第五十五章 內(nèi)外有因
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轉(zhuǎn)眼就到七月中旬,在這段時間里,公司里面平平常常,也沒有發(fā)生什么值得注意的事情。日子就這樣淡淡地走過。 徐凌霜呢,還是一如既往地協(xié)助李若閑跑旅游方面的業(yè)務,爭取在各種渠道上增加酒店的業(yè)績收入,也增加個人的收入。 只是期間聽說,這幾年由于人口老齡化和人們對飯店服務業(yè)的偏差認識,加上一些外地調(diào)到gy龍城大飯店酒店管理有限公司的員工陸續(xù)離職和調(diào)走,導致酒店現(xiàn)在各部門的人手已經(jīng)不足。 用高中政治上的知識來解答,這是事物發(fā)展的內(nèi)因。 外部環(huán)境方面,時代酒店將在龍城新區(qū)落戶,已經(jīng)與法國著名的酒店管理公司形成合約,是一家中外合資的酒店,現(xiàn)在正在高新挖掘各酒店的中層管理者和老員工,準備籌備開荒,預計年底借助公歷元旦各公司開年會的契機,狠抓戶,打造自己的知名度,還承諾年底工資三倍。 這一招釜底抽薪的政策,一時間弄得市場上各酒店人心惶惶,聽說在gy龍城酒店的其他部門,如餐飲部和前廳部,已經(jīng)有許多的老員工蠢蠢欲動,甚至已經(jīng)有一些已經(jīng)悄悄離職,加入時代酒店。 作為酒店最為惹眼的部門、也是消息最靈通的部門之一,徐凌霜當然也知道這件事情。 在劉永平總經(jīng)理的號召下,人事部開始對各部門的員工進行各式各樣的飯店企業(yè)文化鞏固,還有個人職業(yè)規(guī)劃的培訓。還破例讓龍城酒店加大外部招聘,同時與gy市內(nèi)各高校加大合作。 這不,現(xiàn)在就在徐凌霜等銷售人員星期五開會的行政會議室,酒店的各部門經(jīng)理、曹副總等正在聽著劉永平總經(jīng)理的指示,劉永平正在作最后的總結(jié)性發(fā)言:“就近期出現(xiàn)的問題,提出了一系列的解決方案,一是提高酒店中層管理者的待遇,在薪酬上具有競爭力,二是加大新員工的培訓和招入,在新員工入職培訓中,灌輸酒店的企業(yè)文化和發(fā)展前景,三是加大各老員工的企業(yè)文化洗腦與職業(yè)規(guī)劃,指示酒店的領(lǐng)班主管必須從老員工中提拔任用,盡量不從外部招人和從其余地方的龍城飯店調(diào)入,四是加大與本地各高校的合作,為酒店的人力資源開源,為各高校提供實習基地,五是以曹副總和劉永平總經(jīng)理主持,每月定期開一次員工關(guān)懷會,每個小部門每月派兩名新老員工參加,會后需要寫老總關(guān)懷心得體會,感恩酒店,感恩企業(yè),六是對新進的員工,各部門經(jīng)理要組織定期談話,并且在新員工轉(zhuǎn)正之日時,要以飯店的名義讓新員工的轉(zhuǎn)正充滿儀式感,七是在員工生日酒店的西餐廳為員工定制生日蛋糕,讓員工知道酒店公司以及領(lǐng)導對員工的關(guān)懷,名單由人事部根據(jù)員工入職提供的身份證作好安排,八是在傳統(tǒng)節(jié)日時,酒店為員工準備豐盛的員工餐,讓員工在知道酒店的關(guān)心。九是每年組織員工進行拓展活動,擴寬員工的視野,讓員工不但干得開心,也玩得放心,所需錢物由酒店辦公經(jīng)費支出”。 會后各部門經(jīng)理陸續(xù)回到自己的辦公司,準備傳達最終指示的準備。 徐凌霜的級別,當然無法參加這種級別的會議,會議的大部分內(nèi)容是在第二日各部門的班前會上被傳達出來。 徐凌霜等銷售部的員工也得到了余佳佳的指示,當然銷售部員工的工資本來就是酒店里面同級別最高的,對于加工資這一項,市場銷售部無法享受。 而且徐凌霜所在的市場銷售部人員,在酒店各部門員工里面,算是比較自由的,所以余佳佳也只是簡要地傳達了一下會議的精神。 當然,為配合酒店的最高決策,余佳佳決定,每月抽出一天下午的時間,讓銷售部每人根據(jù)自己在銷售日常工作中的感悟體驗,作出自己經(jīng)驗和教訓、技巧等的分享。 而且就對飯店各部門和各領(lǐng)導的建議意見,需要飯店在什么方面配合和幫助,需要領(lǐng)導和部門解決什么問題,也可以在部門銷售分享會上提出,由楊洋統(tǒng)一匯總,交到余佳佳處。余佳佳會根據(jù)問題協(xié)調(diào)各部門和上級進行解決,踐行飯店公司提出的“上級為下級服務。” 雖然時代酒店到處挖人的消息傳得漫天風雨。 但是徐凌霜有自己堅持的原則,就是自己選擇的,不管怎樣,也要堅持作出一個成績出來,頗有一股不撞南墻不回頭的狠勁。 主要的是,時代酒店要求招聘的銷售并不多,而且徐凌霜的工作經(jīng)驗也只有這幾個月,到哪里反而也沒有什么優(yōu)勢。 徐凌霜沒那個心,也沒有那種屁股沒坐穩(wěn)就跳槽的打算。 所以,徐凌霜對于外面的這些勢頭,裝作一無所知,一心配合李若閑搞好兩人的市場,一心撲在工作上,頗有一種“躲進小樓成一統(tǒng),管他冬夏與春秋”的架勢。 但是,人不關(guān)心流言,流言反而會找上你,就像雨天走在泥濘爛路一樣的無賴。 這不,這幾天徐凌霜就感覺市場銷售部里面的不對經(jīng)。 經(jīng)過這段時間與銷售部各人員的磨合,徐凌霜自我感覺與每個人的相處都還不錯,不是說到達了那種無話不說的地步,但是大部分時間自己還是能插上話的。 而且,大家雜閑暇之余聊什么八卦,也沒有刻意的疏遠自己,但是,這幾天她感覺就是很奇怪。 明明雜自己進來之前,大家都聊得非常的起勁,有的時候還仿佛間聽到了自己名字,但是在自己進來之后,大家都趕緊轉(zhuǎn)移話題,或者是直接閉口不言。 徐凌霜知道,自己一定是出現(xiàn)什么問題了,大家都知道,估計只有自己還蒙在鼓里,什么也不清楚。 發(fā)現(xiàn)問題,當然得弄清問題,然后在解決問題,理清剪不亂理還亂的藤藤網(wǎng)網(wǎng),才能跳出包圍圈,重塑自我形象。 楊洋作為余佳佳的大秘,當然每天下班都稍微晚點,但是這種八卦的事情,不好向其打聽。 劉正濤呢,基本上每天都是下班最早的那個。 其他人呢,大概也不想對徐凌霜說真話。 這日,等著大部分人員都已經(jīng)下班離去。正值李若閑值班的時候。