他說完，粉色的嘴角咧出一個令人心動的弧度，笑著說道：“別耽誤時間，開會，趕快把中層干部叫到會議室開會，越是有問題，我們越不能趴下?！?/br>
    他轉過身子向曉行指著的會議室當先走去，緹娜跟在他的后面，看見他后腦上一條兩寸長的疤痕，心頭一顫，眼中笑意盡失，隨即壓下那種難受的感覺，跟著他走進會議室。

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    明媚的陽光照射進來，臨時會議室是廠史館旁原來工作人員的屋子，坐著十來個參會人員顯得有點擁擠，這里沒有辦法放置投影儀，也沒有辦法人手一臺電腦，大家都拿著個本子，覺得需要記住的會議內容便記錄一下。

    緹娜將廣告公司的企劃方案講解給眾人聽后，微笑的眼睛掃過眾人臉上，笑著問道：“不知道各位對這個廣告企劃方案有沒有什么意見，我可以整理起來，我們大家一起探討好后，再反饋給廣告公司?！?/br>
    眾人都一時沉默，駱群航笑著說道：“各位不必客氣，一人計短，三人計長，大家集思廣益，總比幾個人關起門來研究要來的科學?！?/br>
    素心堂的眾人原本不太擅長這些，聽聞駱群航和歆恬一再鼓勵，便敞開心扉說了一些關于廣告的構想和意見，緹娜聽得很認真，這個世界上每個人的思路都是不一樣的，說不定哪個人就會迸出一個新鮮的火花。

    駱群航偏著頭，想想也補充了兩點，倒不是關于廣告創(chuàng)意的，而是直接說道：“廣告里關于品牌的logo一定要多給些時間。原來看某個品牌的飲料廣告，覺得很搞笑，狂轟濫炸的一支廣告，到處都在播放，從頭到尾哪個明星代言的，廣告故事的來龍去脈，什么口味，開蓋有獎這些都記得一清二楚，偏偏記不住是什么牌子的，我們可別做這種傻事。”

    緹娜撲哧一笑，知道他說的是個大品牌，她當時看廣告也有那個感覺，整個公司的廣告東一支西一支，一點整合的感覺也沒有，各自為戰(zhàn)，白白浪費那么多錢。

    她點點頭，眼中閃過笑意，接著說道：“駱總，你放心，咱知道素心堂現(xiàn)在有錢，但是再有錢，咱也絕對不胡花?！?/br>
    兩個人這樣一說話，會場上氣氛就輕松了很多，有一個采購部經(jīng)理，總是負責藥材采購，不太懂這些，他想到歆恬在廣告企劃之前，還講了未來銷售渠道構建和銷售隊伍建立，他笑著問道：“廣告企劃這個我沒有問題，但是我想詢問下銷售渠道構建，我看你說，每個省都要設立代理商，既然設立代理商，就將市場去交給他cao作好了，何必再浪費人力物力地開設辦事處?！?/br>
    緹娜友善地微笑了一下，輕聲說道：“王經(jīng)理，是這樣的。有實力有良好分銷渠道的經(jīng)銷商一般不會只代理一個廠家的藥品，未必見得對銷售我們的產(chǎn)品全力以赴。需要我們的銷售人員和經(jīng)銷商做好客情，協(xié)助他開發(fā)渠道，做好銷售人員培訓等等很多工作。如果是一個實力稍遜但是很有忠誠度的經(jīng)銷商，就更需要我們協(xié)助他發(fā)展壯大了。這是從近處看，從長遠看，經(jīng)銷商獨立控制整個銷售渠道，和廠家談判的籌碼太大，廠家對終端還是要有一定自己的控制力度?！?/br>
    “而且”，緹娜看了一眼駱群航，看到后者眼中的笑意，繼續(xù)說道：“而且素心堂的愿景規(guī)劃中，不只有純中藥制品，還有衍生的相關產(chǎn)品，這些都需要我們提前布局做準備?！?/br>
    王經(jīng)理點點頭，原來負責接洽經(jīng)銷商的張經(jīng)理，繼續(xù)問道：“既然如此，我們能不能甩開經(jīng)銷商，直接利用辦事處開發(fā)終端呢?！?/br>
    緹娜稍微停頓了一下，輕聲說道：“這個目前來看還是不太現(xiàn)實，因為選擇好優(yōu)質的經(jīng)銷商，意味著我們能夠在銷售區(qū)域有穩(wěn)定的庫存送貨和銷售網(wǎng)點，并且每時段有穩(wěn)定的銷售回款，或者還有我們不知道的銷售機會，還能夠提供一定的市場競爭信息。所有的終端市場都要廠家來做的話，效益不高，財力也容易不足。若是所有的銷售終端賬期都有我們來承擔，對企業(yè)來講是很困難的。但是對銷售業(yè)績穩(wěn)定，信用良好的經(jīng)銷商給予一定的信用額度，支持他去做一些需要賬期結算的大項目，對我們來說卻是可以的?！?/br>
    臨時會議室里一陣善意的哄笑，陽光似乎又明媚的幾分。

