chapter.73投訴
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人力資源部的效率非常高,一到中餐廳下午的下班時(shí)間,周西芒即送到通知,讓她跑一趟人力資源部。 周西芒一聽是自己收到投訴,馬上猜到是車仁恭,為了這投訴悔青了腸子——吵架是爽了,結(jié)果跑人力資源部還得犧牲她的休息時(shí)間,實(shí)在太不劃算。 在同事一臉同情的目送下,周西芒懷著沉痛的心情踏上了去往人力資源部的旅途。 “Simone,”人力資源部總監(jiān)喬莘看到周西芒那張沉重的臉,失笑道:“不要那么緊張,只是一次談話而已?!?/br> 人力資源部總監(jiān)喬莘是一位和申蕾年紀(jì)相仿的中年婦女,留著齊耳的中短發(fā),見了周西芒,她和善地笑起來,想叫周西芒放輕松些。 有HR總監(jiān)的安慰,周西芒只是勉強(qiáng)地笑了笑,并沒有因此放松下來。 喬莘看出周西芒的心思,和顏悅色地說:“說說吧,為什么在食堂那么對(duì)Eric?” 周西芒下意識(shí)地就想說:“他自己犯……”賤。想到自己是在人力資源部處理這起投訴,她生生忍下說出那個(gè)字眼的沖動(dòng)。 她把車仁恭在食堂的話大概復(fù)述了一遍,然后給喬莘解釋道:“喬總監(jiān),我知道我那樣做是不對(duì)的,但是那家伙的話我實(shí)在聽不下去。我談男朋友也好還是別人干什么關(guān)他P……”周西芒又忍住自己說臟話的沖動(dòng),“關(guān)他什么事?他要是覺得女人活得比他輕松,行啊,他自己找人賣……”周西芒第叁次忍住在喬莘面前說出直白詞匯的沖動(dòng),“他干嘛只盯著女人?什么傍大款潛規(guī)則,不都是有錢有權(quán)的男人搞出來的嗎?憑什么只盯著女人罵???他自己要是覺得世道不公自己跟世道爭(zhēng)去呀,他要是能把社會(huì)搞得更公平,那我絕對(duì)雙手雙腳支持他?!?/br> 喬莘微笑著聽著周西芒講述完全過程,和她對(duì)車仁恭那番話的看法。等她一口氣說完,喬莘還體貼地推了推擺放在桌子上的紙杯,示意周西芒喝口水,歇一會(huì)兒。 周西芒當(dāng)然沒敢接,但一臉倔強(qiáng),等著喬莘通知對(duì)她的處分。 “Simone,”喬莘和藹地開口道,“有關(guān)這件事情的經(jīng)過,我在Eric和你這里都聽完了全部過程。我想你應(yīng)該知道,我們酒店的規(guī)章制度里,提倡的是員工相親相愛,反對(duì)員工發(fā)生沖突,就算有沖突,也應(yīng)該試著和平解決,而不是上來就動(dòng)手?!?/br> 周西芒當(dāng)然知道,每個(gè)月人力資源部的人都要不定期跑酒店各處,choucha員工對(duì)規(guī)章制度的熟悉程度,周西芒待了四年,有些規(guī)定都能倒背如流。 “不管Eric說了什么,你是先動(dòng)手的那個(gè),僅以這點(diǎn)來說,這是你的不對(duì),我希望以后你能克制自己,遵守員工守則,不要再和同事起沖突?!?/br> 周西芒聞言,沮喪地低下頭。 “但是念在你是四年的老員工,而且這四年里沒有犯過錯(cuò),還有,”喬莘補(bǔ)充一句,“因?yàn)橛心銈兘?jīng)理出面擔(dān)保,所以這次,對(duì)你——只是口頭警告。以后如果再遇到這種事,你可以先試著往我們這里投訴?!?/br> 哎哎哎?周西芒飛速抬頭,一度懷疑是自己聽錯(cuò)了。她看到喬莘一臉笑意地看著自己,起先以為只是這位HR總監(jiān)慣常的笑容,但現(xiàn)在仔細(xì)一看,那笑容親切和善,眉目慈祥,還帶有一絲趣味,并沒有見到有多少譴責(zé)周西芒的意思。 周西芒腦袋發(fā)懵,傻乎乎地問了句:“投訴他有用嗎?”想想車仁恭對(duì)她的投訴,像現(xiàn)在這樣算是輕輕松松就解決了?