回到公司，公司里的人已經(jīng)走得沒幾個(gè)了，剩下這幾個(gè)人看劉嘯走了又殺回來，而且神色匆匆，都有點(diǎn)納悶，不知道劉嘯這又唱的是哪出。

    劉嘯走到業(yè)務(wù)部的門口，隔著門，能聽見里面的十來部電話叫得此起彼伏，想開門卻沒有鑰匙，只得恨恨地在門上捶了一拳，“這電話響了有多久？”

    “二十來分鐘吧！”有人道，“業(yè)務(wù)部的人剛走光，電話就響了，還響個(gè)不停！”

    劉嘯有些著急，現(xiàn)在也不知道有多少客戶受到了攻擊，攻擊的程度如何，希望不要造成什么大的損失！

    等了有幾分鐘，業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人滿頭是汗地跑了上來，手機(jī)拿著的手機(jī)都還在響，他已經(jīng)顧不上接了，幾步跑到劉嘯跟前，“劉總，大事不好，這絕對(duì)是有人故意在整我們軟盟，我的電話這會(huì)工夫就沒歇過，電都快耗光了！”

    “先開門！”劉嘯道。

    “好！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人迅速掏出鑰匙，把業(yè)務(wù)部的門打開，電話的聲音頓時(shí)大了很多，公司里剩下的這幾個(gè)人這才聽清楚，是所有的電話都在響，于是都停下了手里的活，朝這邊看了過來。

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    “你們幾個(gè)，先把手上的活放一放，過來幫忙！”劉嘯朝那幾個(gè)人一吩咐，然后進(jìn)了業(yè)務(wù)部。

    業(yè)務(wù)部在軟盟有個(gè)獨(dú)立的辦公區(qū)，因?yàn)槭酆蟮募夹g(shù)支持也并入業(yè)務(wù)部，他們的電話經(jīng)常響個(gè)不停。

    “先確定有多少客戶遭到了攻擊，具體的情況是什么樣子的，有沒有什么損失，還有，確定入侵的原因！”劉嘯說到。業(yè)務(wù)部提供售后技術(shù)支持這塊，有好多的途徑，除了電話聯(lián)系外，還有短信平臺(tái)、email投訴、qq留言平臺(tái)等等，前段時(shí)間遭到timothy的攻擊后，劉嘯還專門把公司售后服務(wù)平臺(tái)再次拓寬，以加強(qiáng)客戶和軟盟聯(lián)系的方便程度，所以要確定有多少客戶遭到攻擊，還是比較方便的。

    業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人迅速打開電腦，運(yùn)行了售后平臺(tái)，道：“截止目前，我們共受到客戶電話一百七十六個(gè)，全部未接；email投訴三百二十多件；qq留言一百多條；在這些客戶里面，去掉重復(fù)投訴的，我們實(shí)際接到客戶投訴的數(shù)量是三百八十多例，全部都是在半個(gè)小時(shí)內(nèi)投訴的，這些客戶的資料售后平臺(tái)已經(jīng)調(diào)出來了！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人打開幾封email看了看，又道：“他們?nèi)际峭对V自己的網(wǎng)絡(luò)遭到了入侵！”

    “聯(lián)系！趕緊聯(lián)系！”劉嘯走過去，“隨機(jī)挑幾個(gè)客戶的號(hào)碼，我們打過去，看看到底發(fā)生了什么事情！”劉嘯看著進(jìn)來的那幾個(gè)人，“你們過來幫忙，去詢問一下客戶，看他們是什么時(shí)候遭到的攻擊，什么樣的攻擊，有什么損失！”

    業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人趕緊挑出幾個(gè)號(hào)碼，在場(chǎng)的人一人分到一個(gè)，便開始忙了起來。

    劉嘯也分到一個(gè)號(hào)碼，是一家貿(mào)易公司，劉嘯撥了過去，“你好，我是軟盟的技術(shù)支持，請(qǐng)問……”

    “你們趕緊來人！”那邊沒等劉嘯說完，就開始發(fā)飆了，“我們公司的服務(wù)器被入侵了，有幾份非常重要的客戶資料丟了，問題就出在你們的產(chǎn)品上，我告訴你們，我們老總現(xiàn)在非常生氣，你們軟盟要賠償我們的全部損失！”