    張經(jīng)理良久輕輕嘆口氣，繼續(xù)說道：“哎，駱總，若是你早些回到素心堂就好了，華廠長也不至于那么cao心勞力，我們都是老腦筋，偶爾有點新想法，又沒本事說服華廠長，否則素心堂也不至于落到今天這個地步?！?/br>
    緹娜知道駱群航一直對這件事耿耿于懷，知道張經(jīng)理不含惡意，只是心中感慨，卻還是擔心駱群航心中難過，當下笑著說道：“若是不經(jīng)歷這些，想必大家的觀念也難以扭轉，素心堂就像浴火鳳凰，經(jīng)歷一次風雨磨難的洗禮，才能沖破桎梏涅槃重生嗎?！?/br>
    駱群航眼睛輕輕看向窗外，似乎在想著歆恬的話。

    緹娜看會議室一時安靜，笑著說道：“呵呵，想把素心堂搞好，我們要學的東西也多著呢，就算這藥材采購，生產(chǎn)過程，我們可是門門不清，幾位經(jīng)理有時間也給我們好好講講吧，讓我們都好好學習，互通有無?！?/br>
    眾人齊齊點頭，他們熟悉中藥和制藥，提到這個話題便是他們的專業(yè)和本行，臉上充滿自信的神采，緹娜和曉行認真地聽著幾位經(jīng)理介紹基本情況，臉上露出融融笑意。

    緹娜偶爾向著駱群航看去一眼，卻發(fā)現(xiàn)他一直看著窗外，深邃的眼神平靜如海，而海底不知道涌動著如何的漩渦激流，想到素心堂最近的遭遇，她不由得擔憂地挑了挑眉。

    145 為什么背資料

    素心堂像一個高效磨合運轉的機器，所有人前所未有的凝聚在一起，努力做好自己份內的事情。其實想做好事情很簡單，每個人找好自己的職責，做好自己分內的事情，能力素質達不到要求的，培訓，培訓仍然達不到要求的淘汰。各行其是，各盡其責，能者上，庸者下，企業(yè)也好，國家也好，甚至小到家庭都能夠和睦和諧。

    關鍵即使恪守著這樣一個大準則，也會出現(xiàn)意外的事情，因為人的性格不同，導致同樣有規(guī)定的事情也會出現(xiàn)很多可變性。

    緹娜一早上在辦公室里坐了很久，打了很多電話，發(fā)了很多郵件，終于能夠伸伸懶腰。今天曉書和駱群航都在外面忙碌，尤其是駱群航自從出院之后，每天都跑在外面，似乎在偷偷籌劃什么東西，但是卻又神秘的很，不肯告訴她和曉書。

    兩個人今天都不在，素心堂便由她暫時盯著。

    她伸伸懶腰，走出辦公室，明媚的陽光灑在院子中，整個素心堂籠罩在陽光的金暉中，緹娜步行在廠史館前的小路上，看到完好無損的廠史館輕輕松了一口氣。整個素心堂她對廠史館是最看重的，因為她是在廠史館里才喜歡上素心堂，決定和駱群航一起建設好素心堂的。

    她正在悠閑的散步，突然聽到前方的廠房傳來一片爭吵聲，似乎還圍了很多人。

    她挑挑眉，輕輕走過去，看個究竟。

    那是生產(chǎn)車間的一個中年女工正在和辦公室負責檢查員工規(guī)范的女職員正在爭吵，緹娜站在不遠處安靜地聽了一會兒。

    原來失火之前，曉書曾經(jīng)擬訂了生產(chǎn)車間cao作人員的應知應會，并要求生產(chǎn)工人在一周之內背熟，然后進行考核，考核不合格者就要調崗或者下崗。

    素心堂新投資到位之后，各項改革都在有條不紊地進行著，崗位職責規(guī)范化也是其中一項。那名女職員正是要負責考核生產(chǎn)車間的工人的，而這名中年女工看來沒有背曉書編訂的材料，回答不出女職員的提問，在女職員要上報時，因為不服氣和擔心被下崗，兩人發(fā)生了爭吵。

