精心策劃，狠抓落實，辦事高效

    恒大的工作作風是“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”，這是恒大區(qū)別于同行最與眾不同的地方，也是恒大高速發(fā)展的秘訣所在，更是恒大管理模式的一大特色。只要我們的團隊真正按照這個準則去做，恒大將會用一年的時間做完10年的工作量，將會創(chuàng)造出一個又一個奇跡。

    恒大多年的高速發(fā)展，除了決策沒有失誤、超前的目標計劃管理、良好的企業(yè)文化營造的良好工作氛圍、嚴格的管理體系、精心策劃和嚴密計劃的資金計劃管理體系之外，還有另外一大法寶，就是通過長期一貫的企業(yè)文化建設(shè)所形成的扎實高效的工作作風。有高效、雷厲風行的作風，恒大一年可以做別人3年的工作。

    ——許家印在2002年集團系統(tǒng)工作會議上的講話

    恒大的工作氛圍就是不講條件、努力拼搏，恒大人高效、雷厲風行的行事風格在業(yè)界是有口皆碑的。正是這樣的隊伍創(chuàng)造了同行難以置信的工作量和工作業(yè)績，使恒大在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。

    恒大內(nèi)部似乎形成了這樣的共識：級別越高，加班越多。事實上，許家印是公認的最拼命掌門人。許家印認為，當天的問題必須當天解決，絕對不能拖延到第二天。正因為有這樣的認識，他經(jīng)常在凌晨兩三點仍然逗留在會議室。連管理者都如此拼命，以身作則，恒大的員工又怎么會懈怠職守呢？所以，在恒大看到員工加班到半夜是常事。

    還有集團總裁夏海鈞的一件趣事。據(jù)說，夏總剛剛上任的時候，每次和在加拿大的太太通話時都說：“我在開會?！毕奶械揭苫螅骸澳挠泄具B續(xù)幾個晚上都在半夜十一二點開會的啊？”于是，夏太太從國外飛到恒大廣州總部，結(jié)果發(fā)現(xiàn)夏總沒有撒謊，確實是在開會。

    而成都分公司董事長熊敏每天8點半不到就早早地來到辦公室，不到9點就將十幾份文件處理完畢，有些文件看起來很厚，至少有幾十頁。熊敏認為，處理文件其實不用逐字逐條地細看，關(guān)鍵是要抓住重點，弄清楚每份文件的核心內(nèi)容，對待日常生活的其他事務(wù)也是一個道理。他沒有固定的下班時間，什么時候完工就什么時候離開辦公室。這就是恒大管理層的工作常態(tài)。

    恒大人辦事高效，與企業(yè)內(nèi)部的高效辦事流程不無關(guān)系。如今很多大型企業(yè)都對自己的流程進行了大規(guī)模改造，并最大限度地實現(xiàn)了高效節(jié)能的運營目的。很多人認為企業(yè)內(nèi)部流程再造是大型企業(yè)的專利，對于中小企業(yè)來說，這是一個很難實現(xiàn)的夢想。實際上，對于廣大中小企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不僅可以再造，而且會比大型企業(yè)產(chǎn)生更為直觀的效果。業(yè)務(wù)流程再造可打通中小企業(yè)通往成功的命脈，幫助企業(yè)順利度過寒風呼嘯的“冬天”。

    企業(yè)管理也是一樣，很多時候，企業(yè)管理者也會犯“煮雞蛋”的經(jīng)驗主義錯誤：為了煮熟一個雞蛋，燒開一大鍋水，把大量時間和精力浪費在燒開水上。為了對一個并不是很重要的項目做出決策，興師動眾召開一輪又一輪會議，浪費時間和精力，結(jié)果往往得不償失。因此，企業(yè)管理者在進行管理時一定要善于突破固有的思維模式，用高效節(jié)能的思維重新整合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

    其實，企業(yè)管理的實質(zhì)無非就是同一個層面上兩個不同問題的研究，一個是關(guān)于如何提高效率的問題，另一個就是關(guān)于如何降低成本的問題。在這兩個問題的研究上，很多企業(yè)也都能意識到它們的重要性和深遠意義，但是很難找到一個行之有效的方法來突破傳統(tǒng)管理模式中對于高效節(jié)能的制約，那么，企業(yè)在具體經(jīng)營中如何做才能最大限度地提升運營流程的效率呢？其實，只要企業(yè)管理者在經(jīng)營管理中嚴格把握住關(guān)鍵的兩條綱領(lǐng)，并付諸行動，就可以同時做到流程秩序的規(guī)范化和資源集約的合理化。