    劉嘯的耳朵被炸得嗡嗡直響，等對(duì)方說完，他才道：“我打電話過來，就是要弄清楚問題！”

    “還弄什么弄，問題不明擺著的嗎！”那人很倔，“攻擊者在我們的機(jī)器上留了言，說‘軟盟的產(chǎn)品好垃圾’，這不明擺著的嗎，那些攻擊者就是從你們的產(chǎn)品進(jìn)來的！”

    劉嘯看也說不清楚，只好道：“那請(qǐng)問你們還有什么別的損失嗎？”

    “我們的客戶資料丟了，非常重要的資料丟了！”對(duì)方依舊在喊著，“你們要賠償我們餓全部損失，否則就等著吃官司吧！”

    劉嘯無奈，“請(qǐng)你們啟用備用的網(wǎng)絡(luò)預(yù)案，保護(hù)好服務(wù)器的日志，我們的人會(huì)盡快過來，確定事故原因和責(zé)任！”

    掛了電話，其他幾個(gè)人的電話也基本打完了，有的好點(diǎn)，客戶只是說服務(wù)器被入侵，但沒有什么損失，有的就和劉嘯打的這家一樣，保存在機(jī)器上的資料被入侵者惡意刪除了，損失比較大！但有一點(diǎn)是相同的，那就是入侵者都在服務(wù)器上留下了“軟盟的產(chǎn)品真垃圾”這句話，這讓所有的客戶都把矛頭指向了軟盟。

    “劉總！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人急了，“這絕對(duì)是栽贓啊！咱們賣出去的產(chǎn)品，百分之九十都是防火墻，其中還有八成是用來給服務(wù)器防范洪水攻擊、arp攻擊這樣的惡意攻擊，如果說象上次那樣，攻擊者利用我們的防火墻給客戶制造網(wǎng)絡(luò)通信癱瘓，那是咱們的責(zé)任?？蛇@次是入侵，咱們的產(chǎn)品沒有入侵方面的安全漏洞，責(zé)任并不在咱們身上，對(duì)方故意留下這樣的入侵留言，擺明了就是要整咱們軟盟！”

    劉嘯當(dāng)然也知道這點(diǎn)，他皺眉想了一會(huì)，道：“你現(xiàn)在通知人事部，讓他趕來公司，明天一早，就把我們的技術(shù)員派出去，去客戶的公司實(shí)地調(diào)查一下事故原因！”

    “好，我這就聯(lián)系！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人說完就給人事部的負(fù)責(zé)人打電話。

    劉嘯站在一邊看那個(gè)售后平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)投訴的數(shù)目還在增加，就有些皺眉，看來對(duì)方的報(bào)復(fù)還沒有停止，他等業(yè)務(wù)部的人打完電話，便道：“以前購買咱們產(chǎn)品，以及咱們做過安全設(shè)計(jì)的客戶共有多少？”

    “這個(gè)太多了，產(chǎn)品賣出去有**萬件，國企、私企、政府、事業(yè)單位都有！由咱們親自負(fù)責(zé)安全方案的公司和單位，大概有兩百家左右！”

    “利用的咱們的售后平臺(tái)，進(jìn)行消息群發(fā)，通知這些客戶做好防范，不管通過什么方式，務(wù)必要讓他們?cè)诮裉焱砩夏芸吹皆蹅兊南?，不能讓這個(gè)事情再惡化下去了！”劉嘯說到。

    “沒這個(gè)必要吧？”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人有點(diǎn)反對(duì)，“對(duì)方就是再厲害，也不可能把咱們的所有客戶都攻擊了，他們現(xiàn)在攻擊了咱們幾百個(gè)用戶，不管他們有什么目的，他們的效果都已經(jīng)達(dá)到了。我認(rèn)為咱們當(dāng)然要做的是安撫好這些客戶，不要讓影響擴(kuò)大。如果我們這樣冒冒失失去通知那些沒有遭到攻擊的客戶，反而會(huì)讓這個(gè)影響擴(kuò)大，就算他們沒遭到攻擊，他們也會(huì)因此懷疑咱們的產(chǎn)品是不是存在什么問題，等所有的客戶都鬧起來，那咱們就真的很被動(dòng)了！”