    緹娜站在旁邊看了一會兒，那名女職員氣焰很高，嘴里也并不干凈，倒是那辦公室的女職員是有些老實講理的，因此上單看吵架論，反倒有些吃虧了，氣勢上先就輸了。

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    緹娜看看周圍圍觀的人群，發(fā)現(xiàn)車間主任也在旁邊，卻只是繃著臉不說話，偶爾說兩句話便也被那女工一張利嘴擋了回去。

    她挑挑眉，想來這幫工人和車間主任都認識了十幾年了，早就十分熟悉，官威不存，尤其是那種老實巴交的中年男人，更加管不了這種潑辣的中年婦女，她看著周圍越來越熱鬧，那中年女工眼看著自己占了上峰，更加得意。

    緹娜略想了想，慢慢地走過去，恰好站進中年女工和那名辦公室女職員的中間，身子站得穩(wěn)穩(wěn)的，美麗精致的臉上沒有一絲笑容，先是輕輕掃了一眼那名女工，便看向那車間主任。

    她第一次來素心堂更像是客人身份，第二次來素心堂不過幾天時間，中間只和中層干部開過幾次會，很多工人在素心堂看過她，但是并不知道她是誰。

    她深深知道這一點，是以絕不會直接對著兩個爭吵中的人發(fā)話。

    但是她精明利落的氣質裝扮，美麗出眾的外表，剛一站進去就吸引了所有人的注意，那名中年女工也注意到，眨眨眼睛還沒有說話。

    緹娜面色不悅地向著車間主任，問道：“黃主任，這名女工是不是你們車間的工人，她叫什么名字？”

    黃主任早就看到歆恬站在那里，但是他也管不了這女工，而且歆恬的表情看不出端倪，好在他們只是爭吵兩句，也沒有動手，便任著事情在那里發(fā)展。

    他看著歆恬，抹了抹額頭上的汗，這黃秀英是個母老虎，不是他不想管，而是他根本說不過她，輕聲說道：“這個工人叫黃秀英?！?/br>
    緹娜將這個名字輕輕念了一遍，看上去要牢牢記住似的。

    黃主任看看周圍，想想上班時間圍觀吵架，的確不太合適，連忙用手轟著其他的工人，說道：“都回去上班，有什么可看的?！?/br>
    緹娜沒有說話，若是這件事他再做不到，那真的是沒什么事好讓他管了。

    好在那些工人也懂得看眼色，也懂得要給老黃留面子，輕聲哄笑著全都走掉了。

    緹娜這才努努嘴，示意老黃別離開，就在旁邊站著，然后看著辦公室的女職員輕聲問道：“怎么她考核不合格嗎?！?/br>
    那名女職員點點頭，她是認識歆恬的，瞬時間心中的委屈都想要爆發(fā)。

    緹娜點點頭，臉上沒有什么變化，隨意說道：“奧，那就按實上報吧?！?/br>
    她說完這番話，又叮囑道：“你的工作還多，別磨蹭，回去忙吧?！?/br>
    那女職員雖然覺得事情沒有找出個子丑寅卯，心中不甘心，卻也不好違背歆恬的話，而且據(jù)實上報，這個可氣的女工反正也要考核不合格下崗，她點點頭，跟著歆恬向辦公室方向走。

    那女工本來看歆恬出現(xiàn)，自以為占理，還想要揪著歆恬理論一番的，沒想到歆恬并沒有和她說話，單方面就告知那辦公室女職員，可以按照她考核不合格上報。

    她擔心起來，一把在后面揪住歆恬的胳膊，叫道：“領導，我還沒說話呢?！?/br>
    歆恬眼中涌現(xiàn)一抹笑意，轉過頭來卻仍然是冷冷的，輕聲問道：“你想要說什么？你知道我是誰嗎，你都不知道我是誰，你有什么話和我說。”

    那女工一愣，無措地看著黃主任，老黃輕嘆一聲，解釋道：“這是駱廠長的助理歆恬，專門分管素心堂的營銷事務的。”

    那女工愣了一下，看向緹娜，老實地說道：“歆助理，我也不是要故意吵那么大聲的，但是我干了十多年了，工作的好好地，怎么能就因為回答不出那資料上的東西就讓我下崗呢?！?/br>
    緹娜輕輕一頓，她知道能讓這個黃秀英壓下氣焰如此說話，是很不容易的，都是黃主任和女職員對自己的態(tài)度，才讓她意識到自己的重要性，否則她對待自己不會比對待女職員客氣一分，照樣是讓她淪為沒面子的大吵大嚷，氣勢逼人。

