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筆趣閣 - 都市小說 - 財(cái)閥戰(zhàn)爭(zhēng)在線閱讀 - 第57節(jié)

第57節(jié)

    轉(zhuǎn)念之間,段西安心中便有辦法。

    他微笑地對(duì)客人道:“有些酒店洗衣是奉送衣架,但我們酒店尚未實(shí)行。您提了這個(gè)建議,以后我們酒店有可能會(huì)實(shí)行。您的衣服一定怕皺,所以才用衣架襯著,拿出來也不太好,不如您付成本價(jià)買下這四只衣架吧!”

    這話說得相當(dāng)藝術(shù):

    客人強(qiáng)詞奪理,用“有的酒店洗衣之后都奉送衣架”為由,不承認(rèn)是“私拿”酒店的衣架,自然是怕自己的面子掛不住,而段西安附和其說,“有些酒店洗衣是奉送衣架”,承認(rèn)他的說法是事實(shí),給他足夠的面子;

    之后馬上語(yǔ)鋒一轉(zhuǎn):“但我們酒店尚未實(shí)行”,巧妙地向客人暗示,衣架在自己的酒店仍屬非贈(zèng)品,維護(hù)了酒店的利益;

    同時(shí)又再給客人面子:“這個(gè)建議以后有可能會(huì)實(shí)行”——把客人的“理由”當(dāng)成建議來接受,順了客人的心,而后又是話鋒一轉(zhuǎn)——這只是一種“可能”,進(jìn)一步維護(hù)了酒店的利益;

    而他所說的“您的衣服一定比較怕皺,所以才用衣架襯著,拿出來也不太好”則是在眾人面前幫客人找“正當(dāng)”理由,婉轉(zhuǎn)地表明他不肯從包里取還衣架的原因,不是想“私拿盜取”衣架,而是“怕衣服皺”,讓客人有臺(tái)階可下;

    最后,“不如您付成本價(jià)買下這四只衣架”這句話,既滿足了這位客人愛貪小便宜的心理需求,又遵守了酒店規(guī)定,彌補(bǔ)了酒店損失,雙方皆大歡喜。

    這樣一來,客人從段西安這里要足了面子,無需再多加辯解,只要他順著這現(xiàn)成的臺(tái)階下即可。

    果然,那位客人平靜下來,狀似無奈地道:“好吧,多少錢?”

    段西安淺淺一笑,眼神瞄向一邊的大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理會(huì)意,立馬說道:“每只衣架是5元,4只衣架一共是20元?!?/br>
    客人將錢遞給段西安,段西安將錢轉(zhuǎn)交給大堂經(jīng)理,最后,他又對(duì)客人道:“對(duì)不起,耽誤您結(jié)帳時(shí)間了,歡迎您下次再來!”

    其實(shí)這本是由于客人的原因耽誤的結(jié)賬時(shí)間,可段西安卻將責(zé)任攬到自己身上,巧妙地解決了這場(chǎng)不愉快的補(bǔ)償糾紛。那位客人撇了撇嘴,再不多說一句話便離開酒店。

    至此,酒店與客人的糾紛順利解決。

    姚東京一直于旁觀察,此刻正好對(duì)上段西安望過來的眼神,她內(nèi)心飽含訝異,卻保持沉默。

    段西安心知此刻她定是對(duì)他游刃有余的表現(xiàn)感到驚訝,卻也沒有解釋一句,攜風(fēng)款款朝她走去,眼里蕩漾著暖暖的笑意,似乎在向她要賞:“你一直在旁邊看,就沒什么想和我說的么?”

    姚東京真誠(chéng)地道:“謝謝?!?/br>
    段西安卻道:“口頭上的感謝我不要,真的想謝我,就請(qǐng)我吃晚飯?!?/br>
    姚東京思考了片刻點(diǎn)頭:“也好,酒店里就有晚餐?!?/br>
    “用你們酒店的晚餐打發(fā)我也太不夠意思了吧?”他一邊說著,一邊走出酒店。

    沒辦法,姚東京只能尾隨在后:“那你想吃什么?”

    聽聞這話,走在前面的段西安情不自禁地輕笑出聲,笑得露出八顆大白牙,愉悅的情緒染上眼角,怎么也融化不掉。

    驀地,他頓住腳步,悠悠轉(zhuǎn)身,微微前傾身體,湊近姚東京的臉,薄唇輕啟,聲音低沉魅惑,好似一抔醇酒,香醉迷人,縈繞在姚東京的耳畔:“我想吃……你。”

    第37章 耶誕樹的月

    段西安黑寶石一般的眸,仿佛一面澄澈的鏡,倒映出面前的景致。

    他將身體壓低,以至于姚東京只好朝后仰,他看見她俊秀的眉從舒展變?yōu)檩p蹙,微張的朱唇也漸漸緊抿。

    她覺得不愉快了。

    段西安深知這一點(diǎn),面不改色地起身,與她拉開安全距離。他在心里告誡自己:不能急,千萬不能急。兔子急了還會(huì)咬人,何況姚東京很有自己的脾氣,根本不是屬兔的。

