姚佳把這個(gè)結(jié)果告訴顧順。

    顧順當(dāng)即哀嚎：“不可能錯(cuò)的吧？我老頭特意算過的！”她讓姚佳等一等，她說去找她丈夫的運(yùn)算過程。

    兩分鐘后，顧順在電話里懊喪地說：“哎小姑娘，你說得沒錯(cuò)，我老頭確實(shí)讓我買大匹數(shù)的，但我下單的時(shí)候，它怎么就變成小的了呢？要我說都是你們的購物網(wǎng)頁搞得太復(fù)雜！小姑娘，四臺(tái)空調(diào)不便宜的，阿姨只是工薪家庭，這些空調(diào)才買了不到一個(gè)月，你可得答應(yīng)阿姨，給阿姨都換掉??！”

    姚佳耐心又好聲氣地告訴她：“顧女士，是這樣的，產(chǎn)品如果不是因?yàn)楸旧碣|(zhì)量有問題，又已經(jīng)過了七天包退換的期限，一般是不能退和換的?！?/br>
    顧順開始帶了哭腔：“小姑娘啊，阿姨不容易的，阿姨一個(gè)月就千把塊的工資，一口氣買錯(cuò)四臺(tái)空調(diào)，這可真的是一筆巨大損失！你行行好，幫幫阿姨，好不好？你去給你們領(lǐng)導(dǎo)好好說一說，好不好？你看你們公司的購買網(wǎng)頁上物品信息做得那么不明顯，我哪里知道下單前還要選匹數(shù)的，我是對(duì)你們實(shí)在太信任，這才直接就下單買了?。∏笄竽懔诵」媚?，幫幫阿姨，阿姨愿意補(bǔ)差價(jià)的！”

    顧順說了一堆好話軟話，懇請(qǐng)姚佳找領(lǐng)導(dǎo)幫幫忙，商量一下。

    姚佳一向?qū)ama年紀(jì)的人沒有什么抵抗力，尤其還是軟聲哀求她的mama年紀(jì)的人。

    她的mama從來也沒這樣跟她講過話。

    她當(dāng)下應(yīng)下來，說跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商量一下，再把電話回過去。

    掛斷電話，姚佳起立找林芊。林芊走過來，聽姚佳說了遍事情原委。

    孟星哲正好接完一通電話，趁勢(shì)跟著一起聽了。

    “班長(zhǎng)，我是覺得，別說mama那個(gè)年紀(jì)的人買東西，有時(shí)候會(huì)看不清信息就下單，其實(shí)我們也都有看走眼買錯(cuò)東西的時(shí)候。要不，你就幫幫她，給她申請(qǐng)個(gè)權(quán)限，讓她換成大匹數(shù)的空調(diào)，由她補(bǔ)個(gè)差價(jià)吧？”姚佳為顧順向林芊做著爭(zhēng)取。

    旁邊響起極輕的一聲笑，笑音里似乎有淡淡的譏誚意味。

    姚佳扭頭，看到孟星哲翹得若有似無的嘴角。

    她忍不住問：“我說的話很可笑嗎？”

    孟星哲扭頭眤她一眼：“空調(diào)的內(nèi)外機(jī)一旦安裝，再拆下來就必然造成了折舊損失。你倒是有好心，同情顧客犯下的錯(cuò)誤，想為她更換新機(jī)，但這個(gè)錯(cuò)誤造成的損失，也就是舊機(jī)器折舊的成本，最后還不是得由企業(yè)買單?！?/br>
    姚佳說：“但這么大企業(yè)不會(huì)因?yàn)樗呐_(tái)空調(diào)就垮掉，可一個(gè)家庭卻可能會(huì)的。”