車仁恭投訴自己,肯定不會(huì)是想聽到自己只是被口頭警告的消息吧? 喬莘閉上眼,告誡自己小年輕不懂事,不要和年輕人計(jì)較。再睜開眼時(shí),又恢復(fù)了和善的樣子。她意味深長(zhǎng)對(duì)周西芒說道:“不論有沒有用,先投訴再說。只有投訴了,人力資源部才可以出面處理,明白了嗎?” 喬莘話說到這份上,周西芒覺得,自己悟了。 “明白了!”周西芒立刻乖覺地點(diǎn)頭,“下次有事我一定善用投訴!” 喬莘看著認(rèn)真點(diǎn)頭的周西芒挺有趣,帶著善意笑起來。不過她想到要對(duì)周西芒說的另一件事,又收斂了神色,對(duì)周西芒說道:“Simone,還有一件事,我要和你說一下?!?/br> 還有什么事?周西芒又感到一陣緊張。 “是這樣,你呢,在酒店工作的時(shí)間也很長(zhǎng)了,前面我也說了,你的表現(xiàn)一直不錯(cuò),申經(jīng)理對(duì)你的評(píng)價(jià)也很高,所以呢……” “集團(tuán)要在臨蘇那邊開一家新酒店,到時(shí)候那里會(huì)需要大量人手,能明白我的意思嗎?” 周西芒當(dāng)然能明白這話之中的暗示,但她不知應(yīng)該如何反應(yīng)。 這意思是……她要被調(diào)派到臨蘇去? 可是……可是…… 她長(zhǎng)這么大,還沒出過幾次省外,而臨蘇,正好是在省外。 喬莘繼續(xù)在那邊說道:“當(dāng)然,這件事還要是要看你自己的意愿。但是調(diào)去那邊,可能發(fā)展會(huì)比這里快,是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)?!?/br> “所以我希望以后你能注意下自己的言行,小心行事,不要再有今天這樣的舉動(dòng),”喬莘告誡道,“如果以后再有類似的投訴,對(duì)你在酒店的工作評(píng)價(jià)也會(huì)有影響,能明白吧?” 這消息來得太突然,讓周西芒都來不及對(duì)后面的告誡有所反應(yīng)。 看出周西芒在發(fā)呆,喬莘在她眼前揮了揮手,關(guān)切地問道:“Simone,你還好嗎?“ 周西芒忙說:“我沒事?!?/br> 她又問:“那個(gè)……喬總監(jiān),這件事我們經(jīng)理怎么說?” 聽周西芒提起經(jīng)理,喬莘避開了周西芒的目光,假裝打量起桌上的文件,口中說道:“申經(jīng)理一直認(rèn)可你的工作能力,有關(guān)這件事目前還只是酒店方面的考慮,還沒有正式?jīng)Q定,所以有關(guān)這件事,麻煩你先保密好嗎?” 從這段話中,周西芒覺出有些不正常。申蕾會(huì)給一個(gè)好的評(píng)價(jià),這不奇怪,但喬莘的話中并沒有明確說申蕾知道了酒店打算從中餐廳調(diào)派人手這件事。 中餐廳一直缺人手,周西芒是中餐廳的老員工,如果是打算把她調(diào)到新的酒店,為什么這么要緊的事申蕾會(huì)不知道呢? 但這種事不見得是周西芒能夠深究的,何況這件事還只是在計(jì)劃階段,尚未決定,既然如此,那還是忍住不說為好,周西芒思考著,打算先不將這件事說出口。 周西芒應(yīng)了下來,喬莘看時(shí)間差不多,便說著她可以離開,周西芒起身時(shí),她還不忘記叮囑一句:“要記得,善用投訴?!?/br> 周西芒忙不迭點(diǎn)頭如搗蒜:“喬總監(jiān),明白明白!” 這件投訴算是這樣簡(jiǎn)單地過去,但周西芒也沒想到會(huì)在今天聽到一個(gè)有關(guān)她工作的重要消息。 她從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,一直待在蘭多姆。盡管家人對(duì)她的工作多有抱怨,她還沒有過跳槽轉(zhuǎn)職,甚至連轉(zhuǎn)部門的打算都沒想過。 