看了一眼門外，醫(yī)鬧的人還沒散，外頭鬧哄哄的：“兩位如果接受我提的方案，就麻煩讓外面的人撤了吧，不要影響到其他病人看病?！?/br>
    丈夫還是有點(diǎn)不確定，生怕鐘煜只是給他們假的承諾，畢竟鐘煜看起來太年輕了，不像是主事的人：“撤是沒問題，但是你說的雖然好，但是你能做得了主嗎？我看還是請(qǐng)你領(lǐng)導(dǎo)過來，簽個(gè)保證函，我們才能相信你?！?/br>
    “對(duì)啊對(duì)啊，萬一我們的人走了，你們賴賬，那可怎么辦？”那fu人打完電話，也幫腔道。

    這兩人如此難纏，又蠻橫又貪財(cái)，實(shí)在不好對(duì)付的。

    女醫(yī)生憂心忡忡的看了鐘煜一眼，鐘煜回給她一個(gè)安撫的微笑。

    鐘煜從胸袋里掏出工牌和身份證，擺到那對(duì)夫fu的面前，說道：“我完全理解你們的顧慮和心情。換了我在你們的角度，我也會(huì)這么想的。我是費(fèi)斯公司負(fù)責(zé)東區(qū)醫(yī)院渠道的銷售鐘煜，上海本地人，家住xx路xx小區(qū)。這是我的工牌和身份證，我的工號(hào)是18277298。您要是不放心的話，可以拍照錄音，當(dāng)做證據(jù)。”

    鐘煜又說：“我雖然不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，但是費(fèi)斯公司相信你們都聽過，我們是全球五百強(qiáng)企業(yè)，對(duì)患者的健康負(fù)責(zé)是我們一貫的信念。對(duì)我們來說，錢從來不是問題，患者的健康才是第一位的。有句話說得好，能用錢解決的問題，都不是問題。我既然代表公司來到這里，就是為了解決問題的，公司也賦予我們每個(gè)銷售足夠的權(quán)限來處理突發(fā)的情況?！?/br>
    “外頭那幫醫(yī)鬧的人，也就是沖著錢來的，難道他們會(huì)在意你孩子的眼睛？他們恨不得事故大一點(diǎn)，能得到更多的賠償，這樣他們能分到更多的錢，可這是你們想要的結(jié)果嗎？”

    鐘煜看著那fu人，誠懇的說：“阿姨，都說可憐天下父母心，我相信孩子生病，最心疼的是你這個(gè)當(dāng)媽的?？墒峭饷婺侨喝硕轮T，等會(huì)兒專家大夫都可能進(jìn)不來，最終影響到你孩子的治療。孰輕孰重，您好好考慮一下?！?/br>
    那女醫(yī)生似乎也從驚慌中恢復(fù)了鎮(zhèn)定，幫著鐘煜一起勸道：“我知道你們信不過我，我現(xiàn)在就給我們這里最資深的眼科專家吳逸國(guó)吳主任打電話，請(qǐng)他過來給您的孩子治療。但是，吳主任年紀(jì)大了，脾氣也牛，外面那些人亂七八糟的，萬一言語不當(dāng)?shù)米锪怂先思?，影響到他的情緒，可就不好了。”

    在鐘煜和女醫(yī)生的輪番勸說下，那對(duì)夫fu終于被勸服了，接受了他們的建議，兩人出去跟醫(yī)鬧的人溝通，把人都打發(fā)走了。

    過了半小時(shí)，孩子外婆帶著一個(gè)戴著墨鏡的小男孩來到醫(yī)院，直接送進(jìn)了診療室，著名眼科專家吳主任親自為孩子進(jìn)行了治療。

    雖然已經(jīng)延誤了一點(diǎn)時(shí)間，但孩子的情況還不算太糟糕，經(jīng)過精確的用yào，角膜的感染總算控制住了，沒有擴(kuò)散到角膜其他區(qū)域，雖然還是留下了一點(diǎn)疤痕，但幸運(yùn)的是，并沒有影響到孩子的視力，也不需要進(jìn)行角膜移植。

    經(jīng)過檢測(cè)后證明，這起事故不是因?yàn)獒t(yī)生誤診，也不是由費(fèi)斯的ok鏡質(zhì)量問題引起的，而是因?yàn)楹⒆釉谌粘Ｅ鍘хR片的過程中，沒有按照醫(yī)生囑咐的每天浸泡清洗鏡片和定期除蛋白，以至于鏡片被細(xì)菌感染，戴到眼睛里才會(huì)引發(fā)角膜發(fā)炎乃至潰瘍。

    照理說，責(zé)任完全是在患者那邊的，醫(yī)院和廠商都沒有責(zé)任，但是為了安撫病人家屬，減少事件后續(xù)糾紛升級(jí)，費(fèi)斯公司向患者家人支付了一筆賠償金，安撫了他們，讓這個(gè)事件劃上了一個(gè)句號(hào)。

    在這個(gè)事件中，鐘煜起到了關(guān)鍵作用，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

    由于他當(dāng)機(jī)立斷的決策，阻止了事情朝不好的方向發(fā)展，挽回了醫(yī)院的聲譽(yù)，減少了公司和醫(yī)院的損失，因此得到了費(fèi)斯公司的高層和陸總監(jiān)的褒獎(jiǎng)，也得到了五官科醫(yī)院上下的一致肯定，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還親自接見他，對(duì)他表示了感謝。

    即便是孩子的家長(zhǎng)也對(duì)他心存感激，畢竟如果不是鐘煜及時(shí)出現(xiàn)介入處理，一旦耽誤了最佳時(shí)機(jī)，孩子的眼睛就真的可能毀了，這可是耽誤一輩子的大事兒！