第153節(jié)
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合同與協(xié)議都對(duì)住房與餐數(shù)定好了具體數(shù)量,林佳佳暫時(shí)沒時(shí)間跟對(duì)方多爭辯誰是責(zé)任方,她先打電話給機(jī)場(chǎng)那邊的同事,讓他們先撤回,下午接到通知再過去;繼而欲打給宋朝陽請(qǐng)教這種事情的處理方案。 哪知,宋朝陽的電話卻無法接通,林佳佳這才記起他這兩天出差了! 怎么辦? 林佳佳強(qiáng)迫自己冷靜。 林佳佳想了想,快速召集了公關(guān)、客房、餐飲保衛(wèi)科等部門一道商量對(duì)策。 餐飲部除了一些易熟,需要新鮮度的青菜、葉菜沒有下鍋,其它菜肴基本是已熟或半熟;在場(chǎng)人有提出給內(nèi)部員工吃,有人提議可以留作晚餐用,還有人提議吃不完的當(dāng)垃圾處理掉。 幾十桌菜肴給內(nèi)部員工吃顯然也不現(xiàn)實(shí),食堂這個(gè)時(shí)間都已準(zhǔn)備好飯菜不可浪費(fèi);別說晚餐菜肴跟中午菜式完全不同,就是相同林佳佳也不同意留到晚上,怕新鮮度不夠讓人吃出問題;至于倒掉就更不能了,太過浪費(fèi)。 林佳佳擰了下眉,說道:“附近有無孤兒院等福利機(jī)構(gòu),能否做好給他們送過去?” “我看可行,我再聯(lián)系幾家關(guān)系好的媒體宣傳一下,這是柏舟送出的溫暖。”公關(guān)部經(jīng)理附合。 林佳佳道:“如果出動(dòng)媒體最好再備些床墊被子類的物品,這樣才能更顯誠意。” “這些倉庫倒是備有,不過得通過財(cái)務(wù)部同意方可?!笨头拷?jīng)理道。 林佳佳咬了下唇,果斷道:“你們各自快速準(zhǔn)備手中事情,我去財(cái)務(wù)部?!?/br> 情況緊急,林佳佳讓助理做了個(gè)大概核算,她拿著審批單直接去了植耀威的辦公室。 植耀威見到她,頗有點(diǎn)意外,林佳佳將事情快速地告知了植耀威,并誠懇道:“植總監(jiān),時(shí)間緊迫,一級(jí)一級(jí)審批下來會(huì)來不及,所以只能直接找植總監(jiān)簽字,望植總監(jiān)不要責(zé)怪我逾越?!?/br> 植耀威看著林佳佳,笑著說道:“林副經(jīng)理客氣了,你這種做法很對(duì),一來避免了浪費(fèi),再者可以給公司提高一些正面形象,我作為公司一員,自然會(huì)支持。” 植耀威爽快地簽了字,林佳佳道過謝謝,讓幾位同事去往倉庫領(lǐng)出物品。 公關(guān)部已聯(lián)系好福利院與媒體,一切就緒,一行人將準(zhǔn)備好的食物與床被一道送去了福利院。 因著媒體在場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)多少有了點(diǎn)做秀的意味,但看著那些孩子們吃得滿足的樣子,還有抱著被子的欣喜模樣,林佳佳總算感覺沒有白忙活一場(chǎng)。 回到柏舟,林佳佳便一直緊密與參觀團(tuán)那邊保持聯(lián)系,得知飛機(jī)已重新起飛,傍晚一定能抵抗柏舟,林佳佳總算松了一口氣。 得到確切消息后,林佳佳讓接機(jī)的同事再去往機(jī)場(chǎng),繼而讓餐飲部準(zhǔn)備晚上的菜品;后又去到客房部核實(shí)每間客房的設(shè)備,讓保衛(wèi)科對(duì)這幾層樓加強(qiáng)戒嚴(yán)情況。 忙碌完這些事已近傍晚,機(jī)場(chǎng)同事打來電話告知已接到參觀團(tuán)的人員,現(xiàn)出發(fā)往柏舟,林佳佳一顆緊張的心總算落下不少。 正想喝口水緩口氣,她的手機(jī)卻忽地響起。 第217章 哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題 217. 