助搭檔的身份跟在她身邊就敷衍,而是和程柒講了各種報警的預(yù)案，例如接到搶劫是怎樣的處置程序，接到刑事治安案件的報警電話該如何處置，發(fā)生溺水、自殺、跳樓等情況，應(yīng)該怎樣安排公安機(jī)關(guān)進(jìn)行緊急救助等等。

    當(dāng)然最關(guān)鍵的是，每位110接警員一定要熟悉城市中每一處的地形,了解哪個地方屬于哪個派出所管轄范圍，這樣在遇到需要多警種協(xié)同作戰(zhàn)、多部門密切配合的情況時,可以瞬間分析出最優(yōu)的方案，及時聯(lián)系相關(guān)部門，做出合理的安排。

    節(jié)目組的車是一輛SUV,跟拍攝像貓在后備箱的位置對著程柒兩人，而在車?yán)镆灿兄辽倭邆€不同位置的機(jī)位對著坐在后座的程柒和陶霜。

    面對著這么多的攝像機(jī)，開始的時候陶霜還有些不自在，但當(dāng)程柒詢問她的專業(yè)領(lǐng)域后，她就慢慢放松了下來，細(xì)細(xì)的給程柒講解著。

    很快，節(jié)目組的車就停在了接警中心的外面，程柒先是和陶霜去了更衣室，兩人都換好了制服后才來到了110報警服務(wù)臺大廳。

    剛一進(jìn)入大廳里，就聽到接警員的應(yīng)答聲在大廳里此起彼伏的響著，每位接警員都認(rèn)真的將雙手放在鍵盤上，耳麥貼在嘴邊，仔細(xì)的和電話另一頭的報警人員進(jìn)行溝通，根本就沒注意到程柒兩人還有身后跟拍攝像的到來。

    陶霜直接領(lǐng)著程柒來到自己的位置，和同事進(jìn)行了十分效率的接班過程，這才坐了下去，戴好自己耳麥，并將另一個早就準(zhǔn)備好的連麥耳機(jī)遞給程柒，程柒小聲謝過后將耳麥戴到了自己的耳朵上。

    幾乎就在兩人剛剛準(zhǔn)備好的時候，一個電話就打了進(jìn)來。

    “您好，這里是B市公安局110指揮中心，請問您需要什么幫助？”陶霜立刻用標(biāo)準(zhǔn)的普通話快速且清晰的說道。

    “你好，我身體不舒服?！币粋€男聲虛弱的說道。

    “好的，能說一下具體情況么？”

    “我、我胸口悶，眼前……有些花。”男聲的聲音越來越小。

    “請問您能說一下具體位置么？”陶霜的聲音依然很冷靜，并同時在電腦上做著記錄。

    “水木小區(qū)二號樓、七單元、二、二……”說到這，男聲徹底的聽不見了。

    “先生？先生？”陶霜并沒有掛斷電話，而是用另一部電話連著給兩個醫(yī)院的救護(hù)車打了電話。

    原來B市一共有兩個小區(qū)的名字發(fā)音是shuimu，一個是水木家園，一個是水沐名苑。

    聯(lián)系完救護(hù)車后，陶霜也不敢掛斷電話，而是又聯(lián)系了距離兩個小區(qū)最近的派出所，請那邊的民警同志幫忙查看一下具體情況。

    就在這個時候，程柒突然問了一句，“這兩個小區(qū)哪個小區(qū)附近有學(xué)校？”

    “水沐名苑，它旁邊是一所大型的幼兒園?！彪m然不知道程柒為什么突然這么問，但陶霜還是快速的回答。

    “我剛才聽到了一陣兒歌，很像是幼兒園的鈴聲。”程柒快速的說道，并快速的哼唱了一小段的音樂聲，哼完后還補(bǔ)充了一句，“聲音距離不是很遠(yuǎn)，應(yīng)該就是二樓?！?/br>
    陶霜眼睛瞬間就亮了，“多謝?！?/br>
    說完陶霜就再次聯(lián)系水木名苑的民警，確認(rèn)附近幼兒園的鈴聲確實是程柒唱的那首兒歌后，連忙又給去往水木家園的民警和救護(hù)車打了電話，告知對方不用去了。

