加大投入力度推動創(chuàng)新

    《21世紀》：在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊是唯一一家成立了獨立研究院的。騰訊研究院成立的背景，和它的使命是什么？

    馬化騰：我們研究院有很大一部分是從事基礎(chǔ)性的研究。比如說視頻、語音的編解碼和傳輸，要用在我們的視頻、游戲里面，這些很難由一個產(chǎn)品部門獨立研發(fā)出來。我們過去很多（基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)）都是業(yè)務(wù)部門自己做，做完之后發(fā)現(xiàn)不好，浪費精力，難以長期維持。因此，必須有一個基礎(chǔ)的研發(fā)部門去承擔這個基礎(chǔ)工作。

    另外是一些應(yīng)用的研發(fā)，不是專門研究一些用不著的，老是埋在底層的（技術(shù)）。大家看到我們比較多的一些長遠的、pc上的軟件，語音、下載、輸入法、瀏覽器等，這些產(chǎn)品都是在我們研究院和創(chuàng)新部門開發(fā)的。

    一些高難度工作，如果研發(fā)團隊沒有實力去做，就會找研究院去開發(fā)最核心的部分，包括在播放器、搜索、電子商務(wù)技術(shù)等方面，研究院都會先孵化出一些東西來。

    ——馬化騰接受《21世紀》采訪

    騰訊是一家注重研發(fā)的企業(yè)。騰訊研究院不僅是第一家由中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自主建立的研究機構(gòu)，其成立也被認為是騰訊技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的又一次重大選擇。

    沒有研究院時，雖然每個騰訊團隊多少都有些研究性質(zhì)，但一旦實際任務(wù)緊張起來，團隊重心就會放到當前產(chǎn)品上，研究隨之中斷。此外，業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展也使騰訊后臺程序上的很多東西缺乏統(tǒng)一規(guī)范，連統(tǒng)一的數(shù)據(jù)挖掘接口都沒有。這些無疑都是長遠發(fā)展的阻礙。

    在此背景下成立的騰訊研究院合并了原來的創(chuàng)新中心，職責(zé)在于儲備長期競爭力。它沒有盈利壓力，能做很多代表未來趨勢但短期未必有產(chǎn)出的項目。在產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺產(chǎn)品和技術(shù)要求較高且需要不斷深化技術(shù)的產(chǎn)品。這里也是向騰訊各業(yè)務(wù)部門輸送人才的基地。

    直到現(xiàn)在，鄭全戰(zhàn)仍堅持面試招入研究院的每一個人，并做詳細記錄。所有進入研究院的新人需要學(xué)習(xí)的第一課就是繼承騰訊最重要的文化——對用戶體驗的貼身觀察。

    目前，騰訊研究院設(shè)有基礎(chǔ)研究室、無線中心和桌面產(chǎn)品中心三個平行的業(yè)務(wù)單元。其中基礎(chǔ)研究室偏重于技術(shù)研究，主要涉及智能計算、中文處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等五個方面。

    研究院中數(shù)據(jù)分析研究室的任務(wù)是匯集各個部門的用戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)一運營和分析，其成立后的首個項目是將qq用戶分群。通過數(shù)據(jù)挖掘，用戶被分為鐵桿用戶、年輕且正在成長的用戶和潮人用戶等群體，然后針對不同群體進行不同服務(wù)的推送。年輕用戶可能不太了解騰訊業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會有選擇地推薦一些能讓其熟悉騰訊產(chǎn)品體系的產(chǎn)品和功能；對于潮人用戶，騰訊會把一些新奇功能率先推送給他們使用，以獲得反饋。

    研究院中的無線中心和桌面產(chǎn)品中心則偏重產(chǎn)品開發(fā)，代表騰訊的中長期產(chǎn)品布局，騰訊的手機瀏覽器和手機輸入法等都誕生于這里。早在3年前，騰訊就認為，如同電腦桌面上qq企鵝形象的快捷方式有一個爆發(fā)性增長，客戶端產(chǎn)品對中國用戶來說更有價值。而且，現(xiàn)在針對個人電腦進行的客戶端產(chǎn)品研究，隨著手機的發(fā)展，今后也很容易擴展到無線上。

    騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中研發(fā)投入較高的企業(yè)，2009年研發(fā)投入11.9億元，接近百度研發(fā)投入的3倍，超過網(wǎng)易研發(fā)投入近5倍。2017年上半年，騰訊研發(fā)投入達到78.38億元！這在中國企業(yè)中是不多見的。持續(xù)的研發(fā)投入換來騰訊主營業(yè)務(wù)的不斷升級，可適應(yīng)終端不斷豐富，在線產(chǎn)品不斷推陳出新。

    鄭全戰(zhàn)相信，今后移動通信業(yè)務(wù)將迅猛發(fā)展，整個行業(yè)的應(yīng)用將隨之發(fā)生極大的變化。這個判斷是騰訊研究院無線領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)的出發(fā)點。以手機瀏覽器為例，其著眼的是未來市場，現(xiàn)在搭建的平臺是為兩年后可能出現(xiàn)的內(nèi)容做準備。

