分段閱讀_第 245 章
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會(huì)的機(jī)會(huì), 挖掘了不少新的客戶(hù), 這才有了江蘇生意的蓬勃發(fā)展。 不過(guò),新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)似乎也是良莠不齊,有的甚至還有讓人看不懂的cāo作。 鐘煜在分析生意數(shù)據(jù)的時(shí)候, 發(fā)現(xiàn)有一家位于蘇北的名叫明凈眼科的私立醫(yī)院,在開(kāi)戶(hù)后訂購(gòu)了兩臺(tái)白內(nèi)障手術(shù)儀器, 可是卻幾乎從來(lái)沒(méi)有訂購(gòu)任何配套的其他產(chǎn)品, 比如人工晶體, 只有在第一次訂購(gòu)儀器的時(shí)候,定了很少量的人工晶體, 之后就再也沒(méi)有下過(guò)單。 通常來(lái)說(shuō),對(duì)于一家眼科醫(yī)院,白內(nèi)障手術(shù)是很常見(jiàn)的,每天都會(huì)有幾臺(tái)手術(shù), 一個(gè)月下來(lái)也需要不少的人工晶體,可是這家明凈眼科醫(yī)院卻訂購(gòu)的極少,這說(shuō)明要么他們真的生意特別差,沒(méi)有什么病人做這臺(tái)手術(shù), 要么就是他們用了別家的產(chǎn)品。 費(fèi)斯的醫(yī)療器械價(jià)格不低, 數(shù)十萬(wàn)一臺(tái),如果沒(méi)有穩(wěn)定的需求, 醫(yī)院根本不可能訂購(gòu)儀器,何況這也不是一家新醫(yī)院, 不可能這么久都不做一臺(tái)白內(nèi)障手術(shù)。 所以說(shuō),那就是后面一種情況,就是醫(yī)院進(jìn)的是別家的人工晶體,這就可能出現(xiàn)后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn),必須引起重視了。 因?yàn)橘M(fèi)斯新出的這一款儀器跟市面上大部分儀器不同,不但是本身的售價(jià)極其高昂,而且為了保證最好的手術(shù)效果,都是要求醫(yī)院使用費(fèi)斯的耗材,否則如果因?yàn)楹牟膯?wèn)題出了事故,費(fèi)斯不承擔(dān)任何售后責(zé)任。 鐘煜發(fā)現(xiàn)情況后,就匯報(bào)給了趙俊材,因?yàn)檫@家客戶(hù)最初還是趙俊材介紹進(jìn)來(lái)的,據(jù)說(shuō)是他在以前就合作過(guò)的客戶(hù),客戶(hù)的老板跟趙俊材是認(rèn)識(shí)多年的jiāo情了。 既然有這層關(guān)系,鐘煜倒不好直接去提醒對(duì)方,只讓趙俊材去出面打個(gè)招呼,趙俊材聽(tīng)完,也二話不說(shuō),一口答應(yīng)下來(lái)。 也不知道趙俊材到底有沒(méi)有跟明凈眼科打過(guò)招呼,后面似乎也沒(méi)有什么后續(xù)的訂單進(jìn)來(lái)。 鐘煜做了大區(qū)經(jīng)理,事務(wù)繁忙,后來(lái)也沒(méi)有時(shí)間去仔細(xì)的追查,這事兒就漸漸地被淡忘了。 然后,沒(méi)多久,就bào出了一個(gè)很大的醫(yī)療事故。這家明凈眼科醫(yī)院因?yàn)榘變?nèi)障手術(shù)失敗,導(dǎo)致一名六十歲的老年患者眼睛嚴(yán)重?fù)p傷而徹底失明! 這樣的惡xing醫(yī)療事故,本來(lái)就很容易引發(fā)強(qiáng)烈的社會(huì)反響。 做手術(shù)的病人正好有個(gè)兒子在某門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做編輯工作,一氣之下就寫(xiě)了新聞稿,將此事宣揚(yáng)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。 事情鬧大了,醫(yī)院自然慌了神,就找到了手術(shù)器械的供應(yīng)商費(fèi)斯,要求他們趕緊派人過(guò)去,查明問(wèn)題,平息眾怒。 茲事體大,趙俊材就吩咐鐘煜親自去一趟。 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),鐘煜相信這事故很大可能跟費(fèi)斯的儀器沒(méi)有啥關(guān)系,但是作為供應(yīng)商,客戶(hù)出了事故,他們總要出面解釋?zhuān)瑓f(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題的。 于是,鐘煜就帶著一名維修工程師,火速趕往位于江蘇xx市的這家名叫明凈眼科的私立醫(yī)院。 到了那邊,才發(fā)現(xiàn)情況比想象的還要嚴(yán)重,這個(gè)病人的家屬顯然在當(dāng)?shù)貏?shì)力不小,集結(jié)了一大幫子人堵在醫(yī)院的大門(mén)口,吵吵鬧鬧的要個(gè)說(shuō)法,可醫(yī)院方面卻鐵門(mén)緊閉,一個(gè)人都不敢出來(lái)應(yīng)對(duì)。 鐘煜趕到現(xiàn)場(chǎng),看到這樣的情景,不禁皺起了眉。 通常碰到這種醫(yī)療糾紛的情況,醫(yī)院方面的態(tài)度其實(shí)很重要,如果醫(yī)院態(tài)度良好,平心靜氣的跟病人家屬好好溝通的話,病人家屬的情緒會(huì)得到安撫,后面處理起來(lái)就比較順利。 但如果醫(yī)院采取回避態(tài)度,消極應(yīng)對(duì),那么病人家屬就會(huì)被進(jìn)一步激怒,醫(yī)患矛盾就會(huì)升級(jí),很多的惡xing報(bào)復(fù)事件就由此而來(lái)。 跟在鐘煜身邊的維修工程師小張是個(gè)新來(lái)的年輕小伙兒,看到這種場(chǎng)面不禁有些發(fā)憷,扯著鐘煜的衣袖說(shuō)道:“老大,這……咱們是不是也回避一下,等人散去了再來(lái)?” 鐘煜卻沒(méi)有撤退,而是給醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)人打電話,可是連打了好幾通電話,那頭卻傳來(lái)嘟嘟嘟的盲音,怎么也聯(lián)系不上。 他低聲咒罵了一句,把手機(jī)揣進(jìn)兜里,看著外面圍的病患親友越來(lái)越激動(dòng),已經(jīng)有人抄起家伙,拎著鐵