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八零后重生在2001 第37節(jié)

    陳玲玲向來只微笑傾聽從不插嘴議論,即便被問到也是“嗯吶嗯吶”地回應(yīng),并不發(fā)表自己的想法。

    其他四人就對她稍有微詞,覺得她人呢有城府。

    李永樂對新人有自己的一套培訓(xùn)方式或者說是上輩子學(xué)的法子。

    第一天讓潘婷婷領(lǐng)著新人在商場溜達,記住同行位置稍微知道點行業(yè)情況,然后背自家各種產(chǎn)品知識臨下班口試。

    第二天一早集體打掃衛(wèi)生,尚德志嬉笑說:“店長今兒不用打掃了吧,都沒個臟垃圾。”

    “店是每天都要打掃的,總不能讓客戶伸手一摸一手灰對吧?你們每打掃一次不是更熟悉產(chǎn)品嘛,趕緊去打水吧?!?/br>
    “收到,馬上去。”尚德志腳后跟對碰個脆聲,搞笑地打個軍姿。

    “你昨天擦的移門區(qū)吧?今天去擦衣帽間吧,你這抹布太濕了不行的,板式家具接縫這里受潮會變形的?!?/br>
    新人們滿口答應(yīng)著,一起干活其實很快,感情在嘻嘻哈哈的勞動中飛快熱絡(luò)起來。

    等清理完毛巾拖把都放好了,都坐在那里喝茶休息。

    林冰拿著幾張圖紙走過來,“我給你們講解下柜子的各部位名稱還有計算方式。”

    新人趕緊掏出小本本認(rèn)真記筆記,臨下班依然是考這些。

    第三天,李永樂給他們講解了接待客戶的一些話術(shù)又讓他們分組扮演客戶和銷售…

    幾人都是第一次接觸這樣的教學(xué)方式,扮演客戶的男孩從門口剛進來直接‘噗嗤’笑場了。

    尚德志嬉笑地問:柜子買回家不喜歡了能不能退貨?推拉門是玻璃的,會不會半夜突然倒下來砸暈熟睡的他……

    搭檔的陳玲玲懟他:我們不退貨!玻璃沒成精不會主動去揍你,只能是你想不開用腦袋去砸門…

    旁邊兩組聞言,直喊:你們太胡扯了,搞得我們都演不下去了。

    有起哄笑說:“尚德志你能不缺德嗎?祝你以后客戶全都你這樣式的,整死你丫?!?/br>
    張嬙問:“店長萬一真遇到客戶這么問,那該怎么回???”

    李永樂說:“量身定做產(chǎn)品沒質(zhì)量問題是不能退的,堅定地告訴她行業(yè)任何一家都這樣。咱家玻璃被邊框和橫框卡的緊緊的,你怎么搖晃都不會掉下來,就算真的打架撞上去頂多是裂開,玻璃背面有防爆膜是不會傷人的,保修期內(nèi)更換玻璃出成本費就行?!?/br>
    李梅華問:“那客戶就是不想要堅持要退呢?”

    楊沖也附和著說:“對呀,要是客戶不喜歡這款玻璃了,故意撞碎了讓換呢?”

    幾人憑著臆想議論辯駁,笑鬧特起勁。

    李永樂沒好氣地說:“能安靜點嗎,人家還以為咱們家有人吵架呢!你們覺得咱們家客戶都吃飽了沒事干嗎?人家就跟個柜子干上了?!咱們的客戶群是什么消費檔次,大家都培訓(xùn)過的,再說客戶想換玻璃就換唄,車費、安裝費、玻璃的成本,只要他愿意出就給換,這價錢都趕上買個新門了,我還愿意增加銷售額呢?!?/br>
    尚德志又問:“那客戶萬一就是軸就是要退呢,寧愿承擔(dān)油費拆裝費也要退呢?我是說萬一啊?!?/br>
    “客戶沒你軸!量身定做的家具尺寸只適合他家,拉回來賣給誰呀?行業(yè)沒這規(guī)矩!”

    李梅華咬著筆頭,歪著腦袋問:“那要是客戶想把柜子改小,放別的地方呢?”

    “盡量引導(dǎo)委婉拒絕,實在不行就算好各種費用總價報價給客戶,他要是接受就改,不能接受隨他嘍,還有板式家具至多能拆裝兩三次。”

    眼見尚德志還要吐出奇葩問題,李永樂直接瞪眼制止。

    “停!麻煩你表現(xiàn)得像個正??蛻?!我上班這么久都沒遇到過一個你這樣的奇葩,你要真體質(zhì)實在特殊等以后遇到再說,行嗎大哥!”