林佳佳接起,一個(gè)著急的聲音鉆入耳里:“林副經(jīng)理,福利院那邊打來電話,現(xiàn)在一批孩子突然上吐下瀉住進(jìn)了醫(yī)院!” “什么?”林佳佳大驚,一種不好的預(yù)感涌上了心頭,“有說是什么原因嗎?” “據(jù)聞是吃了不潔的食物引起的中毒,現(xiàn)在都有媒體過去了!”公關(guān)部經(jīng)理道。 不潔的食物!林佳佳心里那種壞預(yù)感越強(qiáng)烈了,她趕緊道:“下午我們?nèi)ジ@旱男侣劙l(fā)布了沒有,暫時(shí)別發(fā)!” 公關(guān)經(jīng)理道:“已經(jīng)發(fā)了!我現(xiàn)在正去往醫(yī)院,聯(lián)系了幾家關(guān)系好的媒體一道過去現(xiàn)場(chǎng),如果事情與柏舟有關(guān),看能否幫著寫點(diǎn)正面內(nèi)容!” 林佳佳的心一沉,她極力讓自己鎮(zhèn)定,“好!參觀團(tuán)馬上到了,千萬不能有負(fù)面新聞流出!我現(xiàn)在去廚房讓他們檢查一下有無哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題!” 掛掉電話,林佳佳急速叫來餐飲部經(jīng)理主管,讓他們一道檢查晚餐食物有無問題,并查一下中午送去福利院的食物是不是有哪不對(duì)。 廚房里的工作人員道,為保證新鮮,食材都是每日固定的供應(yīng)商定時(shí)送達(dá),而洗切烹任這些他們都按標(biāo)準(zhǔn)程序cao作,絕對(duì)安全衛(wèi)生。 盡管餐飲部都十分肯定自己部門流程沒有問題,但林佳佳仍覺不放心,畢竟現(xiàn)在還沒到晚飯時(shí)間,福利院的孩子們完全可能是吃了中午的食物而中毒,但愿他們的中毒與柏舟無關(guān)。 林佳佳正在餐飲部焦急地等待著醫(yī)院那邊的具體消息,這時(shí),掛在墻上的電視里傳來了聲音:“現(xiàn)在插播一條社會(huì)新聞:本市福利院現(xiàn)因多名孩童出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀,現(xiàn)被送往了醫(yī)院......” 林佳佳趕緊抬起了頭,畫面上是個(gè)記者,他拿著話筒站在了鏡頭前,而他身后則是醫(yī)院走廊及病房,里面可見許多護(hù)士照看的吊著水的孩子! 報(bào)道還在繼續(xù):“......據(jù)悉,此次福利院的孩子們是由中下午開始陸續(xù)出現(xiàn)食物中毒癥狀,福利院工作人員告知,孩子們只在中午吃過由柏舟酒店集團(tuán)送來的‘愛心午餐’,出現(xiàn)癥狀前未再吃過其它食物......” 竟真與柏舟有關(guān)! 林佳佳回頭與餐飲部門同事交換了下目光,他們顯然也十分驚愕! “這不可能,餐飲部層層把關(guān),基本不會(huì)出現(xiàn)食物不潔的問題!更別提是這么多人一起中毒了!”餐飲部經(jīng)理急忙道。 林佳佳也十分著急,畢竟她從未遇到過這種情況,她捏住手心,提出當(dāng)前最嚴(yán)重的問題:“現(xiàn)在不是追究責(zé)任的時(shí)候,要弄清楚食物到底哪里出了問題,參觀團(tuán)馬上到了,晚上準(zhǔn)備的食物還能讓他們吃么?” 餐飲部門顯然也沒預(yù)計(jì)過這種情況的發(fā)生,一下都沒出聲。 一安靜,電視里的聲音又傳來:“據(jù)知情人透露,柏舟酒店集團(tuán)這次送餐行為完全是場(chǎng)作秀行為,所送食物是過期食品,是內(nèi)部處理不掉的一些食物......” “鈴鈴鈴......”林佳佳的手機(jī)鈴聲打破了現(xiàn)場(chǎng)的安靜,她拿起看了一眼,居然是負(fù)責(zé)參觀團(tuán)項(xiàng)目的部門負(fù)責(zé)人。 