誒？？生意這么好的嗎？

    她不是沒有想過生意火爆，但是沒想到能這么火爆。

    就為了多送兩個茶葉蛋，居然有這么多人早上五點起來預(yù)約午餐？？

    小雪一邊困惑一邊點擊了「刷新」，頁面依舊提示無法連接。

    小雪趕緊打電話給運維。

    運維此時已經(jīng)在滿頭冒汗地處理了，他們查了一遍bug，沒bug，又查了一遍數(shù)據(jù)。

    在網(wǎng)頁無法連接之前，也就一千多個人預(yù)約了早餐，還不如下大雨的飯點的訪問量高。

    “吃了么……”運維工程師的汗還沒擦干凈，就輪到數(shù)據(jù)中心的運維工程師頭上冒汗了。

    數(shù)據(jù)中心早就收到云間市的機(jī)房包間通道溫控報警。

    工程師急忙介入查詢。

    五分鐘后，多個包間升溫警報，眼看著事情越鬧越大，一時半會兒按不下去，工程師們在召喚更多同伴的同時，也不得不把事情向上匯報。

    正常情況下，由一線值守的運維處理就行，一線值守的運維搞不定的話，會有更高級的技術(shù)人員來處理。

    短時間能搞定的事情，第一時間都不會想到通知行政管理上的人員，技術(shù)上的事情叫他們毫無意義。除了會站在旁邊吱哇亂叫，增加緊張氣氛之外，也沒什么卵用。

    然而，五點二十七分，睡得正香的安夏接到了王嬌嬌的電話：“安總，抱歉打擾，數(shù)據(jù)中心的機(jī)房出問題了?！?/br>
    王嬌嬌已經(jīng)盡量用了冷靜平靜的語氣向安夏匯報。

    不過她再冷靜也沒用，一件事情到了安夏這里，就說明這事已經(jīng)非常嚴(yán)重了。

    不管是用報喪的語氣還是用報喜的語氣說，都不會改變性質(zhì)。

    安夏被這個消息頓時嚇醒了，一線運維工程師向她匯報那個數(shù)據(jù)中心涉及的單位。

    除了紫金自家的，還有幾個政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)頁，以及幾個電業(yè)局的智能電表的數(shù)據(jù)也在這里面。

    “容災(zāi)逃逸啟動了嗎？”安夏問道。

    運維總負(fù)責(zé)人??回答：“還沒有?！?/br>
    “你在等什么？！”安夏忍不住提高了聲音。

    □□馬上回答：“是，馬上切換機(jī)房！”

    掛了電話以后，安夏一直在刷新網(wǎng)頁，五分鐘后，運維匯報：所有受到影響的網(wǎng)頁已經(jīng)全部恢復(fù)。

    安夏看了一眼時間，剛剛到凌晨六點，從系統(tǒng)首次發(fā)現(xiàn)故障到現(xiàn)在共經(jīng)歷了一個小時，她這才稍稍松了一口氣。

    幸好這個受到影響的數(shù)據(jù)中心承接的都是普通業(yè)務(wù)。

    要是像后世那樣動不動就是個分鐘級、秒級的業(yè)務(wù)，服務(wù)器從斷氣到機(jī)房轉(zhuǎn)移完畢，中間不知道要賠幾萬幾十萬。

    也幸好現(xiàn)在時間還早，大多數(shù)人還在夢鄉(xiāng)之中。

    要是紫金支付的客戶發(fā)現(xiàn)他們的賬戶余額為零，或是半天刷不出來，怕不是當(dāng)場就要提刀殺來了。

    只要客戶那里不炸，機(jī)房的事可以慢慢算。

    通過這件事，安夏也發(fā)現(xiàn)一個問題，明明有備災(zāi)機(jī)房，□□卻沒想到馬上開啟容災(zāi)逃逸？他對自己這么自信？

    真有這個本事的話，她應(yīng)該收到的是故障說明，還有處理報告，而不是事情還沒解決就到她這里。

    安夏對數(shù)據(jù)中心的救災(zāi)演習(xí)非常不滿，出現(xiàn)問題之后，運維根本就是在憑本能做事，心思都在解決故障上面，完全沒想到最重要的是不要影響到客戶。

