金菁聽著她格外認(rèn)真的口吻意外地愣了半晌，才講：“你是說那個說你抄襲的姑娘嗎？她早上就正式接受午報的采訪，說網(wǎng)上曲解了她的意思，她沒有說你抄襲她的作品，說你是她工作的啟蒙恩師。至于尋途網(wǎng)，他們發(fā)了新聞稿，說沒有任何暗示‘路客’比賽有貓膩的意思。這些消息今天陸續(xù)會發(fā)布的，你放心吧?！?/br>
    擱下電話，高潔關(guān)上電腦。她在工作室里，對著陽光坐了一會兒，想起今日艦做一休一的工作日，便起身趕去工作室。

    工作室里正有以前定制過產(chǎn)品的客戶來現(xiàn)場看貨。高潔雖然停了私人定制的服務(wù)，但是工作室里還留有幾件僅制一件的設(shè)計款，供應(yīng)給特別需要的客戶。她走進(jìn)工作室時，聽見那位老客戶正對做服務(wù)員的裴霈說話。

    “你們這位jo真不得了，我當(dāng)初一看就覺得她不是凡人，居然拿下的是‘盛豐’那個難搞的老三，一路當(dāng)……哦，談戀愛、開店、結(jié)婚、生孩子，每個時間點都卡得剛剛好，缺一環(huán)都走不到好，真是本事。”

    高潔微笑著迎上去：“林太太，您好，真高興您今天過來。我這里有兩件佛教相關(guān)的設(shè)計款，介紹給您看看?！?/br>
    招待好林太太，把她送走后，高潔疲憊地坐下來，問客服小方：“今天有什么難搞的客訴？”

    小方閃爍其詞：“還好啦，我們可以應(yīng)付的。”

    高潔抱歉道：“難為你們了，要臨時處理一些額外的客訴。”她打開桌上的電腦，登錄網(wǎng)店的客服溝通工具，查看從昨天到今天的客服聊天記錄。

    在網(wǎng)店流量和交易額逐漸穩(wěn)定之后，毎曰八點至二十二點。毎小時平均接人十五個客戶的咨詢。但是從昨日到今日的二十個小時內(nèi)，一共有六百個客服聊天對象，其中的一半，是小方所管理的客服團隊沒有回復(fù)、也無法回復(fù)的。

    高潔將那些客戶的聊天框打開。

    “你們老板真是那個傍上富二代的不要臉女人??？ ”

    高潔快速敲擊著鍵盤，“對不起。如果您想購物，請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。”

    對方是昨晚敲開“清凈的慧眼”店鋪在線客服留的言，根本沒有想到會得到回復(fù)，一見有回復(fù)，就立刻打了一行字：“你還沒回答我的問題哪?！?/br>
    高潔只是打著：“對不起，希望可以為您提供心水的飾品?！?/br>
    她接著點開下一個客戶的聊天框。

    “丟女人的臉啊，做出這種事情，竟然還抄襲。”

    高潔回復(fù)著同一句話，“對不起。如果您想購物，請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。，她發(fā)出這句話后，又打了一句話，”我們沒有抄襲?！八瓦@樣一個接一個，點開客服們沒有回復(fù)的客戶聊天框，不停打著“對不起”，幾十個，一直到上百個，噴薄而出的念頭也只是這三個字——對不起。鍵盤的聲音發(fā)自她身體深處，之前一直埋在難堪的沉疴里，是畢生的痹痛，她以為永遠(yuǎn)拔不出來。她抬眼看到店鋪的題圖，“清凈的慧眼”五個字，是母親的贈予，她鄭重地看著這五個字，手指仍在不停敲打著鍵盤。“對不起”三個字不是對別人說的，而是對這五個字，對母親。

    小方終于忍不住勸她：“jo，你休息會兒，這些客訴就交給我們吧?！?/br>
    高潔笑了笑：“這是因我而起的客訴，不在你們的工作范圍，沒關(guān)系，我來答復(fù)客人們。”

    第十一章 有你的陪伴，是我一生的守候

    高潔用如此方式在三天的時間里回復(fù)了數(shù)百位客戶， 小方功解幾回，均告失敗。好在到了第三天，來店中如此言語挑釁的客戶越來越少。

    一場聲勢浩大的與論批駁日漸消弭，，網(wǎng)絡(luò)上的種種痕跡也在消失， 高潔越來越平靜，她的悔痛被撫平，仿佛一個結(jié)痂的瘡疤，必須掲開，在大太陽底下被暴曬， 才能得到真正的愈合。

    也是到了第三天， 她已經(jīng)不用持續(xù)坐在位置上， 不停敵打鍵盤。她站起身，推開了窗戶，今日的天空， 一半燦爛， 一半陰霾，有一朵沉重的云遮蔽了半邊太陽。

    高潔摸摸肚子，深深吐了口氣，辦公室里很安靜，每個人都各司其職，盡責(zé)盡力。她很感激他們，正在想是不是預(yù)訂一份下午茶給大家分享時，擱在辦公桌上的手機響起來。高潔看到屏幕上閃動的是“言楷”的名字，沒來由地， 心頭一陣驚慌。她摁下接聽鍵，那頭言楷的聲音更慌亂。

    “那啥……嫂……高女士，您今天有沒有空？”

    高潔眼皮跟著心跳一跳： “怎么了？”

    言楷說：“直哥昨晚出了車禍，住市一醫(yī)院，您來看看行不？在四號樓401病房。”他仿佛是怕高潔會追問或拒絕似的，講完即刻將電話掛了。

    高潔的心跟著話筒內(nèi)那一串忙音跳個不停，良久，才反應(yīng)過來。于直一出了車禍？她的手一顫，手機掉到地板上。

    裴霈趕忙替她檢起手機遞過來，高潔已經(jīng)胡亂地將包理了理，忙說：“我今天有事先走了?！彼ミ^手機，塞進(jìn)包里。

    裴需問： “有什么急事嗎？”

    高潔擺擺手，走到辦公室門前，穿上外套，急急忙忙地走出了工作室大門。

    她是一路疾步下樓， 出了公寓， 走到一個十字路口才立定， 跟著剛才手機里頭忙音跳個不停的心少許平穩(wěn)了些 . 她在十字路口茫然地站了一會兒， 待十字路口的紅燈明滅兩回，終于伸出手，攔下一輛出租車，對司機說：“去市一醫(yī)院?！?/br>