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。 卷發(fā)藍眸的男人背靠落地窗,一只手握著鋼筆, 邊聽經(jīng)理做匯報邊輕輕轉(zhuǎn)動。這位經(jīng)理在副總回國后第一天就被提溜到這里來挨過訓, 此時不免有些緊張。 “……上個月銷售額相較去年同期增長了45%,比三年前的數(shù)據(jù)還要高一些, 年初的新品發(fā)布會功不可沒, 本月數(shù)據(jù)還會持續(xù)增長,因為我們會不斷投放成本在廣告宣傳方面。即將舉辦的青年服裝設(shè)計師大賽會將品牌宣傳帶到一個峰值,后期我們也想了很多方案……” “……這段時間市場部重點考察了客戶對門店服務(wù)的滿意度, 我們亞洲區(qū)是所有地區(qū)客戶滿意度最高的,但不排除個別門店和個別員工因服務(wù)水平引發(fā)了公關(guān)問題……” 經(jīng)理戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的, 去年底席默琛剛回國就聽說了網(wǎng)上傳得沸沸揚揚的“席瀾柜姐歧視普通顧客”事件, 要求市場部和公關(guān)部立即整改這個問題。這幾個月, 他們在培訓基層員工上面投入了大量精力,但架不住網(wǎng)上那些買手和網(wǎng)紅為了賺取流量, 利用各種方式來探店, 一線銷售人員不勝其煩, 上班壓力過大, 難免有不周到的地方。那些人自詡聰明,席瀾門店重視品牌版權(quán),不允許任何拍攝,他們就偷偷攜帶錄音工具進店,一但錄下員工不耐煩的樣子,就會立即做成視頻發(fā)到網(wǎng)上, 造成一系列負面影響。 經(jīng)理們其實很清楚,在熟客或者和柜姐交好的客人群體,幾乎對他們的服務(wù)水平?jīng)]有不滿的。不少富太太和名媛千金只因柜姐一句話哄得好,當場就能刷掉幾百萬,這都是常事。但作為目光需放長遠的管理層,席默琛很看重那些消費還未達到一定程度但又是潛在顧客的人,這個群體數(shù)量龐大,對集團未來有重要影響,而他們就容易被網(wǎng)上各種言論干擾,席默琛要求相關(guān)部門務(wù)必改善這個問題。 近期又有個網(wǎng)紅在網(wǎng)上亂說了,偏偏她的視頻播放量還很高,所以經(jīng)理壓力很大,已經(jīng)做好了被副總訓斥的心理準備。 席默琛聽完,放下鋼筆,雙手合握,在一片晨光里看向經(jīng)理,和顏悅色的樣子。 “我知道你們的壓力很大,不用太著急,一步步來,有些事不是你們的問題,盡力了就好。”頓了頓,他又說,“這段時間你們部門很辛苦,我會讓財政部適當提高大家的獎金?!?/br> 經(jīng)理還以為自己聽錯了,這位年輕的副總向來不茍言笑,要求又高,尤其最近聽說他心情不好,不知道罵過多少人了。同事們私底下都猜是不是因為席夢總裁離開太久,他壓力也很大,所以脾氣暴躁,海外的同事個別語法用錯都要當眾罵。結(jié)果他今天一來,卻看到席默琛在……微笑? 那雙微藍的眸子如一汪清澈的海洋,海面和風陣陣,被陽光一照,還莫名有幾分溫暖之意。 他沒眼花吧? 好不容易反應(yīng)過來,經(jīng)理忙說:“多謝副總體諒,我代表部門其他同事向公司表示感謝?!?/br> 席默琛又問了他幾個關(guān)于后續(xù)決策的問題,態(tài)度很好,很有耐心,經(jīng)理走出辦公室的時候,感覺腳步都是輕飄飄的。