2-3 總有一天,我要把你從副理的位子拉下來
根據(jù)上一次的經(jīng)驗,冰塊女所下的每一個決定,都是深思熟慮過的,所以我想,這一次應該也不例外。 她是特意叫我去癡漢的房間。 「看來你也不是笨蛋,早就有所察覺,我特地派你去就是因為……」 稍稍看我了一眼,冰塊女一臉「你終于發(fā)現(xiàn)了」。 我就知道!知道我的重要了吧! 「想要我說什么,還不是因為你很間?!?/br> 輕如塵埃的話語,輕而易舉的瓦碎了我所有幻想,尤其是最后五個字。 「我很間?你知道大廳副理多重要嗎?」 她絕對不知道之前的客訴,客服信箱可以在一天之內(nèi)的被塞爆的盛況。 「顧客對飯店的第一印象關(guān)鍵是機場接待或門衛(wèi),大廳門面是柜臺,敢情請問吳副理工作性質(zhì)大多是哪類?」 「處理顧客抱怨……和巡視大廳及樓層的營運狀況?!?/br> 「巡樓是主管必備功能,吳副理最近處理過什么抱怨讓l.l的飯店的形象大大提升,或者讓顧客讚不絕口的?」 「呃,近期還沒有客訴的案件?!?/br> 雖然很想把以前的輝煌戰(zhàn)績抬出跟冰塊女炫耀,不過近期還真的沒有說著出嘴的功績。 「哼,沒用?!?/br> 鄙視的瞥了我一眼,冰塊女直接下了評語,我的怒氣值衝到滿點。 「你等著瞧!總有一天,我要把你從副理的位子拉下來!」 以辦公室為證,我對冰塊女正式下了戰(zhàn)帖。 「喔?想要這位子?你就儘管努力吧。我拭目以待?!?/br> 低著頭看著文件的頭連動都沒動,甚至眼睛連轉(zhuǎn)都沒轉(zhuǎn)。 哪來的拭目以待? 「少小看我!你這冰塊女!」 「到時候策畫每月計畫、處理難搞客戶、訓練菜鳥員工等等麻煩事就拜託你了?!?/br> 仔細一想,對耶,如果拉下冰塊女,這些爛事就是我要處理了。 嘖嘖,一件比一件麻煩,還要訓練菜鳥! 「我突然覺得安分守己也挺好的。」 「如此才會一事無成阿。」 收起文件,似乎已經(jīng)處理完畢。 「你!」 「好了,不跟你廢話了,出去,我要開始工作了?!?/br> 掏了掏耳朵,冰塊女打開了電腦,無視于我。 好你的,客務(wù)部副理了不起,走著瞧,我要讓你看看老子的逆襲,你就等著被我拉下來吧。 然后咬手帕狂哭吧。 「別再心里偷偷罵我,要罵就大聲罵出來,我聽的到呢!」 我一怔,這次我確定不是湊巧。 該死,這女人竟然連讀心術(shù)都精通。 「不過你若真說得出口,薪水會扣多少我也不知道就是?!?/br> 可惡阿,總有一天,等我坐上客務(wù)部副理,你就不要哭爹喊娘,到時候我一定整死你,讓你那張凍死人不償命的臉哭著求饒! 冰塊女的預言隔天就馬上應驗。 隔天客服信箱果然多了三張客訴單,而房號都是癡漢的五零一三。 餐飲部也馬上傳來通知,說癡漢正在西餐廳找碴。 冰塊女叫我先去了解情況,我馬上趕到西餐廳就是見到這模樣。 「你們這酒還有沒有在更高級的阿,我都喝不出味道?!?/br> 癡漢晃了晃手中的酒杯,明顯在刁難侍酒師和侍者。 嘖,麻煩。 一個想法突然閃過我的腦海。 