金蘭殊拿起了手機，按下了接聽鍵：“誰？”

    那邊是歐文急切的聲音：“出大事兒了！”

    “什么大事兒？”金蘭殊皺眉，有我家的事兒大嗎？

    歐文說：“您看看社交網(wǎng)絡(luò)吧！”

    金蘭殊打開了社交網(wǎng)絡(luò)軟件，發(fā)現(xiàn)“云想包包有毒”已經(jīng)上了熱門搜索的位置。

    金蘭殊驚訝地睜大了眼睛，點進去看詳情，發(fā)現(xiàn)是一個博主發(fā)po血淚控訴。文章中指出，她很喜歡“云想”的礦物顏料系列飾品，不僅有價值十萬的衣服，還在數(shù)月前購買了丹砂包、石綠包和石青包三個爆款礦物包。近日，她出現(xiàn)了過敏和重金屬中毒的跡象。也附上了病例和化驗單，證明自己確實罹患了這樣的疾病。她又說，很好奇自己怎么會突然這樣。身邊一位朋友告訴她，應(yīng)該是她鐘愛的礦物顏料系列問題。

    “專家指出，傳統(tǒng)國畫顏料雖然色彩艷麗，但是丹砂包的原料朱砂，以及石青、石綠包原料的藍銅礦，都是有毒物質(zhì)。朱砂含汞，藍銅礦則可能引起銅中毒，長期接觸這兩種物質(zhì)很可能會引起肝腎損害，甚至危及生命！”——這是po主發(fā)的原文。

    同時，該博主也將買來的“云想”包包拿去檢驗了，確實檢驗出朱砂、藍銅礦成分。

    在此，她要求“云想”給她一個說法，賠償她受到的傷害，同時，也呼吁廣大消費者不要選擇這個系列的產(chǎn)品。

    金蘭殊看完之后，頓感不妙。

    礦物顏料系列是他們“云想”的拳頭產(chǎn)品，也是最熱銷的系列，如果這個系列被大眾認為“有毒”，那他們剛起步的事業(yè)就玩完兒了。

    金蘭殊站起來，發(fā)信息要召開緊急會議。在一旁的宋風時也趕緊換衣服，不提剛剛的“情感糾紛”了，一門心思跟著金蘭殊回公司應(yīng)對這次巨大的輿論危機。

    “聯(lián)系上那個博主了嗎？”金蘭殊在車子上打電話問公關(guān)部的趙妮可，“她怎么說？”

    趙妮可著急地說：“還沒聯(lián)系上！”

    “那個博主之前有沒有跟品牌反映過這個問題？”

    “沒有！我們從未收到過此類投訴！”趙妮可回應(yīng)，“而且，這個博主粉絲才幾千，一發(fā)這個po文，一個小時內(nèi)就上了熱門搜索，我懷疑……”

    “我也懷疑！”金蘭殊氣憤不已，“一定是有人在背后推熱這個事件！”

    在這個博主發(fā)文痛斥礦物顏料系列有毒之后，也有很多網(wǎng)友評論說自己買了那個包之后過敏、頭暈、不適等等。但趙妮可判斷，這些“網(wǎng)友”很有可能都是對手雇來的“水軍”。

    金蘭殊又打電話給程錦，問道：“網(wǎng)上的事情你看到了吧？”

    “我看到了?！背体\語氣里非常困惑，“這按理來說是不可能的。盡管這些顏料中含有一定含量的重金屬，但是不長期、超過一定劑量地吃進肚子里，根本不可能出現(xiàn)那個博主所說的癥狀。”

    金蘭殊冷笑：“誰知道呢？說不定她喜歡舔挎包、吃衣服？”

    出現(xiàn)了這樣的事件，盡管已經(jīng)是晚上十點了，高管們都齊刷刷地出現(xiàn)在公司會議室開會。

    曹大頭表示：“危機公關(guān)有個著名的72小時理論，如果出現(xiàn)了輿論危機，我們就應(yīng)該在72小時之內(nèi)解決……”

    在場的人聽到這個話，都感到緊張。

    曹大頭又說：“可是，這個理論在現(xiàn)在已經(jīng)不適用了。”

    大家便又放心了一些。

    曹大頭繼續(xù)說道：“因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、社交媒體的興起，這個72小時也太久了！我們必須在24小時之內(nèi)‘拆彈’！”

    歐文忍不住說：“你說話不要大喘氣呀！”

    趙妮可笑了，說：“曹大頭說得很對，我們一定要盡快回應(yīng)。起碼要先從官方回應(yīng)，表示我們是關(guān)心這個問題的，最重要的是，表示我們是關(guān)心消費者權(quán)益的?！?/br>
    曹大頭卻道：“可是我們也不能急著回應(yīng)，不然出現(xiàn)了什么漏洞，就更容易被攻擊了！”

