羅曼先沒(méi)收，打算說(shuō)點(diǎn)客氣話(huà)，“不好意思”四個(gè)字還沒(méi)打完，對(duì)面發(fā)過(guò)來(lái)一串。

    “我同時(shí)給我家里也寄了東西，一家快遞，我媽那倒是沒(méi)出問(wèn)題。”

    “往老家寄，你這還是第一回 丟件?！?/br>
    “真倒霉?！?/br>
    羅曼左瞧右瞧覺(jué)得這三段話(huà)似乎意有所指，但她也不好盲目詆毀他人心思，羅曼考慮了一下，問(wèn)同學(xué)：“是快遞公司給你賠付了嗎？”

    “沒(méi)，人家說(shuō)了快遞沒(méi)問(wèn)題，我的錢(qián)?！?/br>
    羅曼又打字，欲詳細(xì)了解溝通，同學(xué)發(fā)來(lái)消息：“收吧，我去給娃洗澡了。”

    羅曼心里很不舒服，點(diǎn)了一支香冷靜了一會(huì)兒還是覺(jué)得不舒服，她不能接受這件事就這么稀里糊涂結(jié)束。

    本來(lái)因?yàn)榇?gòu)是老同學(xué)她一開(kāi)始就不好意思張口催別人退款，想的是搞清楚權(quán)責(zé)，該誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)負(fù)責(zé)，屆時(shí)她收錢(qián)心里也舒服，什么事都講求個(gè)名正言順不是？

    但同學(xué)這態(tài)度，讓羅曼有一種妄作小人的感受。

    羅曼無(wú)法忍受。

    第二天晚上同一時(shí)間，同學(xué)收到轉(zhuǎn)賬自動(dòng)退回提醒后問(wèn)她干嘛不收？羅曼說(shuō)先不急。

    第三天是周六，羅曼起床后去了快遞點(diǎn)。

    網(wǎng)點(diǎn)剛好來(lái)了一車(chē)快件，所有人都在忙，羅曼沒(méi)好意思打擾，耐心等在一旁玩手機(jī)。

    過(guò)了一會(huì)兒，羅曼聽(tīng)到有人叫老板，她抬頭一看，是一位身形挺拔高大的男士，看面龐有點(diǎn)眼熟，但羅曼想不起來(lái)她在哪見(jiàn)過(guò)。

    此男子跟老板進(jìn)了里間屋子，因?yàn)榈昝娌淮?，所以他們說(shuō)話(huà)的聲音也能聽(tīng)到些，男人是來(lái)收下一年度租金的。

    老板讓他稍等一下，他妻子一會(huì)兒轉(zhuǎn)賬。

    羅曼心想這位房東可別把老板催煩躁了，她還指望老板的好心情解決問(wèn)題呢。

    幾分鐘后，老板和房東先生一起走出來(lái)。

    老板看著羅曼問(wèn)，“美女，你那個(gè)件怎么回事你再跟我說(shuō)說(shuō)?！?/br>
    羅曼趕緊上前去跟店主說(shuō)明了經(jīng)過(guò)，店主聽(tīng)完后先核對(duì)物流單號(hào)。

    “美女，你別急，你損失了財(cái)物肯定要追究這沒(méi)得說(shuō)，但咱們現(xiàn)在不能說(shuō)無(wú)憑無(wú)據(jù)下結(jié)論。是這樣的，這種事我告訴你一個(gè)解決辦法，你的快件在始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)重重量是11公斤，那么到手也是這么重，運(yùn)輸中途每一個(gè)中轉(zhuǎn)站都要稱(chēng)重，這個(gè)都是有記錄可查的。您是收件人對(duì)吧？您讓發(fā)件人聯(lián)系發(fā)貨的快遞網(wǎng)點(diǎn)打電話(huà)投訴，要求查一路上的重量記錄，這樣就知道哪一站箱子破損丟東西了。另外也可以跟郵政投訴，這個(gè)電話(huà)我都給你?！?/br>
    老板的話(huà)讓羅曼安心下來(lái)，只是她總感覺(jué)有人在看她，扭頭一瞧，正是那位房東先生。

    羅曼顧不得別的，問(wèn)老板，“投訴之后呢？我們需要準(zhǔn)備什么材料？”

