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靈說。 和筱白收了合同、計算器和銷控本,“我meimei也不是你這樣的,這是我的幸運。” 買房子養(yǎng)小三的、訂婚買房退婚退房的、離婚分房意見不合大打出手的……和筱白可能是在售房部呆的久了,對這些時不時刷新三觀的事情已經(jīng)習以為常了。 愛情是什么,很久沒有聽到過的新鮮詞語。 愛情不止有真善美,她見到更多的是臟亂差。 錦繡府,現(xiàn)在不急著賣,打算做成現(xiàn)房再大量往外推。 房子剛封頂在建中,電梯是運輸水泥材料的施工電梯,簡陋得像漏風的鐵箱子,和筱白每次乘坐電梯都要頭皮發(fā)麻。如果客戶看中的樓層是標準層,和筱白會挑選樓層最低的那層,帶客戶走樓梯上去看。偶爾也會遇到幾個多疑和執(zhí)拗的顧客,執(zhí)意要去挑選的樓層看房子。 和筱白拿了三個安全帽,帶著客戶去工地看房子,她最后一次勸客戶,“您選擇的是標準層,戶型是一樣的?!?/br> 客戶仍是執(zhí)意要去。 腳剛踏進電梯里,電梯就晃了晃,和筱白心跟著晃,可她不能表現(xiàn)出來慌張,得給客戶制造出來房子質量很好施工很安全的表象。 到八層,電梯頓了頓,像垂在繩子上的重物,抻了抻,原來是八層的工人要去樓上,在等電梯。 到十層往上,和筱白完全不敢往下看,她冷汗要出來了。 電梯又停了一次,工人在十三層下。 和筱白的心已經(jīng)卡在嗓子眼里,她不舒服地咳了幾聲。 “我們的電梯安全得很,你不用緊張?!遍_電梯的工人說。 “嗯?!焙腕惆自谛睦镎f,我還對客人說,我們房子沒一點毛病呢。 話,可信嗎? 很快,事實就表明了,話真的不能說太早太滿。 到二十層,電梯晃了晃,沒往上升,反而下降了一小段,卡著了。 和筱白緊貼著簡陋的電梯墻壁,她的手抓著鋼絲網(wǎng),用力到指尖泛白,聲音顫抖著,“怎么了?” “不知道,我打電話問問。”工人仍是淡定得很。 一問,說是停電了,具體為什么停電,原因不清楚。 媽的,和筱白在心底罵,還要努力的安撫客戶,她知道表情一定是僵硬的,“沒事兒的,很快就能好?!?/br> 很快,是多快。 和筱白已經(jīng)把能罵的臟字,反反復復的默念了一百遍,電梯還是沒動,她給售房部經(jīng)理主管打過電話,得到的回復是,“電線到底是因為跳閘還是因為施工弄斷了線路,還在排查中,穩(wěn)定情緒不要緊張?!?/br> 麻痹的廢話,換你上來試試。 同行的是對夫妻,可能是準備買房子做婚房的,倆人臉上開始顯現(xiàn)出焦慮和害怕的表情。和筱白心里也怕的要死,可她知道她不能慌,她的手用力摳著鋼絲網(wǎng),勒緊的疼痛感讓她十分的清醒,她往前探出一小步,往下看,六十多米的高度。 和筱白問工人,“師傅,不會掉下去吧,我還沒結婚呢,這么死了算殉職,你們到時候得給我證明?!?/br> 工人沒遇到過這種情況,本來也緊張,聽了和筱白的話,笑著說,“你這姑娘真有意思?!?/br> 兩位客人也跟著笑,表情緩和了一些。 和筱白站得稍微在外面,她把銷控本夾在腋下,從口袋里拿出手機,對其他三個人說,“這千年一遇的事情就這么讓我們遇到了,得拍個照片留個念?!?/br> 拍照,無論什么時候,剪刀手都不會過時,微笑都不該缺席。 正文 8.08 氣氛終于不那么沉悶,和筱白又接到個電話,是售房部主管打來的說通電了。 工人試了試,果然正常了,升到二十一層,客人要求在這層下。 和筱白趕快就同意了,只要能踩著實地,她的心才能踏實些。 客戶想買的是二十五層,和筱白要領著客戶往樓上走,客戶搖頭,說,“四層到二十七層是標準層嗎?就在二十一層看吧?!?/br> 和筱白把客戶帶到三室的戶型,先在這個房間里轉了一圈。這個戶型在圖紙上看,南北雙陽臺通透得很,是個不錯的戶型,可到了實際的房子里來,弊端也很多,不合適的柱子,洗手間和廚房面積分配不恰當。年輕人買房子和中老年人買房子想法重點不同,如果是中老年人,和筱白只用重點突出價格的優(yōu)惠,成功的概率大大提升,如果是年輕人,對價格并不是十分在意,對功能分區(qū)和戶型更看重。 下樓時候,沒乘坐電梯,是走樓梯。 和筱白一直把客戶送出小區(qū)大門,她以以往的經(jīng)驗判斷,這組客戶是沒戲的。 果然客戶連售房部都不想回了,看來對戶型十分的不滿意。 開門做生意的,有成的就有不成的,和筱白很從容地和客戶再見。 等她回到售房部,被困在電梯里的經(jīng)歷已經(jīng)人人皆知了,各個同情的看著她。接待客戶后,不僅要在自己的客戶登記本上登記客戶的信息,還要在前臺接待的本子上記錄客戶的姓名電話及來訪途徑,方便區(qū)分客戶及做為客戶歸屬的證據(jù)。 王生,未留電。 和筱白如實登記,她沒有把這條信息寫在本子上,第一次來訪連電話都不愿意留下的客戶,也就是連回訪的機會都不給你,更何況是成交呢。 因為這組客戶,和筱白耗了半天時間,錯過了輪值臺,只能在等待區(qū)等著,回訪邀約老客戶或者等老客戶的自然二次到訪,俗稱的瞎貓碰死耗子。 對置業(yè)顧問來說,交訂或者簽合同只是工作時間里占用最少時間的,更多的時間是在接待客戶或者等待客戶。 前臺的同事叫和筱白,說有客戶找。 和筱白出去,竟然看到是夫妻客戶,對方說,“在電梯里,你不是拍了照片嗎?能發(fā)給我們嗎?” “可以。”和筱白問,“怎么發(fā)給你呢?” “加我微信吧。”丈夫說,“謝謝你在電梯里的表現(xiàn),因為你,我們想再了解一下房子?!?/br> 加了微信后,丈夫說,“你們這里是不是有同事改行做出租車司機了?” “怎么了?”和筱白有些不明白。 丈夫說,“從小區(qū)里出去,上了輛出租車,開車那哥們對你們盤熟