如果我早冰塊女一步把癡漢服務(wù)的妥妥貼貼,她不就會對我另眼相待? 哼哼,就證明給你看,不是什么事都需要你冰塊女才做得來。 我走向癡漢所在的餐桌,屈身向前。 癡漢服務(wù)守則六:無論是抱怨或者刻意刁難,傾聽為上。 「請問有什么問題嗎?」 彎起專業(yè)服務(wù)式笑容,我輕聲詢問。 瞄了一眼,癡漢點了一杯1997年生產(chǎn)的sirah〈希哈〉紅酒,配上他點的小牛膝,應該已經(jīng)十分對味,理應上沒有問題。 你這傢伙最好不要給老子有什么太大的問題,不然老子改日絕對扎一個小人寫上你的名字,假以時日有空就拿針開始戳。 「喔,是你啊,昨天你可真是叫對了人。我還沒謝謝你呢?!?/br> 對著我露齒一笑,如同閃雷劈下,我瞪大眼睛。 這笑實在笑得太猥瑣,令人寒毛直立。 頓時腦中浮現(xiàn)許多一言難盡的畫面。 保身哥,難怪昨天問你癡漢有沒有刁難你,你支支吾吾的說不出所以然,最后沉默的低下頭。 為了我們l.l飯店的未來,你竟毫不猶豫的犧牲小我! 這情cao是何等的偉大而高尚阿! 你放心,你的慷慨獻身,我會訂做匾額感謝你的。 接下來癡漢又晃了晃酒杯,喝了一口。 「他可跟我聊了不少你的事。唉,真是酒逢知己千杯少?!?/br> 我的事? 收起因保身哥而生的慷慨激昂,我嘴角彎度依舊,但已皮笑rou不笑。 死保身哥,你昨天出賣我多少? 「我的事?真是太榮幸了,你們昨天聊了些什么?」 該不會把我偷吃癡漢迎賓水果中的一顆蘋果給抖了出來吧! 「聽說,你是farolia出來的。」 癡漢睥睨著我,眼神中的輕蔑顯而易見。 「有什么問題嗎?」 「沒事,只是想到我以前的一個學妹,常常以farolia為目標呢?好像是因為喜歡的人讀farolia,而她的成績卻只能讀我們marasivo餐旅學院?!?/br> 「我說你們這些名校出身的真有多了不起嗎?還不是一樣混了四年后跑到職場上從基層開始打滾。」 癡漢又晃了晃酒杯,這次一飲而盡。 從他的眼神你我看到許多情感縱橫交錯,回憶、黯然、遷怒,想必他曾經(jīng)傾心于口中的「學妹」。 往事追憶無益,徒留無限感傷。 癡漢眼瞳映出了滿滿的憂傷,我似乎也能感受到其中那淡淡的哀傷。 不要難過,學妹沒有選擇你,是因為你整型也沒用。 至少,她的選擇,非常正確啊! 氣氛沉默了一陣子,我正開口打破寂靜,一道女聲已搶在我前面。 「餐點已經(jīng)涼透,請問是否要換新菜?」 不可置信的張大了嘴,嘴邊金牙映著光又閃了一次。 我回過頭,復製了癡漢的表情。 身后的服務(wù)生,不是別人,正是冰塊女本人。 她著了餐飲部的外場服,平常盤起的頭發(fā)扎了一個好看的發(fā)髻,還圍了一圈辮子用以固定,并拿下沉重的黑框眼鏡,晶亮的黑眸光彩動人,更顯出原本五官的嬌俏可愛,不似平常的不茍言笑。 愣愣的看著冰塊女,瞪大眼睛的癡漢只能點點頭。 冰塊女銀鈴一笑,好看的笑容如花一般綻放,逼著癡漢的心花也開始怒放。 「這是主廚專門為您所設(shè)計的菜單,希望能彌補剛剛餐點上的缺失。請問需要我向您介紹嗎?」 