這份工作壞處是有,工資低,強(qiáng)度大,工作時(shí)間還長(zhǎng),因?yàn)檫@份工作和男朋友聚少離多,不要說找謝云輝幫忙,就算是她自己為自己打算,如果要換更好的工作,最好也是趁早換,畢竟年紀(jì)大了,也許熟悉環(huán)境沒有年輕人那么快 她走在路上,一直在思索著。 她好像從未思考過這份工作對(duì)自己的意義。它對(duì)自己來說,更像是習(xí)慣。就算她列舉這份工作的好處,也是從實(shí)際角度出發(fā),但如果貪戀酒店的福利,完全可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)調(diào)其他部門??伤恢痹谥胁蛷d待著,一待就待了四年的時(shí)光。 四年啊,那真是不長(zhǎng)不短的時(shí)間。 現(xiàn)在想想,她自己都覺得不可思議。 喬莘也說了,去臨蘇那邊要看周西芒本人的意愿,她如果不愿意離開姚寧,甚至為此離職走人也沒有什么。 雖然那是個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì),但臨蘇對(duì)她來說是個(gè)陌生的地方,她從來沒去過那個(gè)據(jù)說風(fēng)景優(yōu)美的旅游城市,在那里也沒有朋友,沒有同學(xué),而且離開姚寧意味著離開父母…… 走在路上,她沉沉嘆了口氣。 她也知道,自己不可能一直待在中餐廳,不可能一直只是個(gè)主管。她在蘭多姆的資歷,往后可以轉(zhuǎn)化成她去其他酒店的資本,離開這里不過是個(gè)時(shí)間問題。 她只是沒想到,這個(gè)選擇會(huì)以她猝不及防的方式出現(xiàn)在她面前,而且這不是個(gè)一個(gè)普通的跳槽或者轉(zhuǎn)職的選擇,這對(duì)她的人生來說,是一個(gè)很重要的選擇。 四年的時(shí)間,她從一個(gè)實(shí)習(xí)生變成一個(gè)主管,她總要繼續(xù)走下去的,至于能走到多高,這就是個(gè)未知數(shù)了。 如果去臨蘇,會(huì)不會(huì)很快就能像申經(jīng)理那樣? 這個(gè)念頭突然出現(xiàn)在她腦海中,她嚇了一跳,不過她很快發(fā)現(xiàn),自己并不排斥這樣的念頭。這也正常,誰不愛升值加薪呢?是吧? 但是……去臨蘇的話……她和謝云輝怎么辦?雖然以他的能力,到處飛都不是問題??墒牵F(xiàn)在就已經(jīng)因?yàn)楣ぷ骶凵匐x多,如果到時(shí)候去一個(gè)新的環(huán)境,她要是更忙,相聚時(shí)間更短暫要怎么辦? 一路上她思緒紛亂,抓緊時(shí)間回到休息室睡了一個(gè)午覺。等午休時(shí)間過去,和同事們回到中餐廳,打算為下午做準(zhǔn)備。申蕾正好在柜臺(tái)那邊登記今晚的一個(gè)預(yù)訂,看到周西芒,冷冷地說:“吃到投訴什么感覺?就跟你說了,人都愛八卦,被人說說又不會(huì)掉二兩rou?,F(xiàn)在好了,被人送了一個(gè)投訴,開心了?” 聽到申蕾這樣說,其他同事向周西芒投去同情的目光。周西芒想到喬莘說的,這次投訴里有經(jīng)理擔(dān)保,估計(jì)申蕾和人力資源部的人說了不少好話,她知道申蕾是刀子嘴豆腐心,嘴上是埋怨,實(shí)際意思還是擔(dān)心她,所以嘿嘿地笑著,聽著申蕾數(shù)落。 看周西芒一臉乖巧聽話,申蕾嘁了一聲,翻了翻今晚的預(yù)約記錄,然后對(duì)周西芒說:“行了行了,下班吧?!?/br> “啊?”周西芒呆滯道。 “我說,”申蕾拍拍預(yù)約記錄的簿子,“下班!” “昨天不是回來加班嗎?正好趁今天趕緊把OT給我清了,到后頭越接近年底生意越忙,哪兒那么空給你們清OT。所以趁老娘心情好就趕緊走吧,省得老娘看到你心煩?!