蔣麗紅想壓下這件事冷處理，不知道哪個好事者，直接跑到辦公室把院長叫來了。

    院長重咳一聲，在眾人的注視中，緩緩走下樓梯。

    事情他已經(jīng)從護士那聽說了個大概，只是下樓的這一刻，面對那么多雙期待的眼睛，他心里一緊，眉頭擰起個大疙瘩，后悔如此著急地跑過來。

    現(xiàn)在這件事，已經(jīng)不止是舒安或者是婦產(chǎn)科和病患的矛盾了，在醫(yī)護人員心里，更是患者對他們的態(tài)度問題。

    站在前面的是外科主任。

    外科手術(shù)多，是很需要患者信任的科室。

    他等不及院長走下來，跨大步迎上去，“舒醫(yī)生態(tài)度這么好，都被人投訴了。要是不查清楚，咱這工作以后還怎么做啊？”

    院長拍拍舒安的肩膀，“我知道。這件事，肯定不是你的錯。我會去查清楚的。”

    舒安不是那種得理不饒人，狠咬不放的人。

    只是發(fā)展成這樣，她也始料未及。

    現(xiàn)在她的態(tài)度不止代表她自己，更代表那些未來可能被誣陷的醫(yī)生。

    她第一次這么想要一個明確的答復(fù)。

    舒安問：“院長。您準備怎么查呢？”

    院長是被臨時叫過來的，他以為就是安慰兩句的小問題，沒想到會有這么多人在乎這件事，更沒想到舒安會問得這么直接，這么著急地要他給方案。

    院長沒準備，模棱兩可地說：“我會找人調(diào)查的?！?/br>
    旁邊保衛(wèi)科科長出主意，“咱們醫(yī)院現(xiàn)在安了監(jiān)控，我一會去查查監(jiān)控，就能知道是誰來投的信?！?/br>
    小護士跟著附和：“對！查清楚是誰，去問問她，舒醫(yī)生到底哪里不好了。這投訴信上，一沒寫問診時間，二沒寫具體內(nèi)容，只說舒醫(yī)生態(tài)度極差，差別對待病患?！?/br>
    院長揉開眼眉間的小疙瘩，“這是匿名舉報。要是寫清楚問診時間，那一查掛號記錄，不就知道是誰了。我們設(shè)立這個意見箱，就是希望能聽到患者的建議?，F(xiàn)在這樣去查他們的身份……”

    蔣主任往后退了一步，站到舒安身邊，“我們需要的是真實的患者建議。我們可以查監(jiān)控，看到是誰以后，不要用問責的態(tài)度去對人。而是應(yīng)該構(gòu)建一個讓醫(yī)生和患者溝通交流的環(huán)境，讓這些有意見的患者具體說出有哪些不滿，我們才好改進啊?！?/br>
    附和的人越來越多，院長沒辦法，只得先答應(yīng)下來。

    **

    保衛(wèi)科查過監(jiān)控，認出是計生辦的馮大娘。

    到導診臺那一查掛號名單，卻沒有她的記錄。

    事實似乎已經(jīng)擺在面前。

    孰是孰非，眾人心里都有了定論。

    院長當著舒安的面把那三封投訴信撕碎，直接仍進垃圾桶里，勸道：“我知道這件事是你受委屈了，計劃生育工作推進很難，你跟計生辦那邊有矛盾是正常的。她們那邊，我會私下去溝通，醫(yī)院里沒人相信投訴信的內(nèi)容，就這么算了，行嗎？”

    舒安蹙眉，“當然不行。今天我的事這么了了，那明天又有誰隨便寫一封信來說其他醫(yī)生的不好，萬一是一個態(tài)度嚴苛、在病患那口碑沒那么好的醫(yī)生，您又準備怎么處理？”

    院長撇嘴，“那你想怎么處理？”

    舒安目光定定，態(tài)度特別堅決，“我要她給我道歉！公開的！”

    院長震住，不可思議地盯著她看。

    舒安昂起頭，似乎心里已經(jīng)有了打算，“我知道要怎么做?！?/br>
    院長喉結(jié)一滾，心里暗吶不好，忙勸：“舒醫(yī)生，你還年輕，很多事不是你想的那么容易。我……”