林佳佳暗道不好,這肯定也是看到新聞了! 林佳佳強(qiáng)行鎮(zhèn)定接起,對(duì)方果然就這事質(zhì)問! 林佳佳只好搬出剛剛餐飲部經(jīng)理的話告知對(duì)方,這次應(yīng)當(dāng)是次誤會(huì),柏舟這么多年來一向把關(guān)嚴(yán)格,從未發(fā)生過這種事情,他們會(huì)盡快調(diào)查清楚。 待結(jié)束通話,林佳佳道:“晚餐和中午的食材食物都出于同一個(gè)地方,安全起見,在沒查到具體原因前,晚餐的食物不能給參觀團(tuán)吃!” “如果重做或是重新再找食材完全來不及!”餐飲部一主管道。 林佳佳讓自己保持最清醒狀態(tài),她問餐飲部經(jīng)理,“崔經(jīng)理,你對(duì)這行最熟悉,處理這些事情一定比我有經(jīng)驗(yàn),你想想當(dāng)下最好最實(shí)用的解決方法是什么?” 崔經(jīng)理想了一想,說道:“只能去三樓中餐廳了,看能否商量大廳的客人轉(zhuǎn)到偏廳或是包間,然后讓餐廳將能做的食物全做出來,弄成自助餐形式對(duì)付完晚餐;這邊餐廳讓人徹查一下是哪里出了問題,再派人去福利院和醫(yī)院查一下具體是什么原因造成的食物中毒?!?/br> 此下也沒有別的辦法,林佳佳道:“那就這樣辦了?!?/br> “只是主樓那邊來往客人多,安全系數(shù)相對(duì)沒那么大,而且參觀團(tuán)那邊怕是不好解釋?!贝藿?jīng)理道。 林佳佳咬唇,“不好解釋也只能硬著頭皮解釋,畢竟萬一食物真有問題,參觀團(tuán)吃了后果會(huì)更嚴(yán)重;安全方面唯有讓保衛(wèi)科加派人手了。” 幾人商定好后,各自分頭行動(dòng)。 林佳佳則主動(dòng)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人撥去電話,告知目前的情況及安排;負(fù)責(zé)人自然十分慍惱,并讓他們自己去跟參觀團(tuán)溝通,如有問題會(huì)依照合同找柏舟承擔(dān)責(zé)任! “......” 這方才結(jié)束通話,公關(guān)部打來了電話。說他們正在極力安撫福利院那邊的情緒,并與媒體溝通,介時(shí)會(huì)開個(gè)新聞發(fā)布會(huì)告知此事結(jié)果,讓未得到事實(shí)真相前,不大肆宣揚(yáng)報(bào)道。 溝通結(jié)果會(huì)如何林佳佳不知,連番的事情下來,林佳佳一個(gè)頭兩個(gè)大;而且參觀團(tuán)已到達(dá)了柏舟酒店前坪。 因主樓為柏舟最高的樓,亦是柏舟標(biāo)志性建筑,幾個(gè)特色餐廳,還有水吧之類都設(shè)在主樓,故而往來參觀消費(fèi)的賓客會(huì)多,且較雜,為安全起見,給參觀團(tuán)安排的客房在建筑同樣具有特色風(fēng)味的附樓。 接參觀團(tuán)的車到達(dá)附樓前,林佳佳與幾個(gè)主管親自前去迎接,將他們帶往附樓大廳,林佳佳誠懇同參觀團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人解釋了下事情原由,并告知晚餐只能去往主樓餐廳,請(qǐng)他們諒解。 參觀團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)人是個(gè)黃皮膚的中年男人,聽得林佳佳的話,他沒說行可不行,而是直接將麥交給林佳佳,讓她自己與大伙解釋。 在場(chǎng)賓客雖大多是黃皮膚,他們中亦或有幾位華裔,但大多只會(huì)聽英文;林佳佳平日不算個(gè)熱情多話的人,幾乎沒有在這么多陌生人面前說話的經(jīng)驗(yàn),更別提用英文。 可此時(shí)她不能退縮,林佳佳深呼一口氣,臉上露出得體的微笑,同站滿大半個(gè)大廳的國外賓客用流利的英語歉意告知,今天晚餐改用自助餐之事。 