這一天，遠(yuǎn)峰先后接到兩個(gè)電話。

    最先一個(gè)電話是董事長程頌打來的。

    程頌在電話里說：“遠(yuǎn)總，配件三分廠的裝配件，在總裝分廠出了點(diǎn)問題，你給處理一下，給配件三分廠一個(gè)公道的說法?！?/br>
    遠(yuǎn)峰放下一個(gè)電話，又接上一個(gè)電話。

    跟著一個(gè)電話是常務(wù)副總經(jīng)理鄭曉海打來的。

    這兩個(gè)電話都是一個(gè)意思，處理一起官司。

    鄭曉海在電話里說：“拜托了，總裝分廠不能再這樣忍聲吞氣下去。配件質(zhì)量問題，麻煩你給個(gè)裁決。我不好出面處理這事?！?/br>
    遠(yuǎn)峰只能在電話里“哦”啊“嗯”的，不好表明自己的態(tài)度。配件三分廠的廠長邢仕朋和總裝分廠的廠長方元這會就坐在總經(jīng)理室里。

    兩個(gè)人像是斗雞場上兩只在決斗的雄雞，一路上理論到總經(jīng)理室，這會，都是臉上充血的樣子。

    明白了，雙方各執(zhí)一詞，也都受到了各自主子的寵信和授意，將官司打到了遠(yuǎn)峰這里。問題反映到跟前來，身為總經(jīng)理必須解決，想推也推不掉。

    不管從哪個(gè)角度上講，遠(yuǎn)峰都應(yīng)該來解決眼前的問題。他的這個(gè)總經(jīng)理職務(wù)，是他存在于遠(yuǎn)程公司的一個(gè)理由。

    又是老問題。配件三分廠的配件在總裝分廠出問題，已經(jīng)不是第一次，具體是多少次，說不清楚。

    “你們不要吵，吵不能解決問題?！边h(yuǎn)峰真不想見到這兩個(gè)人。這兩個(gè)人都不是好種。

    邢仕朋是程頌的人，仗著董事長是后臺，做事說話有恃無恐。

    方元是鄭曉海的人，屬于后起之秀的少壯派，說話做事大拇指向后翹著信誓旦旦要看明天的角。

    一直在爭吵，有時(shí)又是抬杠的兩個(gè)人，就是遠(yuǎn)峰在接電話時(shí)，也沒有壓低他們的嗓門。

    邢仕朋說：“方廠長，你說話要有根據(jù)。你不要以為你嘴大，就可以信口雌黃。”

    方元說：“你還要什么證據(jù)，才服氣。不合格的配件在那擺著，你是真不懂，還是裝？”

    邢仕朋說：“我干嗎要裝。是我的責(zé)任，就是我的。我這個(gè)人，從來就不袒護(hù)自己的錯(cuò)。錯(cuò)了就是錯(cuò)了，是我的，我認(rèn)。”

    方元說：“行啊。就沖你這句話，我們現(xiàn)在就從遠(yuǎn)總這里撤。你派人，把送去的配件全部拉回去?！?/br>
    邢仕朋說：“我憑什么要把加工好的配件拉回去。我把配件給了你，我的任務(wù)就算完成?！?/br>
    方元說：“全是破銅爛鐵，什么破玩藝，我能用嗎？”

    邢仕朋說：“這些配件能不能用，不是我說了算，也不是你說了算。質(zhì)檢部說了算。合格證在配件上放著，你去好好看一看。不識字，我教你?！?/br>
    遠(yuǎn)峰放下電話后，靠在椅子上，像看戲臺上兩個(gè)人演戲，竟然津津有味地看著，一言不發(fā)。

    邢仕朋和方元爭吵了一會，可能是發(fā)現(xiàn)情況有點(diǎn)不對。他倆不是到總經(jīng)理辦公室來練嘴皮子的，是來要求解決問題。

    雙方意識到這一點(diǎn)，他們停下爭斗，不約而同轉(zhuǎn)向總經(jīng)理，等待一個(gè)裁決。

    “吵呀。怎么不吵了？”遠(yuǎn)峰說：“我這正看著呢。你們不吵，我怎么判定是與非？”

