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來有些馬大哈的何香美也發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁,她困惑地看著丁而的失常表現(xiàn),問道:“丁姐,你怎么為么緊張,額頭上全是汗水?!?/br> 丁而勉強(qiáng)敷衍道:“我是昨天在火車上一直沒有睡著,所以現(xiàn)在人有些不舒服?!?/br> 何香美接受了丁而的這個(gè)理由,安慰道:“一會(huì)回到屋里,你可以睡一個(gè)午覺,我們下午再說其他的事情。” 丁而臉色蒼白,笑容也是無精打采的。 現(xiàn)在何香美和姚媛媛居住的房間,客廳里衣服、包裝袋已整齊擺放在木架上,或是裝入貨箱里,一切看來井井有條。 姚媛媛早在昨天晚上收到丁而的電話,知道所有情況,所以她一早起來就收拾出差的行李,對(duì)著回來的丁而和何香美說道:“我已買好去A市的飛機(jī)票了,是今天晚上的飛機(jī)。這三天就要麻煩丁而暫為客服。在我那臺(tái)電腦桌面上,有一個(gè)的電子文檔,里邊的內(nèi)容就是顧客有可能會(huì)提出的問題,以及作為客服回答問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。到時(shí)候,丁而就可以直接復(fù)制粘貼發(fā)送了。當(dāng)然,如果顧客提出的問題是文檔里沒有的話,親愛的,你就自由發(fā)揮吧?!?/br> 何香美也從抽屜里翻出一個(gè)名片交給了丁而:“這是快遞的電話號(hào)碼,如果有需要郵寄的包裹,一般來說每天下午四點(diǎn)前你通知他來取貨就行了?!?/br> “行了。一切交給我?!倍《c(diǎn)了點(diǎn)頭。 何香美又說道:“丁姐,你不是不舒服嗎?你可到臥室里休息一下,一會(huì)我們?cè)俳o你說一下工作流程以及應(yīng)付這幾天網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)單cao作方式?!?/br> 丁而點(diǎn)了點(diǎn)頭,見媛媛在臥室里收拾行李,就去了何香美的臥室,然后躺在床上,勉強(qiáng)讓自己閉目養(yǎng)神。 中午快到一點(diǎn)鐘后,丁而小睡起床后,三人吃過午飯。之后的幾個(gè)小時(shí),就是丁而的客服實(shí)習(xí),從如何回答客人的問題,到客人下訂單后涉及修改運(yùn)費(fèi)或價(jià)格的cao作等等。 當(dāng)丁而將今天的訂單里的所有商品從貨架上找出來,然后將貨物打包并在空白的快遞單上填上郵寄地址,再在四點(diǎn)鐘時(shí)通知快遞人員上門取件之后。何香美宣布,丁而實(shí)習(xí)期結(jié)束可以正式上崗了。 下午五點(diǎn)鐘左右,快遞人員取完件。而何香美和姚媛媛在吃過晚飯以后就提著行李出門去機(jī)場(chǎng)。 當(dāng)房間里只留下丁而,看著安靜的房間,那一刻丁而有些神慌,她當(dāng)即將不需要用到的電器插頭一律從插座上拔掉,天然氣暫時(shí)不需要用,就把氣閥門關(guān)掉,確保電和氣的安全。然后再將門窗緊緊關(guān)好。 這時(shí),丁而才感覺安全多,重回客廳的電腦桌旁,繼續(xù)開始她的客服工作。 缺少何香美和姚媛媛的工作指點(diǎn),單打獨(dú)斗的丁而最初還有些手忙腳亂,那怕已有現(xiàn)成的答案資料,但畢竟不是所有的問題都有答案,加上丁而打字技能還是非常生疏,所以晚上到了網(wǎng)店流量高峰時(shí)期,同時(shí)在線十幾人詢問問題時(shí),讓丁而光是看著電腦右下角那一閃一閃的小頭像都感覺心慌。 絡(luò)意不絕的聊天讓丁而從六點(diǎn)忙到九點(diǎn)鐘,可以說工作非常充實(shí),只是工作成果不太好,詢問后轉(zhuǎn)化成實(shí)際購買下單也就七八人而已。 九點(diǎn)三十分鐘,丁而準(zhǔn)備停止一天的工作,就算有客戶詢問,她也不打算回復(fù)了。 