    “這能有什么漏洞？”負責這個系列的程錦不悅地說，“我們的工藝都是安全的，而且也經(jīng)過國家質(zhì)檢的，完全符合直接接觸皮膚類產(chǎn)品的安全標準。根本不可能出現(xiàn)那個博主所說的問題?！?/br>
    金蘭殊點點頭，說：“身正不怕影斜，我們要先強調(diào)自己的產(chǎn)品沒有問題?！?/br>
    “同時，我們也要表示對博主的慰問，和解決問題的決心。”曹大頭說道，“盡管我們知道不是我們的錯，但一定不能跟公眾說‘這肯定不關(guān)我們事’、‘一定是同行抹黑’這樣的話。公眾聽到是會反感的，覺得我們店大欺客、推卸責任?！?/br>
    金蘭殊點頭，說：“好，趙妮可，你先去擬一份聲明，強調(diào)我們的產(chǎn)品是符合安全標準的，而博主po出的產(chǎn)品檢驗單上顯示的礦物含量也是安全標準內(nèi)的，我們的產(chǎn)品合格，沒有問題。也從來沒有收到過類似的投訴。此外，也要說出自己愿意解決問題，同時也要有意無意地提及至今博主從未與我我們聯(lián)系這件事?！?/br>
    “是的?！壁w妮可點頭，“我立即去辦。”

    曹大頭又道：“只要道理在我們這一邊就不怕！他們能買水軍，我們就不能嗎？”

    “你這是揚湯止沸，”趙妮可斷然說道，“這樣吵吵嚷嚷的，不等于是讓事件越來越多人討論嗎？”

    曹大頭卻說：“那難道任由他們抹黑嗎？如果我們不反擊，公眾很可能就會覺得我們的產(chǎn)品真的有毒！你以為發(fā)一份聲明就能扭轉(zhuǎn)大眾的印象嗎？”

    “先別說了！”金蘭殊說道，“先搞清楚那個博主是怎么重金屬中毒的，曹大頭，你去看看她提供的病例和化驗單證明，看看是哪家醫(yī)院什么時候出的?！?/br>
    商量完畢之后，金蘭殊宣布散會。程錦卻小心翼翼地敲了金蘭殊的辦公室的門，與他商量這個系列的命運。宋風時經(jīng)過金蘭殊辦公室的時候，還聽到金蘭殊斬釘截鐵地說：“這是我們標志性的項目，也是我們最具影響力的核心元素，不會因此而變化……”

    宋風時悠悠嘆了口氣：金蘭殊總是這么目的明確、意志堅定……只有對我的時候含含糊糊……

    宋風時默默走到了露臺，晚風吹到他的身體上，涼意侵入肌膚，使他哆嗦了一下。

    “宋總？”

    宋風時扭過頭，看到瑞克也走到了這兒。瑞克掏出煙盒，問：“不介意我抽煙吧？”

    “不，這是室外，沒關(guān)系?！彼物L時微笑著回答。

    瑞克一邊叼著煙，一邊問：“這次的事件你有什么看法？”

    宋風時微微一笑：“這還是你第一次問我看法……”

    “哦？是嗎？”瑞克倒沒注意，“可能是我們私下交流比較少吧。”

    宋風時微笑說：“是的。我記得一開始的時候，我在會議上提議事情，你都會質(zhì)疑的。所以我還以為你對我有意見……”

    瑞克沒想到宋風時會提起這件事，便笑道：“一開始的時候確實有一點?！?/br>
    “為什么？”宋風時驚訝，“是我哪兒得罪你了嗎？”

    “這可沒有?！比鹂艘娝物L時主動提起了，便也坦白回答，“我只是覺得，你的經(jīng)驗不多，忽然提到了這個位置會不會不合適？而且你又年輕嘛，所以我就比較多疑問。”

    宋風時一怔：果然，大家眼中我就是靠裙帶關(guān)系上位、才不配位的……

    瑞克又說：“可是，現(xiàn)在看你非常有才能。所以，我認為金總確實是一個很知人善用的管理者?！?/br>
    宋風時訥訥半晌，卻問：“你不會覺得他是任人唯親？”

    “不會，不會，”瑞克說，“如果說先前我還有所顧慮的話，你也已經(jīng)用自己的表現(xiàn)來證明了。你經(jīng)手的項目都很好，你是適合這個位置的。而且，如果金總真的是一個公私不分、任人唯親的人，為什么帶我去巴黎，而留你在這兒絆住周翊翊呢？”

    宋風時聽見這件事，心結(jié)又起。

    瑞克看出來宋風時的難堪，便說：“也許你覺得自己被放在不重要的任務(wù)上了，但我不是這么認為的，如果不是你，我們的計劃是不可能成功的。此外，我覺得還有金總自己的面子問題……”

    “面子問題？”宋風時不解。

    “就是我覺得他不想在你面前沒面子。你去拉投資的時候可能也遭受冷遇了，我們這邊也是一樣的。他可能不想你看到他那個樣子吧！更重要的是，他也不確定是否能成功，他怕先告訴了你他的計劃，要是不成功了，他就不得不在你面前承認自己的失敗了吧！”

    宋風時倒沒考慮過這個問題，卻說：“你們在那邊也很困難嗎？”

    “非常困難！他們對我們中國本土品牌興趣不大。而且，他們提出的條件是要獲得我們公司大比數(shù)的股權(quán)，這一點金總是肯定不會妥協(xié)的，所以就真的失敗了！”

