第67章 打造商場(chǎng)榮耀之星
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百貨的活動(dòng)進(jìn)展的很順利,美食廣場(chǎng)也宏張開(kāi)業(yè),這里可以吃到來(lái)自很多國(guó)家的美食,他們有個(gè)共同性,那就是不會(huì)有絲毫的懈怠,因?yàn)樗麄兌际悄就了鶜J點(diǎn)的,這是餐飲界的一大榮譽(yù)。 無(wú)論是商場(chǎng)還是賣(mài)場(chǎng),不管是影城還是健身房,每一位在職職員都會(huì)以身作則,用最陽(yáng)光的一面和正能量來(lái)回饋于市民消費(fèi)者,晴雨百貨,這個(gè)三十年的老店的口碑再一次得到世人的認(rèn)可。 一連幾天都會(huì)看不到杜杰的身影,韓若晴不知道他都在忙些什么,晚上說(shuō)不上兩句話(huà)就會(huì)入睡,清晨又沖忙離家,這種忙碌的氣氛感覺(jué)比公司還要緊張。 這天是晴雨影城新片上映的時(shí)刻,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的積累,電影票也不再讓四五折的利潤(rùn),辦理會(huì)員才會(huì)享受八折優(yōu)惠,時(shí)間一久,客流量穩(wěn)定,效益也有所增長(zhǎng)。 “從商場(chǎng)進(jìn)行改革到現(xiàn)在已經(jīng)是第七天了,全百貨總共收入盈利兩百七十多萬(wàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同期,上架率目前達(dá)到百分子百?!?/br> 如此驚人的消息在辦公室中傳開(kāi),大家擊掌慶賀,肖玉文還是會(huì)提醒大家,能擁有這一切都是杜杰的功勞,這需要全商場(chǎng)要帶著一種感恩的心,去報(bào)答杜杰的鼎力相助,以及重新歸來(lái)的客流。 杜杰在商場(chǎng)外忙碌著,幾個(gè)門(mén)衛(wèi)保安前來(lái)幫忙,他們?cè)谂恍┖?bào)版面立于百貨左門(mén)處,那里也是通往影城的側(cè)門(mén),平時(shí)都是一些有關(guān)當(dāng)日電腦宣傳版面,今天卻不同,有一半的位置都給更換了,都是商場(chǎng)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或者是服務(wù)王牌他們的照片,經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)后一點(diǎn)不遜色于當(dāng)紅明星,而最為醒目的位置便是葉楠,下面的標(biāo)題寫(xiě)的清楚,健身館第一格斗教練。 如此炒作便使得葉楠身價(jià)大增,還真有不少人慕名而來(lái),看到葉楠陽(yáng)光靚麗的外表,誘人勻稱(chēng)的身形,都會(huì)給人一種遐想之意。 優(yōu)秀員工每周會(huì)評(píng)比一次,在百貨幾個(gè)大門(mén)處都有投票箱,如果在你消費(fèi)的時(shí)候?qū)哟愕膯T工表示面議,你可以投票進(jìn)行推薦,而推薦出來(lái)的員工也會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工的團(tuán)隊(duì)也會(huì)格外得到一定的獎(jiǎng)勵(lì),這就促進(jìn)了員工間的合作關(guān)系。 服務(wù)條例逐漸成形,獎(jiǎng)罰制度也是擺于一樓顯眼處,絕對(duì)不會(huì)假公濟(jì)私。 “我們這款商品不太適合您太太,我建議您可以嘗試了解旁邊那一款,雖然便宜點(diǎn),可對(duì)皮膚有護(hù)理的功效。” 每家店的店員都非常專(zhuān)業(yè),不再是什么貴推薦什么,什么提成高就主賣(mài)什么,人性化理念,由上到下統(tǒng)一貫徹,真實(shí)做到商場(chǎng)如家,待客如親人的宗旨。 有關(guān)百貨的新聞也是建聯(lián)不斷,每天都有好消息,而就是這樣,杜杰仿佛意識(shí)到了樹(shù)大招風(fēng)這一種說(shuō)法。 “商場(chǎng)需要一些可以解決爭(zhēng)端的人才,人事部這幾天就開(kāi)始準(zhǔn)備,對(duì)員工要求必須要有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?!?/br> “杜總,我們商場(chǎng)現(xiàn)在口碑特別好,怎么可能會(huì)有爭(zhēng)端?” “防范于未然這是最基本的嘗試,不要?jiǎng)倓傆兴棉D(zhuǎn)再出現(xiàn)事故?!?/br> 杜杰沒(méi)有直說(shuō),他所認(rèn)為的爭(zhēng)端并不是消費(fèi)者與職員內(nèi)的矛盾,而是有人故意找茬,杜杰就吃過(guò)這樣的苦頭,斷章取義,進(jìn)行人身攻擊,總覺(jué)得這七天來(lái)閆龍和龍千祥他們太安靜了,越是這樣的寧?kù)o,越是暴風(fēng)雨來(lái)臨的前兆。 果然,在康宇百貨這邊,康宇老板對(duì)閆龍等幾人說(shuō)出自己的看法,他很無(wú)奈的講道:“為什么晴雨百貨會(huì)有這么多的點(diǎn)子,都是誰(shuí)出的,弄個(gè)什么王牌健身教練,開(kāi)始我們也覺(jué)得這是炒作,但是你知道現(xiàn)在他們那里尊享級(jí)別會(huì)員達(dá)到多少嗎??jī)汕Ф辔话?!平日一?chǎng)消費(fèi)就是八百多,讓那個(gè)叫葉楠的王牌做點(diǎn)名教練,一場(chǎng)下來(lái)將近兩千,這些人都還瘋搶?zhuān)艺媸遣恢涝撜f(shuō)什么好了。” 閆龍、龍千祥以及閆華都在這里,他們也對(duì)此很了解,龍千祥一時(shí)間沒(méi)了主意,他覺(jué)得和杜杰的較量比想象中的更加困難,晴雨百貨的股價(jià)正在上漲趨勢(shì),用不了多久就可以達(dá)到最鼎盛的時(shí)期了,關(guān)鍵是他的動(dòng)作進(jìn)度都太快,完全跟不上節(jié)奏。 “跑的快易跌倒,這樣的先例不是沒(méi)有,所你們擔(dān)心的有點(diǎn)過(guò)早?!遍Z龍瞟了龍千祥一眼,接著便喝起茶水。 龍千祥看懂了對(duì)方的意思,這是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)η缬臧儇涀鳇c(diǎn)什么,可龍千祥幾次來(lái)都是靠著有內(nèi)部人的幫助才能得手,現(xiàn)在晴雨百貨上下如此齊心,可能不太好做。 “誰(shuí)會(huì)和錢(qián)憂(yōu)愁呢?” “請(qǐng)閆叔叔明示?!饼埱椴幌朊つ看_認(rèn),再理解錯(cuò)了。 “不是有個(gè)王牌格斗教練嗎?如果她失手打傷了學(xué)員,你猜猜這條新聞會(huì)不會(huì)上頭條呢?”閆龍講話(huà)挑明,接著便是一陣?yán)湫Α?/br> 龍千祥非常佩服閆龍,說(shuō)到心計(jì)自己真的不如他萬(wàn)分之一。 “這個(gè)葉楠我認(rèn)識(shí),是木土先生的得力助手兼保鏢,她也很有名氣,在新海市是有名的慈善家,近這一年里她的捐款達(dá)到五千多萬(wàn),可說(shuō)是名聲在外,口碑甚佳,貿(mào)然打他的主意......” 說(shuō)到顧慮還是有的,葉楠是有靠山的人,前期鋪墊都到位,新海市內(nèi)一刻穩(wěn)固的新星。 “哦?原來(lái)是這樣?!遍Z龍從龍千祥的話(huà)中了解了一些,他對(duì)葉楠這個(gè)人還是不夠了解,現(xiàn)在看來(lái),新海市還真是一個(gè)臥虎藏龍的地方。 中午用餐時(shí)間,晴雨百貨的職工分兩批次去餐廳用餐,憑借著員工證可以享受八折的優(yōu)惠,重點(diǎn)是這里的味道堪稱(chēng)外面大酒店,低價(jià)位高質(zhì)量,這樣的工作條件員工自然也就充滿(mǎn)了干勁。 韓若晴來(lái)到杜杰所在樓層,杜杰剛好與葉楠談?wù)撝虑?,?jiàn)到韓若晴帶著飯盒來(lái)找杜杰,葉楠嬉笑著揮手告別準(zhǔn)備離開(kāi)。 “葉楠,要不要一起吃點(diǎn)?”韓若晴同樣面笑問(wèn)去。 “不必了,我可不想做你們二人的電燈泡,浪漫的晚餐還是自己留著吧?!?