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在陳息青進(jìn)公司以前,他們公司營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部幾乎鬧到了水火不容的地步,大體是這樣的——營(yíng)業(yè)部:這次客戶特采樣品非常急,圖紙、聯(lián)絡(luò)單以及作業(yè)指示書已經(jīng)發(fā)下去了,你們明天交貨,我已經(jīng)通知了物流。生產(chǎn)部:cao你大爺!急貨交不了!七個(gè)工作日!營(yíng)業(yè)部:怎么就交不了了?這周這道線夜班,機(jī)器白天空著怎么就不能做了?生產(chǎn)部:換磨具開始做,要不要半天?材料下來后,冷卻要不要半天?還要切斷,明天交啥貨?把你裝箱交過去?營(yíng)業(yè)部:你……晚上加班??!這活是為我做的嗎?是客戶要的!生產(chǎn)部:客戶客戶!咱公司,啊,在客戶面前是孫子,在供應(yīng)商面前還他媽是孫子!你看外發(fā)熱處理,他們說沒貨交就沒貨,我們急死了都沒有!他們是供應(yīng)商,我們可是他們的客戶啊,他們?cè)趺茨敲从矚??我們?cè)趺纯蛻粽f啥是啥,完全不管生產(chǎn)部的死活?營(yíng)業(yè)部:只要公司運(yùn)營(yíng)著,就會(huì)有急活,你不能一張口就是交不了??!再不行咱去找總經(jīng)理評(píng)評(píng)理去!生產(chǎn)部:生產(chǎn)線忙得要死誰有空去!你要告狀告去!什么人???于是那個(gè)營(yíng)業(yè)被氣走了,氣走之后,陳息青來了。陳息青自認(rèn)為情商不算太高,但也不算低,但是他在處理公司內(nèi)部人際關(guān)系,和與客戶的關(guān)系方面,把握得非常好,進(jìn)退有度,該軟時(shí)軟,該硬氣時(shí)硬氣。關(guān)系打好了,就算客戶偶爾給急活,生產(chǎn)部也會(huì)盡力配合去做。其實(shí),這些公司里,做事的都是人,人和人之間的交際交流,配合著工作,那才是最重要的。這回,陳息青又要來客戶面前裝一回孫子,做一回?zé)o害小綿羊了。下午一點(diǎn),陳息青到了廣州。結(jié)果原本預(yù)定跟他一起來的同事小丁,由于忽然之間生病,沒能來成。陳息青單槍匹馬,拖著行李,打了個(gè)出租車就往客戶公司那邊奔去。開出租車的司機(jī)是個(gè)比較話嘮笑聲很粗獷的大姐,陳息青上車的時(shí)候,她正和其他駕駛員群聊,聽口音不像廣州本地人。陳息青說出了公司名字,這位大姐立即興奮了:“唉這公司我經(jīng)常跑!真巧真巧!”“哦?是嗎?是挺巧的。”陳息青帶著笑,禮貌性地回答。車子一路前行,陳息青打開電腦,連上手機(jī)熱點(diǎn),開始噼里啪啦發(fā)郵件。大姐其實(shí)還想和他嘮幾句,但是他自始至終低著頭抱著筆記本,全程指尖翻飛,大姐打了個(gè)哈哈,又投入到了出租車司機(jī)群的群聊中去。三十幾公里,大姐魔性的笑聲一直回蕩在陳息青的耳邊:“咱們老百姓呀,今兒個(gè)真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!”這位大姐看來今天真的很高興,笑聲也很有特色,陳息青也沒覺得吵,就在想,這樣子樂呵呵的人,應(yīng)該活得很開心吧?有人開心,就有人不開心,比如,客戶公司的總經(jīng)理。最近事情由于品質(zhì)出現(xiàn)問題,他非常忙,周六還跑過來加班,他的心情很不愉快。陳息青是系長(zhǎng)級(jí)別,對(duì)方是客戶公司總經(jīng)理,就算陳息青不是他們公司的員工,如果撞槍口上被他胡亂說一通,也沒辦法,只能默默地聽著,不能回嘴。