    眾人哈哈大笑。

    后面幾天,李永樂讓他們沒事就在商場里晃悠學(xué)學(xué)各家怎么賣貨,遇到從別人家出來的客戶上前詢問,把人拉到店里來看看。

    開始這幾人都不好意思,一臉為難地扭捏著不想去。

    李永樂哄著他們說:你們看現(xiàn)在店里一天進不來幾個客戶,自己不去找點客戶怕是一天都張不開嘴介紹,那不行呀實戰(zhàn)出真知?。∵€有你們機靈點不要生硬地去拉客戶,在商場逛記下各品牌的位置給人家客戶指指路啊套點近乎啥的……

    上輩子李永樂極反感商場拉客的行為,可不得不承認(rèn)效果實在太好。

    眼下她只想趁著人手多,速度把銷售額提上來趕緊賺錢攢錢。

    她看好了新華里的一套二手房,可惜現(xiàn)在沒錢沒辦法去cao作。

    新人一起在美食城吃午餐,炒了三個菜五個人aa便宜又管飽。

    張嬙說:“唉,你們習(xí)慣跟陌生人搭訕嗎?我覺得好丟人啊。”

    李梅華點頭表示贊同:“誰不是啊,可店長下命令每天至少拉一個意向客戶進店?!?/br>
    楊沖說:“你們啊太單純了,你裝可憐跟客戶說:我有任務(wù)能不能進我們店逛下幫個忙,哪怕不買也行的。這樣不就…”說著一抬下巴。

    陳玲玲說:“這不行吧,那不是騙店長騙自己嘛。”

    尚德志嗤笑一聲說:“這是她逼得,咱們是來做銷售的不是拉客的龜公?!?/br>
    張嬙氣的給了尚德志一巴掌,笑罵:“你丫才龜公!”

    尚德志反手摸摸后背,假哭說:“開個玩笑呀大姐,你這鐵砂老掌打的我肺葉都要咳出來了!”

    幾人被他逗得哈哈大笑。

    轉(zhuǎn)眼一周過去第二天是周六,李永樂臨下班說開個十分鐘的夕會。

    主要就是讓新人明天繼續(xù)努力拉客,進來的客戶讓店長和潘玲玲還有林冰接待,他們在旁邊端茶遞水跟著學(xué)。

    如果新人拉進來第一次進店的客戶訂單了,這單子的提成就新老員工兩人分。

    五個新員工嘩然,互相低聲詢問。

    陳玲玲略緊張地問:“店長,我們應(yīng)聘時候黃總說第一個月沒提成只有保底工資的。”

    李永樂還真沒想到這點,想想說:“我跟黃總提提或是把這一半提成按最終成單金額給你們換成一單三十五十現(xiàn)金啥的,接單的老員工出這錢你們同意嗎?當(dāng)然只限第一次進店咱都沒接過的那種客戶?!?/br>
    潘婷婷和林冰對看一眼,心里其實不太樂意的,可這種靠新人帶進來的客戶真成單了也不錯。

    再說店長這時候提出來,總不能拆臺啊。

    勉強點點頭表示同意。

    尚德志舉手,李永樂讓他發(fā)言。

    “店長,要是我覺得我?guī)нM來的客戶跟我談的很好,我自己能接待了自己訂單能不能全算我個人業(yè)績呢?”

    話音剛落,店里眾人表情各異,立馬氣氛有點緊張,老員工對視一眼挨得更近了。

    李永樂抬手讓下壓壓,笑著說:“你坐下說話,搞得這么正規(guī)我都緊張了?!?/br>
    “小尚你們才來一星期,能保證拿住客戶讓他交錢嗎?要是你裝修進了店沒看中產(chǎn)品或是反感,下次再來肯定就不會浪費時間再次進店了。我讓老員工幫你們接客戶,肯定比你自己接要穩(wěn)而且你還能跟著學(xué)點技巧?!?/br>
    見尚德志還想說話,李永樂直接半開玩笑地說:“潘婷婷林冰相當(dāng)于你們的師傅吧,巴心巴力地白白教你們,現(xiàn)在還肯幫你們談客戶又分你們一半提成,你還覺得吃虧?”

