這車也用不著推，它上面的磁感應(yīng)系統(tǒng)會讓它跟著號牌一起移動，而且它上面還裝有特殊的感應(yīng)系統(tǒng)，一掃射到人或是其他推車，就會自動地避開，靈敏性能非常高。

    一踏進(jìn)一樓，墨初就聞到nongnong的一股香氣，整個人就像是被食物的香味給牢牢包裹住了一樣，根本邁不開腿。

    而留在墨初他們前面，一個銷售的賣場呈現(xiàn)了非常明顯的兩極分化。

    一邊兒只有零星幾個人，另一邊兒卻排起了長龍。

    ……咦？

    墨初好奇地走近一看。

    結(jié)果卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，兩邊兒擺放的東西竟然是一模一樣的，就連價(jià)錢也不差分毫。

    不過這售賣的結(jié)果，卻是一個天上一個地下。

    墨初在旁邊默默看了半晌，很快就弄清楚其中的緣由。

    雖然兩邊兒東西的確是一樣的，但有一樣，卻是截然相反！

    就是無形的資產(chǎn)——服務(wù)態(tài)度！

    可不是，一邊的服務(wù)人員態(tài)度冷淡，顧客問人也是愛答不理的，這樣的情況下，銷售自然慘淡；另一邊的服務(wù)人員則是面上帶笑，熱情開朗，生意自然也好得多。

    兩邊完全形成了鮮明的對此！

    說白了，在有選擇的情況下，誰都愿意選擇一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，畢竟沒有人會愿意去看別人的冷臉和白眼。

    眼前的銷售結(jié)果，就是最好的印證！

    只要不是有急事兒，大伙兒寧愿排著隊(duì)多等一會兒，就為了享受一個更為優(yōu)秀的服務(wù)環(huán)境。

    其實(shí)這一點(diǎn)，早在二十一世紀(jì)就已經(jīng)非常注意和強(qiáng)調(diào)了！甚至有不少知名企業(yè)都是以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”四個字打開了名頭，繼而占領(lǐng)市場，成為一個行業(yè)的霸主。

    墨初之前一直沒注意到，聯(lián)邦在這方面竟然也是一片空白！

    總的來說，聯(lián)邦在“人文”這一塊兒欠缺得比較厲害，有時(shí)候不僅沒有進(jìn)步，反而還退步了！

    就像聯(lián)邦大多生產(chǎn)商，現(xiàn)在都只是單方面注重他們的產(chǎn)品效能，根本還沒發(fā)掘還有“服務(wù)”這一領(lǐng)域一樣。

    不過，這倒是讓她占了便宜……想到這兒，墨初不禁暗笑了起來。

    不過等她一轉(zhuǎn)過這個拐角，走到專門售賣靈食糕點(diǎn)的地方時(shí)，她就徹底笑不出來了！

    ☆、292.我錯了！（九更）

    眼前這個店鋪是專門售賣她的靈食糕點(diǎn)的。

    店鋪里裝修得十分精美，淡淡的糕點(diǎn)香味往外四溢，不少人正進(jìn)進(jìn)出出，人滿為患。

    而和這形成鮮明對比的，卻是店鋪里服務(wù)人員的敷衍態(tài)度。

    聊天的聊天，上網(wǎng)的上網(wǎng)，一個個站在旁邊，就跟個擺設(shè)似的。

    見狀，墨初的臉色徹底黑了……

    給寧熠淵他們使了個眼色，她就大步往店鋪里一走，排在了其中一列隊(duì)伍后頭。

    前面的人潮也沒注意墨初一個小丫頭，只有排在她前面的一個女人回首淡淡看了她一眼，然后又轉(zhuǎn)過了頭。

    “哎！好煩啊，每次來這兒買東西都得排隊(duì)！”前面的女人跟自己的同伴抱怨道，臉上不禁露出幾分煩惱。

    “得了吧，誰讓人家的東西確實(shí)美味呢！”另一個女孩搭話道，臉上不禁露出幾分垂涎的神色，“尤其是他們家的綠豆糕，完全是我的最愛啊！”