    第一條綱領(lǐng)是集約。所謂集約，就是強調(diào)管理要對具體事務(wù)進行資源整合、手續(xù)簡化，尤其注重企業(yè)內(nèi)部資源配置的最終效果。還是以“煮雞蛋”為例，如果我們用50毫升水就可以煮熟一個雞蛋，那么為什么非要加入300毫升的水呢？如果一分鐘就可以燒開水，那么為什么非要花上3分鐘呢？一個企業(yè)整體效率的提升是建立在局部效率提升的基礎(chǔ)之上的，而局部效率的提升又表現(xiàn)在如下三個方面：

    首先，提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率的普遍方法，要么提高單位時間內(nèi)業(yè)務(wù)的完成量，要么縮短單位業(yè)務(wù)量的完成時間。提高單位時間內(nèi)業(yè)務(wù)完成量的重點在于增強工作強度，工作節(jié)奏的加快、頻度的提高意味著過去那種散漫、拖沓的工作作風將得到徹底改變，每位員工都要用積極向上的態(tài)度和昂揚奮進的熱情迎接每一天的挑戰(zhàn)?？s短單位業(yè)務(wù)量的完成時間則重在理順時間、統(tǒng)籌安排。從業(yè)務(wù)部門到職能部門，從前廳到后勤，只有對時間做出合理的計劃才有助于順利完成任務(wù)，避免做無用功。另外，從企業(yè)管理者角度上講，要想拒絕閑散、遠離平庸，最大限度地提高效率，企業(yè)管理者就應(yīng)該加大對微觀主體的考核力度，并對在上述兩種方法上表現(xiàn)出眾的個體進行必要的獎勵。

    其次，在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造過程中，要對流程中個別環(huán)節(jié)出現(xiàn)的阻滯或資源閑置現(xiàn)象嚴加防范。很多事件的發(fā)展往往存在著一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)并關(guān)系到整個事件的成敗，這就是經(jīng)濟學上所謂的“木桶短板”。在公司經(jīng)營過程中，一方面需要不斷解決阻滯流程的新矛盾，另一方面要不斷審視個別部門出現(xiàn)人員過剩的怠工現(xiàn)象，要用量化的分析方法來測算人員的配置比例。

    最后，提高單筆業(yè)務(wù)的精準度也是高效節(jié)能中不容忽視的一個要求。對于工作中的每一個環(huán)節(jié)，完美是及格的唯一標準：開票不錯價格，過賬不壓票據(jù)，出庫不少品種，配送不出事故，回款不超期限，退貨不找麻煩。各部門、各崗位盡心竭力，做到“日事日畢，日清日高”。

    第二條綱領(lǐng)是秩序。所謂秩序，就是強調(diào)企業(yè)整體運行的有條不紊，忙而不亂，特別要求企業(yè)內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)之間要銜接及時，交辦流暢。企業(yè)中任何延誤或積壓業(yè)務(wù)計劃的部門，要么是機制問題，要么是人的問題，所以確保運營流程順暢，必須從“法”與“責”的高度規(guī)范部門行為和人員行為。“法”的規(guī)范就是通過建立健全規(guī)章制度，完善管理辦法，達到部門與部門之間溝通順暢、高效協(xié)作的目的。因此，企業(yè)管理者在具體執(zhí)行的時候要堅決杜絕各部門之間相互扯皮、相互推諉現(xiàn)象的發(fā)生，同時還要堅決反對部門或部門負責人利用職權(quán)便利為其他部門制造障礙行為的發(fā)生?！柏煛钡囊?guī)范主要是指管理者通過授權(quán)明確業(yè)務(wù)辦事人員的權(quán)、責、利，同時通過嚴格的監(jiān)督與考核體系使每個員工各行其權(quán)，各負其責，各得其利。“法”是基礎(chǔ)，“責”是升華，企業(yè)管理者只有首先解決機制層面和人的層面的問題，才能從根本上改進運營流程，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈條每一環(huán)都井然有序。

    面對日趨激烈的市場競爭，如果每一個中小企業(yè)都能像煮雞蛋一樣去“煮”流程，逐步強化采購、銷售、配送、信息處理等各環(huán)節(jié)的整體調(diào)度能力，調(diào)控物流、貨幣流、信息流的銜接，充分發(fā)揮各部門人員的主觀能動性，那么以提升營運效率為目的的企業(yè)核心競爭力便自然成形。