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。路黎當(dāng)下打電話給縱橫公關(guān)部的陸經(jīng)理,詢問這事兒。陸經(jīng)理卻告訴她,這件事子公司公關(guān)部自己會(huì)處理。 路黎問道:“是已經(jīng)討論好對(duì)策了嗎?” 陸經(jīng)理卻說并不清楚,但強(qiáng)調(diào)道:“子公司產(chǎn)品出了問題后,都是自己的公關(guān)部先去處理的?!?/br> 路黎了解到情況后,立馬又打電話給紀(jì)南聚,說明了情況。然后,她說:“總裁,我覺得這件事情如果不盡快處理,會(huì)對(duì)公司和產(chǎn)品產(chǎn)生不小的負(fù)面影響。這款產(chǎn)品主打的是健康、生命力的宣傳?!?/br> 紀(jì)南聚了解后,說:“嗯,那這次的危機(jī)處理,你放手去做吧?!?/br> 得到了紀(jì)南聚的首肯,路黎當(dāng)即打電話讓陸經(jīng)理通知公關(guān)部的同事一個(gè)小時(shí)后到公司開會(huì)。然后她又趕緊聯(lián)系了那家護(hù)膚品子公司的公關(guān)部經(jīng)理,一小時(shí)后與總公司公關(guān)部同事進(jìn)行視頻會(huì)議。 路黎趕到公司時(shí),是七點(diǎn)半。她坐在第三會(huì)議室里,查看網(wǎng)上對(duì)于薛言峰吸毒事件的評(píng)論以及他代言的其他品牌的動(dòng)態(tài)。到了八點(diǎn),公關(guān)部的同事都陸續(xù)到了。但子公司那邊出了點(diǎn)狀況,又過了半個(gè)多小時(shí)才開始會(huì)議。 開了視頻通話后,總公司公關(guān)部與護(hù)膚品子公司公關(guān)部開始了視頻會(huì)議。 子公司公關(guān)部表示,已經(jīng)在考慮撤換廣告計(jì)劃。陸經(jīng)理也表示:“像這種負(fù)/面新聞,我們可以先看藝人方如何進(jìn)行公關(guān)。而且,新聞熱點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)月。如今是個(gè)信息化的時(shí)代,很快就會(huì)有其他的新聞熱點(diǎn)出現(xiàn)。比如上個(gè)月某歌手的撞車逃逸事件不到半個(gè)禮拜就被另一個(gè)歌手的出軌丑聞蓋過去了?!?/br> “我覺得你們說得都很有道理?!甭防璺治隽艘幌拢骸艾F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于這件事的看法,主要分為普通網(wǎng)友方、脫粉的網(wǎng)友方和繼續(xù)支持的粉絲網(wǎng)友方。與我們同時(shí)間段,該藝人手上還有兩家食品、三家日化用品、兩家電子產(chǎn)品的代言。我剛剛并沒有搜到這幾家品牌對(duì)于此事的處理,各家的關(guān)于該藝人的廣告也都還搜得到?!?/br> 路黎喝了口水,繼續(xù)說:“現(xiàn)在我個(gè)人的建議是:我們要趕在其他品牌之前先發(fā)表正式的公開聲明。在聲明中,我們要先對(duì)該藝人的違法事件表示惋惜,并且表達(dá)希望該藝人積極配合調(diào)查、承擔(dān)并積極改正錯(cuò)誤的希望。最后,一定要重申我們品牌熱愛生活、健康/生活、倡導(dǎo)充滿生命力的生活的生活態(tài)度和價(jià)值觀,以及一如既往對(duì)顧客負(fù)責(zé)的理念?!?/br> 當(dāng)天晚上十一點(diǎn)整,縱橫與旗下涉及品牌的官微就發(fā)布了聲明。作為最快站出來表態(tài)的品牌,這次的危機(jī)雖然不算完全解除,但至少受到大部分受眾的理解與支持。 第二天上午,路黎跑去公關(guān)部關(guān)心了了事件的最新發(fā)展。早上九點(diǎn)零五分,薛言峰已經(jīng)正式發(fā)布了道歉聲明。而縱橫的聲明下,鮮見不和諧的評(píng)論。陸經(jīng)理笑道:“還好路特助昨晚把我們都叫來處理了這件事。