套，因?yàn)榇胃邔拥呐瘹夂茏?。然后坐下……不?duì)，既然杰克有助理，為什么會(huì)堆這么多文件？如果是下午還可以理解，但是上班才一個(gè)小時(shí)時(shí)間就堆成山，太過份了吧？

    梁襲走出辦公室，大家專心工作，眼角觀察梁襲。梁襲掃視過全部員工后，在一位三十歲出頭的男子身邊坐下問：“你是杰克的助理？”

    男子一怔，點(diǎn)頭：“是，我叫麥克。你是？”

    梁襲拿起胸前黑牌id示意后，問：“為什么杰克的辦公桌上有那么多文件夾？你沒有協(xié)助他處理嗎？”

    麥克回答：“你說的是藍(lán)皮文件夾？”

    “對(duì)。”

    “那些是作業(yè)。”

    “作業(yè)？”

    “是總裁交給杰克的作業(yè)?！?/br>
    “你跟我來?！绷阂u領(lǐng)著麥克進(jìn)入杰克辦公室，拿起之前看的投訴文件問：“這是什么作業(yè)？不是已經(jīng)簽完字了嗎？應(yīng)該由助理或者行政秘書交給其他人嗎？”梁襲不知道要回交給誰，但是他認(rèn)為簽字就代表報(bào)告工作結(jié)束。

    麥克接過文件看了一會(huì)，道：“這份文件被總裁辦公室退回來?！?/br>
    梁襲莫名其妙：“為什么？”

    麥克糾結(jié)一會(huì)，看梁襲胸口的黑牌，最終還是回答了梁襲的問題：“總裁非常生氣，因?yàn)樗麑⑦@份文件拿掉了一頁，而杰克連頁數(shù)不全都沒發(fā)現(xiàn)，就在上面簽字。這種事已經(jīng)不是第一次，總裁發(fā)現(xiàn)杰克工作比較敷衍，之前一直由我處理，后來他要求讓杰克親自處理。結(jié)果出了不少亂子。而后杰克暫停了工作，每天的工作都由總裁分派，這些工作都是總裁處理好或者處理過的工作，我們稱為作業(yè)?！?/br>
    梁襲問：“那結(jié)果呢？”

    麥克道：“不可否認(rèn)杰克很有商業(yè)頭腦，很聰明，但是他缺乏耐心和毅力，專注力不足。結(jié)果差強(qiáng)人意。”

    “差強(qiáng)人意意思是勉強(qiáng)過得去。”

    麥克苦笑：“比較糟糕?！?/br>
    父子之間還爆發(fā)爭(zhēng)吵，杰克認(rèn)為自己現(xiàn)在有助理，未來有私人助理處理細(xì)節(jié)工作，自己不需要承擔(dān)這份責(zé)任。杰夫認(rèn)為，能到次高層的文件都有需要專人審閱的原因。比如這份投訴報(bào)告，如果高層不重視，基層管理者就會(huì)敷衍了事，敷衍就會(huì)傷害消費(fèi)者和經(jīng)銷商利益，久而久之就會(huì)傷害集團(tuán)公司的利益。作為一名高管，即使是表演，也要告訴其他人，你關(guān)注所有到達(dá)次高層的文件，這樣就不會(huì)有人敢敷衍你。