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筆趣閣 - 都市小說(shuō) - 公關(guān)的品格在線閱讀 - 第十五章 塑造公信力

第十五章 塑造公信力

    記者一看左銘來(lái)了,都是萬(wàn)分意外,彼此你看我我看你。

    今天的發(fā)布會(huì),祁俊作為品牌代言人出席很正常,可怎么也輪不到左銘這個(gè)集團(tuán)總裁出席???

    世嘉集團(tuán)那么多品牌,千羽算老幾?。烤尤粍趧?dòng)總裁大駕?

    左銘一臉冷峻,卻把這些意外的眼神盡收眼底。

    所有工作人員都站了起來(lái),恭恭敬敬的迎接左銘。

    活動(dòng)組的工作人員把發(fā)布會(huì)大廳的門(mén)關(guān)上,頃刻,環(huán)境封閉。

    所有攝像機(jī)立刻集中到左銘身上,左銘的到來(lái)實(shí)在是出乎意料。

    千羽的品牌經(jīng)理作為今天的發(fā)言人,立刻走上舞臺(tái),大聲對(duì)所有記者宣布。

    “各位,我們的新聞發(fā)布會(huì)將于十一點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,請(qǐng)勿提前開(kāi)啟直播,今天到場(chǎng)的每位記者均有一次提問(wèn)的機(jī)會(huì),請(qǐng)諸位做好準(zhǔn)備。”

    嘩啦嘩啦,所有記者都開(kāi)了電腦,準(zhǔn)備隨時(shí)更新發(fā)布會(huì)動(dòng)態(tài)。

    “銘總。”

    “銘總。”

    “銘總……”

    左銘到了第一排,包括祁俊在內(nèi),所有人都跟左銘打著招呼,左銘今天明顯比昨天心情好了許多,臉上也逐漸有了笑意。

    一笑,也顯得平易近人了許多,路過(guò)祁俊身旁,卓一然對(duì)左銘的顏值更有了一個(gè)認(rèn)可,和當(dāng)紅小鮮rou比,左銘雖然多爾一份沉穩(wěn),可顏值上完全不輸。

    “大家都坐吧?!?/br>
    看到卓一然,左銘笑的更開(kāi)了一些,剛才那些記者的意外,讓他非常滿意。

    而且不同于昨天的平庸,卓一然這一身小禮服,優(yōu)雅,青春,配上臉上的妝容,又讓人覺(jué)得有點(diǎn)霸道,僅僅一夜之隔,這氣質(zhì)的轉(zhuǎn)換,給人的感覺(jué)就如同見(jiàn)證了一場(chǎng)蝶變。

    “你今天很漂亮?!弊筱懣粗恳蝗徊涣呖洫?jiǎng)。

    卓一然笑了?!般懣偪洫?jiǎng)了,我今天出門(mén)打扮了半個(gè)多小時(shí),漂亮肯定的?!?/br>
    很快,發(fā)布會(huì)開(kāi)始,卓一然把手機(jī)調(diào)到網(wǎng)絡(luò)直播間,靜音狀態(tài),開(kāi)了彈幕觀察輿論反映。

    直播間在線觀眾很多,足有十三萬(wàn)。

    千羽品牌經(jīng)理的發(fā)言內(nèi)容和卓一然在會(huì)上提出的基調(diào)一樣,對(duì)于網(wǎng)上的言論和陳田戈兔子急了咬人的行為作詞極其強(qiáng)硬,在表達(dá)與警方調(diào)查此事的配合意愿時(shí),又表現(xiàn)的十分積極,看上去就好像是千羽行得正,立得直,這件事就算是陳田戈想和解,千羽也不做任何私了準(zhǔn)備,案件必須一查到底。

    之后,就有些讓卓一然意外,左銘沒(méi)留在最后,而是直接上了臺(tái)。

    卓一然不解的看向顧雪歌,這和昨天會(huì)議上的安排不一樣,而且也沒(méi)人和她打招呼。

    沒(méi)等顧雪歌回復(fù),譚柯宇坐在兩人中間,直接低聲趴在卓一然耳邊道:“這是銘總自己決定的,你昨天會(huì)上不是說(shuō)銘總不具備與他此刻身份對(duì)等的公信力,銘總覺(jué)得你說(shuō)的很對(duì),就更改了部分環(huán)節(jié)?!?/br>
    卓一然點(diǎn)頭表示了解,心道,這個(gè)總裁還真是上道!

    看直播間,果然許多觀眾對(duì)于左銘的出現(xiàn)也是意外。

    “我去,帥哥啊,這就是傳聞中世紀(jì)集團(tuán)新任總裁?真不愧是化妝品公司的ceo,這臉簡(jiǎn)直帥爆了!”

    “這堂堂的ceo怎么也出席發(fā)布會(huì)了,世紀(jì)集團(tuán)也太重視千羽了吧,品牌經(jīng)理和代言人都到場(chǎng)了,總裁居然也來(lái)了?!?/br>
    “難怪千羽腰板整么硬,一個(gè)開(kāi)架品牌,連線都?jí)虿簧?,開(kāi)個(gè)發(fā)布會(huì)居然總裁親自到場(chǎng)?!?/br>
    所有觀眾都在震驚,除了震驚真的沒(méi)有別的情緒,ceo到場(chǎng)也就算了,還親自上臺(tái),這品牌重視度也太高了吧!

