贏在最后10分鐘

    經(jīng)多方考察，28歲的蘇西看好了在香港中西區(qū)中環(huán)皇后大道中15號(hào)置地廣場(chǎng)的一塊風(fēng)水寶地。于是，他躊躇滿志地對(duì)身邊的朋友們說(shuō)：“我要集資500萬(wàn)元港幣，建一家大型酒店?！?/br>
    凡是熟悉蘇西的朋友，沒(méi)有人不看好他，因?yàn)樵谒粗械摹帮L(fēng)水寶地”大約東200米遠(yuǎn)，有一家相同規(guī)模的酒店，在他大約西200米遠(yuǎn)也有一家相同規(guī)模的酒店，而這兩家酒店每天都是客滿為患。蘇西也正是因此，才不惜一擲千金，以此一搏。

    裝修、招聘、面試，一切都按計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行著。終于，在一個(gè)黃道吉日，蘇西的“香港置地文華東方酒店”隆重開(kāi)張了。然而，誰(shuí)也沒(méi)想到，他的酒店從一開(kāi)始就很冷清。這下，蘇西急了，開(kāi)始查找原因。難道是服務(wù)人員的素質(zhì)跟不上？不是，這批服務(wù)員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的；難道是廚師的手藝不行？回答也是否定的，因?yàn)榉瞾?lái)過(guò)他酒店就餐的人都反應(yīng)，菜的味道好極了。既然這都不是原因，那是什么問(wèn)題呢？

    于是，心急火燎的蘇西召集所有員工，讓他們一起幫著找原因，出點(diǎn)子，想辦法，因?yàn)榫频晟獾暮脡囊仓苯雨P(guān)系到他們的利益。

    轉(zhuǎn)眼，這一年的新年就快到了，生意還是沒(méi)有起色?？缮庠俨缓茫@年還是要過(guò)的。而香港和大陸一樣有個(gè)習(xí)慣，就是每年正月十五的晚上，一些大的商家都要搞放煙花活動(dòng)。因?yàn)樵谙M(fèi)者的眼里，誰(shuí)家煙花放的好，就象征著誰(shuí)家這一年的生意紅火，而這三家相鄰的大酒店無(wú)疑是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。至于放煙花的時(shí)間，多少年來(lái)早已形成了一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是每個(gè)大商家都要放足半小時(shí)。雖然蘇西的生意慘淡，但他還是準(zhǔn)備了足夠多的煙花。

    正月十五這天晚上，燈火通明，流光溢彩。人們紛紛走出家門(mén)，聚集到各個(gè)商家的門(mén)前，等待著觀看那絕美的煙花。自然，在蘇西的酒店前也聚集了一小部分人，而大部分人都涌向了另外兩家酒店。

    20點(diǎn)整，隨著“嗖”的一聲，滿大街的煙花競(jìng)相綻放。尤其蘇西近鄰的兩家酒店，煙花不停地在空中綻放……再看蘇西家的煙花，便顯得黯然失色，不一會(huì)兒，他門(mén)前的一小部分人都走掉了。

    煙花的美總是很短暫，不知不覺(jué)半個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，煙花的“表演賽”也結(jié)束了。就在人們準(zhǔn)備回家的時(shí)候，隨著“咚”的一聲巨響，只見(jiàn)空中又升騰起一個(gè)碩大的煙花，就像天女散花一樣，把天空裝點(diǎn)得五彩繽紛、絢爛無(wú)比，緊接著一個(gè)又一個(gè)的煙花升上了天空。這時(shí)，人們?cè)缫褮g呼著聚集到了蘇西家的酒店前，又持續(xù)了10分鐘，他的煙花才終于散盡。

    從這一刻起，大街小巷的人們都在談?wù)撝骸啊愀壑玫匚娜A東方酒店’的煙花多放了10分鐘，看來(lái)生意很不錯(cuò)呢！”“明天說(shuō)什么也要光顧一下‘香港置地文華東方酒店’”……也就是從這一天開(kāi)始，蘇西的酒店開(kāi)始被人認(rèn)知，生意也日益紅火起來(lái)。

    如今，“香港置地文華東方酒店”的規(guī)模早已擴(kuò)大到原來(lái)的幾倍，知名度也越來(lái)越高，并在2010年被福布斯評(píng)為中國(guó)10家最佳酒店之一。當(dāng)記者問(wèn)起當(dāng)初怎么想到利用多放10分鐘的煙花來(lái)吸引顧客時(shí)，蘇西說(shuō)：“其實(shí)，這是員工的功勞，當(dāng)時(shí)從員工中搜集起來(lái)的建議有上百條，他不過(guò)從中選了一條而已?！?/br>
    三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，一個(gè)優(yōu)秀的成功人士，不在于自己多么有智慧，關(guān)鍵在于能不能發(fā)動(dòng)集體的力量尋找智慧，群眾的智慧才是無(wú)窮的。遇到困難，大家共同開(kāi)拓思路，就能找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。比如蘇西的酒店導(dǎo)致顧客少的原因就是不被人認(rèn)知，所以只有從吸引顧客出發(fā)，努力創(chuàng)造出與眾不同的優(yōu)勢(shì)來(lái)，就一定能贏來(lái)商機(jī)。