    邢仕朋和方元聽遠(yuǎn)峰這樣一說，都撲哧地笑出聲來。有這樣解決問題的嗎？

    自古就是，勸和不勸斗。

    遠(yuǎn)峰要他們繼續(xù)爭吵，他們也就相互對視了，目光都柔和下來，都在征求對方意見，是爭吵還是不爭吵？

    辦公室里安靜下來，遠(yuǎn)峰這才感到頭疼。

    按照公司制定的規(guī)章制度，加工件在工序上，工序檢驗(yàn)必須百分之百的檢驗(yàn)，一個(gè)也不能落下。

    工序檢驗(yàn)工先前分散了歸由各個(gè)生產(chǎn)分廠管理。

    分廠要完成任務(wù)，生產(chǎn)量第一的思想支配，分廠就暗示工序檢驗(yàn)工放寬檢驗(yàn)尺度，可通過可不通過合格檢驗(yàn)的，也就是一只腳門里一只腳門外的，一列放行讓其通過。

    就是不能通過合格但靠近合格臨界的也讓其通過。

    這種情況，被全面質(zhì)量管理辦公室發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過公司協(xié)調(diào)，所有的工序檢驗(yàn)工全部劃歸質(zhì)量檢驗(yàn)部管理。

    這以前，質(zhì)檢部只管理檢驗(yàn)員和檢驗(yàn)師。

    按說，工序檢驗(yàn)工收歸公司由質(zhì)量檢驗(yàn)部管理后，質(zhì)量應(yīng)該上一個(gè)臺階。不然。問題又來了。

    分廠用小恩小惠收買工序檢驗(yàn)工，甚至給質(zhì)量檢驗(yàn)部送禮。結(jié)果，原先出現(xiàn)的質(zhì)量問題又出現(xiàn)，問題并沒有從根本上得到解決。

    有時(shí)候，工序檢驗(yàn)工在得到分廠給的好處后，竟然將百分之百檢驗(yàn)變成百分之五十的抽檢。檢驗(yàn)工暗自把自己提升成檢驗(yàn)員或檢驗(yàn)師。

    外協(xié)件進(jìn)廠，就更有玄機(jī)。外面進(jìn)來的貨，隨之而來的好處更是讓進(jìn)廠檢驗(yàn)員欲望之門大開。

    在進(jìn)廠檢驗(yàn)員的手里，百分之二十的抽檢，變成了千分之二十的抽檢。這，不是他們偷懶，是人情面子做做樣子。吃了人家的嘴短，拿了人家的東西手軟。

    這些規(guī)章制度是從什么時(shí)候被改變的，卻又說不清楚。這就像房間里的積塵，某一天打掃出來時(shí)才大吃一驚，日積月累竟然是這樣的觸目驚心。

    解決這兩個(gè)分廠出現(xiàn)的矛盾，其實(shí)很簡單，大家都照章辦事，問題也就不會產(chǎn)生。

    恰恰是，現(xiàn)在，大家都不按規(guī)章制度辦事。完善的規(guī)章制度成了寫在紙上貼在墻上的裝飾品。規(guī)章制度完善在紙上不完善在心里，最終還是擺設(shè)。

    現(xiàn)在，既然程頌和鄭曉海都把電話打過來，遠(yuǎn)峰沒有理由推開去不管。他面對的，一個(gè)是董事長，一個(gè)是常務(wù)副總?，F(xiàn)在能做的，就是想辦法把這個(gè)球再踢出去。

    遠(yuǎn)峰打出一個(gè)電話。電話叫質(zhì)檢部長藍(lán)琳琳到總裝分廠生產(chǎn)現(xiàn)場去。

    放下電話后，遠(yuǎn)峰對面前的兩個(gè)人說：“走吧?！?/br>
    邢仕朋和方元相互對視了一下，似乎都在問對方，遠(yuǎn)峰這下的是什么棋。

    看不懂啊。

    兩個(gè)人這就相約了似的，一齊把臉面轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)峰，不約而同問道：“我們的問題？”

    遠(yuǎn)峰說：“就在這里，能解決什么問題？去現(xiàn)場?！?/br>