第121章 財(cái)大氣粗
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羅香蘭先開(kāi)始還不肯去休息,還是林若與孫瑩瑩倆個(gè)好說(shuō)歹說(shuō),她才肯去歇著。 林若示意孫瑩瑩把余下的訂單,給拿過(guò)來(lái)。 孫瑩瑩取出手機(jī)來(lái),一一往下翻:“小若,就這些,本來(lái)能夠忙得過(guò)來(lái)。 就有一個(gè)土豪,每次都喜歡加價(jià)。然后就喜歡當(dāng)天來(lái)訂,當(dāng)天就要出貨!” 說(shuō)到這兒,孫瑩瑩特意把那個(gè)土豪名單呈給林若去看。 林若手上未停,目光瞟了一眼手機(jī),直到看到那熟悉的地址。 原來(lái)是財(cái)大氣粗的林家呀,竟然這么喜歡他們家糕點(diǎn),也別怪他們坐地起價(jià)。 思及此,林若即刻說(shuō)明:“瑩瑩,你回一個(gè)電話給這個(gè)土豪,就說(shuō)今天我們手頭實(shí)在忙出不了單,明天一定給他送過(guò)去!” 孫瑩瑩本來(lái)起初也不想應(yīng)付這個(gè)不按常理出牌的客人,但勝在人家出錢(qián)爽快呀,看在錢(qián)的份上,她就忍耐了。 “小若,如果這樣的話,恐怕她下次就不會(huì)來(lái)了,她不來(lái)沒(méi)關(guān)系,就怕她見(jiàn)人就瞎說(shuō)我們怠慢客人,這樣肯定會(huì)有損口碑!” 林若也能明白孫瑩瑩的擔(dān)憂,但是對(duì)于林安雅一家絕不姑息。 “瑩瑩,你的擔(dān)憂,我了解。但是客人如此的風(fēng)氣,不能一味縱容。 要不然你打電話說(shuō),如果今天她實(shí)在要出單的話,我們得翻3倍的價(jià)格,看她接不接受?” 孫瑩瑩想了想,林若說(shuō)的也有道理,便拿著手機(jī)去打電話。 今天的林家,林安雅特意叫了班上的一些同學(xué)到她家里來(lái)玩。 不過(guò)也就是為了顯擺顯擺。 那些女同學(xué)聚會(huì),自然少不了下午茶點(diǎn),蛋糕與飲料什么是必須的。 林安雅一見(jiàn)手機(jī)響了,只以為是送點(diǎn)心的外賣(mài)員打過(guò)來(lái)的。 “點(diǎn)心送過(guò)來(lái)了,在門(mén)口等,會(huì)有人過(guò)來(lái)??!” 孫瑩瑩初聽(tīng)著這傲慢的語(yǔ)氣,有些沒(méi)有回神:“是林小姐對(duì)吧,您中午在我們這訂的點(diǎn)心,今天恐怕不能按時(shí)出單了!” 一聽(tīng)到這,林安雅直接炸了,尖聲嚷嚷起來(lái):“怎么回事?我是給的錢(qián)不夠多是吧。先前你們也可以出的,今天為什么不行? 我不管怎樣,你們一個(gè)小時(shí)后一定要把糕點(diǎn)給我送過(guò)來(lái),我一大堆朋友正等著!” 面對(duì)客人的傲慢無(wú)禮,孫瑩瑩也很頭疼,但一想到林若剛剛的囑托,不能一味縱容。 孫瑩瑩吁出一口氣來(lái),態(tài)度變得很堅(jiān)決:“林小姐,不好意思!根據(jù)慣例,我們店的訂單都是要提前一兩天預(yù)定的,上一次我們店已經(jīng)為你破例了。 這一次實(shí)在騰不開(kāi)手,我中午忙的都沒(méi)吃上飯?!?/br> 在林安雅聽(tīng)來(lái),這些無(wú)非就是狡辯之詞:“誰(shuí)管你有沒(méi)有吃上飯,我只管我的下午茶點(diǎn)能不能到。 既然出來(lái)做生意,就要做好覺(jué)悟,隨時(shí)為客人服務(wù)。 開(kāi)個(gè)價(jià)吧,這次想要多少?” 孫瑩瑩深深呼吸了一下,上次看在錢(qián)的份上忍了,眼下聽(tīng)著這人說(shuō)話,真的是再加一倍的錢(qián),她都不想做。 “不好意思,林小姐,你的點(diǎn)心在明天一定會(huì)及時(shí)送到!” 然后,孫瑩瑩不管那一頭在鬼吼什么,直接掐斷了電話。 林安雅沒(méi)有想到,居然被店家掛了電話。 她直接點(diǎn)開(kāi)了那家店,很想投訴。 這會(huì)兒,那幾個(gè)女同學(xué)正在談?wù)摮缘摹?/br> “安雅,聽(tīng)說(shuō)你訂到了那家店的點(diǎn)心,還聽(tīng)說(shuō)他們家出了好幾款新品!” “對(duì)呀對(duì)呀,這次我們可有口福了。我都提前三天訂的,才能訂到!” …… 聽(tīng)了這話,林安雅暫時(shí)撤銷(xiāo)了投訴,很是大氣地說(shuō)明:“我都是當(dāng)天訂當(dāng)天就出單,我可是他們家的vip客戶,必須優(yōu)先對(duì)待!” 