    孟星哲呵地一聲：“你有沒有想過這么大企業(yè)的背后是什么？是成本，這些成本最終會(huì)算在人頭上。說白了將會(huì)是企業(yè)員工幫顧客分?jǐn)傆伤齻€(gè)人過錯(cuò)所造成的損失?！鳖D了頓他又說，“做好心人熱心人，是有成本的，總得有人接收你做了好人之后的虧空?！?/br>
    姚佳噎在那不說話了。她知道孟星哲說得沒錯(cuò)。但莫名地，她心里被他的話堵得不舒服。也許是他語氣中含著“做好心人純屬多余”的譏誚，讓她沒法認(rèn)同吧。

    姚佳轉(zhuǎn)頭看向林芊。

    林芊不動(dòng)聲色地說：“我可以幫你去跟領(lǐng)導(dǎo)做申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)也許會(huì)同意和其他部門溝通，答應(yīng)對(duì)大p數(shù)空調(diào)補(bǔ)差價(jià)進(jìn)行置換，但條件是得對(duì)原空調(diào)進(jìn)行折舊?！鳖D了下，她接著說，“不過即便你給她爭(zhēng)取到這樣的結(jié)果，最終顧客那邊的反應(yīng)，未必會(huì)如你所想。”

    姚佳很感激林芊的人性化態(tài)度，但她同時(shí)也有點(diǎn)不太明白林芊這句話是什么意思。

    不過她馬上就明白了。

    當(dāng)她給顧順回電話，把林芊為顧順爭(zhēng)取到的權(quán)益?zhèn)鬟_(dá)給顧順時(shí)，顧順的態(tài)度變得跟剛剛的哀婉懇求完全不一樣。

    “什么？還要我折舊和補(bǔ)錢？這不可能！小姑娘我告訴你，你們不要誆我，剛剛我老公告訴我了，他說是你們的銷售頁面非要把大小p數(shù)列在一起，默認(rèn)還是小p數(shù)的，這才導(dǎo)致我買錯(cuò)，所以你們是要負(fù)全責(zé)的我告訴你！還讓我補(bǔ)錢？你們眼里還有沒有顧客了！我不管，你們必須給我全部免費(fèi)換新的！什么鬼折舊費(fèi)，我一毛錢都不會(huì)掏！小姑娘你要是不按我的要求來，我就投訴你！我還要去法院告你們公司！”

    吧啦吧啦，吧啦吧啦。

    姚佳以為自己會(huì)生氣，但很意外，這通電話她居然越聽越平靜。

    她這時(shí)明白了林芊說的那句“但最終顧客那邊的反應(yīng)未必如你所想”是什么意思了。

    她想林芊一定是見多了這種事，見多了人性的多變，于是見怪不怪百煉成鋼了。

    她平靜地聽著顧順憤怒地嘮叨，在心里告訴自己，這就算是給自己上了一堂人生課吧。一堂人性多變、好心是有成本的課。

    或許孟星哲說的也沒錯(cuò)，總得有什么為你的好心買單。

    最終這通電話在顧順的憤怒先掛斷下，不了了之。

    但兩天之后，姚佳又接到了顧順的電話。

    顧順的態(tài)度又變得極度地好起來。

    她又像叫著自己孩子一樣，再次溫情脈脈地喊姚佳為“小姑娘”，態(tài)度好得幾乎有一丟丟諂媚，說：小姑娘啊，我又想了想，要不就按你說的方案給我換大p數(shù)的空調(diào)吧。

    姚佳得體地說好，說謝謝您的來電，說祝您生活愉快。

    仿佛什么不愉快的過程都沒有存在過一樣。

    她覺得她做客服的本事，好像進(jìn)階了。

    電話掛斷后，姚佳問林芊，顧順的態(tài)度為什么又突然大變樣了。

    林芊沒有直接回答，反而去問一旁正閑著的孟星哲：“你覺得呢？”

    孟星哲譏誚地挑一挑嘴角：“很簡(jiǎn)單，她一定是去咨詢過律師了，問這種情況下自己如果去法院起訴，能不能贏。律師也一定會(huì)明確地告訴她，她贏不了，因?yàn)榭照{(diào)本身不存在質(zhì)量問題，是她自己下單時(shí)選錯(cuò)了p數(shù)，行為過錯(cuò)方是她自己。在確定就算起訴也無法達(dá)成免費(fèi)換機(jī)的訴求以后，她當(dāng)然要回來重拾笑臉了?！?/br>
    孟星哲看著姚佳說：“這就是人類偉大的劣根性，以為利益可以按鬧索取，等鬧不到了，就翻過這一頁好像從來沒鬧過一樣，立刻就能對(duì)你重拾笑臉。”

