人發(fā)言，最后還是樓競言站出來發(fā)話了：既然大家不說，我就發(fā)表一下自己的拙見吧！

    蒙萌仿佛能聽見自己那顆繃得緊緊的的心悄無聲息地松了一口氣。

    樓競言的話并不算太長，卻說得很專業(yè)也很有感染力。

    “過去我們總是經(jīng)常聽到一個詞，叫市場營銷，市場營銷是企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，通過市場渠道銷售到客戶手里，怎么樣能保證客戶購買自己的產(chǎn)品呢？企業(yè)要提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，樹立自己的產(chǎn)品特色，打造自己的產(chǎn)品品牌……這個時期，企業(yè)之間競爭的核心是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品?！?/br>
    樓競言的聲音即使是在微信里也依然不疾不徐，清冽中還帶著一絲磁性。

    蒙萌將手機貼近自己的耳朵，聽得無比專注。

    “但是現(xiàn)在流行一種新的理論，叫CRM理論，翻譯過來就是客戶關(guān)系管理，簡單點說就是以客戶為中心，”樓競言盡量讓自己的話說得通俗易懂，簡潔直白。“這種從產(chǎn)品為主到以客戶為主的轉(zhuǎn)變幾乎是必然的，一方面全世界技術(shù)的提升和管理的進(jìn)步，每個企業(yè)的差距正在日益縮小，信息的爆炸式傳播更是讓技術(shù)沒有了秘密和鴻溝，所以產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，企業(yè)想通過產(chǎn)品的差別化競爭來獲取客戶已經(jīng)越來越難；另一方面，現(xiàn)在的客戶在面對眾多商品選擇的時候，已經(jīng)越來越不滿足于表面的功能需求，他們還會有更進(jìn)一步的別的需求，包括情感需求、個性化需求等等，所以我們企業(yè)不能再僅僅停留在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品這種理念上，還要更深入地去思考，我們還能為他們提供什么更多的需求和價值？當(dāng)然，每個客戶都是不同的，只有用心去了解他們，跟他們溝通，找到他們最想要的，這種客戶關(guān)系才會牢固，也才可能持久?！?/br>
    他的聲音剛落，她便情不自禁地鼓起掌來，盡管他根本聽不到。

    她必須承認(rèn)在這短短的跟他接觸的時間里，她從他這里學(xué)到了不少東西。之前有同事總議論樓競言在公司里是怎樣一個特別的存在，字里行間仿佛都把他神化了，她那時只覺得這是因為他跟老板時亦璽的親戚關(guān)系，以及他的年輕俊朗的外表，所以大家才有意無意地將之美化了，但現(xiàn)在……似乎不是？

    有才華的人就像天生帶著一種讓人膜拜的光環(huán)，讓你在不知不覺間就臣服在他的某種魅力之下。

    樓競言的這番演講很快獲得時亦璽的點贊，然后是群里一大堆人各種花式不要臉的拍馬屁。

    蒙萌狂汗，她在想她要不要也向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，也試著拍一拍說一些恭維諂媚的話，但想想還是不要了，自己跟他們不是一個級別，又學(xué)藝不精，萬一說得不好畫風(fēng)不對那就尷尬了，還是努力做個隱形人就好。

    整個群里大家說得熱熱鬧鬧，似乎誰都沒注意到她這個突然加進(jìn)來的無名小卒。

    樓競言發(fā)表完那一番話，基本上就沒再發(fā)言了，剩下的都是其他領(lǐng)導(dǎo)們相互之間的打趣、八卦和吐槽。雖然被時亦璽批評水貨太多，不過她還是看得津津有味，挺帶感的。

    就在她以為他已經(jīng)下線的時候，他忽然給她發(fā)來了一條私信——“你有沒有想過你要面對的客戶是誰？你要怎么去打動你的客戶？”