    而距離更近的水沐名苑附近的民警很快就到了水沐名苑二號樓七單元，對方剛敲門，一直戴著耳機(jī)的程柒直接開口，“告訴民警，是另一個房間?！?/br>
    果然，等到民警換了一個門敲的時候，就連陶霜也聽到了清晰的敲門聲。

    從接警員這里知道沒找錯地方后，民警也顧不上聯(lián)系物業(yè)，直接暴力砸開了房門，很快就看到了躺在客廳的男子。

    “先生、先生？”民警連忙跑過去小聲的喊道。

    確認(rèn)民警找到人后，陶霜先掛了報警人的電話，然后再次聯(lián)系了救護(hù)車，對方表示還有五分鐘左右才能到，于是，陶霜干脆將民警的電話給了救護(hù)車上的急救醫(yī)生，希望對方可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)一下民警。

    將兩個電話都掛斷后，陶霜松了一口氣，轉(zhuǎn)頭對程柒笑了一下，“謝謝你程柒?！?/br>
    “應(yīng)該的?！背唐庑α诵φf道。

    一旁的跟拍攝像感覺自己的心跳到現(xiàn)在還沒緩和下來，雖然他聽不到對面的聲音，但僅僅從陶霜的話他就能大概猜到事情很緊急，而且因為不能確定對面的位置，所以才會一口氣聯(lián)系兩個小區(qū)附近的救護(hù)車。

    好在最后的結(jié)果是好的，程柒竟然在第一個報警電話上就幫了忙，這讓已經(jīng)將快將程柒當(dāng)成‘三百六十行’自己人的跟拍攝像隱隱生出一種自豪感。

    而陶霜這里，并沒有時間留給她回想上一通求助電話，因為就在她將記錄收尾做完后，又一通電話響了起來。

    “您好，這里是B市公安局110指揮中心，請問您需要什么幫助？”

    ……

    一上午的時間，陶霜幾乎是沒有休息的時候，平均五分鐘左右就會接到一個報警電話，有丟手機(jī)的、擾民報警的、在錢包被偷的、舉報公共場所吸引的、接到詐騙電話的等等，大部分報警電話陶霜都是用了不到一分鐘的時間，就能將事件轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，完成一次幕后救助工作。

    雖然這些事情看起來很普通，但程柒卻發(fā)現(xiàn)完全沒有那么簡單，像是舉報擾民的，陶霜會根據(jù)對方描述的情況來確定舉報成不成立，如果是裝修產(chǎn)生的噪音，在非法定節(jié)假日的固定時間就不算是擾民，但如果是震樓器或者室內(nèi)音響過大這就造成擾民，需要聯(lián)系物業(yè)甚至是附近的居委會。

    再有就是菜市場喧嘩、廣場、歌舞廳音響過大等等，這些就需要聯(lián)系相應(yīng)的城管或者環(huán)保局。

    看似是一樣的報警原因，可對于接警員來說，卻都需要具體事情具體分析，最后給出相應(yīng)的處理方案。

    而舉報公共場所吸煙的，陶霜竟然將所有禁煙區(qū)域和相應(yīng)舉報電話都記得清清楚楚，當(dāng)問清楚報警人電話后，她就能直接將電話說出來。

    對此，程柒是直接問陶霜要了她之前記得筆記看了起來，而跟拍攝像則繼續(xù)拍攝。

    期間，陶霜只有在嗓子啞的不行的時候才小口的抿一口水潤潤嗓子，就是擔(dān)心如果自己喝太多去廁所的話，會耽誤一個報警電話。

    其實不止是陶霜，程柒注意到這里的所有接警員都是如此，雖然手邊都放著一個保溫杯，但拿起來喝水的時候卻少。

    甚至程柒還注意到一位接警員已經(jīng)連續(xù)拿起好幾次水杯了，就是因為電話一直響，所以她就一次次的放下水杯，然后語氣從容冷靜的和電話另一頭的報警人對話。

    很快，就到了中午吃飯的時間，為了確保隨時能有