酒店現(xiàn)在的總體氛圍，就像那已經(jīng)停息了的圣誕音樂(lè)，告別了往日的喧囂，恢復(fù)了應(yīng)有的平靜。

    一大早徐凌霜來(lái)到大堂，遇見(jiàn)的也是熙熙攘攘的幾個(gè)入住或者退房的客人。

    春節(jié)真的要到了，真的已經(jīng)進(jìn)入酒店入住的真正淡季。

    徐凌霜遇見(jiàn)了孫玉潔，這個(gè)曾經(jīng)自己的上司，成天跟在曹小軍身邊的人，現(xiàn)在可謂是一起風(fēng)發(fā)，剛當(dāng)上前廳部經(jīng)理的她，顯得是那樣的任勞任怨，充分發(fā)揮了服務(wù)行業(yè)應(yīng)有的腿勤、眼勤、和手勤。

    吳勇好像在曹小軍離職以后，變得特別的低調(diào)，低調(diào)到很多人有事情直接找孫玉潔，低調(diào)到別人不自覺(jué)地把他忽略掉，這就更讓人覺(jué)得，孫玉潔真的得勢(shì)了，真的成為了酒店新生的一顆新星。

    除了真正經(jīng)歷的那幾個(gè)人，好像曹小軍就這樣的落幕了，留下的只是大家一段時(shí)間的推測(cè)、一段時(shí)間話頭。

    人生就是這樣，當(dāng)你得勢(shì)的時(shí)候，身邊總是圍繞著這樣那樣的人，當(dāng)你謝幕后，也許只能是別人口中最后的談資，而且這個(gè)談資還會(huì)很快的消失下去。

    “經(jīng)理好！”

    徐凌霜見(jiàn)到孫玉潔，就像見(jiàn)到其他部門(mén)經(jīng)理一樣。

    雖然不知道孫玉潔在其中起到什么樣的作用，但從曹小軍黯然收?qǐng)觯瑢O玉潔升職，徐凌霜還是敏感地覺(jué)得，孫玉潔在其中應(yīng)該扮演了不光彩的角色。

    徐凌霜談不上什么鄙視，在職場(chǎng)上，你來(lái)我往，隨時(shí)都要有犧牲的準(zhǔn)備，別說(shuō)是一個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的副總，就是自己那天被別人陰掉了，也是那樣，怨天尤人，只會(huì)讓自己更加的廉價(jià)。

    不過(guò)對(duì)于孫玉潔這種人，徐凌霜采取的方法和對(duì)蕭雨欣的一樣，我不會(huì)貿(mào)然的地得罪你，但也要和你保持一定的距離。

    都說(shuō)君子好惹，小人難纏，這是幾千年來(lái)古人的智慧結(jié)晶，既然能夠流傳下來(lái)，就有其流傳下來(lái)的道理。

    徐凌霜準(zhǔn)備告別孫玉潔，轉(zhuǎn)走上三樓去看看，主要是到宴會(huì)服務(wù)部去看看。

    這時(shí)，從酒店的前臺(tái)突然傳來(lái)激烈的爭(zhēng)吵聲。

    一個(gè)客人非常生氣的沖著前臺(tái)服務(wù)員發(fā)脾氣，說(shuō)是要投訴，要去舉報(bào)。

    徐凌霜本想來(lái)個(gè)事不關(guān)己，高高掛起。

    但是突然感覺(jué)到這個(gè)客人很熟悉。

    一想，是有一次開(kāi)會(huì)時(shí)候認(rèn)識(shí)的，在徐凌霜的腦海里有些映像。

    “怎么回事？”

    孫玉潔場(chǎng)如此質(zhì)問(wèn)前臺(tái)的人員說(shuō)道。

    孫玉潔問(wèn)完話，又向客戶安慰幾句。

    可是客戶一副不買(mǎi)賬的樣子，說(shuō)話態(tài)度極差，像是一副酒店欠他幾百萬(wàn)的的樣子。

    孫玉潔討了個(gè)沒(méi)趣，有轉(zhuǎn)面對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員說(shuō)道“那就給他查查，到底怎么回事，該補(bǔ)開(kāi)的補(bǔ)開(kāi)嘛。”

    “我這正在給他查啊，不過(guò)這位王先生稱(chēng)昨天退房的時(shí)候，是前臺(tái)服務(wù)人員故意沒(méi)有給他開(kāi)發(fā)票，現(xiàn)在要來(lái)補(bǔ)開(kāi)！而且一上來(lái)就說(shuō)要到稅務(wù)部門(mén)去投訴，我還沒(méi)來(lái)得及查?！?/br>
    前臺(tái)服務(wù)人員辯駁道。

    “就是你們酒店故意不給我開(kāi)的，存在偷稅漏稅行為，我要去有關(guān)部門(mén)投訴我們。”

