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筆趣閣 - 言情小說 - 重回一九七一在線閱讀 - 分卷閱讀429
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分卷閱讀429

    “經(jīng)理你也說了,顧客是上帝,你們沒有達(dá)到上帝的要求,我做為顧客就可以提出質(zhì)疑,你們必須給我一個滿意的答復(fù)?!?/br>
    寧先生的眉毛越擰越緊,明顯對米藍(lán)月的這翻話,十分的不滿。

    “是啊,顧客是上帝,不管顧客有什么要求都是對的,這是我們店的宗旨,所以,您妻子來買家具,我們就賣給她了,而且服務(wù)到位,您要來退家具,我們也無條件接受了,您還想怎么樣呢?”

    寧先生被問得啞口無言,半天沒說上話來,米藍(lán)月就繼續(xù)說到,

    “您也覺得我的話很有道理,是吧?所以呢,這家具退是退了,來回的運(yùn)輸和安裝費(fèi)用,我們是不會負(fù)責(zé)的,因?yàn)槲覀儾皇沁^錯方。”

    “您大概并不知道,即使您付出了這些費(fèi)用,我們也并不愿意給您退貨,因?yàn)椴鹆税b的家具,很容易會在保管的時候出現(xiàn)劃痕和破損,您只是為了您上帝的身份要說法,我卻要為您和您妻子的不負(fù)責(zé)而買單,憑白地?fù)p失掉一筆莫名其妙的錢?!?/br>
    第三百零二章 法國名品(上)

    寧先生被米藍(lán)月這么直白的指責(zé),弄得有些下不來臺,米藍(lán)月卻又笑了,而且笑得很溫和,

    “覺得我這話說得太刺耳,有點(diǎn)不能接受么?完全沒有必要。”

    米藍(lán)月的話似乎刺激到了寧先生,他也從座位上站了起來,身體的優(yōu)勢,使得他現(xiàn)在看米藍(lán)月,需要低些頭才行,

    “為什么沒必要,我就是覺得刺耳,就是覺得不能接受,我沒做錯什么,為什么要接受你的指責(zé),現(xiàn)在竟然還要讓我負(fù)擔(dān)往返的費(fèi)用,我絕不答應(yīng)?!?/br>
    米藍(lán)月看到寧先生的態(tài)度變得起來,她的表情也跟著嚴(yán)肅了,

    “你沒做錯?我們慫恿您妻子不聽從您的指令了嗎?我的員工從您妻子兜里掏錢,硬讓她買家具了嗎?現(xiàn)在因?yàn)槟闫拮記]聽你的話,反而讓我們來承擔(dān)后果,你還沒有做錯?那什么才叫做錯。”

    “您是上帝不假,但您戴著上帝的面具來耍我們玩兒就不對了,您妻子如果是個行為不能自理的小孩子,我們還能說誤導(dǎo)了她消費(fèi),因?yàn)樗闹遣怀墒?,可她現(xiàn)在是個成人了,她應(yīng)該對自己的行為負(fù)責(zé)?!?/br>
    “但現(xiàn)在你也看到了,造成現(xiàn)在這個局面的,明明是你們夫妻之間的不默契,但買單的卻是我的商場和員工,憑什么,干我們商場什么事兒?”

    米藍(lán)月的情緒有點(diǎn)壓制不住了,她重重地喘了一口氣,讓自己鎮(zhèn)靜下來。

    “寧先生,您是顧客,是上帝,我做為服務(wù)一方,要滿足您的一切需求,但說句實(shí)在的話,我們退了您的貨之后,您就不再是我們的上帝了,最多算是個陌生的路人,但我們之所以退貨退得這么爽快,這么無爭議,是因?yàn)槟鷽]退貨之前,還是我們的上帝,這就是我們的無可奈何之處?!?/br>
    “您這樣的顧客,我們確實(shí)是第一次見,但我很想給您個建議,如果您這么不相信您妻子的辦事能力,以后就不要把事情交給她做的,也許,她在你來退貨的時候,心里也很不好受呢。”