    “失敗了？”宋風時睜大了眼睛，“不是說悅?cè)思瘓F注資了嗎？”

    “一開始我們拉的不是悅?cè)思瘓F?！比鹂颂谷坏溃澳憧?，金總失敗了，他不好意思跟你承認吧！”

    宋風時真沒想到這一點：“你們后來是怎么找到悅?cè)思瘓F的？”

    “我們當時也是很困頓，在酒店里無事，看報紙，發(fā)現(xiàn)悅?cè)思瘓F換了新主人。這人是夔龍?zhí)訝數(shù)木司?。我們就跑去找了夔龍?zhí)樱f我們能讓夔龍老總對周翊翊失望。這才拿到了投資?！?/br>
    宋風時想到自己追著劉修斯要錢的難堪，便也能想象到金蘭殊在異國的情況。

    “你也知道金總這個人，大男人啊……”瑞克笑笑，“一定是不希望自己在你面前不夠‘hero’吧?！?/br>
    宋風時默然，凝視著天上高高掛起的月亮，光芒黯然在城市錯落的霓虹之間。

    可是，我又不需要一個英雄……

    第八十八章

    程錦離開了總裁辦公室之后，宋風時又敲門進去了。

    他拉開了椅子，徑自坐下，臉色凝重，仿佛有什么重要的事情要宣告一樣。

    看著宋風時嚴肅的神色，金蘭殊就覺得頭疼，搶在宋風時開口前先說道：“你可不會在這個關(guān)頭和我提分手吧？”

    宋風時嘖了一聲，說：“所以我看起來像是這樣公私不分、不懂得輕重緩急的人嗎？現(xiàn)在當然是先處理目前的問題，大事要緊，我們小情小愛的事情可以往后放放?！?/br>
    金蘭殊也嘖了一聲：“我們的事也不算小事！”

    宋風時只說：“難道你不覺得我們這些是小情小愛？”

    金蘭殊卻道：“我們現(xiàn)在面臨的危機也不是民族大義??！”

    宋風時發(fā)現(xiàn)自己還真的說不過金蘭殊。

    金蘭殊卻忽然頓悟了什么：“民族大義?。　?/br>
    “什么民族大義？”宋風時一時沒明白過來。

    金蘭殊猛然跳起來，說：“這就是民族大義啊！”說著，金蘭殊急不可耐地拿起了電話，撥通了趙妮可的號碼：“馬上聯(lián)系中國傳統(tǒng)國畫的、國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的、中國傳統(tǒng)國學(xué)的……反正只要和國畫沾點邊兒的權(quán)威協(xié)會和專家能聯(lián)系上的都給聯(lián)系上！”

    宋風時怔怔地看著金蘭殊：“這是？”

    金蘭殊說：“趙妮可說得對，我們不能搞水軍大戰(zhàn)，這樣只會讓輿論的水越攪越混！我們要請，就請‘正規(guī)軍’！”

    “你是說……”宋風時驚訝地抬起眉毛，“找官方？”

    “沒錯！”金蘭殊說，“我們不是要‘唇槍舌戰(zhàn)’，我們要的是‘以正視聽’！”

    曹大頭提出的危機公關(guān)要在24小時內(nèi)解決，金蘭殊非常認同。

    不能讓輿論風暴往自己不利的方向席卷。

    金蘭殊讓趙妮可找到了國畫協(xié)會。國畫協(xié)會聽到這個情況，也感到自己的文化遺產(chǎn)受到傷害，立即發(fā)文澄清，聲明礦物顏料在正常的使用情況下不會傷害人體，也列舉了多位長壽健康的國畫藝術(shù)家。這些藝術(shù)家也都聲援“礦物顏料無毒”這個話題。

    金蘭殊利用輿論，將“云想的衣服包包被指有毒”推成了“礦物顏料被指有毒”，并在一步拔高成了“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)被別有用心的人士抹黑”。

    這時，不需要金蘭殊雇傭水軍，已經(jīng)有熱愛科普的網(wǎng)民和大v自發(fā)發(fā)文，提出“撇開劑量談毒性就是耍流氓”、“顏料不是用來吃的”、“西方的顏料也一樣含有毒成分，別吃進嘴里就好”等等的觀點，這些kol也引導(dǎo)了一番輿論。

    而“云想”的官方就再無發(fā)聲了。

    曹大頭興奮地說：“現(xiàn)在輿論已經(jīng)有逆轉(zhuǎn)的趨勢了！還有一些博主主動購買我們的產(chǎn)品來表示支持國貨和非遺！”

    金蘭殊說道：“這還不夠?！?/br>
    “不夠？”曹大頭不解。

    金蘭殊問道：“我讓你去查那個一開始投訴我們的博主的醫(yī)院，查成怎么樣了？”

    曹大頭說：“已經(jīng)在跟了，那個醫(yī)院是正規(guī)的醫(yī)院。我們找到了她當時看的醫(yī)生。那個醫(yī)生表示他是按正規(guī)流程幫病人做的檢查，但他并沒有斷定她的病和我們的產(chǎn)品有關(guān)。然而，醫(yī)生也不肯為我們公開發(fā)聲?！?/br>