    仿佛欲沸的開水驀地被關(guān)了電閥,剩下的余溫不足以令其達(dá)到沸點(diǎn)。guntang的、欲圖爆發(fā)的水面漸漸平靜下來,降落到安全的水平線。

    姚東京的不愉快還未消散,可段西安并沒有繼續(xù)做出什么帶有侵犯性的舉動(dòng),她也不好責(zé)怪什么,只能將心底的不虞再壓下去,面上依舊不動(dòng)聲色。

    段西安勾了勾唇角:“剛才開玩笑的?!彼噶酥竿T诰频觊T口的輝騰:“今天圣誕節(jié),估計(jì)哪哪兒人都多,餐廳停車位肯定也緊張。我們先開車找個(gè)位置停下來,現(xiàn)在距離飯點(diǎn)還有一段時(shí)間,不如先找個(gè)地方逛逛?”

    “嗯,你說的有道理。”姚東京瞄了一眼大馬路上擁擠的車流,“所以我還是建議今晚在我們酒店用餐,圣誕人多,但我還是可以給自己預(yù)留個(gè)位置的?!逼鋵?shí)她心里還是放不下酒店,留下來順便還能照看一下,一舉多得。

    段西安挑眉看著她,忽地玩味地笑了一聲:“原來如此。”

    姚東京不解:“你說什么?”

    沒穿棉衣站在外頭吹風(fēng),段西安覺得有些冷了,于是將雙手插/進(jìn)褲兜:“剛才你接到經(jīng)理電話說是急事,我還以為發(fā)生了什么大事呢,原來是這么一檔子事。說實(shí)話,這種事其實(shí)連大堂經(jīng)理都無需驚動(dòng),服務(wù)臺(tái)就應(yīng)該有能力自行解決。”

    他瞇著眼睛點(diǎn)破:“你的員工能力這么差,都是你給慣的?!彼沉艘谎鬯砗蟮木频甏筇?,又道:“圣誕節(jié)是個(gè)鍛煉員工的好機(jī)會(huì),你做老板的,就不要跟在屁股后面了,這樣他們永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大。今天你就安心跟我出去吃飯,酒店的事暫時(shí)別管了。”

    語(yǔ)畢,他縮了縮脖子,嘶嘶哆嗦兩聲:“快點(diǎn)上車,外面冷死了。”

    輝騰內(nèi)暖氣開到最大,段西安和姚東京在出風(fēng)口吹了一會(huì)兒,身體回溫。段西安啟動(dòng)車子上路。

    路邊有賣柑橘的,段西安忽地嘴饞了,停了車就下去買了一袋,回車上時(shí)又是一陣哆嗦。

    姚東京接過那袋柑橘,剝了一只嘗味,橘汁涼甜,順著腸胃一路下去,沁人心脾。

    段西安在開車,自己不方便動(dòng)手,就指揮姚東京:“你剝一個(gè)給我嘗嘗?!?/br>
    姚東京正好剝好一只,就遞了過去。段西安眼睛一低,就見她白皙光滑的小手捏著一只剝干凈皮的黃橙橙的橘,手抬得低低的,擺在他的方向盤邊。他睨了她一眼:“我沒手,你喂到我嘴里來?!?/br>
    段西安是老駕駛員了,車技好,平時(shí)開車習(xí)慣單手控制方向盤,可這回他偏偏兩只手都擺在上頭,意圖可想而知。

    姚東京看出這一點(diǎn),但他兩手緊握方向盤,愣是不肯松手。她坐他的車,柑橘還是他親自下車付錢買的,沒辦法,她只好聽他的話,將手里的橘子送到他嘴邊。

    哪知他眸一垂,又不樂意了:“哪有人喂橘子是一整個(gè)喂的?我有那么大嘴巴?”

    其實(shí)這個(gè)柑橘個(gè)兒不大,一口一只完全沒問題,橘子小了,一瓣一瓣吃反倒沒滋味了。

    見他緊抿著唇,偏不開口咬下她手里的橘,她只好認(rèn)命地掰開它,一分兩半,再塞到他嘴里。

    這回他終于肯開口吃了,眼睛還盯著路況,光伸長(zhǎng)脖子張嘴,就像只烏龜,探頭探腦的。

    因?yàn)檠劬]看著她手里的橘子,他頭低得過了,舌頭一卷,就舔上了她青蔥一般的指,她仿佛觸了電,快速地縮回,橘子就撲通一下,掉在了他的兩腿之間。

    段西安低頭瞄了一眼那只位置略顯尷尬的橘子,眉頭一皺,扭頭看她。她咬著唇,垂著頭,用紙巾擦拭被他舔到的那根指。