    舞臺(tái)上,只見(jiàn)左銘以非常嚴(yán)肅的口吻,略帶悲傷的,直接宣布。

    “對(duì)于此次千羽品牌遭受的沖擊,我非常遺憾,沒(méi)能給千羽的消費(fèi)者一個(gè)安心,放心的消費(fèi)體驗(yàn),作為世嘉集團(tuán)新任總裁,我在此向所有的千羽消費(fèi)者道歉,同時(shí),也非常感謝諸位消費(fèi)者對(duì)千羽的支持。”

    左銘的架子拿得起,又放的很低,看著讓人有點(diǎn)舒服,直播間內(nèi)頓時(shí)好感節(jié)奏飛起。

    就連微博和貼吧論壇,也是瞬間贏得了一大票好感度。

    譚柯宇一直在看卓一然,又悄悄的對(duì)卓一然說(shuō)了起來(lái)。

    “小仙女,你是記者,可能不大懂,品牌,不僅僅是有形的產(chǎn)品,更包括企業(yè)給出的無(wú)形的服務(wù),這種無(wú)形的服務(wù)即包括消費(fèi)體驗(yàn),也包括售后服務(wù),等等等等。”

    “產(chǎn)品,只是一個(gè)品牌的根,產(chǎn)品質(zhì)量高,則根部發(fā)達(dá),但能長(zhǎng)成什么樣的樹(shù),主要看的還是服務(wù)這一塊?!?/br>
    卓一然點(diǎn)點(diǎn)頭,還真是這么回事,就好像是出門(mén)買(mǎi)家電,一樣的質(zhì)量,一樣的價(jià)格,這時(shí)候選擇的自然是售后服務(wù)更優(yōu)秀的那個(gè)。

    贏了好感,那就該開(kāi)始構(gòu)架公信力了。

    左銘拋棄了那微微的悲傷,換上的是鏗鏘有力。

    “千羽作為開(kāi)架彩妝,除了極少數(shù)由我們世嘉集團(tuán)直營(yíng)的柜臺(tái),在全國(guó)各地施行的都是品牌代理制度,在我們的代理商資料庫(kù)里,當(dāng)事代理商陳田戈先生屬于三級(jí)代理,一級(jí),二級(jí)代理商出現(xiàn)問(wèn)題,都可能導(dǎo)致這件事的發(fā)生,當(dāng)然,嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)看,也不排除陳田戈先生的問(wèn)題,所有陳田戈先生的上級(jí)代理我們是不會(huì)公布其身份的?!?/br>
    “為了保證讓每一個(gè)消費(fèi)者都能買(mǎi)到真貨,保障消費(fèi)者權(quán)益,我們世嘉集團(tuán)已經(jīng)整理了所有千羽品牌彩妝代理商的資料,并進(jìn)行了資料庫(kù)更新,即刻起,在千羽的官方網(wǎng)站就可以查詢到全國(guó)所有千羽柜臺(tái)的詳細(xì)信息,同時(shí),在千羽的官方網(wǎng)站,我們也開(kāi)啟了有獎(jiǎng)舉報(bào)熱線,與有獎(jiǎng)舉報(bào)郵箱,舉報(bào)范圍包括真假混賣(mài),以及不合格產(chǎn)品兩種,被舉報(bào)的柜臺(tái)一經(jīng)查實(shí),獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者一萬(wàn)到十萬(wàn)人民幣?!?/br>
    先是提及只要是一層代理商出問(wèn)題,就可能導(dǎo)致幾個(gè)下級(jí)代理商和消費(fèi)者遭殃,現(xiàn)在又直接扔出有獎(jiǎng)舉報(bào),看得出世嘉集團(tuán)是下了狠手要保證開(kāi)價(jià)柜臺(tái)百分百是真品。

    而且把不合格產(chǎn)品也加在舉報(bào)范圍內(nèi),除了人家千羽就是質(zhì)量硬,還能有什么原因?

    說(shuō)個(gè)不大好聽(tīng)的形容,千羽是開(kāi)架彩妝,比不得高端彩妝有檔次,但是千羽有質(zhì)量,低端的就剩過(guò)硬的質(zhì)量了。

    可就是高質(zhì)量,才能讓消費(fèi)者放心。

    卓一然看向左銘,對(duì)這個(gè)總裁的形象瞬間提高了不少。

    左銘是碩士學(xué)歷,智商不低,就算這不是他的本意,但看了他的發(fā)言稿,他也一定知道吧不合格產(chǎn)品也納入舉報(bào)范圍是什么樣的后果,如果千羽有不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),或某次抽檢不合格,必然導(dǎo)致品牌瞬間崩潰。

    但他還是說(shuō)了出來(lái),這是一個(gè)ceo對(duì)家族企業(yè)產(chǎn)品的自信。

    網(wǎng)上,叫好聲更甚了,這種承諾幾乎沒(méi)有任何公司敢做出來(lái)。

    “世嘉牛比!千羽牛比!”

    “這帥帥的總裁大人可真敢說(shuō),不過(guò)本姑娘喜歡,化妝品可是上臉的,質(zhì)量不好要?dú)?,千羽,本姑娘種草了!”

    “我也喜歡他說(shuō)的話,不僅接受假貨舉報(bào),連不合格產(chǎn)品也算在內(nèi),有魄力!”

    “666666!”

    可左銘沒(méi)說(shuō)完。

    “對(duì)于消費(fèi)者,我們做出承諾,同時(shí),對(duì)于我們的代理商,我們一樣做出承諾,不合格產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,由世嘉集團(tuán)雙倍賠償給代理商。”

    轟,這回更爆炸了。

    不合格產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,由世嘉集團(tuán)雙倍賠償給代理商?

    這簡(jiǎn)直是給了所有代理商吃了一顆定心丸有木有?

    你們賣(mài)我們的產(chǎn)品,我們一起合作共贏,如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品問(wèn)題給你造成了損失,我們雙倍賠償,只要?jiǎng)e貪圖小利坑害品牌,代理商絕對(duì)不虧!