羅蔓青跟兩人道：“我們把全部掛板的衣服都檢查一遍，看還有沒有被弄破的，這樣的衣服絕對(duì)不能賣到客人手上?！?/br>
    黃海玲應(yīng)了聲忙去檢查。

    羅蔓紅臉色卻更加白了。

    羅蔓青不由問，“怎么了？有什么問題嗎？”

    羅蔓紅臉色很難看，她有些不敢看羅蔓青的眼睛，“前、前天，姐你去了接孩子的時(shí)候，我們正在吃晚飯，那個(gè)阿杏也來(lái)過我們的店，還看過衣服，她、她不知道有沒有”

    羅蔓青眉頭皺了皺，那個(gè)阿杏也太惡心了，就是不知道前天她是過來(lái)踩點(diǎn)，還是已經(jīng)做過一回這樣的事了，她問黃海玲，“海玲昨天早上你有沒有檢查過衣服的情況？”

    黃海玲回道：“有的老板，明天我檢查過了，沒有問題的?！?/br>
    羅蔓青再問，“那賣給客人的衣服都是從倉(cāng)庫(kù)拿新的吧？有沒有賣過樣板？”

    這回黃海玲的臉色也變了變，“有，有四個(gè)款倉(cāng)庫(kù)里沒有客人想要的碼數(shù)，就拿了樣板走，就是前天晚上跟昨天一天的時(shí)間段，就有四款樣板賣出去?！?/br>
    現(xiàn)在去想有沒有賣出破衣服已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)了，羅蔓青跟她倆道：“這樣，我們現(xiàn)在不能確定那四件衣服有沒有被阿杏破壞到，客人有沒有買到破衣服，我們現(xiàn)在要準(zhǔn)備的是，要是客人因?yàn)橘I到破衣服回來(lái)找我們，我們要怎么應(yīng)對(duì)?！?/br>
    第八十七章 詢問

    還有一個(gè)員工沒回來(lái)，羅蔓青就先對(duì)黃海玲兩人說(shuō)了說(shuō)，到時(shí)候客人要回來(lái)退貨該怎么做，這些之前她也給她們說(shuō)過，但這次說(shuō)得再細(xì)致一些。

    最主要的還是服務(wù)態(tài)度，衣服破了是店里的責(zé)任，首先要對(duì)客人道歉，再是看客人接受哪一種處理方式，這處理方式得在自己的選擇范圍之內(nèi)，比如換款換貨，或者退貨，最后補(bǔ)償一份小禮物。

    等另一個(gè)店員回來(lái)的時(shí)候也跟她說(shuō)了下。

    至于隔壁那個(gè)阿杏，因?yàn)樽サ剿淖C據(jù)，店里也沒有攝像頭，好像真拿她沒有辦法。

    但羅蔓青不打算就這樣算了。

    在這兒開店的，都是同行，也沒幾個(gè)熟得知道底細(xì)的，天南地北過來(lái)開店的人都有。

    空閑的時(shí)間讓店員幫忙留意她那邊的情況，羅蔓青也看看這阿杏跟誰(shuí)來(lái)往比較多。

    中午吃飯的時(shí)候，羅蔓紅拿了飯盒坐到了羅蔓青的身邊，跟她道：“姐對(duì)不起，都怪我沒有看住阿杏。”

    羅蔓紅在細(xì)心那一點(diǎn)上真的比不上黃海玲，性子也不夠強(qiáng)硬，但人總是經(jīng)過一些事才成長(zhǎng)的，羅蔓青覺得自己也有足夠的耐心，大不了一件事一件事地跟她說(shuō)，讓她去經(jīng)歷，自己在背后給她兜著。