旁邊的我像是正在觀看電影,只差沒抓著爆米花配著可樂喝。 這情形太戲劇化,腦袋來不及運轉(zhuǎn),我只能在旁邊目瞪口呆。 這……這冰塊女居然笑了,而且對象居然是這個只會閃著金牙的癡漢? 是天要下紅雨了? 太陽要從西邊出來了? 還是山崩土石流要來了? 「你……你推薦就好?!?/br> 呆若木雞,連話都說不好,癡漢像一位十七八歲的純情少年,勾著愛慕女孩的小手就足以臉紅。 「那太好了,我推薦這道『嫩煎莎朗佐松露干貝』。這是我們特別選用紐西蘭限量的特級牛隻,經(jīng)過層層的控管,嚴格把關(guān),保證rou質(zhì)鮮嫩多汁又彈牙。搭配主廚特製的松露醬,再加上新鮮直送的加拿大干貝,保證您讚不絕口?!?/br> 纖纖細指輕擺紅唇,冰塊女輕聲的在癡漢耳邊說著:「這是只有您才有的特別菜單喔?!?/br> 看到冰塊女如此親暱的對著癡漢細語,不知怎么,我突然變得很焦躁,甚至該說是,火大? 憑什么我連著兩天看的冰塊臉,現(xiàn)在變得如此和藹可親,不是對著我,是對著那頭豬。 憑什么那雙只有為了布置桌花而露出一次的雙眼,為了這頭豬,馬上就摘了難看的眼鏡。 那我是什么? 給冰塊女任撿任摔任使喚,她哪時候有這么溫柔過? 突然看到癡漢的手正悄悄的往冰塊女的臀部伸去,我馬上眼明手快地拿備品車上水壺往他的手一倒。 「阿,真是對不起,本來想替你斟滿水,對不起,我真是笨手笨腳的?!?/br> 我急忙道歉,可卻看向冰塊女,想示意她癡漢想趁機吃她豆腐的事。 「你……!」 癡漢原本心花怒放的表情變得猙獰,嘴唇少了笑容的弧度,看起來更顯得肥厚。 冰塊女馬上將手上服勤用口布抽起,折成小方巾,仔細的擦拭癡漢的手。 「對不起,讓您見笑了,我們的服務(wù)生過于莽撞了,還希望不要因此而掃了您吃飯的興致?!?/br> 冰塊女又是道歉又是鞠躬的,讓癡漢看得十分開懷,馬上又讓他掬起一笑。 「怎么會呢,我又不是那樣雞腸小肚的人?!?/br> 我在旁邊嗤著一笑,怎么不是? 為了吃不到房務(wù)員豆腐而寫了三張客訴單不是雞肚難道是鵝肝? 冰塊女轉(zhuǎn)身接過我的水壺,并湊近對我輕聲細語。 「行了,這里沒你的事了?!?/br> 「剛剛是他要對你……」 我急忙想解釋剛剛的行為起因為何。 可冰塊女完全不給我解釋的馀地,只給了我三個字。 「我知道。」 差點氣出病了,知道還讓癡漢肆意妄為嗎? 「你腦殘了嗎?知道你還……」 不等我說完,冷著臉,冰塊女下了驅(qū)逐令。 「好了,你先撤?!?/br> 「知道了?!?/br> 想再說什么都盡顯多事,我搶過冰塊女手上濕透的口布,另外扯了一條新的遞給她。 冰塊女接過口布,橫掛在手上,開始忙著幫癡漢點餐。 「好的,那餐中酒的話,我推薦……」 詳細的紀錄著癡漢餐點的注意事項,冰塊女又仔細的復誦一次。 似乎有一堵墻把我完全隔離在外,我才意識到自己的多馀。 退到餐廳一隅,反覆深呼吸幾次,焦慮的心情才慢慢回歸平靜。 我才仔細反省自己剛剛的衝動。 忍不住在內(nèi)心暗罵自己。 吳肆呈,你剛剛在干嘛? --