姜黎點了點頭，將目光落到了郭悅身上，“郭先生，首先我代表酒店方面，很感謝郭先生你對我們順帆酒店的支持，其次由于這間特價房是因我們酒店內(nèi)部員工職責失誤所造成，所以郭先生只需要按照這間套房原價八折支付住宿費用，另外如果郭先生還需要繼續(xù)續(xù)住的話，先前這間房間內(nèi)所有酒水消費都將免單，以此表示我們?yōu)楣壬舜巫∷?，所帶來的不適表示抱歉?！?/br>
    姜黎說到這里停頓了一下，低頭在pos機上輸了八折后的價格，隨后調(diào)轉(zhuǎn)方向遞到了郭悅的面前，一臉微笑的說道：“那么郭先生還需要續(xù)住嗎？”

    郭悅看了一眼pos機上的金額，又扭頭看向不遠處已經(jīng)哭花了妝的李珊，一雙眼睛惡毒的瞪著姜黎，隔了許久才說道：“不就是個酒店客房部經(jīng)理嗎，你等著。”

    姜黎聞言，臉上的笑容越發(fā)的燦爛，一雙眼睛冷冷的看著他，卻沒有在說話。

    郭悅看著姜黎雖然心中有所不滿，但是礙于自己一個人勢單力薄，最終還是認命的取出了自己的銀行卡，“退房，就你身為經(jīng)理的這種對待顧客的態(tài)度，別說是續(xù)住了，就是以后你們順帆再怎么推廣優(yōu)惠，我和我身邊的朋友都不會再來訂房?！?/br>
    姜黎挑眉，微笑著從他的手中接過銀行卡，然后快速的在pos機上cao作著，隔了好一會才將銀行卡和小票遞到了郭悅的面前，“郭先生這是你的收費小票和銀行卡，麻煩簽一下字?！?/br>
    郭悅接過，目光落到了總金額那一欄，下一秒立刻抬頭看向姜黎，姜黎像是一早就猜到了他會有這種反應(yīng)，依舊笑容滿臉的解釋道，“是這樣的，郭先生你這間套房的原價是1788元，打完八折后是1430.4元，本來按照酒店的規(guī)定，這個價位的套房，我們順帆都會贈送免費的酒品，但由于你當時是以特價房客人的身份，點了一瓶價值485的莎普蒂爾圣約瑟夫格蘭帝干紅葡萄酒，它的價格遠超了我們酒店贈送酒品的價格，所以折中之后，我按照一瓶387的價格給郭先生結(jié)算的，如果郭先生以后確定不會再來順帆，那么稍后我會讓工作人員將余下的紅酒打包裝好，以便郭先生辦理退房手續(xù)時能帶走。”

    郭悅一副算你狠的目光，氣憤的將小票揉成一團扔到了姜黎的腳邊，剛準備轉(zhuǎn)身，姜黎的聲音就在一次傳來，“對了，我記得先前郭先生要投訴我？”

    姜黎說完，伸手將名片遞到了郭悅的面前，一臉淡笑的說道：“很遺憾，我的服務(wù)未能做到讓郭先生滿意，這是我的名片，隨時歡迎郭先生對我的工作提出修改建議?！闭Z畢，她朝郭悅微微彎身，鞠了一個象征意義的躬，然后轉(zhuǎn)頭看向小紀吩咐道：“小紀，這是郭先生結(jié)算過房費的小票，你現(xiàn)在去酒窖，將屬于郭先生的那瓶莎普蒂爾圣約瑟夫格蘭帝干紅葡萄酒打包好，連同退房小票一起交給前臺的工作人員，囑咐他們在郭先生辦理退房手續(xù)的時候，一定要將打包的紅酒交給他。”

    “好的?！毙〖o聞言，眼中閃過一絲贊賞，對于姜黎表面客氣，實際下逐客令的做法，她舉雙手同意，其實早在她今天接到前臺投訴電話，得知是這個郭悅時，她就覺得腦袋像炸了一樣，只因為每一次這個郭悅?cè)胱〉臅r候，總會出現(xiàn)像今天這樣子虛烏有的衛(wèi)生投訴，雖然不知道為什么這個郭悅在多次免單后，仍舊可以辦理入住手續(xù)的原因，但她依舊秉承著客戶至上的宗旨為其提供服務(wù)，甚至一大早為了表示重視，派了一個酒店公認衛(wèi)生打掃最為仔細的大姐來為他做酒店保潔，結(jié)果這個男人竟然還能鬧出衛(wèi)生投訴，對此小紀雖然明知對方是故意找茬，卻不得不忍氣吞聲。

    先前姜黎的那一番話雖然沒有明確的點出來，但是明眼人都可以看得出是李珊受賄，才能出現(xiàn)多次免單仍舊可以辦理入住的情況。也是因此，小紀雖然平日和李珊的關(guān)系還算不錯，但眼下卻絲毫生不出任何同情的心思。

    要不是因為李珊的徇私枉法，她和清潔大姐也不會耽誤一大早的時間耗在這個房間里。想到這里，她看向李珊的目光中多了一抹埋怨，快步離開了502套房。

    姜黎看著小紀離去的背影，目光重新落到了跌坐在地上的李珊，慢慢的走到了她的面前，半蹲著伸出了一只手，輕聲說道：“時光再走，我們在走，人想要成功是需要付出努力，停步不前，失去的就是學(xué)習(xí)的機會，人一旦拒絕學(xué)習(xí)，就是對自己的不負責任，相對的也就失去了抱怨別人比你優(yōu)秀的機會，夢想可以有，但不能一蹴而就，腳踏實地才能獲得更多……”姜黎話還沒有說完，李珊就伸手拍開了姜黎的手，一臉不滿的說道：“你以為你是誰，憑什么和我說這些大道理？”

    姜黎聞言冷笑著起身，一邊朝著門口走去，一邊冷冷的說道：“是個人都有犯錯的權(quán)利，但搞不清自己錯在哪里的人，這輩子也就注定了碌碌無為?！?/br>
    小衫面無表情的看了一眼李珊，彎腰朝郭悅鞠了一個躬，抬腳跟隨著姜黎離去。

    林詩語站在門口，目光觸及到李珊怨恨姜黎的目光，眉頭微微蹙起，轉(zhuǎn)身離開時還是忍不住勸誡道：“好自為之吧?！?/br>
    房間里，保安隊長林杰見姜黎和林詩語都離開了，連忙招呼著自己的隊員離去，自己快步跟上的了姜黎等人的步伐。

    電梯里，姜黎看著身旁低頭揉動著鼻梁的林詩語，輕笑著說道：“不好意思，剛剛沒有通知你一聲就做出辭退你下屬的決定。”

    林詩語聽到她的話一愣，隨即放下揉動鼻梁的手，有些無奈的說道：“那是她自找的。”語畢，她停頓了一下，像是想到了什么一樣，扭頭看向姜黎，壓低聲音道：“話說回來，小黎你別怪我多嘴，最近我聽到了不少關(guān)于你和客人的傳言，雖說我是相信你的人品，但是畢竟前任客房部經(jīng)理的教訓(xùn)擺在那里，你最好還是多避諱一些，而且我聽說那個c區(qū)1號別墅的陳先生身份也不簡單，恐怕不是你我這類人可以觸及的。”

    姜黎聞言有片刻的失神，當下明白了林詩語口中的陳先生是誰，微笑著說道：“謝謝，我會注意的。”