    “我們無意為這一筆生意跟您鬧得不愉快,畢竟顧客的嘴才是我們最生意的人,最為懼怕也最為擔(dān)心的,它說好的,就可能幫我們宣傳出去無數(shù)的商品,但如果它說壞的,就可能讓很多道聽途說的顧客,拒絕再走進(jìn)我的商場里來?!?/br>
    “所以我也是無意冒犯您的,只是,上帝是公正的,當(dāng)我付出了代價,他就會給我回報,我的委屈他看得到,也希望您在以后的日子里,做事情能三思而行,不是每一個商家都會對顧客有求必應(yīng)的,起碼那個要求要在合理的范圍之內(nèi)。”

    “您的妻子既然同意了購買那些家具,就說明你們的家里,其實(shí)是需要它們的,而且在工人上門安裝了之后,反饋的信息也表示,您家里確實(shí)因?yàn)檫@些家具豐滿了起來,是物盡其用的,但您卻偏偏選擇了拒絕,在家具沒有任何質(zhì)量問題的情況下。”

    “跟您說句實(shí)話您別不愛聽,我們藍(lán)月家具批零商城的顧客是很寬厚的,輕易不會做出什么無理的要求,因?yàn)槲覀兊姆?wù)在目前的家具行業(yè)里,已經(jīng)是第一流的了,所以我的上帝也很高質(zhì)量,希望您不會后悔您今天的選擇。”

    米藍(lán)月終于把長篇大論說完了,她現(xiàn)在已經(jīng)很少說這么多的話,只是今天這件事情,她確實(shí)是有些生氣的,員工雖然不能跟顧客說這些過于尖利的話,但她可以,因?yàn)樗纳矸莶煌荒茉趧e人做錯事的情況下,讓自己的商場和員工受委屈。

    “小汪店長,你下午就派車就這位寧先生的家,把咱們所有的家具都拉回來,直接送到這個地址,我已經(jīng)跟這位顧客說好了,雖然家具開了包,但他愿意接收,我額外送了個小學(xué)習(xí)桌給他,記得給顧客一起送過去?!?/br>
    然后米藍(lán)月看了眼寧先生,

    “看到了沒有,這就是我家上帝的素質(zhì),因?yàn)樗麄兪巧系郏栽试S我犯錯,寧先生,您可以走了,去跟我的店長做下記錄,在下午家具拉走的時候,再過來店里取錢?!?/br>
    “這是程序,沒有辦法,請您體諒一下,我們不可能把錢送到您家里去,就像您買家具的時候,也要到我店里來付錢一樣,運(yùn)輸和安裝的錢,我們會直接扣出去,小汪店長會在回執(zhí)上寫清楚,希望您到時候不要再有什么不滿意的?!?/br>
    寧先生看著米藍(lán)月,半天之后,笑了,

    “很高興認(rèn)識您,米總經(jīng)理,我自我介紹一下,本人寧澤有,現(xiàn)任法國家居名品蒙森的營銷總監(jiān),這次回國,聽說我妻子在只想買一個衣柜的情況下,被消費(fèi)了一整套家具,我就想著,也許,我找到了一個非常有合作水準(zhǔn)的生意伙伴。”

    第三百零二章 法國名品(下)

    已經(jīng)做出了送人姿勢的米藍(lán)月,被這位突然停下來自我介紹的寧先生給弄得有點(diǎn)愣住了,一時沒反應(yīng)過來,不是個來找茬的么,怎么又成了尋求生意伙伴的了,再說了,有這么找生意伙伴的么,純粹是在給自己找不自在吧。

    “米總經(jīng)理,米總經(jīng)理?”

    看到米藍(lán)月一時有些發(fā)愣,半天沒回自己的話,寧澤有就伸手想要拽一下米藍(lán)月的袖子,讓她清醒。

    結(jié)果后面一只手比他先行動了,一把把藍(lán)月扯得往后退了一步,寧澤有的手就落了空,陳慶晏半摟著米藍(lán)月?lián)u晃了一下,

    “藍(lán)月,寧先生跟你說話呢。”

    寧澤有有點(diǎn)意外這兩人的親近,卻在看到陳慶晏放在米藍(lán)月肩上的手時,露出了了然的神色,他剛剛在米藍(lán)月的手上,看到了同樣款式的戒子,他只是有點(diǎn)意外,這位米總經(jīng)理看起來還那么小,竟然這么早就名花有主了。

    他說的小,是純粹表面意義上的小,米藍(lán)月個子雖然高,但因