    但是她倒不放在心上，她現(xiàn)在只是想著解決問題，她略想想，表情很平靜地問道：“黃秀英，你知道為什么要背這個嗎？”

    黃秀英搖搖頭，黃主任站在旁邊擦汗，吐口氣說道：“黃秀英，你閉嘴，我明明在車間給你們說了的?！?/br>
    黃秀英一擺頭，說道：“你說話蚊子哼哼似的，誰注意你說什么了?！?/br>
    緹娜看了一眼，想到黃主任的工作方法，車間一幫人亂亂哄哄，應付差事的把為什么要背這資料的事情說完，便各自散開。

    她想想，對著黃秀英繼續(xù)說道：“沒關系，那我給你說說吧。是這樣的，我們生產(chǎn)的藥物要想能夠出口歐美，想要得到更多人的認可，必須通過美國fda的cgmp認證。而這個認證呢，不光考察企業(yè)的硬件設備，還十分重視生產(chǎn)cao作人員的素質，要求工作人員在cao作流程上十分熟練精準規(guī)范，對待一些特定的突發(fā)事件也有及時有效的反應。這些有的是你們日常cao作中不會遇到的，所以才會編輯成冊讓大家學習?！?/br>
    黃秀英輕輕點點頭，雖然那些名詞她很模糊，但是意思她明白的。

    緹娜繼續(xù)溫和地說道：“這只是一個原因，還有就是現(xiàn)在的大企業(yè)都有崗前培訓，這些本來應該是正常的崗前培訓內容，但是因為素心堂在管理上比較落后，所以剛剛在實行這步。以后素心堂再從事這個崗位的職工都需要學習這個資料，在崗的員工算是補充學習?！?/br>
    黃秀英繼續(xù)點頭，緹娜暗叫僥幸，關于這些她也是聽曉書提到過，還好她記憶力好，否則她也不知道該如何解釋。但是管理學的要義，讓人們知道為什么要那么做，知道行動的意義，往往能夠得到人們的重視，行動的結果會更加順暢有效。

    所以該解釋的她還是要解釋，然后她又笑著說：“這套材料編寫的人是駱群書，她是國內名列前茅的中西醫(yī)精通的專家，但卻不是藥品生產(chǎn)車間的專家，她為了編寫這套材料，和車間里經(jīng)驗豐富的老工人談了很長時間，又請教了很多其他工廠里的專家，還研究了很多專業(yè)資料才編寫出來的。你覺得需要不需要仔細背下來呢?！?/br>
    黃秀英此刻倒是點點頭，緹娜輕聲問道：“這些只是原因，我告訴是想讓你知道素心堂不會做沒有意義的決定。但是你為什么沒背下來呢。”

    黃秀英抹了抹額頭，那上面有微微的一點汗意，她咬著嘴唇，雙手搓了很久，才不好意地說道：“這上面的字我不太能認全，這個又不讓上班背，我下班家里大人孩子的一堆活等著我忙，哪里有時間背這個。”

    146 不排除抓典型（又滅蟲）

    黃秀英本來不愿意說出這個原因，擔心自己文化水平不高，被歆恬這種喝過墨水的人笑話，但是她不說出原因，難道說自己是故意不服從素心堂的規(guī)定嗎。

    她說完，臉漲得紅紅的看著歆恬，擔心看到她看不起的眼光，緹娜倒是沒什么，就事論事的說道：“你這種情況也不是唯一，我想車間里像你一樣的工人多了，他們都能完成，你這便不能成為理由?！?/br>
    黃秀英喘了口氣，說道：“其實我也背了，我不是完全不知道，只是有幾條而已?！?/br>
    緹娜看了一眼女職員，那個女職員說道：“我們考慮了工人文化水平不行，所以才會把筆試改成口試，即使這樣她還過不了，態(tài)度還特別差?！?/br>
    黃秀英看著歆恬的臉色又變得不好，趕快說道：“我也不是針對你，我這個人就是大嗓門，和誰都一樣，你看我說話就這樣?！?/br>
    辦公室女職員撇撇嘴，想到那你和歆助理說話，怎么輕聲細語的，但是她不是得理不饒人的人，也不去說那些廢話，只是繼續(xù)說道：“我按照規(guī)定執(zhí)行，反正不是刁難你?！?/br>
    緹娜將那些資料要過來看看，問道：“她都哪些不知道。”