/br> 葉楠的頑皮讓這二人不時(shí)笑出聲。 “公司不用忙了,天天往我這跑?!?/br> “爸給的特批,說(shuō)你現(xiàn)在成了大忙人,怕我想你,所以沒(méi)事過(guò)來(lái)陪陪,怎么現(xiàn)在就開(kāi)始嫌我煩了?” 兩人玩笑似的斗起嘴來(lái),也的確,現(xiàn)在每天能多說(shuō)上幾句話(huà)真的很難。 回辦公室的路上,走廊里來(lái)來(lái)回回的員工見(jiàn)到杜杰都會(huì)打聲招呼,而有很大一部分人還不認(rèn)識(shí)韓若晴,這到是一點(diǎn)也不奇怪,韓若晴對(duì)杜杰的能力再一次給于認(rèn)可。 “你才像這里的老板,對(duì)了,聽(tīng)爸說(shuō)他想給你投資開(kāi)一家參觀,如果你不嫌棄的話(huà),這個(gè)百貨送給你了,怎么樣?” 杜杰看著打開(kāi)飯盒看著里面的食物,從氣味上分析出這是出自韓若晴之手,韓若晴上前兩步挽起其手臂,一臉皮笑的盯著他看。 “我問(wèn)你話(huà)呢,回答??!” “百貨我肯定不會(huì)要的,我向往著四海為家的感覺(jué)?!?/br> 途經(jīng)一個(gè)服裝專(zhuān)區(qū),有位女姓顧客正在與店員商討價(jià)格的事情,她不時(shí)的會(huì)低頭看下手機(jī),然后很不滿(mǎn)意著說(shuō)道:“你們這件衣服也的確是有點(diǎn)貴了,就算是給我打個(gè)會(huì)員價(jià)我也不能接受?!?/br> “女士,這件衣服是我公司的最新款,昨天才到的貨?!?/br> “行了行了,我就問(wèn)你五折賣(mài)不賣(mài)?” 女人打斷了導(dǎo)購(gòu)員的話(huà),她又一次看向手機(jī),杜杰在看到此景后悄悄來(lái)到女人身后,看清她手機(jī)的頁(yè)面后,杜杰再得意的笑了笑,他回到女人面前后解釋了起來(lái)。 “不要為難導(dǎo)購(gòu)員,這衣服的確是新款,不過(guò)說(shuō)到顏色和款式與去年款有點(diǎn)類(lèi)似,可你看看這鎖邊純手工縫制,花色為金絲繡,去年的款項(xiàng)可不是這樣的,您再好好看看吧,會(huì)員九折最低了?!?/br> 杜杰講完了這些話(huà)后,導(dǎo)購(gòu)和韓若晴都看傻了眼,杜杰準(zhǔn)備出門(mén),還故意給導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)眼神。 那女子聽(tīng)完杜杰的描述同時(shí)也向手機(jī)看去做著確認(rèn),她這才恍悟過(guò)來(lái),然后一臉難為情的回道:“真是不好意思,我挺喜歡這個(gè)款式和色澤的,那就會(huì)員假拿了吧?!?/br> 女子去付款,導(dǎo)購(gòu)很感激杜杰的相助,她問(wèn)道:“杜總對(duì)我們公司的品牌很了解?” “不了解,我只是看到她在用手機(jī)里的網(wǎng)購(gòu)圖片做著對(duì)比,同樣是你們公司的衣服價(jià)格卻相差很多,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)那是去年款,所以你要推薦本年新款的優(yōu)勢(shì),與去年的不同,她才會(huì)認(rèn)可。” “是我疏忽了。”導(dǎo)購(gòu)徹悟。 杜杰對(duì)韓若晴講,每天這樣的事情還有好多,經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到一些類(lèi)似的情況,杜杰都會(huì)用別的角度去幫助加以解決,韓若晴聽(tīng)的很入迷,這種過(guò)程很有新引力。 “你真是全能?。≌f(shuō)說(shuō)還有什么是我不知道的。” “百貨和公司不一樣,你們?cè)诠久刻斓男谐潭际前床烤桶嗟模覀兺瑯拥纳唐芬獞?yīng)對(duì)不同的箭塔狀況,比如說(shuō)......” 杜杰想要舉個(gè)例子,而剛剛說(shuō)到這里,遠(yuǎn)處卻跑來(lái)一人,他氣喘吁吁神情緊張。 “杜總不好了,你快點(diǎn)到健身館看看吧,出事了?!?/br> “......”