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也要保持理智?!?/br> 視頻最后放出了如何鑒別真假貨的小細(xì)節(jié),但害怕造假商會(huì)根據(jù)這些再更改包裝,隨后放出Esther的有效購(gòu)買渠道,呼吁網(wǎng)民不要上當(dāng)購(gòu)買到山寨品。 這一天的熱鬧看下來(lái),事件早已清晰明了,沈檀的邏輯清晰,思路流暢,反倒是那名受害者一直在賣慘譴責(zé),拿不出更多的證據(jù)來(lái)。看完全過程的人堅(jiān)定地站在沈檀這邊,并為她主動(dòng)平反,也有新媒體寫了稿子描述這一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)。 然而還沒有完,Esther的官微放出了第四波消息,由于大理石系列在網(wǎng)上假貨很多,Esther決定重新將這一系列上市,此舉立刻贏得了彩妝愛好者的熱烈擁護(hù)。 買到限定版的消費(fèi)者表示理解Esther的這一舉動(dòng),與其讓其他人買到山寨不如還是出正品吧,沒買到的消費(fèi)者則歡欣鼓舞,沒想到真的盼到了限定款重新上架。 臨近深夜,看完熱鬧的人要休息了,而就在這一天快要結(jié)束的時(shí)候,第五波反擊開始了,Esther的官網(wǎng)率先放出了新品預(yù)告。 而自從新開微博以來(lái),只發(fā)過兩條微博的沈檀又發(fā)微博了,她的微博放出了Esther的新品,微博剛一發(fā)布就上了熱搜。 Esther發(fā)布了同名的新品星云系列,和大理石系列的產(chǎn)品相同,不過氣墊和口紅都是平常的形狀,但它的產(chǎn)品包裝充滿夢(mèng)幻氣息,光是這個(gè)名稱就能窺知一二。 星云系列的底色采用深邃的靜謐藍(lán),在這片藍(lán)色上有一大片閃爍的星星,如同銀河般璀璨閃耀,產(chǎn)品圖已經(jīng)滿足不了大眾的好奇心,看到視頻介紹的時(shí)候,眾人眼前一亮,要買的心再也控制不住。無(wú)論從哪個(gè)角度看過去,都是一片星河,包裝美到極致,非常非常夢(mèng)幻的一系列,符合Esther一向的高級(jí)感。 沈檀在微博中寫到——【Esther在希伯來(lái)語(yǔ)中是星星的意思,也是指希望之星,此次事件中謝謝各位粉絲的理解和不離不棄,懷抱希望,繼續(xù)前行?!?/br> 這話一出立刻吸粉無(wú)數(shù),沒有狗血的賣慘,也沒有狗血的自我營(yíng)銷,只是感謝下支持的粉絲,這讓粉絲深深覺得她們是受重視的,也達(dá)到了沈檀固粉的目的。 當(dāng)天夜晚零點(diǎn)一到,Esther的官網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站放出了預(yù)售的頁(yè)面,同時(shí)還有促銷打折,連剛發(fā)布的星云系列都有折扣,怎么能不入手?產(chǎn)品如預(yù)期般熱賣,它的熱賣讓其他國(guó)內(nèi)外的化妝品公司眼睛都紅了,到底是如何做到短時(shí)間內(nèi)熱賣的? Esther不但擺脫了“致癌門”這一公關(guān)危機(jī),還在這次公關(guān)中炒作一把,發(fā)布新品預(yù)售,一連串的舉動(dòng)早有預(yù)謀,在危機(jī)中重獲新生,獲得了最大的利益。 這個(gè)案例也是可以寫進(jìn)教案中的典型,反向炒作成功的典型。 這次的促銷活動(dòng)持續(xù)了三天,這三天來(lái)工廠和管理部門都忙的不可開交,終于提前將星云系列發(fā)出,拿到貨的人再一反饋,行成良性循環(huán),訂單源源不斷地進(jìn)來(lái)。 而與此同時(shí),沈檀又有了新動(dòng)作,在這忙碌的時(shí)刻,她和市場(chǎng)部的人一同出差,飛到其他三地。借著新產(chǎn)品發(fā)布的勢(shì)頭,將Esther在香港、澳門、臺(tái)灣三地的化妝品店里上架售賣。 這三地本土的連鎖化妝品店有sasa、康是美,Esther全面打入其中,讓顧客可以在實(shí)體店購(gòu)買到新產(chǎn)品。 