    女職員和黃秀英指的又都不一樣，黃秀英又著急起來，叫道：“我說的意思都對，只是沒有那么死教條和文縐縐?！?/br>
    緹娜看看女職員，她不熟悉實際cao作情況，想必是要照本宣科的，她讓黃主任找來一個技師，重新考核一遍，黃秀英說的意思倒是都對的，只是有兩個應急預案不太知道，她點點頭。

    黃秀英充滿期待地看著歆恬，緹娜想想說道：“的確不用下崗，但是還是要有處罰?！?/br>
    她不太清楚素心堂的獎罰條例，便用眼睛看女職員和黃主任，女職員沒什么反應，想來公司的獎罰比較隨意還沒有成文，黃主任摸摸腦袋說道：“不然扣一周誤餐補助吧?！?/br>
    緹娜扭頭看看黃秀英，見她臉漲得通紅，眼睛里急得冒火，想來黃主任的提議應該算是處罰比較重，她輕聲說道：“那就這樣定吧，剩下的問題你一天時間能不能背完?！?/br>
    黃秀英腦海里光想著那誤餐補助，雖然不到一百元錢，但是卻也夠她一家吃上幾天的，在她眼里不是小數(shù)目，她心里竄急火，想要跳腳。

    緹娜皺著眉，猛地回過頭，眼神平靜中卻有一股威嚴，輕聲問道：“怎么你不愿意。”

    黃秀英話隔在嗓子里面，卻硬生生壓了回去，緹娜臉色這才放緩，輕聲說道：“我知道那些錢你舍不得，如果舍不得，以后不要違反公司紀律。還有素心堂現(xiàn)在正在變革，各方面都在變化，為了保證變革順利進行，不排除抓典型。”

    她這番話特地等黃秀英表態(tài)之后再說，就是讓她知道厲害，素心堂這樣的老廠像黃秀英這樣的工人不再少數(shù)，人品不壞但是惰性不少，隨便慣了，若是壓不住，以后公司高節(jié)奏運轉起來，他們跟不上節(jié)奏，就會更加麻煩，不如讓他們提前有個心理準備。

    黃秀英輕輕一怔，心中想到幸虧自己剛才沒有冒失，這小姑娘年紀輕輕倒是挺老辣，她壓下心中悶氣，緹娜知道她回去少不了對今天的事情多加評說，這也正是她想要達到的效果。

    緹娜看著她，又繼續(xù)說道：“不過你放心，只要能陪著素心堂度過這個艱難的時刻，以后你們的收入翻兩倍都不止，根本不會再把這百八十元放在心上了。”

    黃秀英呆呆地一怔，緹娜已經(jīng)和辦公室女職員走遠了，黃秀英看著她挺得筆直的背影，想著她說的話，心中疑惑道會有那么一天嗎，收入翻兩三倍。自從老廠長走后，新來的這些少爺小姐很不一樣呢。

    老黃在一旁，用手晃晃她的眼睛，說道：“嘿，人走遠了，再看也變不了人家那模樣?！?/br>
    黃秀英回過神來，想到他剛才的處罰提議，一巴掌拍到他背上，兩個人又似真似假的吵嚷起來，不過那已經(jīng)是十幾年老工友之間的打打鬧鬧。

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    緹娜和那個辦公室女職員邊向辦公室走，腦袋里還在想著剛才的事情，現(xiàn)在的素心堂還很混亂。部門結構劃分混亂，規(guī)章制度混亂，管理人員職責也不明確，她雖然不是企業(yè)管理的專業(yè)人士，但是和工作過的公司一對比，也已經(jīng)知道問題很嚴重。

    她慢慢地走著，那個女職員跟在她身后，猶豫了幾次想要張嘴解釋什么。

    她想了一會兒，還是張嘴說道：“歆助理，剛才的事情不怪我?！?/br>
    緹娜回頭給她一個友善的笑容，想想說道：“我聽了一會兒，知道事情經(jīng)過，沒事和人打交道就容易遇到這種情況，你的態(tài)度很耐心，考慮得也算周全，再講究一些方法就更好了?！边@個女生的性格比較適合做企業(yè)人力資源工作，耐心親切，只是工作經(jīng)驗少些而已，另外自己能夠解決問題，工作經(jīng)驗只是一方面，更多還是仰仗這個職位背后的職權。

    她鼓勵的笑笑，突然看見前方不遠處一個西裝筆挺的光頭帥哥站在那里笑著望自己，燦爛生輝的俊朗笑容和光頭折射的陽光一樣璀璨吸引人，互相輝映。

    她心頭輕笑，卻不想在女職員面前表現(xiàn)得和駱群航過于親密，勉強壓住笑意，輕聲說道：“駱總，你回來了?！?/br>