第九十三章 風(fēng)險評估
顧雪歌此話一出,楊志輝和左菁蕓的臉色都變了,溫情的臉更是冷了許多。 白鳳,公關(guān)部已經(jīng)成為禁忌的名字。 顧雪歌的意思,這不僅僅是把白鳳的死舊事重提,這是不是有點含沙射影,意指溫晴累死白鳳,是為了掩蓋她的創(chuàng)意抄襲? 公關(guān)行業(yè),創(chuàng)意抄襲是大忌! 溫晴的手瞬間攥成了拳頭。 顧雪歌這是污蔑! 可溫晴卻不能開口反駁,否則就是越描越黑,她跳進(jìn)黃浦江也洗不清。 左菁蕓咳嗽了一聲。 “似乎十幾年前,白組長有說過世嘉不適合走高端定制路線,這么多年了,要不是顧雪歌你再提起來,我都不記得了?!?/br> 左菁蕓訕笑著,諸位董事也是連忙點頭,十幾年前,溫晴還在上學(xué)呢。 顧雪歌臉色不變,似乎是左菁蕓等人想多了一般,繼續(xù)道。 “我們是民營企業(yè),做品牌是為了賺錢,單品利潤再高,可是銷量上不去一樣白費,這是我支持卓一然的第一個點,也是我不得不選擇卓一然的第一個原因。” 這么說,還有其他原因? 所有人都不做聲。 顧雪歌轉(zhuǎn)身,直直看著溫晴,臉上全是笑意,可聲音卻冷了幾分。 “第二個原因,也是最重要的原因之一??偙O(jiān),你的策劃中對于市場容量的描述,是世嘉幾個高端品牌的用戶資料庫,我很想問問你,那些資料是屬于你的嗎?是你搜集來的嗎?” 顧雪歌在質(zhì)問,左銘眨眨眼,瞬間明白了顧雪歌的意思。 溫晴也站了起來,這個項目她必須拿到手,而顧雪歌今天已經(jīng)不是在拆臺了,簡直是想把她徹底趕出公司。 “顧雪歌,你什么意思?先是影射我,現(xiàn)在又說這些,你對我不滿可以直接按照公司的規(guī)章制度,發(fā)起彈劾,你不要拿公司的利益開玩笑?!?/br> 卓一然聽這話,挑了挑眉毛,這公司誰拿公司利益說事都可以,唯獨輪不到溫晴,而且卓一然也明白溫晴計劃的死xue了。 副董事長見溫晴這么說顧雪歌,眉頭一皺,也是不客氣了。 “溫晴,小顧說的又沒錯,你何必這么大反應(yīng)?對你不滿?就你最近做的事情,真要彈劾你你早就下崗了,坐下,今天你參加會議的身份不是公關(guān)部總監(jiān),你只是項目競爭者?!?/br> 楊志輝也是頭疼,顧雪歌只是幾句話,溫晴就坐不住了,只要結(jié)果沒出來,溫晴就有機會,這時候發(fā)脾氣,這不是把還支持他的幾個董事往卓一然那邊推嗎? 顧雪歌眼中掠過笑意,卓一然覺得顧雪歌變了,從顧家回來后顧雪歌的強勢中就多了幾分狠辣。 顧雪歌喘了口氣,揚了揚溫晴的策劃。 “公司這么多品牌,彼此競爭是有的,可彼此之間一直保持著良好關(guān)系,這也是多品牌經(jīng)營必須做到的一點,各各品牌的資料庫,那都是他們自己建立起來的,每一份信息都來之不易,而且建立資料庫的目的為的是更好的服務(wù)我們的顧客,你的計劃里,直接想把其他品牌的資料庫給你自己用,本身就是不合理要求,那都是別人的勞動成果?!?/br> 顧雪歌字字誅心,溫晴眉頭緊鎖,反駁到。 “說是為了服務(wù)顧客那都是對外邊說的,今天額會議還是挑明了說吧,真正建立資料庫對公司的意義是更好的把握市場,從公司角度來說,我沒做錯?!?/br> 卓一然聽這話,也是忍不住開了口。 “總監(jiān),那我能問一下,你想怎么利用這些用戶資料?既然你是高端定制,上門服務(wù)?” 卓一然也卷了進(jìn)來,這回董事會的人都不說話了,本身就是比稿,他們自己爭論也好,溫晴和卓一然都是有著高傲的年輕人,不同的是溫晴的高傲是擺在臉上,卓一然是埋在心里。 自己爭論出結(jié)果,免得到了最后誰都不服誰。 