    一旦失去了客戶的信任，以后數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)還做不做了。

    安夏叫來負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全的總監(jiān)龍運，剛想問問他們有沒有一套規(guī)范的應(yīng)急手冊，以及有沒有演習(xí)過。

    龍運來的時候，神色還是十分緊張，就好像剛剛被人從火場上揪下來一樣。

    看他的表情，不像怕被追責(zé)的慌張，更像是還在忙著干什么事，忽然被人打斷后的模樣。

    安夏問道：“機(jī)房的問題解決了嗎？”

    龍運的回答差點把安夏給氣死：“沒有?！?/br>
    早上五點鐘發(fā)生的事情，現(xiàn)在已經(jīng)十點，整整五個小時，還沒有解決，機(jī)房是被燒了還是炸了？

    “機(jī)房到底是怎么回事？”

    “被水淋了?！?/br>
    “哪來的水？”安夏一時沒反應(yīng)過來。

    “機(jī)房溫控檢測到服務(wù)器溫度過高，然后……就觸發(fā)了消防自動噴淋?！饼堖\在說這話的時候，音量都不由得低了幾度。

    等安夏確認(rèn)自己沒聽錯之后，她瞬間出離憤怒。

    數(shù)據(jù)中心！機(jī)房！全都是怕水的硬件！被水淋一淋就要斷氣。

    消防裝置用自來水噴淋系統(tǒng)？！

    安夏做了幾個深呼吸，才沒有對手邊的鼠標(biāo)和手機(jī)進(jìn)行身體傷害。

    “你先去處理機(jī)房的問題吧?！卑蚕臄[擺手。

    事情還沒解決，把龍運扣在辦公室里罵死，被淋死的服務(wù)器們也不會死而復(fù)生。

    下午四點，龍運還沒過來請罪，顯然是事情還沒解決。

    設(shè)計數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建筑設(shè)計院已經(jīng)過來了，他們說是來說明問題的，其實是來甩鍋。

    機(jī)房升溫的原因：冷機(jī)系統(tǒng)故障。

    故障原因：缺水。

    由于水路循環(huán)受到影響，導(dǎo)致整個機(jī)房里所有的主冷機(jī)服務(wù)異常，連帶著備用的冷機(jī)也一起完蛋。

    然后，補(bǔ)水了，結(jié)果由于冷卻系統(tǒng)的群控邏輯，無法單機(jī)獨立啟動，必須手動修改配置。

    等工程師改完了，才重新啟動。

    查原因用了三小時三十四分鐘。

    補(bǔ)水用了兩小時五十七分鐘。

    人工修改冷機(jī)的群控邏輯用了三小時三十二分鐘。

    所以，早上五點發(fā)生的問題，直到剛剛才解決。

    中途還因為傻逼的自來水消防噴淋裝置，徹底毀了一個房間里的服務(wù)器。

    這家建筑設(shè)計院就是之前安夏成功推銷了軟件的那家接了援非業(yè)務(wù)的，院長朱洪濤給錢挺痛快。所以安夏在做數(shù)據(jù)中心的時候，也想到了他們。

    這次帶隊過來的人是總工杜力，在來之前他們內(nèi)部已經(jīng)撕過一輪了。

    冷機(jī)故障，正常情況下第一個要找的是暖通。

    暖通工程師說：“關(guān)我什么事？是我讓冷機(jī)沒水的嗎？是弱電的錯！沒水了群控都查不出來。”

    弱電工程師說：“關(guān)我什么事！我的程序沒錯！是給排水的錯……”

    給排水工程師說：“啊對！是，我，我有罪！但是負(fù)責(zé)機(jī)房監(jiān)管的人就一點責(zé)任都沒有嗎？”