    客戶陰沉著臉補(bǔ)了一句，證實(shí)了前臺(tái)服務(wù)員說(shuō)的話。

    徐凌霜的記憶力還是非常好的，在客戶補(bǔ)這句話的時(shí)候，徹底的把這件事請(qǐng)想開(kāi)了。

    這人擺明是要開(kāi)發(fā)票去二次報(bào)賬??！

    “王先生，是你嗎？想不到我們這么快就見(jiàn)面了。”

    徐凌霜熱情地說(shuō)了一句，像是和這位客戶是很久以前就相識(shí)的老友。

    王姓客戶的臉色突然之間一變，他現(xiàn)在有恃無(wú)恐的在這里要發(fā)票，就是知道酒店和自己公司有這個(gè)漏洞，現(xiàn)在被徐凌霜認(rèn)出來(lái)，準(zhǔn)確的說(shuō)出了自己的姓，怎么不讓他心里面驚訝。

    前臺(tái)員工和孫玉潔也很驚訝，他們她們還一度認(rèn)為被徐凌霜當(dāng)槍使呢，心想“呵呵，小樣，這擺明是你徐凌霜的客戶，在這里鬧了半天，你都不說(shuō)一句話，是想看我們部門(mén)的笑話吧！”

    徐凌霜也知道這會(huì)引起誤會(huì)，但是得先把面前的危機(jī)解除再說(shuō)。

    “你是誰(shuí)，我們認(rèn)識(shí)嗎，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你?！?/br>
    還好，客戶一句不認(rèn)識(shí)直接替徐凌霜解釋了。

    “王先生真是貴人多忘事啊。上次你們公司在我們酒店開(kāi)會(huì)，是劉姐和我對(duì)接的，有幸見(jiàn)過(guò)王先生一面?！?/br>
    有些事情，不需要說(shuō)得太直白，既要點(diǎn)明事情的要害，又要讓客戶有面子，而且還要讓故意刁難的客戶知難而退。

    “噢，你認(rèn)識(shí)我，那么你快點(diǎn)幫我處理了吧，我忙得很，需要趕回去開(kāi)會(huì)。”

    王姓客戶顯然有些好面子，在作最后的掙扎，看徐凌霜等人年輕，想連欺帶騙，抱著僥幸心理。

    “先生，是這樣的，上次酒店已經(jīng)和劉姐作好對(duì)接，到時(shí)候會(huì)直接開(kāi)成統(tǒng)一的發(fā)票的，這個(gè)請(qǐng)您放心，我們酒店是正規(guī)企業(yè)，絕對(duì)不會(huì)存在偷稅漏稅的行為?！?/br>
    徐凌霜再次抬出了劉姐，進(jìn)一步明確酒店與客戶的合作關(guān)系，不是個(gè)人與個(gè)人，而是公司對(duì)公司。

    “是這樣嗎？那我回去好好問(wèn)問(wèn)?！?/br>
    客人顯然知道討不了什么好，自己找個(gè)借口借步離開(kāi)了。

    徐凌霜當(dāng)然不是神仙，這是他和這個(gè)人公司的接待負(fù)責(zé)人劉姐對(duì)接好的，他們公司如果有人到龍城酒店入住，為避免有人重復(fù)報(bào)賬，冒領(lǐng)公司會(huì)務(wù)和接待費(fèi)，所以作好了相應(yīng)的對(duì)接。

    當(dāng)然，如果有意外，真的是他們公司自己的員工自己繳費(fèi)，自己消費(fèi)的，也可以開(kāi)發(fā)票，不過(guò)要經(jīng)過(guò)劉姐的同意。

    既然是自己的客戶，自己就有把握搞定這樣的事。

    徐凌已經(jīng)想好了，如果客戶再堅(jiān)持，自己就打電話去給劉姐確定，撕破這位鬧事客人最后的偽裝，或者是直接給客戶補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。

    還好，徐凌霜賭對(duì)了，這是一個(gè)想投機(jī)取巧，鉆公司財(cái)務(wù)漏洞的人。

    當(dāng)然，這種約定也會(huì)備注在公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)上。

    作為前廳人員，這種備注當(dāng)然是知道的。

    只不過(guò)在客戶步步緊逼的情況下，有些反應(yīng)不及時(shí)，有些被動(dòng)了。

    客戶要的也是這種效果，在前臺(tái)完沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)之前，通過(guò)步步緊逼把發(fā)票弄到手。

    《資本論》里面說(shuō)，如果有百分之兩百的利益，人就會(huì)踐踏一切法律道德。

    對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這就是一本萬(wàn)利的事，這種風(fēng)險(xiǎn)值得他冒，當(dāng)然這也是少數(shù)的、被稱(chēng)之為不要臉的人，才會(huì)如此的做。

    當(dāng)然，如果徐凌霜不在，最終的結(jié)果也是這樣。

    只不過(guò)因?yàn)榍芭_(tái)員工對(duì)情況不熟悉，事情會(huì)變得曲折一些。

    “謝謝你啊，徐徐姐?！鼻芭_(tái)員工道謝。

    “走，徐徐，去我的辦公室坐坐，喝杯水?！睂O玉潔也發(fā)出邀請(qǐng)。

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