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敬天笑了笑,在眾人的陪同下來到了清平樂套房,當(dāng)著這蝶戀花高層的面在套房?jī)?nèi)轉(zhuǎn)了一圈,桌底下極隱蔽的地方都抹了抹。把枕頭撕開觀察枕芯地質(zhì)量,還有冰箱中酒類的擺放,看得那群原本不以為然的高管態(tài)度立馬三百六十度轉(zhuǎn)變,劉敬天這些動(dòng)作雖然在他們業(yè)內(nèi)人士來說不算太稀奇,但也絕對(duì)不是外行人,有這樣的最大股東的領(lǐng)導(dǎo),可以說是與狼共舞。做好了會(huì)得到肯定,做不好,那么不要說就是卷鋪蓋走人,能在飛鳳集團(tuán)全部被宋氏吃下,而這天少能虎口拔牙吃下原飛鳳集團(tuán)的搖錢樹,而讓上海四大女神之一的柳若蘭心甘情愿的留在蝶戀花,可想這天少的能量有多大! 最后那塊梳妝鏡旁掛在琉璃燈上的淡綠色牌子留住了劉敬天的目光,那牌子正反面各用中英文寫了同一段文字:水是生命之源。我們每天都對(duì)客人地浴巾、毛巾進(jìn)行換洗,如果您覺得不必要時(shí),請(qǐng)將繼續(xù)使用的浴巾、毛巾放到毛巾架上;如果需要換洗,請(qǐng)將它們放在梳妝臺(tái)下的藤筐里。 劉敬天此刻才流露出令高管們松口氣的笑容,道:“不錯(cuò),沒有如有損壞,照價(jià)賠償,這類冷峻言語,而且這種提示也符合蝶戀花的宗旨,我觀察下來,硬件設(shè)施沒有問題,比迪拜伯瓷酒店是有不小的差距,但是我不欣賞迪拜伯瓷酒店它是一種奢侈而缺少了一種格調(diào),格調(diào)是什么?簡(jiǎn)單地說金錢幾乎可以買到一切,但它絕對(duì)買不到格調(diào),因此我欣賞的就是有格調(diào)的酒店,比如我們的蝶戀花,她比我們同城的上海香格里拉都要高出一籌,而且?guī)滋庈浶栽O(shè)置也比較靈活,因此我比較滿意,接下來我們出去看看?!?/br> 柳若蘭看著劉敬天那認(rèn)真的神情給自己手下帶來的震撼,內(nèi)心甜蜜,這表面儒雅的男人一旦嚴(yán)肅起來就是格外的有味道,比起那些表面嚴(yán)肅其實(shí)古板地男人要好上無數(shù)倍,沉浸在對(duì)劉敬天歡喜中的柳若蘭為了舒緩緊張氛圍,偷偷給了劉敬天一個(gè)媚眼,柔柔嗔怪道:“天少,既然你對(duì)我們的工作還比較滿意,不知道怎么犒勞我們這些下屬呢?可別當(dāng)中國(guó)的葛朗臺(tái)一毛不拔?。 ?/br> “呵呵,為了表示對(duì)大家的工作的肯定和認(rèn)可,后天是我們上海周氏集團(tuán)的創(chuàng)始人周辛潔老先生的大壽,我特意在家中的游艇上為周老提供一個(gè)海上壽宴,歡迎大家到時(shí)候一起到我的夢(mèng)幻號(hào)游艇作客!” 劉敬天爽朗笑道,面對(duì)這群面面相覷的中年男女,“你們也自我介紹下,我這個(gè)人記性不錯(cuò),你說一次我就能記下你是誰。” 自家的游艇夢(mèng)幻號(hào),這群蝶戀花人的高管們大喜,夢(mèng)幻號(hào)游艇傳說造價(jià)為1.75億美金,傳說夢(mèng)幻號(hào)豪華游艇的主人是上海與自己美麗的總裁其名的莫非的游艇,而且前不久還聽說這女神還有一輛幻影豪華轎車,整個(gè)上海人都在傳說到底是哪個(gè)金融大鱷抱得美人歸,沒想到就是眼前儒雅的老板,現(xiàn)在整個(gè)世界金融低迷,能在這樣的老板手下打工,那絕對(duì)不是樹大好乘涼那么簡(jiǎn)單了! 一群人小雞啄米一樣使勁點(diǎn)頭。 劉敬天無所謂的笑了笑,帶著這批人走出酒店,“只要入住蝶戀花酒店套房我們酒店都會(huì)安排24小時(shí)貼身管家服務(wù),包括3小時(shí)的紫金閣會(huì)議室和全天免費(fèi)的茶點(diǎn)水果和晚間雞尾酒,而且免費(fèi)熨燙衣物,退房時(shí)間能夠延至下午6點(diǎn),只要是我們酒店的會(huì)員,都有24小時(shí)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)?!?/br> 柳若蘭親自領(lǐng)著劉敬天在典雅幽靜的蝶戀花商務(wù)大酒店參觀,言語間眉飛色舞,對(duì)于自己從事的事業(yè),她有絕對(duì)的信心做到最好,“蝶戀花很快就會(huì)中國(guó)酒店協(xié)會(huì)授予五星鉆石獎(jiǎng)。” “這都是世界頂尖酒店所必須的素質(zhì),我只想聽別人沒有的?!?/br> 劉敬天不冷不熱道,這種態(tài)度也讓原本自信滿滿的酒店高層都把心沉下來,終于想起這個(gè)天少可不是尋常角色。 “別人即使有,也沒有我們這樣追求極致?!?/br> 柳若蘭嬌笑道。 劉敬天聳聳肩,確實(shí),同一件事情不同的人去做,會(huì)得出不同的結(jié)果,但劉敬天要求必須做到更好,直到完美。 “我將給你一套專門為蝶戀花酒店制定的新系統(tǒng)?,F(xiàn)在中國(guó)用的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都是垃圾?!?/br> 劉敬天淡淡道。眾人苦笑著搖搖頭。有這樣的追求么完美主義的老板也好,對(duì)于酒店來說,如果說酒店硬件設(shè)備是一個(gè)人的骨架良,而管理和服務(wù)人員是血rou地話,那么好的管理系統(tǒng)就像是完備的經(jīng)脈。 “不過,到目前為止,蝶戀花令我滿意?!?/br> 劉敬天在給了一棒槌后沒有忘記給胡蘿卜看到下屬如臨大敵的樣子,柳若蘭笑了笑,她可是見識(shí)過劉敬天扮豬吃老虎的水平,目前這么點(diǎn)氣勢(shì)還算比較人性化。 蝶戀花的走廊上掛著的都是靈動(dòng)神韻地江山水墨畫和癲張狂素的草書摹帖,而最令人嘆為觀止的則是蝶戀花人大廳中那幅吳道子對(duì)這幅眾人眼中只是極為古典的裝飾品凝視許久,笑了笑,其實(shí)是柳若蘭把這吳道子從豪華別墅拿來裝修蝶戀花的,但柳若蘭卻不知道這幅畫是劉敬天閑暇所作。 這時(shí)入住蝶戀花的幾個(gè)客人一見到筆其勢(shì)圓轉(zhuǎn)而衣服飄舉的吳道子馬上興奮地要掏出相機(jī)拍照,見狀一名神情依然優(yōu)雅服務(wù)人員的立即上前阻止。 那幾名客人在得知不準(zhǔn)拍照后都相當(dāng)失望,望著極具特色的大堂,唉聲嘆氣,劉敬天詢問道:“酒店規(guī)定不準(zhǔn)拍照?” “當(dāng)初這個(gè)問題也討論過,后來覺得還是不提倡客人拍照,你也知道中國(guó)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)楸I而嚴(yán)重同質(zhì)化,我怕蝶戀花的創(chuàng)意被泛濫借鑒?!?/br> 柳若蘭點(diǎn)點(diǎn)頭,給出自己的理由,這也是中國(guó)酒店地潛規(guī)則。 “我不這么認(rèn)為,當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域真正做到最強(qiáng)最好時(shí),是不怕被借鑒的,這一點(diǎn),你可以參考蘋果,蘋果電子依靠華麗的設(shè)計(jì)吃飯,盜無數(shù),蘋果何嘗死亡?所以,讓顧客盡情拍照,這恰恰是宣傳蝶戀花的一個(gè)重要途徑?!?/br> 劉敬天搖頭,繼而笑容jian如狐貍“這樣一來蝶戀花就像一只被一群惡狼追著跑的肥兔,想偷懶都難。” 酒店高管那顆緊繃的心都因?yàn)閯⒕刺斓倪@個(gè)形象比喻而稍稍放松,他們此刻終于明白伴君如伴虎這句話的含義。 柳若蘭對(duì)此也相當(dāng)無奈,只能順從劉敬天,那幾個(gè)顧客在聽說能夠拍照后都興致勃勃地狂拍起來,那情形非要把膠卷用完不成,要怪就只能怪蝶戀花酒店中的裝修太精巧絕倫。 “有深度底蘊(yùn)的文化應(yīng)該是有氣量的,所以越高雅頂尖地酒店越不傲慢,反而非常平和、寬容、放松。予人以最大的舒適,別人做不到的,我們?nèi)プ觯俏覀兙妥叩搅藢?duì)手的前面。也就擁有了地機(jī)遇,風(fēng)險(xiǎn)?做什么事情沒有風(fēng)險(xiǎn)呢?” 劉敬天戲謔地說道。 這番話讓柳若蘭在內(nèi)的所有酒店高管頻頻點(diǎn)頭,表示贊同。這些畢業(yè)于酒店管理學(xué)院的高管們更是眼眸中透漏出無比的興奮,到目前為止劉敬天的所有舉止都符合他們心目中的完美管理者素質(zhì)。 隨后劉敬天沒有聽從柳若蘭地建議去參觀游泳池或者會(huì)議室,而是去了一個(gè)誰都意想不到的地方停車場(chǎng)!一群人在不解中隨著劉敬天來到停滿高檔轎車的停車場(chǎng),劉敬天四處轉(zhuǎn)悠,東摸一下,西抹一把,最后才在一群高管的忐忑不安中露出一個(gè)滿意笑容,“到現(xiàn)在為止。我才敢說,蝶戀花確實(shí)能夠被評(píng)價(jià)為超五星級(jí)?!?/br> 看一個(gè)國(guó)家的素質(zhì),就應(yīng)該從人性化地地方去尋求答案,比如公共廁所是否每二平方公里能有一個(gè)!而看一支球隊(duì)的整體實(shí)力,就要看它的板凳深度。 所以考察酒店地管理,也要去一些光鮮背后的地方,例如這最容易藏污納垢的停車場(chǎng)。 “真是難伺候,比評(píng)