    姚佳覺得孟星哲說這句話時(shí)，他的眼神又變得和平時(shí)不一樣了。他又是那種起了氣場(chǎng)的神色。

    她扭頭去看林芊，林芊對(duì)她點(diǎn)點(diǎn)頭。

    “之前有過類似的案例，顧客起訴到法院，法院判我們沒有過失，買錯(cuò)電器是顧客自己的問題，我們沒有義務(wù)退貨退款。但公司出于人道，是提供機(jī)會(huì)給顧客用以和我們私下協(xié)商具體解決方案的。”

    姚佳在心里嘆口氣。她覺得孟星哲這種時(shí)候年紀(jì)并不白長(zhǎng)，他在她面前就像個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的老炮。而她還很嫩，要學(xué)的東西，要體會(huì)的道理，要品味的人性，還有很多。

    ※※※※※※

    晚上下了班，姚佳和田華生繼續(xù)回宿舍歡天喜地地搭伙吃晚飯。

    佟雨墨繼續(xù)減肥。

    孟星哲打算繼續(xù)去下館子……

    但孟星哲一只腳踏進(jìn)越南菜館子前，猛地想起自己身上的錢好像不多了。他趕緊掏出手機(jī)查了一下自己可支配的現(xiàn)金余額，然后緩緩收回踏進(jìn)越南菜館子的那只腳。

    之前從貝洛南那偷走的信用卡，也被他要回去了。

    孟星哲無聲嘆氣。

    他實(shí)在想不明白自己到底是怎么淪落成現(xiàn)在這樣的，身上連吃頓越南菜的錢都勉強(qiáng)了。

    他嘆著氣摸出手機(jī)，給親愛的爸爸mama打電話。

    電話是老爸孟予堂接的，話筒里傳過來的聲音聽著還有點(diǎn)氣喘吁吁。

    孟星哲問：“爸你干什么呢，這么喘？”

    孟予堂說：“我跟你媽和隔壁房?jī)煽谧屿枘兀覀冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)養(yǎng)老院下個(gè)月拉丁舞匯演的最后一對(duì)名額。你有什么事嗎？你沒什么事我們可以多聊兩句，要是有什么事我這就掛電話了?！?/br>
    孟星哲：“……”

    這可真是他親爹。

    他握著手機(jī)說：“爸是這樣，我把我手頭所有的錢劃拉劃拉全投我那公司里去了，我現(xiàn)在連飯都要吃不……”

    “上”字還沒說完，電話就戛然中斷，聽筒里傳來嘟嘟聲。

    他親爹，把電話直接給他掛掉了。

    孟星哲握著手機(jī)直發(fā)愣。

    他是撿來的嗎？！

    手機(jī)屏幕驀的跳進(jìn)一條信息，是孟予堂發(fā)過來的：[啊呀，信號(hào)不好，那就不多聊了，我跟你媽找人飚舞去了，照顧好自己哈。]

    “……”飯都吃不上了，他要怎么照顧好自己？！

    [對(duì)了周末不用來看我們了哈。]

    “…………”就這么怕他周末去要錢嗎？？

    孟星哲站在林蔭下的小路上，看著親爹發(fā)來的信息，心頭感到一片蒼涼。

    想了想，他又翻到通訊錄，給貝洛南打了個(gè)電話。

    他問貝洛南：“你干嗎呢？”

    貝洛南說：“加班呢?！?/br>
    他又問：“你餓嗎？”

    貝洛南警惕：“你想干什么？”

