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學(xué)顧南亭說:“是我,顧南亭?!彼Φ觅\兮兮的,“我還非要當(dāng)120的大燈泡嗎?你們小心被輻射成神經(jīng)衰弱?!?/br> 不是“我是顧南亭”,而是—— 同樣的五個(gè)字,“是我”和“我是”表達(dá)的重點(diǎn)和意思似乎隱隱有些不同。 但程瀟對(duì)他,依然沒有好感。 “如果我猜得沒錯(cuò),他昨晚很規(guī)矩,沒有對(duì)你怎么樣?!彼詫?duì)于程瀟對(duì)顧南亭的不待見,夏至很不能理解,“你什么時(shí)候瞎的?和斐耀比起來,這個(gè)新歡簡(jiǎn)直是極品。你就算不是和他一見如故,也該日久生情吧。” 日久生情?程瀟簡(jiǎn)直無語:“那你得給我點(diǎn)時(shí)間?!比缓笏⒅闹?,“你剛剛說是商億送你和咖啡回來的?” 程瀟笑得特別曖昧,倒像是夏至昨晚發(fā)生了什么不可告人的事,“讓他誤以為你和咖啡同居,會(huì)不會(huì)讓你錯(cuò)失了告別單身的機(jī)會(huì)?聽說,他沒有女朋友?!?/br> 等程瀟拿著顧南亭的證件回房補(bǔ)眠去了,夏至才反應(yīng)過來,明明是要追問她昨晚的后續(xù),怎么反而像是自己有后續(xù)似的? 夏至吶喊:“他商億有沒有女朋友和我有什么關(guān)系?!” 仿佛聽見了她的嘶吼,正在開會(huì)的商億莫名打了個(gè)噴嚏。 ☆、第9章 天空09 天黑許久,中南航空會(huì)議室里,依然燈火通明。 運(yùn)營(yíng)、維修、市場(chǎng)三大系統(tǒng)完成了工作計(jì)劃的匯報(bào),直到供應(yīng)系統(tǒng)的經(jīng)理都發(fā)言結(jié)束了,坐在長(zhǎng)桌首位的顧南亭只是微低著頭,沉思。 作為代理助理,林子繼把他的沉默理解為對(duì)第一季度業(yè)績(jī)下滑的不滿,他解釋說:“顧總,第一季度是航空淡季,業(yè)績(jī)下滑相對(duì)較大是正?,F(xiàn)象,按照往年的傳統(tǒng),第二季度會(huì)有所回暖,而市場(chǎng)部也已經(jīng)根據(jù)淡轉(zhuǎn)旺期間的坐位投放和票價(jià)折扣有所安排了?!?/br> 林子繼說得沒錯(cuò),業(yè)內(nèi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,證明第四季度和第一季度是航空淡季,這期間虧損的概率很大。但是—— 顧南亭抬頭,眉眼平靜:“今年受油價(jià)下跌和春節(jié)長(zhǎng)假帶動(dòng),旅游客源明顯漲浮。據(jù)我所知,海航去年第四季度和今年第一季度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。相比之下,中南航空卻在虧本經(jīng)營(yíng),還能說是傳統(tǒng)淡旺季造成的嗎?” 林子繼和四大系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人皆是一怔。 顧南亭卻笑了:“當(dāng)然了,我們的運(yùn)力供給也并不占優(yōu)勢(shì)。盡管目前國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)的運(yùn)力根本是供過于求,但受中高端客源需求的影響,我們還是缺飛機(jī)的。” 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的顧慮是,“買飛機(jī)是大手筆。而且如果新訂購(gòu)飛機(jī),要迅速拿到機(jī)位也不是一件容易的事?!?/br> 林子繼補(bǔ)充:“聽說海航訂購(gòu)了傳統(tǒng)的737-800飛機(jī),也只有到2011年的機(jī)位了。” 顧南亭對(duì)此早有了解:“國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)確實(shí)出現(xiàn)了總量和結(jié)構(gòu)過剩的現(xiàn)象,但新興的航空公司,以及像我們一樣,為應(yīng)對(duì)正常的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),增設(shè)新服務(wù),占領(lǐng)新航線的公司還是缺飛機(jī)。這對(duì)飛機(jī)制造商而言也是機(jī)會(huì),他們會(huì)不斷提高產(chǎn)量,讓航空公司盡早拿到飛機(jī)。至于機(jī)位,即便要等到2013年,也要去排隊(duì)。否則等別人趁油價(jià)走低,或是黃金假期時(shí)加大運(yùn)力投放,我們就失去了競(jìng)爭(zhēng)力。” 