最大牌的客服小姐(中)
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自從見識了一回季獲的腦回路之后,丁聆陷入了徹底的反思。 她把自己發(fā)的簡訊各種翻來覆去的看,都沒看出來有任何企圖跟季獲拼腿力一起跑個馬拉松的意思,所以丁聆對這樣的結(jié)果簡直欲哭無淚,無處話凄涼。 “我不過就想表個白,你就告訴我行不行,成不成就可以了,這之間到底是出了什么問題?”丁聆嘆了一口氣,再次宣布:第二次表白失?。?/br> 然而丁聆是不會放棄的,這一回她決定進(jìn)行戰(zhàn)略性的思維轉(zhuǎn)變。 她發(fā)現(xiàn)這種十分直接的表達(dá)方式可能不適合用來對付眼前的敵人,敵方的防御系統(tǒng)十分頑固,跟他死扛到最后只怕會被活活耗死。 如今要想突圍成功,那就需要在敵方固若金湯的防御下想辦法撕開一個口子,才能真正打入核心,取得最終的勝利。 丁聆思來想去,也就只能用這種辦法了…… 美國大洋的彼岸 大清早一起床,季獲就收到了簡訊。 他打開來一看,這一回卻是一副四格漫畫。 漫畫的內(nèi)容也十分生動有趣,主角是一個長著小雀斑的搞怪小女孩,一頭俏皮的短發(fā)亂糟糟的,腦門兒還有一撮呆毛。她坐在畫板前,先是畫了一扇窗,再是畫了一片花園,接著是花海中的一道身影,直到第四幅畫面才看清楚那張俊美的臉孔,竟然是季獲自己,話框?qū)懼涸瓉硎菈艟忱锏拿郎癜。?/br> 見到了自己的臉出現(xiàn)在了畫面上,對方還把自己形容成為美神,季獲驚訝的瞪大了眼睛,第一反應(yīng)竟然是狠狠呆了一呆,不過轉(zhuǎn)念卻又覺得畫得挺可愛,忍不住嘴角上揚,關(guān)掉了信息。 …… 沒錯,這就是丁聆采用的新策略,那就是一天一張漫畫日記,采取這種讓對方放下防備,然后一點一點攻入敵方內(nèi)部的攻心戰(zhàn)術(shù)。 此刻她又丟棄了她的工作臺席,正躲在某個角落里鍥而不舍的畫著畫。 每次她都得絞盡腦汁的想出一些,有趣,吸引人的話題來傳達(dá)給對方。就像連續(xù)劇一樣,每天都有不同的劇情,看完了以后就開始想要知道明天的內(nèi)容又是什么? 可是今天要畫些什么呢? 天臺上的太陽格外的耀眼,她光著腳,腳踝浸在泳池的水里,時不時的踢了兩腳,濺起晶瑩的水花。 突然她盯著泳池泛起的漣漪,看著看著就發(fā)起了呆來,腦子里思維紛飛,一呆就呆到了天黑。 還是肚子的咕嚕聲將丁聆從虛幻的世界中拉回了現(xiàn)實。揉了揉抗議的肚子,丁聆才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在竟然天都這么黑了? 無精打采的打著呵欠,回到了工作間,結(jié)果大晚上的就見到她客服的主管許蕓銘正面無表情的坐在她的位置上等著她。 許蕓銘見到丁聆終于出現(xiàn)了,這才抬起了頭來看她,說:“回來了???” 丁聆看了一眼桌上的手機(jī),忍不住吐了吐舌頭,心里暗叫了一聲慘:竟然又忘了要帶手機(jī)。 許蕓銘見丁聆并不說話,看了一眼桌上的手機(jī),就問她:“你知道我今天給你打了多少個電話嗎?你知道你這是第幾次在上班時間玩消失了嗎?你知道我們?nèi)斯た头P(guān)于服務(wù)態(tài)度的投訴率集團(tuán)公司給我們定的是多少嗎?” 許蕓銘朝丁聆豎起了一只手指,說:“10%,關(guān)于有針對性的服務(wù)態(tài)度問題投訴,集團(tuán)公司的考核是全年不得超出呼入客戶數(shù)的百分之十,你知道這百分之十意味著什么嗎?” 丁聆搖了搖頭。 接著許蕓銘又豎起了兩只手指,說:“你知道臺席無故空席二十分鐘會造成什么樣的后果嗎?” 丁聆再次搖頭。 許蕓銘冷笑了一聲,告訴她:“人工臺席的針對性投訴率超過百分之十,集團(tuán)公司將會扣除我們?nèi)斯た头P(guān)于服務(wù)滿意度的全年激勵金,拜你所賜,截止今天,我們的投訴率開創(chuàng)了歷史新高,已經(jīng)超過了百分二十一?!?/br> “還有,前天是小晴,昨天是卓妮,還有水兒,你不在的時候,都是他們一個人頂兩個臺席,招你進(jìn)來是為了緩解電話問題日益增多的情況,沒想到反而讓他們增加了工作量,還因此丟了全年的客服激勵金?!?/br> 許蕓銘看了丁聆一眼:“上班一個禮拜,翹了三次班,其他時間電話全都占線,接入率為0,你可以解釋一下,這是怎么回事嗎?” 丁聆下意識的藏起了手中的畫本和筆。 許蕓銘眼尖的看到了丁聆的小動作,抬起了眼睛盯著丁聆等她回答。 丁聆雖然心里有些愧疚吧,但總不能真的坦白跟她交代:我來這兒只是想要追你們老板吧? “對不起。”