    舒安淡淡一笑，“沒事。我不會連累醫(yī)院。這是我的個人行為。”

    說完，她沒給院長再勸阻的機會，邊脫白大褂邊往外走。

    **

    白薇前一陣回村了，從母親那聽說計生辦的所作所為氣得不行。

    當天就抄著掃帚趕到幾個嬸子家，指著她們的鼻子一通罵。

    作為醫(yī)務(wù)工作者，她最能體會其中的心酸。

    她就遇到過患者因為對手術(shù)結(jié)果不滿，帶著一群親戚在醫(yī)院靜坐的鬧劇。那是她在?？频淖詈笠荒陮嵙暺?，護士待遇一般，在醫(yī)院也不受尊重，在很多病人眼里就是個召之即來揮之即去的護工。

    看過這樣的鬧劇，她對未來的職業(yè)道路很是擔心，曾經(jīng)一度想要放棄，可學了三年就這么轉(zhuǎn)業(yè)又不甘心。

    在她猶豫的時候，一個經(jīng)她護理出院的阿姨給她送來果籃，還有一張感謝卡。

    那張感謝卡至今都貼在她胸牌的背面，時刻激勵著她。

    她的付出從來不是一廂情愿，是能被人看見，有人感激的。

    作為同村和親戚，她知道幾個嬸子家里最見不得人的秘密。

    正在氣頭上的白薇不管三七二十一，當著所有人的面，把那些小秘密一一抖落出來，“你們不要以為有點小權(quán)利就忘記了自己是誰。你們以為這種小把戲能騙得過誰?。∈姘苍卺t(yī)院的口碑，你們不是不知道。你們是人，一定會有生病的時候。哼。到那時候，我看誰敢接診你們！”

    前面那些陳谷子爛芝麻的事已經(jīng)說得幾個大娘無地自容，恨不能找個地縫鉆進去了。

    白薇說到后面的后果，幾個人皆黑了臉。

    尤其是一個年紀較大的嬸子，她有糖尿病史，現(xiàn)在每個月還得去醫(yī)院開藥，聽到最后一句，兩眼一黑，直接倒在兒子懷里。

    她哭得眼睛發(fā)腫，一邊錘馮大娘，一邊捶胸慪氣：“我真是老糊涂了，怎么就聽信了你的話。舒醫(yī)生是多好的人啊，之前我小女兒懷孕，還是她接生的。我怎么能幫你去害她?！?/br>
    兒子怕她哭壞了身子，在旁邊勸：“媽，你別哭了。我們?nèi)ジ驷t(yī)生解釋，她會原諒你的?！?/br>
    嬸子一聽，眼睛瞪大，原本怎么都止不住的淚神奇地干了，掙扎著爬起來問：“真的嗎？”

    白薇嘴角一扯，譏諷道：“要是我是舒安，我才不會原諒你。她還是幫過你的醫(yī)生，你卻這么對人家，是個人都會心寒?！?/br>
    嬸子噘嘴，小聲嘟囔：“可她是上過大學的醫(yī)生啊?！?/br>
    白薇翻了個白眼，“醫(yī)生也是人。就你們這態(tài)度。舒安要是肯原諒你們，我白薇第一個不答應(yīng)！”

    這家跟白薇家有親戚關(guān)系，白mama聽女兒這么說，臉上掛不住，扥了下她的衣袖，提醒道：“別這樣。這是她們和舒醫(yī)生的事，你就別跟著摻和了。”

    白薇收回手：“媽，舒安是我的好朋友。我就是見不得她受委屈。”

    —

    事情發(fā)酵得很快，一下在村里傳開，幾個嬸子直接辭掉了計生辦的工作，躲在家里不敢出門。

    舒安去計生辦沒找到人，在村委的帶領(lǐng)下，挨家挨戶找過去。

    幾人心里有愧，全稱病不見。

    舒安拍門，“不是生病了嗎？那醫(yī)生來了，你們還不開門？”