    劉嘯咬牙想了想，“安撫要做，但通知的事也要做，對(duì)方要整的對(duì)象雖然是咱們軟盟，但最先受損的卻是那些客戶，咱們得對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)！而且對(duì)方選擇了在下班的時(shí)間進(jìn)行攻擊，這必然會(huì)讓一些的客戶無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)被入侵了，所以事情可能會(huì)比咱們現(xiàn)在掌握得還要嚴(yán)重一些，如果我們不主動(dòng)一些，等到明天早上上班的時(shí)候，事情可能就會(huì)發(fā)展到無法收拾的地步，我們不能冒險(xiǎn)，也不能拿客戶的安全冒險(xiǎn)！”

    業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人一咬牙，“好，我這就進(jìn)行消息群發(fā)！”

    “主意措詞，一定要讓客戶馬上重視起來，也不能制造恐慌！”劉嘯囑咐了一句。

    業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人點(diǎn)頭應(yīng)著，就開始起草這份群發(fā)消息。

    商越看著劉嘯，問道：“咱們軟盟到底得罪了什么人，他們?yōu)槭裁匆蹅儯俊?/br>
    劉嘯嘆了一口氣，“這事現(xiàn)在還不好說！”

    商越咬著嘴唇想了半響，道：“對(duì)方能這么準(zhǔn)確地知道咱們的客戶，是不是咱們的資料被竊取了？”

    劉嘯皺眉，如果今天這事真是timothy所在的網(wǎng)絡(luò)間諜組織干的，就算從資料上入手去查，也很難有所突破，那些人連網(wǎng)監(jiān)的動(dòng)向都能清楚掌握，他們想要知道軟盟的客戶資料，并不一定非要從軟盟身上下手。

    “你們都先忙去吧！”劉嘯看看時(shí)間，“早點(diǎn)回去休息！”

    公司那幾個(gè)留下加班的人看劉嘯都這么說，也就站起來，“劉總，那我們就先回去了！”

    “嗯，走吧，以后加班也不要熬太晚了！”劉嘯努力擠出個(gè)笑容，把那些人都打發(fā)走了。只有商越出門之后，想了半天沒走，又回到自己辦公桌前去了。

    “劉總，消息都發(fā)出去了！”業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人站了起來，“我用好幾種方式都通知了客戶，希望他們能及時(shí)防范！”

    劉嘯坐在椅子里，心里很是傷感，昨天信息產(chǎn)業(yè)部來授牌的時(shí)候，自己就預(yù)料到對(duì)方可能會(huì)找軟盟的麻煩，自己最怕什么，什么就偏偏發(fā)生。事情是自己做下的，可卻要軟盟來承受報(bào)復(fù)，劉嘯非常地內(nèi)疚，大飛說的沒錯(cuò)，再這樣下去，自己非但不能振興軟盟，軟盟的這塊招牌還得毀在自己手里！

    “劉總，劉總！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人見劉嘯半天沒說話，就出聲喊了幾下，“咱們現(xiàn)在還要做什么？”

    劉嘯想了想，就搖了搖頭，“沒事，你回去吧，我再等一下人事部的人，完了安排一下明天去客戶那里調(diào)查的事！”

    “哦！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人應(yīng)著，開始收拾東西，準(zhǔn)備離開。

    “對(duì)了！”劉嘯突然想起，“給所有投訴過的客戶回復(fù)一下！”

    “我已經(jīng)回復(fù)過了！”業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人說到，“該致歉的也致歉了，現(xiàn)在就等著咱們的去過去把問題調(diào)查清楚，我已經(jīng)把投訴的信息直接轉(zhuǎn)到了人事部，一會(huì)人事部來人，就可以收到！”

    “好，你先回去休息吧！”劉嘯擺了擺手，示意對(duì)方可以走了。

    “劉總你也別著急，上次咱也不是安全渡過了嗎，不會(huì)有事的，你放心吧！”業(yè)務(wù)部的人寬慰了兩句，收拾東西出了辦公室。

    劉嘯走出業(yè)務(wù)部，關(guān)上門，在外面隨便找了張椅子坐了下去，沉著頭傷感，他很后悔，自己昨天不管用什么方法，都應(yīng)該阻止信息產(chǎn)業(yè)部把那塊牌子掛在軟盟的門口，直接讓他們給自己個(gè)人頒塊牌子，估計(jì)也不會(huì)發(fā)生這樣的事。