我們作為第一個(gè)出來表態(tài)的公司,甚至還是趕在涉事藝人聲明之前,這無疑增強(qiáng)了公司和品牌在用戶心目中的負(fù)責(zé)形象?!?/br> 路黎笑道:“我只是出了個(gè)建議。說到底,還是兩邊的公關(guān)同事處理得好,而且迅速?!?/br> 陸經(jīng)理問道:“那接下來廣告還要撤嗎?” 路黎想了想,說:“我建議,先不撤,但考慮撤,做好二手準(zhǔn)備??唇酉聛淼娘L(fēng)向如何。”路黎笑道:“我這是在關(guān)公面前耍大刀了,陸經(jīng)理也不要笑話我?!?/br> 陸經(jīng)理笑道:“路特助哪里的話。還有其他什么建議嗎?” “其他建議我是想不到了,公關(guān)部的同事肯定能比我想得到位?!甭防桀D了頓,笑道:“另外,我發(fā)現(xiàn)總公司與各個(gè)子公司公關(guān)部各自作戰(zhàn),如果能結(jié)合為一個(gè)整體進(jìn)行并肩作戰(zhàn)的話,執(zhí)行力會(huì)增強(qiáng)許多。無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,這都很值得引起重視?!闭f完,路黎暗示道:“我覺得這會(huì)是個(gè)非常好的提案?!?/br> 陸經(jīng)理眼中頓時(shí)一亮,頷首笑道:“多謝路特助點(diǎn)撥。” “陸經(jīng)理客氣了。” 第5章 Chapter 05 下午路黎收到一束花——一大束碩大飽滿的紅玫瑰。路黎翻開精致的卡片,兩行端正的歐體赫然于粉白的卡片上: “ 吾心如斯。 ——陸向穆 ” 路黎頓時(shí)覺得好笑,一個(gè)昨天才見過的男人,是以這種方式像她求愛嗎?不見得。路黎雖不是閱人無數(shù),但也自詡見過些世面。 路黎正想著對(duì)方會(huì)不會(huì)是有什么商業(yè)目的,思緒驟然被叩門聲打斷?!罢?qǐng)進(jìn)。” 田蕊今天穿了黑色的職業(yè)套裝,盤起了烏黑的長發(fā),看上去干練嚴(yán)肅。雖然是在同一個(gè)公司里,而且都是做助理的,照理說是抬頭不見低頭見,不過自從路黎升職后,這是她第一次見到田蕊。 “蕊蕊,是你啊!”路黎起來,“你坐會(huì)兒,喝咖啡還是茶?” “我不是來喝茶的?!碧锶飳煞菸募f給路黎,“立戴的案子已經(jīng)基本定下來了,煩請(qǐng)路特助拿給總裁簽字?!?/br> 路黎接過文件,略一沉吟,看著田蕊,不緊不慢地問道:“蕊蕊,你怎么了?” 田蕊本來打算就此與路黎陌路,不再多說一句話,但是當(dāng)她看到路黎擱在桌角的大束鮮艷欲滴的紅玫瑰時(shí),還是忍不住冷笑道:“我就說,人家那個(gè)加州博士路特助怎么不愿意去相一相,原來路特助正是情場(chǎng)職場(chǎng)雙得意的時(shí)候。” “我知道你是好意。”路黎想不明白田蕊怎會(huì)倏然對(duì)她這么冷淡了,不過她明白八成是因?yàn)樽约含F(xiàn)在做了總裁特助?!安还苣阈挪恍?,這職不是我想升的,況且……現(xiàn)在我們不都是助理嗎……” “路黎,你明明知道總裁特助的職位比普通助理高了多少,這種話虧你還說得出來?”田蕊心里氣不過,索性破罐子破摔,“這職不是你想升的?那你告訴我,憑什么現(xiàn)在在這個(gè)位置上的人是你,而不是我?” 路黎沉默了一會(huì)兒,她知道答案,卻只能說:“我不知道。” “好,那我來告訴你?!碧锶飸崙嵉溃骸霸缭诎雮€(gè)多月前,我就從人事部的同事那里聽說了,總裁原先的兩個(gè)特助,一個(gè)要回美國讀博,一個(gè)要升遷去分公司做負(fù)責(zé)人。我還知道,據(jù)說升遷到總裁特助的人會(huì)從兩個(gè)副總身邊的人里選。我的努力你是知道的,我的能力你也是知道的?!?/br> “所以你有百分之百的把握會(huì)升職的人是你,是嗎?”路黎無奈地嘆了一口氣,說:“蕊蕊……”她沉思了一會(huì)兒,抬頭看著田蕊的眼睛,繼續(xù)說:“你信與不信,你甘與不甘,我現(xiàn)在都是總裁特助了。我做不了什么,只能跟你說一句抱歉?!?/br> “不必了。你若不曾在我背后做過什么,