    老板說(shuō)：“賠付階段會(huì)有人告訴你，身份證明快遞單號(hào)之類(lèi)，對(duì)了，購(gòu)物發(fā)票要準(zhǔn)備原價(jià)，按發(fā)票金額賠款。”

    “這樣就行嗎？”

    老板左右瞧了瞧，降低音量說(shuō)，“私下跟你說(shuō)，不是我袒護(hù)自己人，給你派件的快遞員我認(rèn)識(shí)多年，人品信得過(guò)。這個(gè)真不好說(shuō)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，你就讓賣(mài)家投訴，公司不會(huì)提供每一站稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)的，你堅(jiān)持要說(shuō)法就給你賠了，讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)老板好好配合打幾個(gè)電話(huà)更容易?！?/br>
    “好的，謝謝您?！?/br>
    “沒(méi)事?！?/br>
    羅曼想了想還是決定去門(mén)口給同學(xué)打電話(huà)，萬(wàn)一還有其他疑問(wèn)也好就近咨詢(xún)老板。

    電話(huà)打過(guò)去，同學(xué)很快接起來(lái)，羅曼把方法仔細(xì)轉(zhuǎn)告她，同學(xué)聽(tīng)完后略帶不耐煩地說(shuō)，“知道了，等我有空打?！?/br>
    對(duì)面背景里有孩子哭鬧聲。

    羅曼怕她沒(méi)記住，編輯了詳細(xì)步驟微信發(fā)過(guò)去，下一秒，對(duì)方又轉(zhuǎn)來(lái)退款，這回是1600。

    她說(shuō)：“那盒小樣也算我送你了好吧。”

    羅曼有點(diǎn)生氣了，就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么做生意的。

    她也不是第一次海外代購(gòu)，之前遇到過(guò)發(fā)錯(cuò)貨的，遇到過(guò)代購(gòu)打碎物品的，每一位都是非常主動(dòng)積極承擔(dān)責(zé)任第一時(shí)間道歉退款，發(fā)錯(cuò)貨那次，代購(gòu)為表歉意都不要她退貨，直接補(bǔ)發(fā)了一個(gè)，從來(lái)沒(méi)有像此刻這樣，明明是維護(hù)自身合法權(quán)益，居然莫名其妙變成貪心不足的人？

    沒(méi)這個(gè)道理，羅曼就是不要這筆錢(qián)，也要理清對(duì)錯(cuò)。

    她又去打擾老板。

    “請(qǐng)問(wèn)這種投訴我可以嗎？就是買(mǎi)家?！?/br>
    店主想了想，搖頭，“代購(gòu)吧？妹子，我說(shuō)句話(huà)你別多心，我干這行有年頭了，就我們這附近做代購(gòu)的老顧客都好幾個(gè)人，你這種情況我見(jiàn)多了，就沒(méi)見(jiàn)過(guò)買(mǎi)家比賣(mài)家著急的。代購(gòu)的貨損失了，她得賠你錢(qián)吧？是墊付吧？辛辛苦苦掙點(diǎn)錢(qián)都不容易，大幾千就這么自認(rèn)倒霉了？您說(shuō)我說(shuō)的對(duì)不對(duì)？”

    羅曼覺(jué)得有道理，別扭的地方就在這。

    老板嘿嘿一笑，說(shuō)，“幾十塊錢(qián)的東西不追究就算了，投訴索賠確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精神，但一兩千……當(dāng)然了，我也是隨口一說(shuō)。”

    “謝謝您，麻煩您了?！?/br>
    羅曼離開(kāi)。

    她邊走邊看微信，對(duì)話(huà)界面那筆1600很刺眼，羅曼往上翻聊天記錄，看到了她下單當(dāng)天和同學(xué)采購(gòu)當(dāng)天的對(duì)話(huà)。

    為了證明是親自到當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，采購(gòu)當(dāng)日同學(xué)都會(huì)在朋友圈發(fā)定位拍視頻，票據(jù)也會(huì)曬，羅曼一般情況下不會(huì)單獨(dú)要小票證明，因?yàn)榇?gòu)都是大宗采購(gòu)一起買(mǎi)單，沒(méi)有單獨(dú)小票很正常，再加上這次是老同學(xué)，她也是出于情份照顧她生意，更不好顯得太斤斤計(jì)較。

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