“但是，幾位也知道，一家酒店最基本也是最重要的品質(zhì)就是能為顧客帶了良好的放松休憩的體驗，讓顧客能在這里得到極致的身心放松，同時這也是我們的追求?！?/br>
    嵇炘昔聽著袁老板的話，贊同的點點頭，適時的應(yīng)和道：“雖然我們是今天下午才到，還未有機會全面的體會到這家酒店的所有設(shè)計，但是光是以我個人淺顯的體會來看，在這方面袁老板你完全不用擔(dān)心?！?/br>
    “多謝嵇小姐夸贊，我這家酒店原先已經(jīng)開始第一批的小范圍試營業(yè)，既然能開始試營業(yè)，我自然是也是做好了相應(yīng)的準備，但是問題卻也出在這里，而且出現(xiàn)的問題遠超我的能力和知識范疇。”袁老板苦笑一聲，示意幾人不用這么拘謹，可以動筷品嘗一下面前的菜品，一邊吃一邊聊。

    接著他自己開始向嵇炘昔幾人講述這次他遭遇到的情況，這家酒店在一周前進行了第一次的試營業(yè)，雖說是試營業(yè)但是他本人很有自信不會讓人挑出毛病來，他已經(jīng)在各方面都做了萬全的準備。

    這一次招待的不僅有業(yè)內(nèi)同行，還有專業(yè)的酒店測評人員，當然還有之前小范圍招募的一些普通顧客。

    這一次的招待準備的是五天四夜，時間預(yù)留的非常充分，可以讓所有人悠閑的體驗到這邊所有的項目，在第一晚過去之后，不出他所料，所有人都給與了極大的好評，這也讓他勝券在握，已經(jīng)開始部署之后全方位的宣傳，為正式營業(yè)做準備，眼看一切都在按著計劃發(fā)展，卻在第二個晚上迎來了夭折。

    試營業(yè)的第二晚，一位顧客在深夜的時候打響了服務(wù)臺的電話，說是覺得隔壁房間或者上下房間的聲音太過嘈雜影響到了這位顧客的休息，希望酒店方面去反應(yīng)一下。

    最初接到反饋的時候，袁老板是抱有疑慮的，因為他在酒店設(shè)計之初就格外的注重隔音這一點，所有的設(shè)計也都很好的注意到了這一點，如果不是異常大的音量是不會互相影響的。

    但是既然是客戶反映當然是要第一時間認真對待，所以當即就進行了查看，由于這次招待的人不多，所以房間方面很是充裕，安排的也不是很緊湊，在查詢過登記記錄后，發(fā)現(xiàn)這位客戶所在的房間附近，只有一處房間辦理了入住，那間房在這位客戶的房間的左邊，并不相鄰還隔了一間。

    這就很奇怪了，酒店人員上去禮貌詢問，得到的消息的是，那間房的客戶身體不適，早早的就關(guān)燈睡覺了，房間內(nèi)也沒有開啟任何的電子播放設(shè)備。

    在表示歉意后，酒店方面懷疑可能是那間房內(nèi)某種設(shè)備故障，導(dǎo)致顧客將故障音聽成了人聲，在給顧客更換了房間后，專業(yè)的人員對這間房進行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)一切設(shè)備完好，他們也并沒有聽到顧客所說的那種嘈雜聲。

    更讓人奇怪的是，更換過房間后的這位顧客，不久之后再一次打響了服務(wù)臺的電話，說是又一次聽見了那樣的聲音，就這么反復(fù)折騰，能想到的可能性他們都進行了檢查，但是一無所獲。

    一直折騰到了天亮，最后只能歸于這位顧客個人的身體原因，不是酒店方面的問題，當天這名顧客去醫(yī)院做了身體檢查，得到的是身體過度疲勞有一些輕微的耳鳴，當即雙方都以為事情就到此結(jié)束了。

    可誰成想，接下里的幾天，斷斷續(xù)續(xù)的有其他顧客反映相同的問題，奇怪的是這些情況并不是長期的，往往今天遭遇情況的顧客，第二天便沒有遭遇同樣的問題，即使他所處的環(huán)境并沒有發(fā)生任何改變。

    而最長的也不會超過三天，這其中完全沒有規(guī)律可言，實在是讓人百思不得其解，袁老板對于這找不到原因的問題頭疼不已，生怕自己的疏忽可能會帶了日后難以預(yù)料的重大過錯。

    直到最后一晚，出現(xiàn)了一個問題出現(xiàn)到了第四天依舊沒有好轉(zhuǎn)的顧客，那名顧客不是一人住一間房，而是夫妻二人，聽到聲音的是妻子，這名女顧客是一名健身教練，平常很注重身體健康，也從沒出現(xiàn)過類似情況，在被折騰了三天后，第四天的晚上，是她的丈夫打來了求助電話。

    他在電話里驚恐萬分的說道，他的妻子在當晚開始說胡話，精神狀態(tài)明顯的不正常，酒店方面配有基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，能解決一些簡單的日常問題，立馬便派了人過去，而對于這問題遲遲得不到解答的袁老板早就已經(jīng)常駐在酒店之中，一聽到消息立馬趕了過去。

    當他看到在房間里喃喃自語的女顧客后，又詢問得知雖然同處一間房，但是丈夫卻從未感覺到一點異常，這幾日吃好睡好，十分的舒服。

    袁老板開始不可避免的想到了怪力亂神上面，也就在這時，他看見房間的角落內(nèi)有一道紅影一閃而過，他猛地僵直了后背，睜眼細看卻又什么都沒看見，在暖氣開的十足的房間內(nèi)，回過神來的袁老板發(fā)現(xiàn)自己竟出了一身的冷汗。

    第一百三十九章

    不過說到底只是匆匆一瞥, 畢竟袁老板也不是初入社會的毛頭小子，怎么可能這么容易就下定論，他只能將責(zé)任歸到是自己這段時間壓力太大導(dǎo)致的。

    但是這個念頭在他腦海中出現(xiàn)后，就像是扎根了一般, 時不時的就會探出頭來彰顯自己的存在感, 而這位送去醫(yī)院女顧客, 據(jù)說人一到醫(yī)院便恢復(fù)了正常, 一覺睡了十幾個小時，起來之后完全沒有之前的頹廢感。

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