    “劉總，喝口水吧！”商越不知道什么時(shí)候走了過來，手里端著一杯水。

    “謝謝！”劉嘯接過水，把水杯放在了一旁，“你怎么還不回去？吃飯沒？”

    “吃過了！”商越點(diǎn)著頭，“我吃過了飯又回來的！”

    劉嘯嘆了口氣，“工作可以放在上班的時(shí)候做，下班就趕快回家休息！”

    “我知道，只是我的報(bào)告馬上就做好了，我想盡快趕出來！”商越看劉嘯的狀態(tài)還不算是太壞，他比一般人顯得要鎮(zhèn)定和堅(jiān)強(qiáng)一些，便有些放心，道：“那我繼續(xù)去趕報(bào)告了，你也不要太著急！”

    “好，你去吧！”劉嘯說完一縮身，閉目靠在椅子里，也不知道他在想著什么。

    半個(gè)小時(shí)后，人事部的負(fù)責(zé)人趕了回來，劉嘯跟著他進(jìn)了人事部，打開電腦，所有的投訴信息已經(jīng)被及時(shí)反饋了過來，人事部的負(fù)責(zé)人一看就傻了，“怎么這么多啊，咱們哪里有沒有這么多人往外派！”

    這劉嘯也知道，道：“先看咱們能擠出多少人，能空出來的人全部都空出來，然后根據(jù)人手分配，哪個(gè)客戶近，就先派到哪里，爭(zhēng)取最快時(shí)間搞清楚事情的原因！”

    “好！”人事部的打開員工作業(yè)系統(tǒng)，開始查詢哪些人是空閑的，然后又挨個(gè)看了看，覺得可以先緩一緩的，他都給調(diào)了出來，然后分別給這些空出來的分配了要去的客戶，那邊出工單就自動(dòng)打印了出來，明天這些員工一上班，就可以收到出工單?！皠⒖偅野涯芸盏亩伎粘鰜?，只能調(diào)出三十多個(gè)人，再多真的調(diào)不出來了！”，人事部的人說著又把作業(yè)表翻了一遍。

    “能空出多少是多少吧！”劉嘯嘆氣，現(xiàn)在就是把軟盟的人全部派出去，那也不夠用！

    “劉總，這到底是怎么回事，這個(gè)月咱們已經(jīng)是第二次遭遇這種大規(guī)模事故了，咱們是不是惹上什么人了？”人事部的看著那幾百個(gè)投訴很是頭疼，就是這三十個(gè)人連軸轉(zhuǎn)，要把這些處理完也不是容易的事。

    劉嘯苦笑，不知道該怎么解釋，是自己惹上了事，而不是軟盟，“現(xiàn)在有多少客戶投訴了？”

    “五百多一點(diǎn)！”人事部的人很頭疼，“以前咱們一年也沒有這么多嚴(yán)重級(jí)別的投訴！”

    劉嘯還想問問增加的速度有沒有變緩，此時(shí)電話就響了起來，劉嘯拿起來一看，是大飛打過來的。

    “大飛??！”劉嘯此時(shí)覺得最難面對(duì)的就是大飛。

    “劉嘯，出大事了！”大飛似乎還不知道劉嘯已經(jīng)在公司了，“我剛才在網(wǎng)上看到消息，說是軟盟的產(chǎn)品出了問題，導(dǎo)致客戶大面積受到攻擊，損失嚴(yán)重，現(xiàn)在所有的安全論壇都在轉(zhuǎn)載這條消息?！?/br>
    “嗯，我知道了！”劉嘯不知道說啥，就應(yīng)了一聲。

    大飛很著急，“我覺得咱們應(yīng)該馬上啟動(dòng)媒體公關(guān)預(yù)案，不能讓任由這樣的謠言散播下去了，否則軟盟的招牌就砸了！”

