殷殷的愧疚之情又升上來了：“你別說了！再說我后悔了！”

    “得得得，隨你啦?！?/br>
    殷殷掛斷電話之后，轉身朝著圖書館走去，她不想再把心思放在這些事情上了。

    她要像靳白澤一樣，努力提升自己，成為優(yōu)秀的人。

    優(yōu)秀起來，就會有自信了。

    她穿過花園草徑，來到圖書館門口，卻不想遠遠又望見劉聞嬰借了書、走出圖書館。

    他不再刻意打扮，仍舊穿了他以前的黑白調(diào)的外套，破洞牛仔，下而是一雙普通的球鞋，是大學校園里隨處可見

    的直男打扮。

    殷殷再見他，卻有種恍如隔世的感覺。

    曾經(jīng)那樣熟悉的人，現(xiàn)在也變得陌生起來。

    莫名的，她眼睛又酸了。

    劉聞嬰見了她，朝她走了過來，殷殷心頭一慌，趕緊從圖書館大廳另一側的通道離開了。

    劉聞嬰沒有追上來，只是默默地看著她落荒而逃的背影...

    幾分鐘后，他抽回了視線，看著自己手上的交換生申請書，無奈地邁步離開了。

    第100章 、重逢

    殷流蘇掛斷了殷殷的電話, 獨自站在 y-sui 的門邊，感懷良多。

    曾經(jīng)的穗花發(fā)廊，現(xiàn)在的 y-sui。

    她還能回想起當初創(chuàng)業(yè)的點點滴滴, 如何招兵買馬、如何將她的構想一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。

    這里，是夢開始的地方。

    殷流蘇踏入了店門。

    今天不是周末，所以店內(nèi)的客人不多, 門口接待處的招待小妹禮貌地對殷流蘇道：“女士您好，請問是做皮膚護

    理還是做發(fā)型？”

    “做發(fā)型吧?！?/br>
    “請女士出示您的會員卡。”

    “她還真發(fā)展成會員制了?！?/br>
    殷流蘇笑了起來, 想到自己當初提議將 y-sui 做成會員店、只為會員服務的提議，還被劉穗花給嚴詞拒絕了。

    甚至那女人放下狠話，只要她還在 y-sui 一天，就不能只做會員的生意！

    會員制看似局限了 y-sui的發(fā)展, 但事實上, 正是有選擇性地吸收客源，才讓 y-sui保持了高端和神秘感。

    這種年費會員制, 也絕對不同于大街上隨處招攬客人充會員的普通美容洗發(fā)店。

    雖然不知道劉穗花為什么最后還是按她說的做了，但結果顯而易見，會員模式, 讓y-sui成為了各階層女性都心向

    往之的一種奢侈享受。

    “我沒有會員卡?！币罅魈K說道：“那我辦一張吧?！?/br>
    “唔，是這樣嗎？”

    前臺客服經(jīng)理想了想, 說道：“這一次，就讓您先以會員身份體驗一下吧, 如果您覺得 y-sui的服務適合您，您

    再辦卡也不遲，因為我們的會員年卡其實收費不便宜?！?/br>
    “好啊, 那先體驗一次?！?/br>
    殷流蘇可太滿意著前臺的服務了，顯然是受過專業(yè)訓練的, 能夠處處站在客人的立場上去提出建議，讓客人對y-

    sui產(chǎn)生信賴感。

    而非其他的美容店，絞盡腦汁想要從客人口袋里掏錢......

    高下立見了。

    前臺客服經(jīng)理對殷流蘇介紹著服務以及手法比較好的美容師，殷流蘇也沒打斷她，耐心且認真地聽完了她的介紹

    ，然后道：“你叫劉穗花來給我做吧。”

    聽到這話，經(jīng)理下把都快驚掉了：“您…您說找誰？”

    “劉穗花，她做發(fā)型不是專業(yè)的嗎？”

    “是…是，劉總的手藝是很好的，可…可她…”

    “怎么，她很忙嗎？”

