吳小云嘟起嘴：“然哥，你怎么幫外人說話！”

    宋然看著憤憤不平的吳小云，心中暗暗好笑，同時也十分欣慰，這三年以來，吳小云一邊讀書認字，一邊飛快地成長起來，去年由她做主，黑貓書屋又開了一家分店，經(jīng)營狀況十分良好，如今這小妮子又膨脹了，居然琢磨著進軍綜合體，想把黑貓書屋做成連鎖書店。

    嘖嘖，年輕人就是有野心。

    宋然無奈道：“小云，你這個想法當(dāng)然是好的，可是步子太大容易扯著……咳咳，總之不要太冒進了，先把手里這兩家書店做好，商場鋪面拿不到就算了吧?！?/br>
    吳小云冷哼一聲：“我就不信我拿不到這個鋪面！”

    宋然挑眉道：“喲，這么自信，那你打算怎么辦呀？”

    吳小云左右看了看，而后壓低了聲音：“然哥，我已經(jīng)打聽到了，下周這家商場有個大型活動，宋氏集團董事長會親自過來剪彩，到時候我找機會跟他搭話，讓他看到我們黑貓書屋的誠意和實力！”

    宋然笑道：“你想直接找上人家董事長？你膽子什么時候變得這么大了？”

    吳小云自信滿滿道：“然哥你不是說過嘛，‘閻王好見，小鬼難纏’，既然那個商場負責(zé)人那么難纏，我就去見見閻王唄！”

    “閻王？”宋然好笑地挑了挑眉，“那你見了閻王之后，打算跟他說些什么呢？這種大型集團的董事長，工作日程都忙得很，我估計他最多給你一分鐘的時間。”

    吳小云眨巴眨巴眼睛：“呃，這個，當(dāng)然是告訴他咱們黑貓書屋很有誠意……”

    宋然豎起一根食指，輕輕搖了搖：“誠意？那玩意兒能吃嗎？宋氏集團那位董事長名叫林飛羽，這些年我重倉他們家的股票，一直在關(guān)注這位一把手，此人非常低調(diào)，平時很少露面，但是眼光奇準(zhǔn)，做事極其狠辣，你腳下這塊商業(yè)用地，就是他從一個地頭蛇開發(fā)商嘴里硬搶來的。這樣的人，不是那么容易被你忽悠的，小朋友~”

    吳小云不服氣道：“我怎么就忽悠了？咱們黑貓書屋這么好，難道還配不上他們宋氏集團的商業(yè)廣場了？”

    “咱們黑貓書屋確實挺好的，可是咱們以前都是粗放式經(jīng)營，總共只有兩家門店，平時我管一家你管一家，還算勉強湊合?？墒悄阌袥]有想過，如果你想進軍綜合體，以后做成連鎖書店，就必須規(guī)范化管理，而不是單打獨斗……”

    宋然侃侃而談，吳小云聽得眼睛發(fā)亮：“然哥，你好厲害啊，你這個思路，唔，就像我前陣子看的那本書，‘如身之使臂，臂之使指’！”

    “差不多吧?！彼稳宦柫寺柤?，“對了，我剛才說了未來的管理模式，你來說說未來的營銷模式吧?！?/br>
    吳小云胸有成竹道：“我最近就在想這件事情，如今這個年代，新開的門店可以靠傳單、條幅、大屏幕廣告等方式，迅速累積新客戶，但是想要長久地做下去，必須留住老客戶。”

    宋然饒有興趣道：“哦，怎么留住老客戶？說說具體cao作?！?/br>
    “第一，我們可以開發(fā)一個‘黑貓讀書’APP，每周更新推薦書單和讀書活動，再配套飲品點心和電影欣賞，培養(yǎng)老客戶的粘度，讓他們每次來到商業(yè)廣場，就下意識來咱們黑貓書屋瞧瞧；第二……”

    宋然認真地聽著，不時點點頭：“小云，你這些想法很好，我覺得你可以把規(guī)范化管理，還有你剛才這些想法，全都仔細捋一捋，精簡到半分鐘左右，闡述給那位宋氏集團的董事長聽聽?！?/br>
    “半分鐘？你不是說我可能會有一分鐘時間嗎？”

    宋然笑道：“你得留半分鐘跟他好好講講，你的黑貓書屋對他的商業(yè)廣場有什么好處。比如，你可以通過黑貓讀書APP，還有美X、大眾X評這些APP，給他增加客流量，拉動商場消費……你得站在他的立場上為他著想，勾起他的興趣之后，再拋出你的管理模式和營銷模式，讓他相信你能做到你承諾的事情?！?/br>
    說到這里，宋然摸了摸下巴，露出一個狡猾的表情：“聽懂了嗎？反向給老板畫大餅?！?/br>
    吳小云似懂非懂地點了點頭：“唔……然哥，我回去再仔細想想?！?/br>
    “嗯，只要你真正明白了什么叫做換位思考，怎么從客戶、老板、員工、合作伙伴的角度看待問題，你就算是入門了?！彼稳慌呐乃募绨颉?/br>
    吳小云抿了抿唇，又小聲道：“對了，下周剪彩儀式的時候，然哥你可不可以陪我一起過來啊？我，我想著要見那個林董事長，心里有點打鼓?！?/br>
    “喲，你不是挺能干的嗎？還要拉著我壯膽啊？我這人可懶了，你得找個理由說服我?！彼稳恍Φ馈?/br>
    吳小云努力轉(zhuǎn)動著腦筋，忽然眼睛微微一亮：“然哥，我聽說這家商場入駐了一家特別有名的網(wǎng)紅炸雞店，現(xiàn)在正在裝修，下周就要開張了，我看大眾X評上說，他們家的炸雞柳簡直絕了！”

    “你說服我了。”宋然狡黠地眨了眨眼睛，“你看，這就叫換位思考。”

    兩人一邊逛商場一邊說說笑笑，漸漸有些累了，便走進一家咖啡店歇腳。

    咖啡店坐落在商場一樓，一整面墻都是高大的落地窗，兩人坐在落地窗旁的小沙發(fā)上，悠閑地喝著咖啡，過了一會兒，外面漸漸下起雨來。

    雨越下越大，一只瘦巴巴的小白貓狼狽地跑過來，似乎想進咖啡店躲雨，卻被落地窗擋住了，只好舉起一只小爪子輕輕撓著玻璃，對著宋然細聲細氣地喵喵叫，琥珀色的眼珠濕漉漉的。