    “說咱們軟盟產(chǎn)品有問題，可能是謠言！”劉嘯不愿意隱瞞，反正大飛明天來上班也會(huì)知道這事，“但咱們的客戶受到攻擊，卻是事實(shí)！我現(xiàn)在就在公司，我已經(jīng)在處理了！”

    “什么？”大飛電話那邊估計(jì)已經(jīng)蹦了起來，“咱們的客戶又遭到攻擊了？什么時(shí)候的事？有多少客戶？”

    “現(xiàn)在收到的投訴有五百多家，具體的數(shù)目得到明天才能統(tǒng)計(jì)出來！”劉嘯說到。

    “五百多家！”大飛已經(jīng)爆了，“軟盟自創(chuàng)辦以來收到的所有事故投訴加起來，也沒有這個(gè)月多！劉嘯，你到底在搞什么？”

    “我會(huì)給你一個(gè)解釋的，不過不是現(xiàn)在！”劉嘯嘆氣，“現(xiàn)在事情已經(jīng)出了，再埋怨也沒有用了！”

    “你就是給我解釋，我也無法接受！”大飛那邊已經(jīng)不能控制自己的情緒了，“你當(dāng)時(shí)接掌軟盟的時(shí)候說得多好，說要重振軟盟雄風(fēng)，你就是這么重振軟盟的嗎？老大他們雖然無恥，但他們也沒有把軟盟禍害到這種地步吧！你說說，現(xiàn)在的軟盟成什么樣子了，任人羞辱的靶子嗎？這樣下去，你還拿什么重振軟盟？”

    劉嘯沒有還口，深吸了一口氣，“我非常抱歉，是我給軟盟帶來了這一系列的麻煩，但我說過的承諾，我會(huì)兌現(xiàn)的！”

    “你拿什么兌現(xiàn)？你兌現(xiàn)個(gè)大頭鬼！只要你他娘的不給軟盟惹麻煩，我大飛就謝天謝地，我給你跪下磕響頭！”

    電話里“嘎吱”一響，然后就傳來了“嘟嘟嘟”的聲音，劉嘯默默收起電話，那邊大飛估計(jì)把電話都給摔了！

    這一夜，劉嘯就坐在辦公室的椅子上，他在想著自己繼續(xù)留在軟盟是不是個(gè)錯(cuò)誤，是不是自己離開軟盟，就能對(duì)方的報(bào)復(fù)的停止，劉嘯自己不怕，但他不敢拿軟盟冒險(xiǎn)。

    天慢慢亮了起來，劉嘯聽見辦公室的外面，已經(jīng)慢慢有人來上班了。

    “砰砰砰！”有人敲門。

    劉嘯搓了搓發(fā)困的臉，稍微提起點(diǎn)精神，“請(qǐng)進(jìn)！”

    進(jìn)來的還是前臺(tái)的mm，她手里又捧著一個(gè)精致包裝的盒子，只是比昨天的小了很多，mm也是一臉的不解，進(jìn)來道：“咦，你什么進(jìn)來的，我怎么沒看到你。又有人送來一個(gè)盒子，惦著很輕，不象是磚頭！”

    劉嘯一看見那盒子就很生氣，對(duì)方這是在戲耍自己，都已經(jīng)把軟盟折騰成這樣，他們還想怎么樣，難道還想要自己去跳樓嗎，劉嘯大怒，道：“把那盒子扔了，以后誰要是再匿名給我送盒子，統(tǒng)統(tǒng)給我扔掉！”

    mm嚇了一跳，回過神來，以為劉嘯是在和昨天的那塊磚頭制氣，于是笑道：“你不要我就收了啊，說不定這次里面是好東西呢！”

    mm看劉嘯不反對(duì)，就笑嘻嘻往沙發(fā)上一坐，把盒子放在茶幾上開始拆，拆開了就愣了，“咦？怎么是把鑰匙，還有一張磁卡，呀，還有一張紙條呢！”

    劉嘯很意外，“拿來我看！”

    mm遞了過去，劉嘯一看，紙條上沒有落款，只寫著“金融銀行111#”，再看那磁卡和鑰匙，劉嘯突然反應(yīng)了過來，“這是在銀行的私人保險(xiǎn)柜的鑰匙和磁卡！”