林佳佳語氣輕松地說,其實(shí)柏舟的中餐廳是海城歷史很悠久的一個(gè)中餐廳,那里的裝潢與墻畫都極具文化氣息,平日里過來海城的游客,即使不住柏舟幾會(huì)來柏舟中餐廳品嘗一下美食。 原本為了安全起見,用餐都安排在本棟的專用餐廳,現(xiàn)在因?yàn)橐恍┦д`得安排他們?nèi)ブ鳂侵胁蛷d,希望這次小插曲能為大家此次行程帶來意外的收獲。 林佳佳的聲音不急不緩,有著恰到好處的清脆溫柔,表情亦是誠懇;一番說詞下來,她的解釋終得到了參觀團(tuán)成員的認(rèn)同,他們已有些期盼這次的自助餐了。 見狀,林佳佳與大家暫松一口氣。 辦完登記入住,林佳佳與他們一道去往主樓中餐廳。 中餐廳基本已將餐飲部經(jīng)理的意思安排妥當(dāng),之前在大廳用餐的客人已在優(yōu)惠或免單的方法下配合到了偏廳和包房。 而自助餐的食物做得精致可口,加之中餐廳環(huán)境確實(shí)不錯(cuò);這頓晚餐總算得已過關(guān)。 參觀團(tuán)在保衛(wèi)科及客房主管的陪同下去往客房休息。 林佳佳則與餐飲部經(jīng)理繼續(xù)調(diào)查這次福利院的孩子食物中毒之事;仔細(xì)問過每個(gè)環(huán)節(jié),餐廳內(nèi)部并沒有出問題,只是得跟進(jìn)調(diào)查送餐途中,或是在福利院小孩子們有沒有吃過其它東西。 醫(yī)院那邊媒體暫時(shí)已在公關(guān)部處理下暫時(shí)平息,除了幾家守候在外想做跟進(jìn)的報(bào)社,其它媒體基本已撤離。 一行人忙完已是晚上九點(diǎn)多,事情只能算暫時(shí)控制下來,具體進(jìn)展還得等明天醫(yī)生的結(jié)果;終于熬到可以回家,林佳佳感覺自己已近虛脫。 ............ 第218章 頭條 218. 林佳佳回到公寓,草草沖洗了一下直躺到了床上;不知什么時(shí)候,只覺身側(cè)床墊微塌,一抹熟悉的雄性氣息涌來鼻間;林佳佳扭過頭,勉強(qiáng)睜開眼,果然是傅世瑾回來了。 傅世瑾在她額上親了一口,聲音低潤:“我把你吵醒了?” 林佳佳反身抱住傅世瑾的碩腰,含糊搖頭,沒有說話的力氣。 見狀,傅世瑾輕笑了兩聲,他將她摟入懷中,“今天柏舟的事情我聽說了,你的應(yīng)變能力不錯(cuò)?!?/br> 林佳佳將頭埋在傅世瑾的胸膛,有氣無力問:“你是因?yàn)檫@個(gè)才趕回來的?” 傅世瑾長指撫過林佳佳的黑軟發(fā)絲,清冽道:“事情本也處理得差不多了。” 林佳佳發(fā)出若有若無的一聲輕嗯,傅世瑾又道:“別擔(dān)心,我已讓何興去調(diào)查處理這次的事情了,明天會(huì)有結(jié)果?!?/br> 林佳佳聲音不大地道:“可下午媒體已將事情爆了出來,估計(jì)很多人都看到了?!?/br> 傅世瑾親了親她發(fā)絲,“睡吧,明早再說?!?/br> 林佳佳原本十分疲乏,無法安定的心因?yàn)槁牭礁凳黎穆曇舳X安心許多,她依在他懷中,到底入睡 ............ 翌日,林佳佳與傅世瑾一大早都去往柏舟。 何興前來辦公室報(bào)告,說醫(yī)院那邊有了消息,昨日福利院那些孩子們食物中毒是因?yàn)槌粤撕暢瑯?biāo)的海鮮! 何興已令人去查明海鮮供應(yīng)商;而醫(yī)院那邊也派人過去安撫,并請(qǐng)了批醫(yī)生去了福利院,給余下那些孩子們都做個(gè)檢查,同時(shí)有人排查福利院有無其它導(dǎo)致孩子們中毒的因素。 何興不愧為傅世瑾得力的左右手,能這么快將事情安排妥當(dāng)。 林佳佳才松一口氣準(zhǔn)備去客房部跟進(jìn)參觀團(tuán)的早餐情況,何興電話響起,餐飲部傳來消息,質(zhì)檢部門收到投訴現(xiàn)正在對(duì)他們的食材做檢測(cè)報(bào)告!