彼藗€(gè)白眼,想到手下和謝云輝談了這么久,她一點(diǎn)好處沒撈到,申蕾氣得又感到氣悶心痛,撫上胸口。 “哦哦哦!”周西芒也不再說什么,趕緊一溜煙,往員工電梯跑去。 看到其他人目露期待,申蕾再看了看預(yù)約記錄,忍痛點(diǎn)了兩個(gè)名字,示意她們趁她還沒后悔趕緊走人,對(duì)上其他人失望的神色,申蕾怒道:“看什么看!以后又不是沒機(jī)會(huì),趕緊給老娘準(zhǔn)備去!” 關(guān)上柜子的門,周西芒已經(jīng)換回了日常的服裝,她之后,陸續(xù)有中餐廳的兩個(gè)員工走進(jìn)更衣室,和她打了招呼,她們換完衣服,問周西芒要不要一起走,周西芒原本打算應(yīng)下,忽地改了主意。 等她們走了以后,更衣室剩下了周西芒一個(gè)人,她坐在更衣室的長(zhǎng)凳上,拿出自己的手機(jī),看著手機(jī)通訊錄上的名字,猶豫著要不要撥打出那個(gè)電話。 要打嗎? 投訴的事情雖然算這樣解決了,沒有什么大的影響,不過想起車仁恭說的那些話,還有旁人對(duì)她投來好奇與探究的眼光,還有喬莘今天說起臨蘇的事,都讓她陷入深深的疲倦里。 該不該打給他? 她想打,她想聽見他的身影,希望看到他的臉,希望他能夠安慰她。 她思慮再叁,手指一動(dòng),在謝云輝的手機(jī)號(hào)碼界面上,點(diǎn)下了撥打的按鈕。 “Simone?”手機(jī)接通的那剎那,他的聲音也從那邊傳了過來。 “謝先生。”她坐在長(zhǎng)凳上,盯著腳下的地面,“你現(xiàn)在有空嗎?” “嗯?”謝云輝在那邊問道,“怎么了?” 他很溫和地問她“怎么了?”。 怎么辦,聽見聲音的那一刻,她居然想哭。 原來她是這么脆弱的人嗎?她自嘲地笑起來。 原以為,她在聽到那個(gè)聲音的那一刻,思念會(huì)有所緩解??墒钦娴牡搅四且豢趟虐l(fā)現(xiàn),思念是割不盡的雜草,在聽到他聲音的那刻,思念瘋狂頑強(qiáng)地在她心中生長(zhǎng)。她才發(fā)現(xiàn),自己有好多委屈想對(duì)他訴說。 不知不覺中,好像很依賴他了呢。 想見你,非常非常想見你,想撲到你的懷抱里和你撒嬌,對(duì)你說同事的壞話,想聽你哄我,想聽你安慰我,還想……還想…… “可以……見面嗎?”嗓子顫抖起來,她及時(shí)地忍住,眼眶傳來酸澀的滋味,她抽動(dòng)鼻尖,努力克制,說起來話來,想盡力讓自己的聲音聽上去和平常沒什么兩樣。 “現(xiàn)在嗎?”聽起來,謝云輝很是意外,“下班了?” “嗯,現(xiàn)在?!敝芪髅⒄f著,“我現(xiàn)在下班了。” 所以,能不能見到你?現(xiàn)在,立刻,馬上。 她深深地呼吸著,想克制自己的情緒。 謝云輝還沒回答,他的手機(jī)那邊已經(jīng)響起了別的聲音。 “Lawrence,女朋友的電話?”是一個(gè)男人的聲音。 “哇!”另一個(gè)聲音在那邊響起來,“Lawrence,你別和我們說,你要和gu yu一樣!” 周圍傳來一片哄笑聲。 周西芒不知道那位“gu yu”是誰,但聽那個(gè)人的口氣,她察覺出那不是什么好話,和那位“gu yu”一樣聽起來不會(huì)是什么好事,她馬上慌張起來,擔(dān)心自己是不是打擾了謝云輝的活動(dòng),反正晚上也會(huì)見面,怎么就等不了了呢?她自責(zé)道。 她可以和同事出去,也可以在附近逛街,逛到晚上不就好了?她想。 她不能這樣依賴他,她對(duì)自己說,她們應(yīng)該有各自的生活,她大可以去找自己的朋友,對(duì)她們?cè)V苦,她應(yīng)該更獨(dú)立,而不是想著要去依賴他。 于是,她飛快地說起來:“謝先生,現(xiàn)在很忙嗎?如果你在忙,我就不打擾你了,反正晚上也會(huì)見面的,不是嗎?” 手機(jī)那邊,傳來一些嘈雜的聲音,比如酒吧的音樂聲,比如擊打臺(tái)球的聲音,然后,在那些雜亂的聲音中,謝云輝開口了。 他說——