陳息青對(duì)此非常有心理準(zhǔn)備,他的品質(zhì)投訴對(duì)應(yīng)書已經(jīng)躺在了對(duì)方的郵箱里,現(xiàn)在他要做的是,當(dāng)面就品質(zhì)問題的事做出正式道歉,報(bào)告一下緊急處理結(jié)果和今后對(duì)策,然后晚上請(qǐng)客戶吃一頓飯。陳息青只身進(jìn)了會(huì)議室,對(duì)方中日人員都在,他用雙語做著報(bào)告,時(shí)不時(shí)回答客戶提出的問題,全程嚴(yán)肅,該實(shí)話說就實(shí)話說,該胡說八道就胡說八道,對(duì)答如流。如果一個(gè)外國(guó)人,他能說出一口流利的中文,那么往往人們對(duì)他的第一印象就會(huì)莫名的好,比如一直在中國(guó)很火的乒乓球選手福原愛,一口東北大碴子味的普通話吸粉無數(shù)。陳息青的日文水平也相當(dāng)于那種,一張口就能獲得好感無數(shù)。嚴(yán)肅的會(huì)議期間,對(duì)方新來的日本人見他一口標(biāo)準(zhǔn)語,眉頭漸漸舒展。中方人員不要說,一直和陳息青保持著友好的關(guān)系。于是一場(chǎng)一群人對(duì)一個(gè)人的報(bào)告會(huì),持續(xù)了三個(gè)小時(shí),在陳息青口干舌燥,太陽(yáng)xue快要爆炸的情況下,結(jié)束了。也不是沒有咖啡和茶水,雖然是登門道歉做報(bào)告,對(duì)方也不會(huì)這樣對(duì)待。陳息青為了防止自己頻繁地跑洗手間,讓客戶等,這樣子不禮貌,所以只喝了一點(diǎn)點(diǎn)。晚上,客戶帶著陳息青,陳息青帶著卡,出去吃飯了。這次客戶選的是火鍋,對(duì)方一共來了三男一女,加上陳息青,總共五個(gè)人,要了一間包間。席間。大家平時(shí)生意場(chǎng)上都一副很斯文的樣子,真的喝的高興了,開了黃腔一個(gè)個(gè)都是敗類。陳息青就喝著酒,自始至終臉上都是掛著笑,聽著他們胡說海說,時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭,也不想去參加進(jìn)去,對(duì)面來的女客戶明顯經(jīng)驗(yàn)也非常豐富,加入他們聊得熱火朝天。其實(shí)陳息青現(xiàn)在心里非常苦,他真的是不擅長(zhǎng)聊這類話題。以前他和部長(zhǎng)一起來,每當(dāng)談到這種話題,部長(zhǎng)滿嘴跑黃腔,他只負(fù)責(zé)聽就好了。今天沒來的小丁,也是個(gè)中高手,張口閉口可葷可素,能把客戶逗得飛起來。然而……他沒來。啊,要是小丁來了該多好啊,陳息青一個(gè)人進(jìn)會(huì)議室沒有緊張過,這會(huì)兒坐在火鍋包廂如坐針氈。酒足飯飽,對(duì)方生產(chǎn)部老大笑得一臉曖昧,拍著陳息青的肩膀直說:“畢竟年輕,小陳還不知道滋味,待會(huì)帶你去玩玩……”玩……無非就是日式club或者中式酒吧,再者就是去按摩。雖然一般可能不會(huì)有什么出格的事情,但是陳息青還是立即頭就大了。不喜歡這些啊,而且今天好累,還是喜歡自己安安靜靜地住酒店。但是,作為供應(yīng)商,過來陪客戶吃飯,目的就是搞好關(guān)系,看對(duì)方林部長(zhǎng)異常有興致的樣子,如果拒絕又顯得不太好;不拒絕的話……實(shí)在是要命。想了想,陳息青用包著紗布的手扶著頭,直擺手:“林部長(zhǎng),我今天有點(diǎn)上頭……”“小陳這么不能喝?去做個(gè)按摩就好了?!绷植块L(zhǎng)當(dāng)他害羞,湊近他的耳朵,“有什么啊,怕女朋友查崗?”“真不是,林部長(zhǎng),我最近有點(diǎn)身體不適,下次我再來拜訪的時(shí)候,一定跟您去?!?/br>“下次是要去的,這次也是要去的……”“……”