    于是，杜力親自帶著給排水工程師過來謝罪。

    如果有可能的話，最好能把鍋甩回給紫金科技，建筑行業(yè)一出生產(chǎn)責(zé)任事故，不是賠錢就是坐牢。

    他們也不想的。

    機(jī)房斷氣的責(zé)任事故有兩件事要往下追：

    第一，冷機(jī)的水到底是怎么沒的。

    第二，誰出的主意，在機(jī)房里用自來水噴淋做為消防手段的。

    第一件事的責(zé)任方無論如何都有給排水工程師的鍋，甩是甩不掉了，他最多拉著機(jī)房監(jiān)管人員共沉淪。

    杜力向安夏再三道歉，表示會馬上親自到現(xiàn)場查明事故原因。

    下午五點，龍運來了。

    他接到消息的時間是早上五點十分，早飯午飯都沒吃，連軸轉(zhuǎn)到現(xiàn)在，解決了機(jī)房的問題之后，又急匆匆地趕來向安夏匯報。

    什么時候機(jī)房出現(xiàn)了什么事，什么時候機(jī)房全面恢復(fù)。

    目前造成了什么損失。

    損失只報了那一房間的硬件，安夏盯著他：“你是不是漏掉了什么？”

    “什么？”龍運沒反應(yīng)過來，冷機(jī)不進(jìn)水的故障不是由建筑設(shè)計院認(rèn)領(lǐng)嗎？

    “對客戶的影響?！卑蚕睦渲樥f：“停機(jī)多長時間，多少個客戶不能正常使用功能，這些客戶都是什么行業(yè)的，顯性的故障是多少，隱性的故障是多少？你沒想過？”

    龍運完全沒往那里想：“應(yīng)該……沒有吧，那個時間還早，我們又很快把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到異地備份服務(wù)器了……”

    “吃了么在出現(xiàn)故障之前已經(jīng)有一千多單預(yù)約。如果不是出現(xiàn)故障，應(yīng)該還會有幾單，也許就有想預(yù)約午餐的客戶打開網(wǎng)頁之后，發(fā)現(xiàn)無法登陸，然后放棄的，這算不算損失?！?/br>
    龍運不敢吭聲了，紫金內(nèi)部的各個團(tuán)隊是獨立運營，吃了么的老大又是安夏之前助理，不是可以隨便打發(fā)的小蝦米，他們的投訴當(dāng)然也是投訴。

    安夏又問：“數(shù)據(jù)中心有應(yīng)急手冊嗎？有防災(zāi)演習(xí)嗎？”

    “有應(yīng)急手冊?！饼堖\趕緊說，并說就在公司內(nèi)網(wǎng)上就有電子版，安夏一目十行的掃完，眉頭緊鎖。

    “這邊不是有關(guān)于數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)問題之后，應(yīng)該第一時間啟動容災(zāi)逃逸嗎？為什么出現(xiàn)問題之后半小時都沒有啟動？他們不知道就算了 ，你也不知道？你還想不想干了？！”

    面對暴怒的安夏，龍運沉默，安夏并沒打算因此放過他。

    總經(jīng)理辦公室里的空氣像粘稠的膠水，在如此的重壓下，龍運感到自己無法呼吸，他想逃走，但是一步也走不動。

    安夏的眼神像鋒利的刀，他實在不知道應(yīng)該怎么辦。

    現(xiàn)在，他十分后悔，早知道，不聽那個人的建議就好了。

    如果不是因為輕信了別人，選擇了更便宜。但需要經(jīng)過中間件跳轉(zhuǎn)的管控系統(tǒng)，怎么會在發(fā)現(xiàn)故障的時候吵轉(zhuǎn)不過去。

    如果不是一個資深運維生死時速修改bug，安夏命令他做容災(zāi)逃逸的時候，他也轉(zhuǎn)不過去……

    當(dāng)時轉(zhuǎn)成功的時候，他還松了一口氣，以為安夏不會再追問這件事了，沒想到，她還記著這事。

    這要怎么向她解釋，說自己一分錢沒收，只是因為朋友關(guān)系，才聽了別人的建議？