小徐從工位上站起來,目送經(jīng)理進電梯,末了,有些疑惑地看向跟在后面的李淮:“張經(jīng)理怎么這么開心?” “獎金多了,當然開心。” “副總說的嗎?”小徐兩眼放光,忍不住說,“不過我覺得副總今天的心情好像確實不錯,早上他來的時候還夸了我的新鞋子,我說是去樣品部挑的樣品,他說我眼光好?!?/br> 李淮點頭:“同感。” 小徐滿懷憧憬:“上帝保佑咱們副總的心情永遠都這么好?!?/br> 那就不能求上帝,要去求他家里那位了。李淮默默地接話。 今天席夢總裁出現(xiàn)在公司,不少部門都很緊張,但李淮知道席夢早幾天就回來了。那時候的席默琛心情不見好,反倒是昨天晚上,席默琛讓自己去超市買了菜,送到他和沈千星的新家,轉(zhuǎn)眼 頂層總裁辦公室。席默琛一出電梯,六個助理齊刷刷起身,向他行注目禮。男人點頭致意,帶著文件走進辦公室。數(shù)百平的大空間被分成了不同區(qū)域,有休閑舒適的會客區(qū),堆滿東西但不失有序的創(chuàng)作區(qū),旁邊有一扇門通往辦公室主人的休息室,那里有床、衛(wèi)生間乃至廚房,一應(yīng)俱全。 很多時候,席夢幾乎就住在這里。 席默琛進來以后,一眼發(fā)現(xiàn)辦公桌后的女人似乎在小憩。她單手撐著額頭,眼睛微瞇,雖然她的妝容和發(fā)型依舊打理得一絲不茍,隨時都能上臺面對成千上萬人演講,但走近看到她臉上即便用脂粉也難以掩飾的細紋,席默琛還是能感覺到這個和自己流著相同血脈的女人有些疲憊。 他還沒開口,席夢卻像是知道他來了,先伸出手。 席默琛立即把文件遞給她。席夢從桌上取了眼睛戴上,草草翻閱一遍,眼也不抬,表情已經(jīng)滿是譏諷。 “你敢這樣縮減成本,那幾個老的會先殺了你?!?/br> 席默琛遞上第二份文件,說:“我會先從這個溫和的方案的開始,等公司上下適應(yīng)了,再啟用剛剛的改革計劃?!?/br> 席夢略略看了下,沒說話。像他們這種家族公司經(jīng)營久了自然會出現(xiàn)這種情況,表面看起來日進斗金,其實成本支出非常驚人。尤其他們又是高奢行業(yè),各部門向來鋪張揮霍慣了,一來要吸引顧客進入這個紙醉金迷的世界,二來也不可能在任何細節(jié)上被別的品牌看低,一年年的除了加大成本別無退路。 席夢是設(shè)計師出身,她的觀點和務(wù)實的席默琛完全不同,她只能嘗試去理解席默琛考慮的這些問題,因為她知道實行起來太難。 片刻,女人把文件放下,突然問:“沈千星呢?” “她在準備設(shè)計師大賽,年初她以為會和我離婚,一聲不吭就去投了簡歷,現(xiàn)在我們?nèi)允欠蚱揸P(guān)系,按理應(yīng)該她和席瀾舉辦的比賽避嫌,我會想辦法……” 他的話還沒說完,席夢擺手,表明不想聽這些話。 “你為了她不惜搬出席家,她就這么值得你付出?” 席默琛沉默了一會兒,說:“她是我的妻子,過去兩年多是我太忽視她了?!?/br> “席默琛,我一生未婚,靠的是我父親和兩個兄弟,不管我遇到什么事,他們總會在我需要的時候伸出援手?!毕瘔糁钢缸约海刂氐卣f,“你看好,我今年六十多了,你以為我還能活多久?而你,你沒有父親,沒有兄弟姐妹,現(xiàn)在連個能給你一點幫襯的姻親都沒有!你就是個孤家寡人!你心心念念要娶的那個女人,沈千星她一大家子都靠著你,她除了能給你所謂的溫柔、那種毫無意義的感情以外,什么都做不了!你為她付出這么多,她又能給你帶來什么?一點實際用處沒有!” 席默琛望著