    “我還是更喜歡一口酥，那口感，簡直讓人上癮！”女人贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭，話鋒突然一轉(zhuǎn)，“不過他們這兒服務(wù)人員態(tài)度可不怎么樣，你是不知道，上一次可差點(diǎn)兒沒把我給氣死……要不是因?yàn)樗麄冞@兒東西真的好吃，我才不會再來呢！”

    “就是，我也覺得！”

    ……

    等輪到墨初買東西的時(shí)候，她才體會到所謂的“態(tài)度差”究竟是什么意思了！

    “你好，請問這個多少錢？”墨初隨手指了一種糕點(diǎn)，做出一副很有興趣的樣子。

    站在前面的服務(wù)人員根本沒搭理她，正一個勁兒地刷著網(wǎng)上的消息，半晌，才慢悠悠地丟出一句，“旁邊不是寫的有嗎？你自己不會看啊！”

    墨初瞬間憋屈！

    好啊，一個售貨員，這架子擺得比顧客還要大！什么東西??？

    壓抑住自己心頭的怒火，墨初轉(zhuǎn)頭看去，找了大半天都沒有找到她所說的提示牌，“……在哪兒寫著呢？”

    “你瞎啊！”服務(wù)人員懟了她一句，然后隨手往旁邊一指，“這里不是嗎？”

    順著她指的方向一看，墨初整個人都傻了。

    一個連巴掌大小都沒有的小紙板上，隨意打印著幾行字，“千層酥，500聯(lián)邦幣一盒。”

    ……墨初的額角不禁抽動了幾下。

    眼前這糕點(diǎn)分明就是如意糕，哪里是什么千層酥？張冠李戴的錯誤都能犯得這么明顯！

    “這個好像不是千層酥吧？是不是弄錯了……”墨初的話還沒說完，眼前這服務(wù)人員就粗暴地打斷了她，“你故意找茬是吧？東西、價(jià)錢都在這兒，你愛買就買，不買就閃開，別在這兒擋著別人的道兒。”

    墨初絕對算得上是個好脾氣，結(jié)果一聽這話，就算是個泥巴人，估計(jì)也得被惹出幾分怒氣來！

    “你們店長呢？”

    墨初臉色一冷，這會兒已經(jīng)絲毫沒了“暗中打探”的想法，就這服務(wù)質(zhì)量，幸虧她的糕點(diǎn)味道夠好，否則還不定把顧客得罪成什么樣子呢！

    服務(wù)人員狐疑地盯了墨初一眼，“你找我們店長想干嘛？”

    “不干嘛，”墨初朝她冷笑一聲，“投訴你！”

    聞言，服務(wù)人員先是愣了一下，然后忍不住笑出聲來，“哈哈，還想投訴我？那你就去唄，誰怕誰呀？”

    這幅趾高氣昂的樣子，看得墨初眉頭皺得越緊……看來，這服務(wù)質(zhì)量的改革，得立刻著手進(jìn)行了！

    瞧見墨初還傻站在原地，服務(wù)人員滿臉不屑地朝她甩個白眼，“買不起就買不起唄，還在這兒裝什么裝啊！切！”

    兩人的吵鬧聲不算小，很快就引起大伙兒的注意，后頭排隊(duì)的人也不禁竊竊私語起來，場面一下子亂了不少。

    而面對這樣一個情況，竟然沒有一個工作人員出來制止和處理，相反，還都熟視無睹，一臉的無所謂……

    墨初不禁咬牙。

    她身后的一個男人甚至還低聲給她遞話，“算了吧，這店鋪的服務(wù)人員本來就是這樣的，你還是趕緊買了東西自個兒走吧，要不然等會兒怕是連東西都買不了?！?/br>
    聞言，墨初不再說話，只是從面前的如意糕里拿了好幾盒，往她的購物車?yán)镆环拧?/br>
    才剛剛伸手，就被人給攔下了，抬頭一看，除了眼前這服務(wù)人員還有誰呢？