    騰訊的手機瀏覽器發(fā)布于2009年，但在此之前，騰訊研究院已研究了兩年的手機瀏覽器關(guān)鍵技術(shù)。2008年，ucweb的迅速崛起和3g的臨近，讓研究院決定迅速進軍這個市場。這個時候，之前的技術(shù)儲備發(fā)揮了重要作用，騰訊的手機瀏覽器beta版在此決定做出的半年后就得以發(fā)布。據(jù)介紹，其市場份額在半年后即已超過opera，躍居中國手機瀏覽器市場第二位。

    未來，騰訊將把個人電腦和無線上網(wǎng)的產(chǎn)品打通。比如，電腦上使用的騰訊輸入法詞庫將來可以同步到手機上。

    鄭全戰(zhàn)對未來無線發(fā)展的期許并不僅限于此。在使用智能手機時，“數(shù)碼達人”覺得很糟糕的是要下載很多軟件，然后一個個設(shè)置好，以后還要不斷更新，非常麻煩?！拔蚁Ｍ切┪矣X得好的服務(wù)能不用下載，一下子就在云服務(wù)中推送過來了，這會很方便。”鄭說。

    這引發(fā)了騰訊在無線領(lǐng)域的另一個布局。鄭全戰(zhàn)理想中的未來是，當帶寬在幾年后變得比較便宜時，騰訊會自動為用戶推送他所喜歡的服務(wù)，這些服務(wù)都基于云模式。但挑戰(zhàn)在于，據(jù)說現(xiàn)在qq同時在線人數(shù)接近2.72億，手機qq在線人數(shù)也達1.6億，這些數(shù)字還在飛速發(fā)展。未來如果真要采用網(wǎng)絡(luò)推送的方式，騰訊需要龐大的云計算能力。目前，研究院已經(jīng)聯(lián)合公司其他部門一起在研究和搭建這樣的技術(shù)平臺，準備等待時機成熟就迅速推向市場。

    此外，騰訊一次性投入1500萬元用于與清華大學(xué)共同建立“清華大學(xué)（計算機系）—騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)合實驗室”，對此騰訊首席執(zhí)行官馬化騰表示，“未來聯(lián)合實驗室將承擔更多的國家創(chuàng)新課題，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)的未來，讓互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容更加豐富，cao作更加便捷，信息更加安全，使互聯(lián)網(wǎng)信息逐漸走向大眾”。

    目前，從事研發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)工作的員工已經(jīng)占騰訊員工總數(shù)的75%以上。騰訊管理層明確表示，只要是對用戶有益的探索，不管處于何種成熟度，都會鼓勵和支持。

    投入越多，產(chǎn)出的可能性也就越大。華為雖然以向全世界出售網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而聞名，但華為更重視的是研發(fā)，而不是硬件制造。華為總裁任正非始終堅持創(chuàng)新和研發(fā)，他認為沒有創(chuàng)新可能是最危險的。因此，在技術(shù)上的不斷研發(fā)和創(chuàng)新，一直是任正非重要的管理策略。

    華為一向重視研發(fā)投入，近年來也一直在擴大研發(fā)支出。一直以來，科技領(lǐng)先使華為成為世界少數(shù)幾家能夠提供cac08-stp數(shù)字程控交換機設(shè)備的巨頭之一，而且在移動智能網(wǎng)、stp、移動關(guān)口局、gprs等核心網(wǎng)絡(luò)方面形成領(lǐng)先的優(yōu)勢。

    在技術(shù)研發(fā)方面，華為創(chuàng)業(yè)之初就以國際先進水平為目標，力求領(lǐng)先于世界。他們立足于當代計算機與集成電路的高新技術(shù)，大膽創(chuàng)新，取得了一系列突破。每年投入銷售額10%的資金用于科研開發(fā)，裝備大量精良的開發(fā)設(shè)備和測試儀器，并與國內(nèi)外一些著名大學(xué)、研究開發(fā)機構(gòu)和重點實驗室建立了長期廣泛的合作與交流。

    2012年，華為將47億美元，約占公司總收入13%的資金，專門用于產(chǎn)品研發(fā)。在歐洲，一些電信運營商認為，歐洲設(shè)備供應(yīng)商未來幾年都很難跟上華為的研發(fā)投資，因而選擇華為作為其先進設(shè)備來源公司。

    正如任正非所說，“創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動力”，而執(zhí)著進行研發(fā)投入的結(jié)果就是，2009年1月27日，世界知識產(chǎn)權(quán)組織（wipo）在其網(wǎng)站上公布2008年全球?qū)＠暾埱闆r時表示：“第一次，一家中國公司名列pct（全球《專利合作條約》）申請量榜首?！?/br>
    2013年上半年，華為的增長速度超過了瑞典的愛立信和法國的阿爾卡特朗訊等強勁西方競爭對手，這一成就與華為的研發(fā)投入是分不開的。