    白薇從門里走出來作協(xié)調(diào)。

    她把舒安和自家嬸子請到堂內(nèi)。

    白嬸子端來一杯溫熱的紅糖水，“舒醫(yī)生，你請?！?/br>
    舒安從包里拿出筆記本，“不著急。我是來落實工作的。有一封投訴信是你寫的，醫(yī)院派我來了解情況。”

    白嬸子看到紙和筆，以為她是要自己簽字畫押了，兩腿一軟，摔在地上。

    而后在兒子的攙扶下，狼狽地站起來，又坐到椅子上。

    她慌張地解釋：“舒醫(yī)生。這都是誤會啊。是馮大娘，她這人最愛傳閑話了！要不是她帶頭。我怎么可能干這種事！”

    白嬸子豎起三根手指放到耳朵旁邊立誓：“真不是我起的頭。我就是受人蒙蔽了?！?/br>
    舒安無奈地搖頭，“那你愿意幫我去醫(yī)院澄清嗎？”

    白嬸子拼命點頭，“嗯！”

    舒安看這一戶也是老實人家，沒再說什么，收起紙和筆準備離開。

    白嬸子準備了一份禮物，就算舒安不來，她也是要上門道歉的。

    她拉住舒安，折進里屋，拿出那份東西，不容拒絕地直接塞進她手里，“這些是給您的賠禮。請您一定要收下。之前多虧您，我的女兒才能順利生產(chǎn)。以后還要多麻煩您?！?/br>
    舒安還記得那個患者，隨口和她聊了幾句。

    白嬸子聽得眼眶溫潤，女兒是三年前生產(chǎn)的，沒想到其中的細節(jié)舒安還都記得。

    她竟然誤會了這樣好的醫(yī)生。

    白嬸子邊抹眼淚，邊彎腰跟她更誠懇地道歉。

    舒安淡淡一笑，說：“禮物我收下了。但在這件事上，我絕不退讓，也不會原諒您?！?/br>
    白嬸子怔住，尷尬地愣在那，身子彎得更厲害，腦袋幾乎要垂到地上去了，“真的很對不起。我會幫您和院長解釋……”

    舒安說：“現(xiàn)在我說的話不止代表我個人，還代表其他醫(yī)生。但請您相信，這件事無論怎么處理，都不會影響我們診治病人的態(tài)度。”

    第109章 .1989保證

    幾個人由白嬸子領(lǐng)著去醫(yī)院澄清了事情原委,并當著所有醫(yī)護人員的面給舒安鄭重道歉。

    她們態(tài)度真誠，還拿來不少新鮮海魚作為賠禮。

    舒安唇線繃直，黑眸黯淡，悶悶地點頭。

    或許是她平時太過溫柔和氣,這樣沒表情的臉在旁人看來就是未消氣的表現(xiàn)。

    院長走過來當和事老,“這事解釋開就好。我們的醫(yī)生永遠會把患者的健康放在首位,請大家放心?！彼鸬母觳仓獯链潦姘驳难?示意她說話。

    她緊繃的表情舒展開，終于肯露出一個和悅的笑。

    該說的,之前在村委會她都說完了。

    原諒做不到，但這件事她也不再計較。

    她點點頭，“我下午要去巡房,先過去了。”

    幾個嬸子往兩邊走，撤出中間的通道讓給她，“對不起啊，舒醫(yī)生?！?/br>
    舒安兩手插兜，隨著幾個護士往住院部走。

    她走出十幾米，又轉(zhuǎn)身看向那邊。

    那幾個嬸子身子前傾，很恭敬地跟院長說話,時不時用眼睛余光看舒安，感受到她的目光后，那幾個人肩膀抖了下,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地轉(zhuǎn)過來,怯生生地問：“舒醫(yī)生,還有事嗎？”

    根據(jù)這些嬸子的說法，這件事全是馮大娘挑唆的。

    可無論是之前去村里調(diào)查談話，還是今日的公開道歉,馮大娘都沒來，不知是因為太過愧疚，沒臉見舒安，還是心里不服氣，正在家里憋壞呢。