    “你不是要找我們店長嗎，走吧？我?guī)闳ィ　?/br>
    至于這糕點(diǎn)，你就別想買了，重新排隊(duì)去吧！不過看眼前這架勢，等你排到了，說不定她們都已經(jīng)下班了呢！想到這兒，服務(wù)人員不禁嘴角一勾，冷哼了一聲，就你這樣，還想投訴我？也不看看你的樣子！

    聞言，墨初嘴角一勾。

    得！

    既然是你自己撞上來的，就別怪我不客氣了。

    店鋪后面不遠(yuǎn)就是店長的辦公室，走了不到五分鐘就到了。

    “咚咚——”服務(wù)人員輕敲了敲門。

    “進(jìn)來?！崩锩?zhèn)鱽硪粋€男聲。

    女人嘴角含笑地推門進(jìn)去，“舅舅，有人找你呢，說是要……準(zhǔn)備投訴我！”

    眼前的店長，長得倒是一表人才、人模狗樣的，不過說出的話就不怎么好聽了，挑了挑眉看向墨初，“投訴？不好意思，你弄錯了吧，我們這兒根本就沒這一說法?。　?/br>
    這一句話，就把墨初的后路給堵死了。

    見狀，旁邊的服務(wù)人員不禁得意地笑開了，朝墨初投去一個輕蔑的眼神，瞧見沒？

    “年輕人嘛，別有太大的火氣，”店長穩(wěn)穩(wěn)地坐在他椅子上，意味深長地看向墨初，“有什么事，咱們好好溝通不就行了嗎？”

    溝通？

    還怎么溝通？！

    果然是上梁不正下梁歪！

    被氣得厲害，墨初不怒反笑地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“是啊，咱們是有必要好好溝通一下了?！?/br>
    說著，墨初的臉色瞬間變得凜然起來，一字一句都像是灌了千斤般重量，落地有聲！

    “首先，這個服務(wù)人員是肯定要被解雇的，”墨初指了指旁邊一臉錯愕的女人，然后再轉(zhuǎn)頭看向店長，“至于你，不用擔(dān)心，很快就會有人來代替你的位置了?！?/br>
    ……什么？！

    旁邊的服務(wù)人員先是詫異地盯著墨初半晌，然后撲哧一聲地笑出來，“你這人是腦子有毛病吧，還解雇我？你以為你是誰呀？”

    這店長的道行，可比這服務(wù)人員高得多，聽了墨初的話，這會兒眉頭微調(diào)，正似信非信地盯著她，“你這是……”

    可惜，這回就輪到墨初給他們冷板凳坐了，直接打開終端，給維爾撥通了一個視訊。

    等光屏一打開，看見里面的人，店長才不禁愀然變色！

    眼前這貌不驚人的女人竟然能聯(lián)系上他們的大boss維爾？顯然身份是不一般的！

    察覺到自己可能得罪了不能得罪的人，店長明顯變得慌張起來，正想要開口解釋什么，墨初卻根本沒搭理他，這下子，可把他急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，沒多會兒頭上全是冷汗。

    墨初可沒功夫注意他，直接開口，把這里的情況給維爾簡單的介紹了一下，最后才總結(jié)道，“這兩個人是絕對不能留了，至于其他的細(xì)節(jié)問題，等我回去之后再跟你詳聊吧?！?/br>
    “好，我明白了。”維爾略帶嚴(yán)肅地點(diǎn)了點(diǎn)頭，掛掉視訊后，立刻將今天晚上的行程都給推了，就等著和墨初討論這事。

    另一邊，聽到維爾嘴里冒出的“小初”字眼，這店長的心頭就不禁一陣接一陣的發(fā)慌！

    難道這人是……

    不，不可能??！

    店長猛地轉(zhuǎn)過頭，仔仔細(xì)細(xì)地打量了墨初一番，瞅了好一陣，才看破她的偽裝，沒錯，這臉型、這五官……的確是墨初！

    然后，店主的臉色是徹底變得慘白起來！

    ……完了，他這下子是全完了！

    如果說維爾算是他們的大boss，那眼前的墨初就是他們的頂級boss了！

    本來他應(yīng)該想盡辦法抱大腿的，可他剛剛都說了些什么？！