女同學(xué)聽(tīng)了各個(gè)贊不絕口:“果然是安雅,好厲害啊,什么都走在我們學(xué)院的最前沿!” 這邊孫瑩瑩掛了電話后,頓時(shí)覺(jué)得有些爽氣。 回到了廚房,暢快地告知林若:“小若,那什么有錢(qián)的客人,你說(shuō)的對(duì),不能一味迎合,所以我把她給拒了!” 林若對(duì)孫瑩瑩的做法,直接給予了一個(gè)大贊。 只是依著林安雅的性子,絕不會(huì)善罷甘休。 她們必須做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。 “瑩瑩,你即刻在上面注明一條以后訂單必須提前預(yù)定,當(dāng)天預(yù)定不能出單,除非是特殊情況,但價(jià)格需有一定的漲幅,至于幅度多少,按情況而定!” 孫瑩瑩心領(lǐng)神會(huì),忙著手弄起來(lái):“行,小若,我現(xiàn)在就去發(fā)。決不能姑息這些有錢(qián)了就囂張的客人!” 這不孫瑩瑩消息剛發(fā)到一半,就有電話切進(jìn)來(lái)了。 要換成平時(shí)孫瑩瑩肯定接,這剛剛才打過(guò)的號(hào)碼,自然有印象。 孫瑩瑩選擇性忽略,繼續(xù)編輯文案,剛剛發(fā)送出去,電話又響了。 看來(lái)這個(gè)難纏的客人打算電話轟炸了。 孫瑩瑩舉著手機(jī)沖進(jìn)了廚房:“小若,那客人果然不肯善罷甘休,一直打我電話,你說(shuō)我該怎么辦?” 林若覺(jué)得解決林安雅這號(hào)人,還得自己出馬,爽快地拿過(guò)手機(jī)來(lái)。 “您好,這兒是線上甜品屋,請(qǐng)問(wèn)……” 還沒(méi)等林若的官方介紹說(shuō)完,就被那頭林安雅大動(dòng)肝火的大嗓門(mén),直接截?cái)嗔恕?/br> “少給我整這些,為什么不接我電話?還敢掛我電話,這就是你們店的服務(wù)態(tài)度! 信不信我投訴到你們家倒閉!” 林若聽(tīng)著對(duì)方這囂張跋扈,冥頑不靈的德行:“不好意思,這位客人。我們不可能讓每位客人滿意,但是我們總體滿意度很高,如果有惡意刷評(píng),我們也會(huì)進(jìn)行反舉報(bào)!” 林安雅見(jiàn)著對(duì)方還挺伶牙俐齒,要不是形勢(shì)所迫,她才不愿意回頭再打這通電話。 “說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是你們的錯(cuò),我寬宏大量就不與你們計(jì)較了,只要你們一個(gè)小時(shí)后把我今天訂的茶點(diǎn)送過(guò)來(lái)?!?/br> 林若一點(diǎn)也不含糊,直接坐地起價(jià):“行啊,客人,基于你這是非正常的預(yù)定流程,我們也可以相應(yīng)的提高價(jià)格。 我們這后廚都忙翻天了,好多客人都比你提前兩三天預(yù)定……” 林安雅聽(tīng)著這語(yǔ)氣,就知道了無(wú)非就是提價(jià):“行吧,價(jià)格你來(lái)說(shuō),我出就是。你們這些店不就是想宰客,好在本小姐有的就是錢(qián)!” 林若嘴上自然要和她周旋幾句:“這位客人你說(shuō)的不對(duì),我們先做了你這單,那別的客人就相應(yīng)的要等,造成了他們的損失,我們都要負(fù)責(zé)。 既然客人你不在乎,那我們這次的價(jià)格要相應(yīng)的提高三倍!” 林安雅極不耐煩的語(yǔ)氣:“不就是三倍嘛,我出,趕緊給我出單!” 林若剛掛斷電話,孫瑩瑩很是緊張地問(wèn)著:“怎么樣小若,這個(gè)無(wú)禮的客人處理好了嗎?” 林若很是輕松地回:“嗯,趕緊來(lái)做吧,三倍的價(jià)格!” 孫瑩瑩聽(tīng)了價(jià)格是挺滿意的,但是想到那客人的態(tài)度。 “小若,剛剛真是委屈你了,應(yīng)付這種難纏的客人!” 林若先前無(wú)暇顧及,這會(huì)兒覺(jué)得得好好重視一下這家線上甜品屋了:“瑩瑩,別忘了我們是一個(gè)整體啊,還有我媽現(xiàn)在也很適應(yīng)這份工作。 不過(guò)今后的發(fā)展路線,我們還得再好好規(guī)劃一下!” 聞言,孫瑩瑩變得大為有干勁:“行呀,我出力,你出點(diǎn)子,我們一起好好干! 不讓我父母小瞧我!” 兩人合力在廚房忙活了好半天,羅香蘭最后負(fù)責(zé)打包。 總算在預(yù)定的時(shí)間解決了林安雅這一單。 當(dāng)然,辛苦難免,錢(qián)也拿的不含糊。 三個(gè)人暫時(shí)坐在了沙發(fā)處,稍作休息。 林若覺(jué)得后期確實(shí)得走精品路線,每天的下單量還得再精簡(jiǎn)。