    “嗯，她是我們的創(chuàng)始人，她不可能總在店里?！?/br>
    “沒關系。”殷流蘇坐在了松軟的沙發(fā)上，看了看時間：“我不急，你叫過來，我可以等?！?/br>
    前臺客服經(jīng)理真是驚得不知道該如何是好了。

    y-sui的理念是服務至上，一般顧客提出的任何要求，都是要竭盡全力去滿足的。

    但這樣荒唐的要求，她也只能硬著頭皮拒絕：“女士，劉總恐怕沒有辦法過來為您服務了?！?/br>
    “怎么，她現(xiàn)在成了劉總，就忘了老本行嗎？”

    “這倒不是，劉總在店里的時候，來了客人也還是會招呼，但是…但是…”

    “但是沒有客人能指名道姓地把她叫過來，對嗎？”

    前臺經(jīng)理為難地點了點頭：“是?！?/br>
    “那這樣，你給她打電話，就問她，我手里的三張穗花發(fā)廊優(yōu)惠券，現(xiàn)在還能不能用？”

    “穗花發(fā)廊優(yōu)惠券？”

    前臺經(jīng)理一頭霧水，這是什么優(yōu)惠券？

    從來沒聽說過啊。

    “你不用管這是什么，就這樣去跟她說，她會明白的?！?/br>
    于是經(jīng)理回到前臺，拿起了電話，緊張忐忑地籌措語言。

    身邊的同事見她魂不守舍的樣子，問道：“怎么了？”

    “那位客人，她點名要劉總幫她做發(fā)型?！?/br>
    “不是吧！”

    “是??！還叫我給劉總打電話，問什么優(yōu)惠券能不能用?！?/br>
    “你隨便敷衍敷衍得了，這不是擺明挨罵的事嗎。”

    “敷衍？”

    “嗯，你就說，打了電話，但劉總來不了，這不就沒事了嗎?！?/br>
    前臺客服經(jīng)理聽她這樣一說，也有道理，反正劉總這兩天在忙海外市場的事，不可能趕過來的。

    隨便敷衍敷衍，將她送走不就得了。

    但猶豫良久，客服經(jīng)理終究還是冒著挨罵的風險，給劉穗花撥通了電話。

    創(chuàng)始人劉穗花親自培訓了每一位入職的員工，告訴他們，y-sui賣的不是手藝，而是服務。

    服務至上，就是要滿足客人一切合理、不合理的要求。

    電話響了很久，劉穗花接通了，她趕緊道：“劉總，這里是時代廣場店前臺，有件事…比較棘手?！?/br>
    “什么事？”劉穗花刻意壓低了聲音，顯然應該是在開會，不太方便說話。

    同事甩給她一個“你完了”的眼神，前臺客服還是硬著頭皮道：“有一位年輕的女士，點名要你來給她做發(fā)型？

    ”

    “年輕客人？”

    “看著…像大學生?！?/br>
    劉穗花漫不經(jīng)心道：“大學生？殷殷啊？”

    “不是殷殷小姐。”客服說道：“以前沒來過咱們店里，也不是會員，我給了她一張體驗卡，沒想到她想要您來

    做發(fā)型…”

    “我很忙啊現(xiàn)在，確實走不開，你跟她說清楚吧，態(tài)度好一點，有必要的話送她一些卡券?！?/br>
    “唔…我知道了?！笨头?jīng)理道：“對了，她還提了一個奇怪的問題，讓我問您?！?/br>
    “什么問題？”

    “她問，她手里的三張穗花發(fā)廊的優(yōu)惠券，現(xiàn)在還能不能用？”

    聽到這話的劉穗花，全身竄起一個激靈，手機掉在了地上。

    *

    客服經(jīng)理掛了電話，嘴巴都張成了o字形。

    同事見她露出這般見鬼的表情，以為她被劉總批了，趕緊問道：“該不會是要扣獎金吧？”

    她愣愣地搖了搖頭：“不是，劉總讓我用盡一切辦法，留住那位客人，她…她現(xiàn)在就趕過來?！?/br>
    “哈？真的假的？”

    “還…還叫我把店門上鎖，如果有必要，用…用物理手法留住她。”

    “……”

    四十分鐘后，劉穗花火急火燎地趕到了 y-sui，前臺給她遞來茶水，她也顧不得接，只問道：“人呢，沒走吧？

    ”

    ?“沒，按您說的，我把她’反鎖’在會客廳呢。”