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一看又是他,負(fù)責(zé)這塊區(qū)域的服務(wù)生極不情愿地小跑過來:“客人,怎么了?” 為了轉(zhuǎn)移自己的注意力,甄世龐努力提高了音量,斥責(zé)著服務(wù)員:“你們?cè)趺椿厥?!開什么冷氣,吃火鍋這么熱,我外衣都脫了,凍感冒了你們負(fù)責(zé)嘛!” 服務(wù)員狐疑地抬頭看看:“不可能啊,我們沒開冷氣……” “你的意思是我污蔑你們了?經(jīng)理呢,把你們經(jīng)理叫過來!” 又不是第一次處理無理取鬧的客人了,經(jīng)理淡定地走了過來,等看到投訴顧客里有顧鐘鳴的身影,嚇得腳一崴,差點(diǎn)在餐廳里出洋相。 作者有話要說: 下一章,讓你們知道得罪顧氏集團(tuán)總裁的后果有多嚴(yán)重,23雙手托下巴,深沉臉。 第9章 站穩(wěn)后,這家分店的大堂經(jīng)理以最快的速度小跑到顧鐘鳴身邊,小心翼翼地問著:“顧總,這是?” 顧鐘鳴走到一邊:“我和他們不是一起的?!?/br> 大堂經(jīng)理松了一口氣,不是顧總叫他來的就好,不過他也馬上意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性——這是領(lǐng)導(dǎo)要在一旁親眼看著他處理店里的突發(fā)事件哇!這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還不是普通的領(lǐng)導(dǎo),是真正的金字塔最頂端的領(lǐng)導(dǎo)哇! 大堂經(jīng)理感受到了深深的壓力,抬頭挺胸收腹,立刻擺出了專業(yè)的姿態(tài)和專業(yè)的微笑,處理顧客甄世龐的投訴。 開冷風(fēng)這件事根本就是無中生有,經(jīng)理自然要為自家員工把公道討回來,不過討公道的同時(shí)也不會(huì)駁了顧客的面子,表示可以贈(zèng)送一盤水果拼盤。 事情到了這里,本可以就此劃上句號(hào),可惜的是,甄世龐剛才那些污言穢語惹到了顧鐘鳴,顧鐘鳴可不愿意看到這樣無理取鬧的顧客在最后還能得到一盤免費(fèi)的水果拼盤。 東西很便宜,可他就是不想讓這個(gè)人占他這點(diǎn)便宜。 大堂經(jīng)理自以為將事情處理的很完美,轉(zhuǎn)頭聽到金字塔頂端的真正老板不允許自己給這位客人送果盤,瞬間呆掉:“?。俊?/br> 這這這,這什么情況???咱們店的宗旨不是與人和善,盡其所能地包容客人,最完美的微笑服務(wù)嗎? 大堂經(jīng)理顫顫巍巍地詢問顧鐘鳴不送果盤的原因,顧鐘鳴站在那,挺拔的身姿從剛才到現(xiàn)在紋絲未動(dòng):“他的父母寵著他不教他做人,我們沒必要跟著一起寵,要是顧客各個(gè)都像他一樣無理取鬧,今天送果盤明天免單,我倒是不介意這家店倒閉關(guān)門,只是不想給社會(huì)多養(yǎng)幾個(gè)敗類。” …… 如果這番話是由這家店的總經(jīng)理,乃至分區(qū)的主管跟他說,大堂經(jīng)理面上應(yīng)和,心里肯定會(huì)在嗤笑幼稚,可是聽著顧鐘鳴說出來,大堂經(jīng)理完全沒覺得哪里可笑,甚至還有一種想將它奉為至理名言的崇拜感。 這……這就是總裁的風(fēng)采嗎?! 大堂經(jīng)理和一旁的小服務(wù)員抬頭仰望著健碩高大的顧鐘鳴,眼睛里都快冒出小星星。 甄世龐的臉色可就不怎么好看了,他聽出顧鐘鳴暗諷他不配做人,明諷他是人渣敗類,臉上表情變了又變,既想對(duì)著顧鐘鳴破口大罵,又被顧鐘鳴的氣勢(shì)壓制得死死的,最后只好直接甩膀子走人:“不吃了不吃了,就一盤水果而已,爺還稀罕這點(diǎn)東西?你們這個(gè)店,老子再也不來了,也不讓我的員工來!永遠(yuǎn)列入我們甄氏房產(chǎn)的黑名單!” 被折磨了半個(gè)晚上的服務(wù)員在心里給佛祖磕頭拜香:請(qǐng)一定要保佑他說到做到。 顧鐘鳴不知何時(shí)拿出了手機(jī)在手里玩著,在甄世龐拽著女友離開前,冷不丁出聲:“既然你已經(jīng)將這家店列入黑名單,不介意我也將你列入黑名單吧?” 甄世龐怒極反笑:“就一開火鍋店的,隨便你們列!” 顧鐘鳴提醒他:“記得結(jié)賬,這頓飯我可沒給你們免單?!?/br> 甄世龐氣的渾身發(fā)抖,走回來在屏幕上一頓cao作,指著付款成功的頁面嚷嚷道:“看著,老子沒占你們一分錢便宜!” 顧鐘鳴根本沒看那頁面,而是對(duì)大堂經(jīng)理說:“等會(huì)兒給其他桌的客人都免費(fèi)送一盤果盤,當(dāng)然,像他這樣的不用送?!?/br> “是是是?!贝筇媒?jīng)理忙不迭地應(yīng)下。 甄世龐罵罵咧咧地走了。 “把這里收拾一下,等會(huì)兒這邊也開放營(yíng)業(yè)吧。”顧鐘鳴說完,想起自己過來是為了什么,側(cè)過身看了一下自己原先的座位,沒看到上面有什么落下的東西。 服務(wù)員指著江白坐過的位置:“顧總是在找這個(gè)嗎?” 一只黑色的西裝領(lǐng)結(jié)靜靜地躺在那里。 不知道是不是服務(wù)員的錯(cuò)覺,她覺得顧總好像笑了一下,在看到那個(gè)領(lǐng)結(jié)的時(shí)候。 顧鐘鳴回到自己的那輛黑色商務(wù)轎車,將領(lǐng)結(jié)放進(jìn)儲(chǔ)物格里,低頭看了十幾秒才挪開視線,一直關(guān)注的手機(jī)在這時(shí)候來了消息,是石秘書發(fā)來的。 ——石秘書:江先生已經(jīng)安全到達(dá)。 顧鐘鳴這才啟動(dòng)車子離開這里,城市的夜晚燈火闌珊很是絢爛,顧鐘鳴心情不錯(cuò),看著街道邊上那些花花綠綠的燈光也不覺得礙眼了。 安肖聞?dòng)幸欢言捪敫渍f,車?yán)锏臅r(shí)候石秘書還在,安肖聞就一直憋著沒說,等石秘書開車一走,安肖聞抓著江白就是一陣連環(huán)炮。 “小白,那個(gè)顧總完全就是你的菜啊,要顏值有顏值,要身材有身材,彬彬有禮還特有錢,你竟然拒絕的那么爽快,根本不像你!”