丁而準(zhǔn)備睡在姚媛媛的臥室里。依著平常睡覺前的習(xí)慣,她從背包里拿出安眠藥,正欲倒出二顆藥時(shí),她停了下來。這時(shí)的丁而想起當(dāng)初張文勝偷入到自己的房間時(shí),如果自己沒有吃安眠藥的話,是否會(huì)很快被驚醒,而不是等到沙沙聲響起才醒過來。 丁而認(rèn)為現(xiàn)在的自己要努力擺脫依靠安眠藥睡覺的藥物成癮習(xí)慣,當(dāng)然戒藥癮不是一蹶而就的事。丁而想了想,便從網(wǎng)上搜出戒掉安眠藥的方式,“……室外活動(dòng)半小時(shí),活動(dòng)后洗溫水澡或用熱水浸泡雙腳20分鐘,就上床睡覺。如果超過半小時(shí)仍無睡意,即服用事前放在床旁的由醫(yī)生設(shè)定的安眠藥物?!?/br> 根據(jù)這篇文章,丁而打開了自帶小花園的門,回憶起高中的廣播體cao動(dòng)作,足足跳了二十分鐘后,又翻出繩子跳了十分鐘繩。 湊夠三十分鐘的室外活動(dòng)后,丁而回到房間洗個(gè)熱水澡,洗完后馬上躺在床上醞釀著睡意。 丁而雖是躺在床上,竭力想讓自己睡著,但夜深人靜之時(shí),昨天夜里那封信的內(nèi)容卻時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)在她的腦海中,讓她難以入睡:“信里說我從事圖書管理員工作,還是兼職網(wǎng)絡(luò)作家。” “不過,網(wǎng)絡(luò)作家,這是一個(gè)什么職業(yè)?”丁而在困惑。 作者有話要說: 謝謝讀者“willette”,灌溉營(yíng)養(yǎng)液 12018-01-09 18:55:53 ☆、第 40 章 在丁而之前的人生中,由于從小到高中畢業(yè)之時(shí)都一直生活在小鎮(zhèn)和農(nóng)村,基本上沒有太多的機(jī)會(huì)接觸到電腦。 而高中畢業(yè)到城市找工作的她,最開始能找的工作是餐飲服務(wù)業(yè),習(xí)慣帶著白手套的她被安排作迎賓小姐,卻因?yàn)闊o法適應(yīng)和許多人睡在一個(gè)房間,最后不得不辭去工作,而她第二份工作是私人鞋店的銷售員。二個(gè)職業(yè)都沒有接觸電腦的機(jī)會(huì)。 后來,丁而進(jìn)入工廠當(dāng)工人,在那時(shí)她才看見管理層和財(cái)務(wù)人員cao作電腦,為此她特意去學(xué)了電腦最基本的cao作技能,比如打字、表格的處理等。再后來丁而為了能掙到更多的工資,就自修質(zhì)量管理專業(yè)的大學(xué)??疲髮.厴I(yè)以后,她跳槽到另一個(gè)工廠,進(jìn)入質(zhì)檢部。而進(jìn)入質(zhì)檢部后,她才終于有機(jī)會(huì)真正接觸到電腦,只不過大多數(shù)時(shí)間是在電腦上做表格而已,對(duì)于文字類的cao作很少。 六年的時(shí)間,丁而的工資從剛進(jìn)入城市的每月三百元增加到每月三千元錢,工資水平算是達(dá)到在二線城市勉強(qiáng)處于溫飽線的程度;而居住條件也從最初和同事一起擠在餐廳頂樓的小房間里,到現(xiàn)在終于可以單獨(dú)租房居住,這時(shí)的丁而才感覺到自己有在C市落穩(wěn)腳的把握。 再后來,丁而就遇見了張文勝。一年后,她開始頻率地接到死亡通知書了。 就在丁而回憶過去經(jīng)歷之中,她漸漸睡了。只是由于淺睡,她很快醒來,看了一下時(shí)間,十一點(diǎn)四十分鐘,只能服一顆的安眠藥保證睡眠。 早上七點(diǎn)鐘,起床鬧鐘響了。丁而起來,將粥放在火上熬后,她就到小花園活動(dòng)了一下身體。 早上八點(diǎn)鐘,早cao做完,飯也吃完后,丁而打開電腦,開始一天的工作。 早上前來咨詢的客人比較少,使得丁而有時(shí)間去了解網(wǎng)絡(luò)作家是什么。在連續(xù)上了GG、ZD等各個(gè)大型中文原創(chuàng)網(wǎng)后,丁而這才知道還有這樣一個(gè)職業(yè)的存在。而她曾在書店里讀閱的許多書,很多都