    剛準(zhǔn)備下車回家的她一時愣住了。這個問題是在考她嗎？還是……另有所指？

    第28章 第二十八章

    蒙萌有些訕訕，卻沒有回復(fù)樓競言發(fā)過來的話，只當(dāng)自己沒有看見，徑直背著包回了家。

    許浣比她早下班，她開門的時候玄關(guān)處擺著許浣的鞋子，但人卻不知所蹤，她也不以為意。許浣喜歡搞點直播，沒事就躲在自己的房間里玩自己的，她也不打擾，誰還沒點業(yè)余愛好呢？

    她像力氣被抽空似地往沙發(fā)上一躺，素面朝天，兩手按著自己的太陽xue。好像從來沒有像今天這么累過，不是身體上的，而是心理上的。以前她不過只是公司一個普普通通的小職員，她也做得挺開心，但現(xiàn)在，她覺得自己突然像是被人盯住了，不但她的一言一行在暗中被人觀察審視，為了不露餡，或者說不給自己的生活帶來麻煩，她也得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢小心翼翼地去揣摩別人的一言一行。

    算不算她自找的？要是一五一十地把關(guān)照的事全告訴了公司，大概她現(xiàn)在就沒這么多困擾了吧！可問題是誰叫關(guān)照是她對門的鄰居呢？他一個過著“隱姓埋名”式生活的低調(diào)富豪，偏偏被她的大嘴巴泄露了他的信息和行蹤，他會怎么看她？最重要的是，她要真這么做了，會不會給公司帶來的是反效果？

    不得不說，有些事情，牽涉得越多，想得就越多。

    她若只把他當(dāng)成一個單純的公司客戶，恐怕此時心里不會有這么多亂七八糟的念頭，在商言商就是了。

    然而當(dāng)局者迷，她現(xiàn)在只覺得自己夾在公司和鄰居之間，頗有些搖擺不定。

    躺在沙發(fā)上當(dāng)死尸，許浣忽然從臥室里出來了，一時沒料到她躲在角落里不聲不響，差點嚇了一跳。

    “你干嘛??？”許浣蹙眉看著她?！盎貋砹艘膊豢砸宦?，遇上什么事了？”她邊問邊推了下她的腰，在她旁邊坐下來。

    她只回了個有氣無力的笑，表示自己沒什么。

    許浣打量了她幾眼，搖搖頭，給她去倒了一杯熱水。

    “你剛才沒回來的時候，我們樓下的那位來找過你?！痹S浣在她低頭喝水時仿佛閑聊似地說了一句。

    “誰？”她一愣?！澳闶钦f柯老師？”

    許浣雙手抱臂，臉上掛著幾分似有若無的嘲諷?！斑€能是誰？我倒是奇怪，上次她來邀我們看電影，這次又來找你，只怕是醉翁之意不在酒?！痹S浣也不是傻子，一次還能當(dāng)是碰巧，兩次？稍微想想就能猜到里面的貓膩了。

    “柯老師找我有什么事嗎？”她不覺好奇?？脉┮幌蚋齻z少有交集，最多就是平時碰見了打個招呼，她找她能有什么事？

    許浣撇撇嘴。“她說，最近想自己在家里做飯，但不怎么會炒菜，所以想找你取取經(jīng)。”

    這個理由很合理，很正當(dāng)，她只愣了一秒，便很快就釋然了。

    許浣也知道柯雯雯的這個要求很正常，所以當(dāng)時也沒多說什么?！拔抑徽f了你下班還沒回來，她點點頭就走了，估計下次還會來找你的?！彼嵝训?。

    她一時也不知道該有什么反應(yīng)?？脉┰谒挠∠罄锛幢悴皇恰笆覆徽搓柎核?，也算相去不遠(yuǎn)了。這倒不是埋汰她的話，事實上現(xiàn)在許多的城市白領(lǐng)不愿意也沒那么多時間親自下廚做飯，尤其是單身，柯雯雯只是這群人中的一個。