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“清香安神茶會(huì)定期根據(jù)宣州茶園的產(chǎn)量增加,但是頂級(jí)安神茶暫時(shí)不會(huì)增加了?!?/br> 其實(shí)這個(gè)限購(gòu)數(shù)量已經(jīng)比秦何弦之前計(jì)劃的要高出不少,還是考慮到目前安神茶的搶購(gòu)情況和她對(duì)宣州茶園的擴(kuò)大種植安排。 但是想必就算如此,也不會(huì)完全滿足顧客的所有需求。 秦何弦不能無限制地將限購(gòu)數(shù)量增加下去,不僅僅因?yàn)槟壳爸挥兴蝗颂幚聿枞~,精力有限,更因?yàn)樗溃幢阍僭黾硬枞~數(shù)量也不能完全解決問題。 章雁子:“那恐怕隨著咱們的產(chǎn)品名氣越來越大,原來買的比較多的老顧客會(huì)有怨言吧?” 秦何弦道:“對(duì),所以我們要有一定經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整。接下來,我們要有客戶檔案系統(tǒng),提供有針對(duì)性的VIP服務(wù)。而針對(duì)這部分客戶的茶葉,不在限購(gòu)范圍內(nèi)。” “VIP服務(wù)?”章雁子和其他人面面相覷,“那VIP客戶怎么確定呢?是根據(jù)他們以往的購(gòu)買記錄嗎?” 秦何弦搖頭:“不僅僅如此。要成為我們的VIP客戶,除了有一定的購(gòu)買記錄之外,還需要額外購(gòu)買會(huì)員卡。有了這張會(huì)員卡之后,便可以每年擁有一定數(shù)量的茶葉購(gòu)買額度,你可以在任意時(shí)間下單購(gòu)買,不需要參與搶購(gòu)。雁子,你這邊可以把方案根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化一下?!?/br> 其實(shí)這個(gè)VIP制度是一個(gè)有針對(duì)性的漲價(jià)策略。目前安神茶是稀缺資源,即便388一兩的價(jià)格也會(huì)被搶購(gòu)一空,說明它的價(jià)格相對(duì)功效來講并不算高。尤其是對(duì)那些追求生活品質(zhì)的有錢人來講,可以說是太便宜了。 如果提高價(jià)格,固然能夠稍稍遏制目前的搶購(gòu)熱度,卻與秦何弦想要擴(kuò)大視場(chǎng),增加福澤值的最根本希望不符合——她還恨不得再降價(jià),或者能推出一個(gè)廉價(jià)版安神茶呢! 思來想去,倒不如針對(duì)目前的情況,提供一個(gè)有償服務(wù)的選擇。對(duì)有錢人來說,買VIP會(huì)員的錢并不算什么,能夠得到更好的服務(wù)以及更有保證的購(gòu)物體驗(yàn)他們才最關(guān)心。 而且將VIP客戶分流之后,他們也就不會(huì)再去搶每天的限額,變相增加了每天的限量,減輕每日搶購(gòu)壓力。 當(dāng)然,這是很理想的狀態(tài),實(shí)際cao作中總還會(huì)有問題。 這就要看章雁子她們?nèi)绾螌⒎桨讣?xì)化,并根據(jù)實(shí)際情況不停調(diào)整。 周會(huì)結(jié)束之后,秦何弦將章雁子和戴瀟瀟留下來:“雁子,你擬一個(gè)招聘啟事,我們還需要招人手?!?/br> “好的。”公司現(xiàn)在一派欣欣向榮,品牌名氣越來越大,大家的工作負(fù)荷也幾乎到了極限,章雁子早就預(yù)料到秦何弦會(huì)招人,“都招哪些崗位呢?” 秦何弦:“首先客服不夠,還要再招四名客服,招聘要求和原來的一樣就行。” 章雁子點(diǎn)頭記下。 “其次,需要專門的宣傳?!鼻睾蜗业?,“現(xiàn)在咱們的宣傳都是你和李晴她們兼顧。不忙的時(shí)候還好,工作多了就顧不過來了。咱們的宣傳工作已經(jīng)停滯很久了吧?” 最早公司剛成立,她們剛開始上班,還會(huì)去微博上、論壇上發(fā)發(fā)帖,或者撰寫軟文,進(jìn)行一些有針對(duì)性的廣告投放。但是這一陣子,宣傳的工作幾乎沒有進(jìn)展。 章雁子:“是,倒是也做了一些宣傳海報(bào),但是沒有時(shí)間去做新的宣傳策劃?!?/br> 不過她倒是也不太在意,畢竟目前公司的產(chǎn)品每天都賣空,根本沒有剩余,哪里還需要宣傳? 可秦何弦考慮的和她卻不同。今天買過產(chǎn)品的顧客,明天就算買再多,也是重復(fù)的顧客。除非他們把買到的茶分享給新的家人朋友,否則不能帶來更多福澤值。 她永遠(yuǎn)需要宣傳,需要新的顧客。 “品牌影響力和品牌文化建立必須持續(xù)的宣傳?!鼻睾蜗仪枚?,“招一人負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng),一人負(fù)責(zé)宣傳策劃,需要有一定的文字和設(shè)計(jì)功底。兩種都需要一定工作經(jīng)驗(yàn)?!?/br> 秦何弦又補(bǔ)充了一些要求,頓了頓:“最后也是最重要的,我們需要招一個(gè)系統(tǒng)管理和平臺(tái)開發(fā)團(tuán)隊(duì)?!?/br> “系統(tǒng)管理?平臺(tái)開發(fā)?”章雁子和戴瀟瀟對(duì)視一眼,“我們要做自己的網(wǎng)站和APP?” 秦何弦點(diǎn)點(diǎn)頭:“對(duì)。目前淘寶和微店雖然方便,但是功能還是不能完全滿足要求。我們今天討論銷售策略的時(shí)候不是也發(fā)現(xiàn)很多限制,影響了我們的策略嗎?比如限制某個(gè)賬號(hào)在一定時(shí)間內(nèi)的購(gòu)買量,比如剔除明顯的機(jī)器搶購(gòu)賬號(hào)等等。未來我們還需要自己的客戶體系,所以一定要做自己的平臺(tái)?!?/br> 很快,秦何弦敲定招聘系統(tǒng)管理員一名,平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)(后端)一名,前端開發(fā)一名,數(shù)據(jù)庫開發(fā)管理一名,又安排再招聘兩名理貨員,幫助孫敏敏管理倉(cāng)庫,整理發(fā)貨。 “雁子,招聘的工作很重要,你多和耿秘書請(qǐng)教,必要時(shí)候請(qǐng)他幫忙教你。瀟瀟,這段時(shí)間雁子的工作會(huì)很多,你可能要多幫幫她。還有,公司人多了需要工位,咱們這層樓還有空著的房間嗎?” 戴瀟瀟點(diǎn)頭:“應(yīng)該還有,不過不是連著的,在走廊另外一頭?!?/br> 秦何弦:“好,按照現(xiàn)在每個(gè)人的工作活動(dòng)面積,準(zhǔn)備15個(gè)工位,一個(gè)公共的活動(dòng)間,作為休息室。想想辦法,盡量讓大家辦公室離得近一些。我希望在兩周內(nèi)完成招聘和辦公室的準(zhǔn)備工作?!?/br> ——分割線—— 中午,秦何弦約了秦何超和顧姜一起吃干鍋牛蛙。她穿越之前就愛吃這些,穿越之后一百年沒吃,現(xiàn)在回來了,找到機(jī)會(huì)就滿足口腹之欲,也不管什么修真不修真的。 --