丁聆小聲的說了一聲道歉。 “不必道歉,明天起你不用來上班了。”許蕓銘一句話就宣布了丁聆的處理辦法。 “等等!”丁聆連忙打住,“我都還沒把話說完呢你就趕我走啊?” “那好吧,在你走之前,你可以把話說完。”許蕓銘說道。 丁聆撓了撓頭,說:“其實也沒有那么復(fù)雜。許姐,我是真的不想走,如果我能把激勵金重新要回來,您可以再給我一個機(jī)會嗎?” 許蕓銘一聽這話忍不住狐疑的打量起了丁聆,說:“你真的有辦法把激勵金重新要回來?” 丁聆點點頭,說道:“拿回來了能讓我接著在這里上班嗎?” 許蕓銘心里思忖了一番,點了點頭:“好,拿回來了,你就接著在這里上班?!?/br> 丁聆立馬又換上了一張笑嘻嘻的臉,拍著胸脯說道:“放心,我保證以后我再也不會擅離職守,不接電話了。” 今天季獲顯得心不在焉,有事沒事總是要抓著手機(jī)發(fā)呆,就連施羅珊都看出來他不對勁。 “怎么,在等什么電話嗎?” 施羅珊一說,季獲這才想起自己拿著手機(jī)搓啊搓的,好像今天一整天都拿著手機(jī)不放。連忙放下手機(jī),“沒什么,只是在想事情?!?/br> “想什么?”施羅珊連忙問季獲,“新的游戲嗎?” 季獲有些心虛,點頭也不是,搖頭也不是,只是瞪著眼睛看著施羅珊,腦子一排省略號…… 施羅珊讓季獲這樣可愛的表情逗得噗嗤一聲,笑了出來,說道:“我就隨便一說,你不用這樣認(rèn)真想著怎么回答我吧。” 季獲微微垂眸,今天一整天他都沒有收到新的彩信漫畫,竟然會感到心情不好。也不知道為什么今天都沒有彩信,是因為發(fā)生了什么事情嗎? 季獲越想越感到有些焦躁,卻又無可奈何,手機(jī)拿起來又放下去的,渾身都不對勁…… 突然手機(jī)傳來了簡訊的“叮咚”聲。 季獲第一個反應(yīng)就是打開手機(jī),然而提得高高的心臟卻在看到簡訊內(nèi)容的時候瞬間跌落到了谷底,表情是無比的失望,因為簡訊只是提醒他國際話費要用完了,需要盡快充值。 季獲獨自坐在餐廳的餐桌前,西裝得體。明天就是游戲盛典了,過了明天,后天他也就歸程了,也許這不過是他在異國的一段奇趣經(jīng)歷吧,一開始雖然會感到困擾,但同時卻也驚訝于對方的才華,直到游戲結(jié)束的這天也多少會有些遺憾。 …… “唉,怎么辦好呢!”丁聆再次趴倒在了她的臺席上,半死不活的唉聲嘆氣。 剛剛也只是為了能夠留下來,情急之下的緩兵之計,現(xiàn)在好啦,都已經(jīng)百分之二十的投訴率了還能怎么把錢要回來? “也不知道是多少錢,不多的話幾十萬我就私底下拿出來了?!倍●鲟哉Z的各種煩惱。 畫本還擱在桌子上,丁聆這才猛地想起來今天都還沒給季獲發(fā)信息打卡。連忙拿起畫筆,卻在這種時間臺席電話叮叮咚咚的響了起來。 “卓妮,我有點事情,你看能不能……” 丁聆話都還沒說完,對方就已經(jīng)佯裝接電話把頭別到一邊去裝作沒看見了。 丁聆眨了眨眼睛,怎么不是前兩天大家還好好的嗎,怎么翻臉比翻書都快了? :我都說會想辦法把大家的激勵金要回來的嘛。 無奈之下,丁聆只能重新坐回臺席。這一回,她老老實實的摁下了接通建,拿起了聽筒。 畢竟在怎么也要挨到季獲回來的,這一次不能在失敗了! 丁聆一邊接著電話,一邊盯著蒼白的畫本,目之所及的方寸之間開始出現(xiàn)了布局、結(jié)構(gòu)、線條、輪廓、三百六十度的全景細(xì)節(jié)…… “叮咚!” 頒獎之夜,在素有游戲奧斯卡之稱的盛典上,季獲在眾所矚目下捧起了最佳游戲的小金人,他的手機(jī)竟也同時響起了簡訊。 季獲一面捧起大獎,一面打開手機(jī)。 上面赫然出現(xiàn)了這樣一副畫面:太陽炙熱的光芒下,一切都仿佛像是一張曝光過度的照片,虛化得那樣的不真實。 躍出水面的人魚王子,全身濕漉漉的,頭上戴著耀目的王冠,濺起的每一顆浪珠都晶瑩剔透。岸邊的小女孩長著小雀斑,腦門上有著呆毛,一臉驚訝的瞪大了眼睛。 季獲忍不住放大了圖片,這不過是一張看上去極為簡單的素描。然而放大起來卻足以讓人震撼。每一縷發(fā)絲、臉部的表情、睫毛上的水珠、水珠的光澤、陽光折射下王冠的璀璨奪目、光芒投射下猶如鍍上了一層金紗的臉龐,激越而出的浪花、水中被打破了的倒影、不斷泛出的漣漪甚至每一幀都是不同的樣子、還有這仿佛曝光過度的畫面…… 每一寸細(xì)節(jié)、每一個明暗處理都在展示畫畫之人精湛的技巧和奇異的視角,躍出水面的人魚璀璨的王冠在耀目的陽光下熠熠生輝,猶如歸來的王者,還有周圍三百六十度全景的畫面處理…… 季獲臉上出現(xiàn)了錯愕的表情,他認(rèn)出了這個地方,這片池水,赫然是風(fēng)華游戲天臺上的游泳。 會是誰在天臺上畫畫?