    孟星哲：“我沒錢吃飯了?！?/br>
    貝洛南趕緊說：“那我不餓?！?/br>
    孟星哲：“那你等會(huì)要是餓了呢？要不你過來請(qǐng)我吃飯吧?！?/br>
    貝洛南簡(jiǎn)直是在發(fā)毒誓：“不，我一定不會(huì)餓的！”

    孟星哲不氣餒，問：“哥們，你現(xiàn)在天天怎么吃飯呢？”

    以前他們倆都是下館子解決晚飯的。既然他沒錢了，他想蹭蹭貝洛南的館子。

    貝洛南說：“我現(xiàn)在天天吃公司食堂，特省錢。要不你回來吃點(diǎn)?。俊?/br>
    孟星哲打個(gè)激靈。他們公司食堂的飯有多難吃，他心里是有逼數(shù)的，他就是餓死，就是去和田華生搭伙，他也不會(huì)去醒北科技食堂吃飯。

    他對(duì)貝洛南吐槽：“你敢信嗎，我爸一聽我提錢，立刻就把電話給我掛斷了，你說他是我的親生父親嗎？”

    貝洛南笑得嘎嘎的：“該，你爸媽都給你那么多錢了，誰叫你自己沒計(jì)劃好怎么花?！?/br>
    孟星哲特別想隔著手機(jī)扇貝洛南大耳刮子。他錢還不是都用在公司發(fā)展上了？？？

    居然取笑他取笑得跟個(gè)沒事人似的。

    貝洛南在那邊給他建議：“你雖然沒錢了，你不是有一堆好東西呢嗎，那些什么表啊、鞋啊、車啊包啊的，稍微當(dāng)一當(dāng)、賣一賣，不就能繼續(xù)供你揮霍一陣的嗎?！?/br>
    孟星哲噴他：“閉嘴！你瘋了還是我瘋了？我買的那些東西有一樣不是限量款嗎？我敢松手？全都有去無回的好吧！”

    他想了想，說：“要不這樣吧，你把下個(gè)月工資給我預(yù)支一下?！?/br>
    貝洛南斷然拒絕：“不行。不只下個(gè)月不行，下下個(gè)月、下下下個(gè)月都不行！”他大義凜然，“孟總啊，公司現(xiàn)在研發(fā)需要錢，我們身為老板，更應(yīng)該身先士卒，每個(gè)月就先別從公司賬上領(lǐng)那么多工錢了?！?/br>
    “……”孟星哲覺得今天這日子在黃歷上一定屬性為“噎”，他覺得他太噎得慌了，“咱倆不從公司領(lǐng)工資，這事兒你不能早點(diǎn)告訴我嗎？？我他媽把錢全投進(jìn)公司了，沒給自己留一點(diǎn)后路，就等著每月工資活呢！來，你告訴我，我現(xiàn)在要怎么活下去？？”

    貝洛南隔著電話顫聲給他送鼓勵(lì)：“加油親愛的，挺過這仨月，好嗎？三個(gè)月以后，咱們別的產(chǎn)品線就有回款了，么么噠！”

    “么你大爺！”孟星哲不吃他這套，“那這樣，你把你信用卡再借給我用。”

    貝洛南立刻說：“卡沒了，我注銷了。”頓了頓，交代原因，“因?yàn)榕履阍偻等ビ??！?/br>
    “…………”孟星哲簡(jiǎn)直快要懷疑人生。他順豐順?biāo)L(fēng)光一輩子，走在哪里都是顏值巔峰，都是人群焦點(diǎn)，都是優(yōu)秀的金字塔尖，怎么就莫名其妙地混到今天這種鬼日子了？

    爹媽合伙人全都防他像防賊一樣，他窮得連飯都要吃不上！??！

    貝洛南還在手機(jī)里給他出著主意：“那什么，你不是還有在坤羽電器做客服的那份工資嗎？星星你乖，你節(jié)省一點(diǎn)，實(shí)在不行先和同事們借一借，??！挺挺就過去了。你看我，我不也是天天的，不是吃食堂就是回我媽那去蹭飯嗎！”

    孟星哲握著手機(jī)，差點(diǎn)咬崩了后槽牙。