這一舉動(dòng)惹惱了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者,憑什么不在國(guó)內(nèi)先上,要上這三個(gè)地區(qū),明明是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買力度更大吧?結(jié)果Esther去跪舔其他地區(qū)的消費(fèi)者?。?/br> Esther立刻發(fā)布聲明,指明在同國(guó)內(nèi)化妝品店合作的過程中遇冷,不是不想開設(shè)柜臺(tái)方便購(gòu)買,而是他們有心無(wú)力,有人阻擋Esther的線下發(fā)展進(jìn)程。 這一聲明再結(jié)合化妝品店的相關(guān)人士爆料——【Esther早就派人來(lái)談合作,誠(chéng)意也很足,但管理層就是不同意,Esther市場(chǎng)部的人還來(lái)了好幾次,肯定也是被逼的沒辦法,先從其他地區(qū)開始?!?/br> 爆料者有這家化妝品店的,有另一家的,不可能是事先串通好的,消費(fèi)者了解情況后,頻頻去線下實(shí)體化妝品店詢問Esther什么時(shí)候能入駐,在官網(wǎng)留言不說,又發(fā)郵件給投訴信箱。 【憑什么不讓Esther入駐?】 【幕后黑手到底是誰(shuí)?我們也想在實(shí)體柜試色和購(gòu)買??!】 好幾家連鎖化妝品店在短期內(nèi)收到大量要求Esther售賣的郵件,這一舉動(dòng)早就引起管理層的關(guān)注,他們迫于壓力,立刻和Esther的市場(chǎng)部重新取得聯(lián)系,尋求合作。 這一次市場(chǎng)部的員工們可不用低聲下氣地去求人了,他們仰著下巴等人過來(lái),沈檀就是要這個(gè)效果,她滿意地看著市場(chǎng)部簽下的一份份合作協(xié)議。段攸寧也是服氣的,她的決策成功化解一場(chǎng)危機(jī)不說,還利用輿論成功化解線下發(fā)展受阻的狀況。 “Esther,我算是上了一課?!倍呜鼘幖倌<贅拥爻Φ?。 沈檀瞥了他一眼,笑容揶揄,“那你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目呢,能順利完成了吧。你現(xiàn)在過去談合作就是給你mama一個(gè)臺(tái)階,你mama一定會(huì)順勢(shì)走下來(lái),別端著了,快去。” “是,是?!倍呜鼘庌D(zhuǎn)身出了公司,她連這點(diǎn)都算到了,不得不說,她真的很有頭腦和策略。 他開車到陸家的公司,電梯門在某一層一打開,陸懷瑾正好走進(jìn)去,兩人打了個(gè)照面,陸懷瑾見到他后露出了然的笑容。 兩人進(jìn)到陸妍的辦公室,見到兒子,陸妍當(dāng)然要關(guān)心幾句,聽到他帶來(lái)的是Esther的合作建議書,心里不太滿意。商人最重利,一聽Esther如此熱賣,那幾間連鎖化妝品店的高管早就撕毀原本和她定好的協(xié)議,轉(zhuǎn)而和Esther合作了。 “你啊,自家的公司不待,跑去給別人打工,還幫別人的公司發(fā)展?!标戝粷M地看著段攸寧,輕咳一聲,“把建議書拿過來(lái)給我看看?!?/br> 段攸寧很給面子地遞了過去,陸懷瑾也清楚陸妍這是因勢(shì)利導(dǎo),兒子親自出面,她算是妥協(xié)了。 陸氏這里會(huì)成立一個(gè)項(xiàng)目小組專門同段攸寧對(duì)接,他長(zhǎng)大了,該讓他有所鍛煉,陸妍也打了這個(gè)主意。 段攸寧向沈檀報(bào)告了成果,聽著她略帶得意的聲音,他笑了笑,掛掉電話轉(zhuǎn)身見陸懷瑾過來(lái),他的眼中有光芒閃爍,“舅舅,我之前說過不和你搶,但我改主意了?!?/br> 陸懷瑾停下腳步,眼眸發(fā)沉,冷冷地看著他。 Esther的線下實(shí)體擴(kuò)張計(jì)劃發(fā)展順利,生意越做越大,沈檀也是忙得腳不沾地,自家的加工廠已經(jīng)不能滿足,她需要和更大的工廠合作,外包一個(gè)工廠進(jìn)行