這是顧南亭任副總以來,首次針對(duì)公司發(fā)展召開的會(huì)議,他以海航第一季度的業(yè)績(jī)質(zhì)疑傳統(tǒng)淡季的虧損運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象,再對(duì)公司后續(xù)“增設(shè)新服務(wù)、占領(lǐng)新航線、引進(jìn)新飛機(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力”的發(fā)展提出方向,令在座的經(jīng)理無從辯駁。 最后顧南亭又說:“油價(jià)下跌令票價(jià)水平很難在短時(shí)間內(nèi)改善,但我們不能因?yàn)槠眱r(jià)低了,就降低服務(wù)質(zhì)量,比如機(jī)供品,餐飲品,要作為近期改善的重點(diǎn)?!?/br> ********** 俗話說:領(lǐng)導(dǎo)一動(dòng)嘴,下屬跑斷腿。會(huì)議結(jié)束之后,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)連夜制定培訓(xùn)計(jì)劃,以提高機(jī)上、地面服務(wù)質(zhì)量。維修系統(tǒng)也開始為引進(jìn)新飛機(jī)和占領(lǐng)新航線作準(zhǔn)備,商議航線維護(hù)事宜。市場(chǎng)系統(tǒng)更不敢怠慢,廣告中心立即行動(dòng)起來,確保第二季度和第三季度廣告配合到位。最忙的莫過于供應(yīng)系統(tǒng),因?yàn)轭櫮贤ぬ匾鈴?qiáng)調(diào)改善機(jī)供品和餐飲品,而且散會(huì)后,他還親自去餐飲中心,試嘗供應(yīng)給旅客的餐飲品。 果然如程瀟說的那樣,機(jī)餐很難吃。顧南亭從嘗第一口起,神色就變了。 餐飲中心經(jīng)理見他皺眉,直抹汗:“顧總,現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格很低,有的公司甚至取消了免費(fèi)餐食的供應(yīng)?!?/br> 他言外之意,中南航空能夠提供免費(fèi)的餐食已經(jīng)不錯(cuò)了,哪兒里還能兼顧餐食品質(zhì)。但他忘了,即便票價(jià)下調(diào),公司利潤(rùn)降低,餐飲中心的月、委、年度費(fèi)用預(yù)算可是一分錢都沒有少。 果然,他話一出口,原本只是臉色有些沉的顧南亭不再沉默,語氣嚴(yán)厲地說:“既然還在提供餐食,就該確保質(zhì)量。與其敷衍了事,不如取消餐食供應(yīng),讓機(jī)票價(jià)格有更大的下調(diào)空間,讓利于旅客。另外,”他目光沉涼地看著餐飲中心經(jīng)理:“旅客花錢買機(jī)票,除了是對(duì)交通工具的選擇,更是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇,而餐食是服務(wù)的一部分,不完全是免費(fèi)?!?/br> 他說完就走了,留下汗流夾背的餐飲中心經(jīng)理在工作間里百爪撓心。 林子繼于心不忍,又不得不說:“羊毛出在羊身上,連旅客都知道機(jī)票里包含了餐食,你怎么能說是免費(fèi)呢?!彼麌@了口氣:“抓緊時(shí)間改善,讓顧總在最短的時(shí)間內(nèi)看到成效。” ********** 隔日上午,林子繼把人事部擬定的年度招聘計(jì)劃送到了副總辦公室。 臨近畢業(yè)季,正是招聘旺季,顧南亭對(duì)此沒有異議,只在簽批文件時(shí)增設(shè)了兩個(gè)崗位:副總助理,以及飛行員。 對(duì)外招聘的副總助理顯然不如內(nèi)部提撥的上手快,但他這樣決定,就是對(duì)人事部提報(bào)的助理人選不滿意,林子繼不敢有所置疑,只說:“我會(huì)通知人事部?!?/br> 至于飛行員——他想了想,提醒:“根據(jù)招飛計(jì)劃,公司之前挑選的學(xué)員送往a市航校,今年學(xué)習(xí)完成會(huì)回到公司接受改裝客機(jī)訓(xùn)練的有六位?!比缓筮f過來一份資料:“這是六位學(xué)員的檔案?!?/br> 顧南亭翻看了下名單頁,視線掠過那六個(gè)全然陌生的名字,在招聘計(jì)劃上寫下了飛行員的招聘數(shù)量——1名。 為確保飛行隊(duì)伍的素質(zhì)和建設(shè),航空公司除了根據(jù)招飛計(jì)劃接收航校畢業(yè)的飛行員,公開招聘也是吸納人才的方式之一。這種情況下,招聘的對(duì)象通常是軍轉(zhuǎn)民的飛行員。他們開過戰(zhàn)斗機(jī),飛行技術(shù)過硬。 林子繼以為顧南亭是這個(gè)意思,近而忽略了“1名”背后的針對(duì)性,沒再多說什么。 ******