    “蔓紅，這事你以后就吸取個(gè)教訓(xùn)，雖然我們這當(dāng)?shù)陠T服務(wù)態(tài)度很重要，要對(duì)待每一個(gè)客人好像對(duì)待上帝一樣，但是我們不是無(wú)條件退讓把客人當(dāng)上帝的，有時(shí)候我們也應(yīng)該強(qiáng)硬一點(diǎn)，阿杏本來(lái)是我們的同行，跟我們有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，她可不是我們的客人，是我們的對(duì)手，所以我們對(duì)待客人的那一套就不能給阿杏用?！?/br>
    “還有，這件事我得表?yè)P(yáng)海玲，要不是她做事細(xì)致，也不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服的問題，蔓紅在這一方面你要像她學(xué)習(xí)。”

    羅蔓紅忙點(diǎn)頭應(yīng)下，然后又是道：“姐，要不那幾件破了的衣服在我工資上扣吧。”

    羅蔓青看了她一眼，看她真的很內(nèi)疚的樣子，雖然自己覺得也不至于把全部的錯(cuò)誤都?xì)w到她身上，但她此時(shí)的態(tài)度特別好。

    “不用，要是有客人回來(lái)退款，你來(lái)解決好了，也算是給你個(gè)補(bǔ)過的機(jī)會(huì)?！?/br>
    羅蔓紅答應(yīng)了下來(lái)。

    下午她去接的三胞胎，楚杉要加班，他回了老家?guī)滋欤烙?jì)公司有一堆的事要等著他處理。

    接孩子的時(shí)候碰到了江美蘭，等孩子們?cè)趫@區(qū)游樂區(qū)玩的時(shí)候，江美蘭拉過她，悄悄地要跟她說(shuō)件事。

    “你今天早上沒送孩子是吧？”她問。

    羅蔓青點(diǎn)頭，“早上起得晚，他們爸爸送的?！?/br>
    江美蘭欲言又止的樣子。

    羅蔓青不由問，“怎么了？”

    江美蘭想了想，“我記得咱們家孩子都差不多那個(gè)時(shí)間段上幼兒園的，雖然那個(gè)時(shí)候咱們還不認(rèn)識(shí)，但是你長(zhǎng)得好看，一眼就能認(rèn)出，我也見過你好幾回了，那時(shí)候就是一直見你一個(gè)人接孩子，是不是？”

    羅蔓青說(shuō)是。

    江美蘭又道：“不過也不是每次我都能碰到你們家孩子上下學(xué)，不知道他們爸爸有沒有過來(lái)接？”

    羅蔓青也聽出了點(diǎn)味道來(lái)了，“浩浩mama，有什么事你直接說(shuō)吧?！?/br>
    江美蘭只好道：“我也不知道應(yīng)不應(yīng)該告訴你，是這樣的，我早上送浩浩來(lái)上學(xué)的時(shí)候，也看到了你老公送孩子上學(xué)，他身邊還站著個(gè)女人，那時(shí)候站得有些遠(yuǎn)，我還以為我看錯(cuò)了，那個(gè)女人不是你啊，后來(lái)我走近一看，果然不是你這，我不知道怎么回事，有其他家長(zhǎng)還問我來(lái)著，說(shuō)三胞胎的mama好像不是那個(gè)女的”

    早上的那個(gè)女人應(yīng)該是張巧玉，她跟楚杉一塊送三胞胎的，之后再坐楚杉的車去公司。

    江美蘭神色夾著關(guān)心又有些八卦。

    羅蔓青跟她道：“是不是長(zhǎng)頭發(fā)的？穿著寶藍(lán)色外套配黑褲的女人？長(zhǎng)得還挺漂亮的？要是你說(shuō)的是她的話，這個(gè)人我也認(rèn)識(shí)?！?/br>
    江美蘭直點(diǎn)頭，“就是你說(shuō)的這個(gè)，原來(lái)你認(rèn)識(shí)的，那就是好，我看著還說(shuō)，這年頭不會(huì)有這么明目張膽帶著別的女人來(lái)送孩子的人吧？這不是明晃晃告訴別人自己有小三嗎？”