不過許多人都是看向了楊志輝,各個品牌的資料庫都是高級品牌經(jīng)理自己掌握著,這些都是屬于市場部的資料,溫晴這么做,不是想去和那些高端品牌搶客戶嗎?很可能會導(dǎo)致市場部上下級分崩離析。 楊志輝也是十分糾結(jié),眉頭擰的死死的,一句話也不說,先前沒注意到這點,但顧雪歌拿資料庫說事,楊志輝也注意到了。 偏偏溫晴絲毫沒想到她這么做會給市場部帶來多大的麻煩,對卓一然露出一絲譏誚,高傲到。 “那是肯定的,走高端定制,自然要給顧客極致的體驗,上門服務(wù)是最基本的,當(dāng)然,為了顧客著想,我們會先打電話進(jìn)行預(yù)約,中國現(xiàn)在已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體了,有錢人有的是,就是上海,年收入千萬的人都多如牛毛,他們需要出席各種高端場合,聚會,晚宴,會議,媒體交流,這些都需要化妝,市場容量比顧雪歌形容的大得多?!?/br> 可溫晴說著,卻發(fā)現(xiàn)卓一然笑了。 不僅笑了,卓一然還搖了搖頭。 “總監(jiān),你沒發(fā)現(xiàn)你一直盯著市場容量看,但是你根本沒找到打開市場的方式嗎?你口口聲聲要給顧客極致的體驗,那你尊重客戶隱私權(quán)了嗎?現(xiàn)在是信息社會,你跟我都是學(xué)新聞傳播的,你應(yīng)該清楚現(xiàn)在的消費者對于隱私重視到了何種地步,你拿別的品牌的資料給自己做生意本身就不合理,現(xiàn)在如果有顧客問你,他的聯(lián)系方式你是從哪里來的,你怎么回答?” 卓一然此話一出,所有人都是臉色一凜。 隱私權(quán),這可是個敏感話題。 溫晴的臉?biāo)查g尷尬了,卓一然不給溫晴任何反駁的機會,繼續(xù)說到:“你難道說你是買來的資料?那你的高端定制也太low了點吧,我要是你的顧客,我就直接把你拉黑,我要是脾氣不好,我可能直接報警?!?/br> “如果你如實回答,那你這樣肯定會把其他品牌也拖累進(jìn)去,搞的名譽掃地,高端品牌本身就因為高利潤就總是被宣傳仇富思想的媒體當(dāng)作炮轟對象,你這本身就有搶別人成果的嫌疑,然后還要別人和你一起承擔(dān)后果,總監(jiān),你這是可行性策劃,你去進(jìn)行風(fēng)險評估了嗎?” 風(fēng)險評估是公關(guān)策劃的一個環(huán)節(jié),創(chuàng)意組做項目,通常是項目組,為的就是大家集思廣益,將風(fēng)險降低到最低,又或者是找專業(yè)人士詢問,例如卓一然提出的隨雜志送小樣去做危機公關(guān)保證自己品牌的宣傳,童詩玨是雜志經(jīng)營的大腕,他能同意,風(fēng)險自然不會很高。 隱私權(quán)是溫晴計劃的死xue,只要去進(jìn)行過風(fēng)險評估,是個人都會告訴溫晴這樣做不行。 而且卓一然點明了自己和溫晴是一個專業(yè)出身,兩人看到的東西卻完全不同,卓一然這把刀可是狠狠插在溫晴心口上了。 溫晴整個人都愣住了,甚至不知道怎么去反駁了,剛忙,溫晴看向左菁蕓和楊志輝,眼里全是求救。 可是左銘又給溫晴補了一刀。 “我想顧雪歌沒說的另一個重要原因,是若夢是彩妝品牌吧。” 顧雪歌點點頭,“銘總所言正是,這也是我不支持的原因,化妝品不同于護(hù)膚品,上門服務(wù)?去化妝?現(xiàn)在有幾個姑娘太太不會化妝的?有幾個女人隨身不帶化妝品的,這種情況下怎么上門服務(wù)?至于男性,我很想問問在座的諸位董事們,你們以及你們的兒子在出席重要的場合時化妝嗎?如果真的需要化妝,你們是怎么處理的?預(yù)約是不是太麻煩了些?” 顧雪歌掃視了一圈,先前支持溫晴的董事們臉都綠了。