    又對潘婷婷林冰說:“咱們老員工也謙遜點好好珍惜小尚他們辛苦拉進來的客戶,咱多談一個單就多一份錢,口碑相傳大家都懂得吧?我的大部分客戶都是靠老客戶介紹來的。別小看任何一個你們接待過的客戶,沒準(zhǔn)她后面跟著十個意向客戶!就算她這回因為貴或者別的原因沒買,只要你給她好印象了,沒準(zhǔn)回去跟她有錢的親戚朋友同事啊聊天說到:哎xx牌子挺好的,我認(rèn)識一個銷售人特好我把他電話給你,這樣是不是就有客戶主動找你了?”

    五個新人聽得眼睛發(fā)亮都說自己不行,肯定是要拜托潘婷婷和林冰姐好心給帶帶的。

    幾人玩笑鬧起來說:那某某你帶客戶進來可要給我啊,別給某某啊。

    說著互相半真半假地論起親近來。

    李永樂愕然:果然人多就是江湖啊,抱團搞小集體?萌芽掐斷!

    笑著打斷他們提醒:“咱家接待客戶是輪崗排隊的,除非輪到的人正巧接客戶脫不開身,才能越過你來接,既然在一個店就是一家人,總有你要人家?guī)兔Φ臅r候。”

    作者有話要說:

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    第44章

    幾片黃葉悠悠飄落在馬路牙子上,北京的秋天也到了。

    這個夏天發(fā)生的事太多,先是李永樂辭職后來又重新上崗,再有就是張末終于和教官大哥遇到還閃婚了。

    家具店新來的五個新人雖各有各的脾氣倒也都是銷售人才,可以說各種客戶類型都能找到對應(yīng)看的順眼的銷售,這幾個月大家合作的挺好都沒少掙錢。

    ‘誰信一盤油炸底’店鋪被張林打理的順當(dāng)紅火,特別是新上的酸菜魚和水煮魚、水煮牛rou片賣的特好。

    倒是最開始買的油炸雞柳那些買的人很少,店里直接取消不做了。

    現(xiàn)在店里就只賣麻辣燙和這三樣菜都忙的很,不少小區(qū)里的住戶點了這三樣菜打包帶回去吃,還有人吃慣了這口,都不住這邊了,還特意往這里跑就為解解饞。

    店里人手實在不夠只好又請了個阿姨幫工,張林老公買了個二手的小貨車開,每隔兩天就要往新發(fā)地跑拉食材回來。

    李永樂已經(jīng)把欠張大奕和周瑾羽的錢都還清了。

    只是可惜在豐臺尋摸到的一套特別滿意的二手房了,實在于心不忍將來房價暴漲讓將要結(jié)婚的好友吃大虧,她既不能明說又勸不動張末。

    只好給教官大哥做思想工作曉以大義,最后還要心里含著不舍的淚花,前前后后地幫教官大哥跑腿談價格辦理手續(xù)。

    好在張末給的伴娘紅包夠大,稍微安撫了一點李永樂那顆痛并快樂著的小心臟。

    李永樂在史各莊尋摸到一個破舊的村房出售,雖然擔(dān)心將來拆遷會產(chǎn)生糾紛,架不住價格誘人,而且對方說一家子急著出國定居是不會回來了。

    于是買房心切的李永樂聯(lián)系上周瑾羽咨詢相關(guān)的法律問題,并在他的幫助下跟原房主簽訂了協(xié)議又拿去公證處蓋了戳。

    這才歡歡喜喜地收了鑰匙,看看這小院子實在不值得裝修,直接在幫她看房源的小中介那里把房子委托出租。

    豐臺怡x花園的小兩口租戶要退租,李永樂跑去算好賬目又給人家退了押金,貼了小廣告招租。

    沒多久就有人打電話咨詢,對方是個女孩,兩人約好了個見面時間。

    這邊李永樂下班趕了過去,等在小區(qū)門口見到人呢,她直接楞了。

    竟然是她!

    當(dāng)年一起在xx南里小區(qū)合租的東北小jiejie!

    她的名字李永樂早就不記得了,只記得她化妝前和化妝后判若兩人的長相還有彪悍的愛情故事。

    女孩走過來,拿著手里的電話搖搖,笑著問:“你就是房東吧?”

    “對,我姓李,您是電話里的許女士吧?”

    “對對言午許,許安然,這是我老公宋一濤,我們是兩個人住應(yīng)該是沒問題吧?!?/br>
    “嗯之前的租戶也是小夫妻,沒事兒,你們先上去看看,應(yīng)該其他兩個租戶也下班回來了?!?/br>
    許安然總抬起右邊的胳膊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),像是頸背特不舒服的模樣。

    李永樂記得上輩子許安然總一臉憂傷,一邊讓她幫著貼著止疼膏藥,一邊說自己怕是活不過40歲。